앞으로도 계속될 가장 큰 코로나19 동향

2023년 5월 5일, 세계보건기구(WHO)는 공식적으로 코로나19의 종식을 글로벌 보건 비상사태로 선포했습니다. 이로써 2020년 1월에 시작된 장이 마감되었으며, 아마도 적어도 대부분의 사람들에게 일상적인 관심사인 코로나19 대유행이 끝나는 날짜에 가장 가까운 날짜일 것입니다.

이제 우리는 팬데믹 추세를 면밀히 조사함으로써 상황이 "정상으로 돌아왔는지" 알 수 있습니다. 교통, 사무, 전자상거래, 미디어 소비, 소비자 태도 전반에 걸쳐 세계는 팬데믹 이전과 얼마나 비슷합니까? 그리고 코로나 이후에도 어떤 추세가 유지될까요?

아래에서 가장 중요한 포스트 코로나 소비자 트렌드를 살펴보세요.

소비자 사이의 전염병 동향 확대

대유행의 초기 단계에 대한 일반적인 자제력은 코로나가 모든 것을 바꿀 것이라는 것이었습니다. 그리고 많은 것들이 변했지만, 많은 것들은 변하지 않았습니다. 팬데믹이 주는 가장 큰 교훈 중 하나는 위기의 여파 속에서도 소비자 가치가 일반적으로 안정적이라는 것입니다. 그들은 새로운 위협에 대응하여 위기 동안 변화할 수 있지만, 이후에는 일반적으로 지속적인 추세가 아니라 평균으로의 회귀가 뒤따릅니다.

하지만 몇 가지 예외가 있을 수 있습니다. 호주의 한 연구에 따르면 전염병과 봉쇄로 인해 보안에 대한 욕구가 증가하고 변화에 대한 개방성과 다른 사람들을 도우려는 의지가 모두 감소한 것으로 나타났습니다. 이는 결국 이민과 같은 주제에 대한 가치 중요성의 변화와 관련이 있으며, 이는 우리가 자체 연구에서 나타나는 추세입니다.

바이러스에 대한 우려는 줄어들었지만 소비자 신뢰도 낮아졌습니다.

가장 눈에 띄는 태도 변화(실제로 우리 연구에서 가장 변동성이 큰 데이터 포인트)는 환경 및 개인 재정과 같은 외부 요인과 관련이 있습니다.

팬데믹이 주는 가장 큰 교훈은 보통 사람에게는 불확실성이 최악의 상황이라는 것입니다. 알려지지 않은 것은 사람들을 더욱 불안하게 만듭니다. 코로나19에 대한 우려는 2020년 3월/4월에 최고조에 이르렀다가 전체적으로 감소했습니다. 예를 들어, 영국에서는 치명적인 겨울 파도로 판명된 동안 바이러스에 대한 우려가 낮아졌습니다.

우리는 아직 그렇게 많이 움직이지 않고 있어요

봉쇄의 정의는 이동 제한입니다. 따라서 당연히 가장 큰 행동 변화 중 일부는 대중교통 이용에서 나타났는데, 이는 여전히 2019년 수치보다 다소 뒤떨어져 있습니다. 그와 함께 사무실 출석은 아직 예전으로 돌아오지 않았습니다.

움직임 감소는 휴가에도 영향을 미치며 이는 전염병 이전 수준보다 훨씬 뒤떨어진 것입니다. 여기서 더욱 흥미로운 점은 온라인에서 휴가에 대해 이야기하는 것도 2019년 수준보다 훨씬 뒤처져 있다는 점입니다. 이는 휴가가 당분간 소비자의 삶에서 동일한 가치를 갖지 않는다는 것을 의미합니다.

미디어 트렌드는 단기적 변화와 장기적 변화의 조합입니다.

대중적인 상상 속 봉쇄 이야기는 특정 미디어 제목과 관련이 있는 경우가 많습니다. 예를 들어 Animal Crossing, Tiger King , Taylor Swift's Folklore 및 The Last Dance를 생각해 보세요.

포스트 코로나 트렌드에 관한 한, 이는 지속적인 영향과 역사적 패턴으로 되돌아간 것들이 혼합되어 있습니다. 영화관 참석률은 2019년 수치로 돌아갈 가능성이 낮으며, 적어도 친구들이 연결을 유지하는 방법으로서의 온라인 멀티플레이어 게임의 성공은 초기 봉쇄 이후 지속되지 않았습니다.

