목표 달성을 위한 KPI 기반 보고서 작성

게시 됨: 2018-05-15

최고의 KPI 보고는 목표 시스템을 이해하는 것에서 시작됩니다

결과를 정량화하는 능력은 모든 마케터에게 핵심적인 요구 사항입니다. KPI 보고가 작동하는 것과 작동하지 않는 것에 대한 귀중한 통찰력을 제공한다고 가정하면 KPI 보고에 대해 많은 이야기가 있습니다. 그럴 수도 있다. 올바르게 설정된 경우. KPI는 종종 목표 설정 시스템의 다른 핵심 부분으로 오인됩니다.

해당 부분은 다음과 같습니다.

  • 목표와 목적
  • 중요한 성공 요인
  • KPI
  • 측정항목
  • 측정

다른 목표 요소를 혼동하지 않도록 이러한 각 항목에 대해 이야기합시다.

목표 및 목표 정의

그의 Fast Company 기사에서 Dan Feliciano는 목표와 목적의 차이점을 다음과 같이 설명합니다.

목표는 "조직이 프로그래밍 방식과 조직적으로 모두 달성하려고 하는 것을 정의하는 결과 진술"로 설명하거나 정의할 수 있습니다.

몇 가지 일반적인 비즈니스 목표는 수익성 증대, 순이익 극대화, 고객 충성도 향상 등입니다. 이 설명의 간결함에 주목하십시오.

이에 비해 목표는 특정 목표를 달성하기 위해 달성해야 하는 구체적이고 측정 가능하며 실행 가능하고 현실적이며 시간 제한이 있는 조건입니다. 목표는 전략적 목표를 달성하기 위해 1년 이내에 취해야 하는 조치 를 정의합니다. 예를 들어, 조직에 "수익 증대" 목표가 있는 경우. 목표 달성을 위한 목표는 "20XX 3분기까지 2개의 신제품 출시"일 수 있습니다. 일반적인 목표의 다른 예로는 20XX에 수익 x% 증가, 20XX까지 간접비 X% 감소 등이 있습니다. 목표가 어떻게 더 구체적이고 더 자세한 정보를 제공하는지 주목하십시오.

목표는 원하는 곳이고 목표는 목표에 도달하기 위해 취하는 단계입니다.

보고서를 작성할 때 목표와 목표를 명확하게 하면 보고서가 더 유용해집니다. 정의된 목표 전략이 없으면 보고서는 메트릭과 측정의 뒤죽박죽이 됩니다. 이렇게 하면 받는 사람이 더 많은 데이터 포인트와 더 적은 통찰력을 갖게 되거나 이러한 수치가 목표에 적용되는지 파악해야 합니다.

중요한 성공 요인은 무엇입니까?

좋은 중요한 성공 요인(CSF)은 개인, 팀 또는 조직이 목표와 목표를 달성하기 위해 집중해야 하는 핵심 활동의 작은 목록입니다. 여기에는 항상 측정 가능한 활동과 시간 제약이 모두 포함됩니다.

예를 들어 CSF는 다음 90일 동안 적격 리드를 15% 늘리는 것일 수 있습니다.

중요한 성공 요인은 틀림없이 많은 보고서를 롤업해야 하는 것입니다. 우리가 논의할 각 KPI에 대한 보고서가 있을 수 있지만 CSF 요약 보고서는 주요 요점을 강조 표시합니다. 또한 더 깊은 분석과 보고가 필요한 곳을 보여줍니다.

핵심 성과 지표

KPI(핵심 성과 지표)는 회사가 주요 비즈니스 목표를 얼마나 효과적으로 달성하고 있는지 보여주는 측정 가능한 값입니다.

CSF와 KPI를 혼동하기 쉽습니다.

CSF는 목표 달성에 필수적인 전략의 일부입니다. KPI는 CSF와 목표를 측정할 수 있는 수량화 가능한 항목입니다.

KPI의 예는 다음과 같습니다.

  • 지난달부터 이번 달까지 평균 순위 변화
  • 지난주 대비 이번 주 상위 3개 키워드의 총계
  • 2분기 대비 1분기 전환수

KPI는 항상 측정값을 계산하는 것이므로 잠시 후에 자세히 설명하겠습니다. 수많은 메트릭과 측정값이 있으므로 KPI를 계산하는 데 필수적인 메트릭과 측정값을 선택하는 것은 훌륭하고 유용한 보고의 기본입니다.

비즈니스 성과에 영향을 미치지 않는 많은 지표가 있는 경우가 많습니다. 보고를 재평가하기 어려울 수 있지만 이러한 추가 수치를 제거하면 더 명확한 그림을 그릴 수 있습니다.

KPI를 조사하고 KPI를 중심으로 보고서를 작성하는 것은 진행 상황을 모니터링하는 것뿐만 아니라 기회를 포착하는 것을 목표로 합니다.

측정항목 및 측정

측정값은 도구와 플랫폼에서 액세스할 수 있는 원시 데이터입니다. 목표 전략의 최하위 단계로, KPI와 CSF에 활용하기 위해서는 서로 결합 또는 연관되어야 합니다.

