고객 추천 프로그램을 만드는 방법(4단계)

귀하의 비즈니스를 홍보하는 것은 두려운 과정일 수 있습니다. 따라서 브랜드 홍보대사가 되는 것에 대해 고객에게 접근하는 것을 주저할 수 있습니다. 그러나 입에서 입으로 전하는 추천을 장려하는 것은 제품이나 서비스에 대한 입소문을 불러일으키는 좋은 방법입니다.

다행히 고객 추천 프로그램은 간단하게 설정할 수 있습니다. 또한 기존 쇼핑객을 유지하면서 새로운 리드를 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. Easy Affiliate와 같은 WordPress 플러그인을 사용하면 프로그램의 성능을 쉽게 추적하고 장기적인 성장을 지원할 수 있습니다.

이 게시물에서는 고객 추천 프로그램을 시작할 때의 이점에 대해 설명합니다. 그런 다음 간단한 4단계로 자신만의 콘텐츠를 만드는 방법을 알려 드리겠습니다. 시작하자!

고객 추천 프로그램을 만들어야 하는 이유

추천 프로그램은 비즈니스를 옹호하는 기존 고객에게 보상을 제공하는 추천 기반 마케팅 전략입니다. 고객이 이전 구매자를 더 믿을 가능성이 높기 때문에 매우 효과적입니다.

실제로 92%의 사람들은 다른 형태의 마케팅보다 친구 및 가족의 추천을 신뢰합니다.

또한 새로운 고객을 확보하는 데 비용이 많이 들 수 있지만 추천된 방문자는 CAC(고객 확보 비용)가 훨씬 낮습니다. 또한 이러한 방식으로 얻은 고객은 충성도가 18% 더 높은 경향이 있습니다. 전반적으로 건전한 고객 추천 프로그램은 새로운 리드를 확보하고 브랜드 충성도를 높이며 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.

고객 추천 프로그램을 만드는 방법(4단계)

추천 프로그램의 이점을 알았으니 이제 자신의 추천 프로그램을 시작하는 방법이 궁금할 것입니다. 이제 4단계로 하나를 만드는 방법을 알아보겠습니다.

1단계: 조사하기

먼저 대상 고객을 정의하는 것이 좋습니다. 여기에는 이상적인 추천 고객에 대한 생각이 포함됩니다. 이것은 귀하의 비즈니스에 실제로 관심이 있는 방문자를 확보하기를 원할 것이기 때문에 필수적인 단계입니다.

이 대상 고객은 다양한 고객 페르소나 중 하나일 가능성이 높습니다. 이 작업에 문제가 있는 경우 기존 고객을 조사할 수 있습니다.

그 후에 프로그램의 목표를 확인하는 것이 현명할 것입니다. 귀하의 비즈니스가 신규 고객을 확보해야 하거나, 수익을 증대해야 하거나, 반복 구매를 장려해야 하는 경우에 귀하의 고유한 요구 사항을 충족하도록 추천 프로그램을 제공할 수 있습니다.

취할 수 있는 한 가지 전략은 가장 인기 있는 항목에 더 많은 관심을 기울이는 것입니다.

추천 마케팅 프로그램을 개발할 때 월 거래량이 많고 고객 만족도가 높은 제품을 선택하는 것이 가장 좋습니다. 입소문 추천이 성장을 시작하는 것보다 가속화 하는 데 가장 효과적이기 때문이다.

예를 들어, LIVELY는 추천 프로그램을 시작하기 전에 이미 상당한 고객 기반을 갖고 있었습니다.

하지만 '친구 추천하기' 프로그램으로 매출이 급증했다. 프로그램이 시작된 지 불과 48시간 만에 LIVELY 온라인 스토어는 300,000 세션을 보았습니다.

귀하의 고객이 이미 귀하의 비즈니스를 다른 사람들에게 소개하고 있을 수 있다는 점에 유의하는 것도 중요합니다. 이러한 일이 발생하고 있다고 의심되는 경우 이러한 자동 권장 사항이 어디에서 오는지 평가하는 것이 좋습니다.

2단계: 인센티브 식별 및 광고

다음으로 귀하의 비즈니스를 추천한 고객에게 어떻게 보상할 것인지 결정해야 합니다. 귀하의 인센티브는 추천을 장려할 만큼 충분히 가치가 있어야 하지만 이익 마진을 손상시키기에는 충분하지 않아야 합니다.