뉴스 사업은 팬데믹 기간 동안 어려운 문제에 직면했습니다. 매우 불확실한 초기 단계에는 뉴스에 대한 수요가 매우 높았기 때문에 국가 원수의 브리핑은 해당 국가 역사상 가장 많이 시청된 TV 프로그램 중 하나가 되었습니다.

그러나 Permacrisis 시대라고 부르는 시대에 접어들면서 불안정으로 인해 많은 사람들이 스위치를 껐습니다. 새로운 구독자를 확보하려는 게시자에게 지난 몇 년간의 교훈은 이벤트가 시작될 때 더 많은 사람들이 갑자기 제품의 잠재적 구매자가 될 수 있는 시간이 아주 짧다는 것입니다. 2020년 3월에는 30%가 바이러스에 대한 정확한 정보를 얻기 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있었습니다. 타이밍이 전부입니다.

방송용 TV와 PC는 그 흐름을 유지하지 못했습니다.

뉴스는 수년 간의 시청률 감소 이후 소비자들이 TV 방송을 다시 보게 만드는 요인 중 하나였으며, PC 사용 시간에서도 비슷한 일이 일어났습니다. 그러나 둘 다 이후 역사적 추세로 되돌아갔습니다.

소비자가 집에 머물도록 강요당하면서(그리고 원격 근무가 계속 늘어나면서) 특정 장치에 대한 수요가 증가했습니다. 스마트 홈 제품과 스마트워치 모두 소유권이 크게 증가했습니다.

전자상거래 추세는 생각만큼 강력하지 않습니다.

때로 당연한 것으로 여겨지는 팬데믹 추세 중 하나는 전자상거래로의 전환이지만, 실제로는 그 뒤에 숨은 이야기가 더 미묘합니다.

식료품과 의약품의 경우 온라인 채널로의 전환이 뚜렷이 나타나 전자상거래 판매 비중이 크게 증가했습니다. 그러나 거의 모든 다른 카테고리에서는 장기적으로 온라인 점유율에 의미 있는 변화가 없었습니다.

전염병 추세에 대한 결론

포스트 코로나 시대는 재미있는 곳이다. 여러 면에서 이전과 같은 느낌이지만 작업 습관에는 수세기 동안 가장 큰 변화가 있었습니다.

코로나19 팬데믹이 증명한 것이 있다면, 불확실성의 시기에 장기적인 예측을 하기가 어렵다는 점입니다. 그러나 현재 우리가 가지고 있는 정보에 따르면 어떤 것들은 완전히 "정상"으로 되돌아갈 가능성이 없습니다. 영화관, 정규직 사무, 해외 휴가, 정기 대중교통 이용은 가까운 시일 내에 이전 수준에 도달할 것으로 보이지 않습니다.

친구와 방송 TV 사이의 멀티플레이어 게임과 같이 봉쇄 기간 동안 성공이나 부활을 누렸던 일부 기능은 그 흐름을 유지하지 못하고 역사적인 추세로 돌아갔습니다.

코로나19로 인해 온라인 쇼핑이 얼마나 늘었나요? 식료품의 경우 꽤 많지만 대부분의 다른 카테고리에서는 장기적인 영향이 실제로 상당히 제한적입니다.

코로나19는 우리의 개인적인 가치에도 제한적인 영향을 미쳤습니다. 2020년 3월 이후 전 세계에서 너무나 많은 지진 사건이 발생했기 때문에 원인과 결과를 완전히 밝히기는 어렵지만 봉쇄 조치로 인해 보안에 대한 사람들의 요구가 높아졌을 수 있습니다. 대부분의 초기 메시지는 Andrew Cuomo 주지사가 뉴욕 주민에게 브리핑을 하거나 일선 직원에게 박수를 보내는 등 다른 사람의 요구를 최우선으로 생각하는 데 (당연히) 초점을 맞추었습니다. 그러나 장기적으로 볼 때 봉쇄 조치로 인해 사람들은 다른 사람보다 자신의 보안을 우선시하게 되었을 수도 있습니다.

코로나의 교훈을 배우는 것이 중요합니다. 다른 것이 없다면, 우리는 이를 다시 겪어야 할 수도 있으며, 이는 소비자 스스로도 인정할 것입니다. 64%는 자신의 생애 동안 또 다른 전염병이 발생할 가능성이 있다고 생각합니다.