할인, 기프트 카드, 제품 업그레이드 또는 미스터리 선물을 제공하여 추천인에게 보상할 수 있습니다. 모든 고객에게 인센티브를 제공할 여유가 없다면 콘테스트나 경품 행사를 만들 수 있습니다.

또 다른 옵션은 양면 추천 프로그램을 호스팅하는 것입니다. 이 방법을 사용하면 추천인과 추천인 모두에게 인센티브를 제공합니다.

무엇을 제공할 것인지 알게 되면 고객에게 이러한 새로운 잠재적 혜택에 대해 알리고 싶을 것입니다. 웹사이트, 블로그 게시물 또는 소셜 미디어를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.

또한 이메일 캠페인을 만드는 데 관심이 있다면 MailChimp가 훌륭한 플랫폼입니다. 잠재고객 관리 도구를 사용하면 고객에게 추천 프로그램에 대해 빠르고 쉽게 알릴 수 있습니다.

3단계: 추천 프로그램을 실행할 플랫폼 찾기

이미 WordPress 웹사이트를 운영 중이라면 상태가 좋은 것입니다. 이 콘텐츠 관리 시스템(CMS)은 추천 프로그램을 최적화하는 데 도움이 되는 다양한 도구 및 플러그인과 호환됩니다.

예를 들어, 당사의 Easy Affiliate 플러그인은 제휴 마케팅 및 추천 프로그램을 위한 초보자 친화적인 플랫폼을 제공합니다.

Easy Affiliate에는 WooCommerce 통합이 내장되어 있으므로 상점에 제휴 프로그램을 빠르게 추가할 수 있습니다. 이 플러그인을 사용하면 PayPal 원클릭 지불로 추천인에게 비용을 지불하고 MailChimp를 사용하여 이메일 목록을 관리할 수도 있습니다.

Easy Affiliate를 시작하려면 먼저 플랜을 선택해야 합니다. 그런 다음 WordPress 대시보드로 이동하여 플러그인을 설치하고 활성화할 수 있습니다. 그런 다음 추천 프로그램을 만들고 추적해야 합니다.

4단계: 추천 추적

Easy Affiliate는 제휴 프로그램을 추적하도록 설계되었지만 추천 관리 등에 사용할 수도 있습니다. 제휴사와 추천인의 차이점은 지불입니다. 제휴사는 커미션을 받지만 추천인은 고정 할인 또는 기타 프로모션을 받을 수 있습니다.

Easy Affiliate를 통해 추천 프로그램을 실행하려면 지불 방법을 사용자 지정할 수 있습니다. 추천인의 커미션을 "0"으로 설정하고 대신 할인을 직접 이메일로 보낼 수 있습니다. 또는 특정 금액 이후에 수수료 지불을 중단하기 위해 임계값을 추가하는 것을 고려할 수 있습니다.

제휴 대시보드를 사용하여 추천 링크를 모니터링할 수도 있습니다. 여기에서 프로그램 성능에 대한 실시간 보고서를 볼 수 있습니다.

이러한 상세한 그래픽을 기반으로 시간이 지남에 따라 프로그램을 개선하기 위해 변경할 수 있습니다. 또한 Easy Affiliate에는 사기 방지 기능이 있어 봇을 걸러내고 리퍼러가 자체 링크를 사용하지 못하도록 방지할 수 있습니다.

결론

비즈니스 소유자는 고객 추천 프로그램을 설정하여 대상을 효율적으로 넓힐 수 있습니다. 기존 고객을 브랜드 홍보대사로 전환하면 가시성을 높이고 고품질의 새로운 리드를 생성할 수 있습니다.

성공적인 고객 추천 프로그램을 만들기 위해 취할 수 있는 4단계를 요약해 보겠습니다.

1. 당신의 연구를 수행합니다.
2. 인센티브를 식별하고 광고하십시오.
3. Easy Affiliate와 같은 플랫폼을 찾아 추천 프로그램을 실행하십시오.
4. 귀하의 추천을 추적하십시오.

첫 추천 프로그램을 시작하는 데 질문이 있습니까? 아래 의견 섹션에서 문의하십시오!

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