메트릭을 구축할 수 있도록 사용 가능한 데이터 소스에서 측정값을 수집합니다. 측정값의 예로는 방문자, 페이지 조회수 및 클릭당 비용이 있습니다.

측정항목은 수집한 측정값을 사용하여 기준점으로 계산합니다. 우리는 메트릭을 백분율, 평균, 비율 또는 비율로 표현합니다.

측정항목의 예는 다음과 같습니다.

  • 방문자당 조회한 평균 페이지
  • 모든 트래픽의 유기적 트래픽 비율

메트릭과 측정값은 KPI의 구성 요소라는 것을 기억하십시오. 핵심 성과 지표는 명시된 목표 및 목표를 얼마나 효과적으로 달성하고 있으며 자주 측정해야 하는지 알려줍니다. 목표에 적합한 KPI를 선택하는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다.

중요한 메트릭: 모든 마케터를 위한 메트릭 기본 사항

이 데이터의 바다를 탐색하는 비결은 비즈니스에 중요한 것과 그렇지 않은 것을 파악하는 것입니다. 모든 비즈니스가 다르기 때문에 추적할 KPI와 무시할 수 있는 "정답"이 없습니다. 아직 결정하지 않았다면 비즈니스에 중요한 KPI(그리고 그 이유)를 결정하는 것이 좋은 출발점입니다. 보고에 대해 자세히 알아보기 전에 자신에게 중요한 KPI를 확실히 파악해야 합니다. 이 비디오는 KPI 개발에서 시작할 수 있는 5가지 간단한 마케팅 지표를 검토합니다. 지금 시청할 시간이 없다면 여기에서 제 노트와 함께 간단한 요약을 하고 특정 카테고리에 대한 추가 통찰력을 제공합니다.

우리는 너무 많이 알고 있습니까?

  • 디지털 마케팅으로 추적할 수 있는 수백 또는 수천 개의 변수가 있습니다.
  • 누가 조치를 취했는지, 언제 조치를 취했는지, 얼마나 자주 조치를 취했는지 등을 추적할 수 있습니다.
  • 마케터는 콘텐츠를 소비하는 데 사용되는 장치와 위치를 확인할 수 있습니다.
  • 우리는 나이, 관심, 며칠, 몇 주, 몇 달, 몇 년에 걸친 행동 패턴을 이해할 수 있습니다.
  • 더 많이 알수록 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 이 정보는 좋습니다.

어디서부터 시작할까요? 오늘 시작할 수 있는 5가지 쉬운 측정항목

웹사이트 트래픽

약간의 허영심 메트릭(결산과 직접 관련이 있을 수도 있고 아닐 수도 있음)은 얼마나 많은 사람들이 귀하의 "디지털 매장"을 방문하고 상호 작용하는지 알려줍니다. 웹사이트 분석 데이터에서 트래픽 소스와 특정 페이지 성능 측정항목을 조사하면서 더 깊이 파고들 수 있습니다. (특정 페이지와 소스에 대해서는 다음 분류 섹션에서 더 자세히 설명하겠습니다.)

내 메모: 때때로 트래픽의 꾸준한 증가(또는 급격한 증가)가 좋지 않을 수 있습니다. 관련 없는 트래픽으로 인해 이탈률이 높아지거나(아래 참조) 자격이 없는 리드가 발생할 수 있습니다. 숫자만 보고 교통 체증에 집중하지 않는 것이 중요합니다. 이것이 상식적인 것처럼 보이지만 회의에서 "교통량을 높여야 합니다" 또는 이와 유사한 말을 자주 듣습니다. 트래픽을 늘려야 하는 경우 해당 측정항목이 작업 결정자에게 중요한 이유에 대해 알아보십시오. 과거 경험을 바탕으로 트래픽을 판매와 동일시합니까? 트래픽이 개인 성과 지표와 관련이 있습니까? 그들은 목적을 위한 수단으로 트래픽을 생성하는 데 동의합니까? 트래픽을 줄이고 판매를 늘리면 괜찮을까요? 이는 KPI 전략을 논의하고 목표를 측정하며 수익 성과를 보장할 때 고려해야 할 사항입니다.

이탈률

귀하의 사이트를 빠르게 방문한 후 떠나는 사람들의 수입니다. 사람들이 계속해서 더 많은 콘텐츠를 보고 있음을 나타내므로 낮은 숫자를 보고 싶습니다. 이탈률 문제가 있는 경우 잠재 고객의 관점에서 사이트를 살펴보고 그들이 기대하는 바를 결정하십시오.

내 메모: 이탈률은 검색 엔진이 귀하의 콘텐츠와 관련성이 있고 유기적 순위에 영향을 미치는지 이해하는 데 중요합니다. 소비자가 사이트를 클릭하고 링크에서 기대한 것을 얻지 못하면 일반적으로 사이트를 떠납니다. 이러한 경우가 너무 많으면 패널티가 발생할 수 있습니다. "클릭 미끼"에 중점을 둔 구식 링크 구축 전략은 사용자에게 부정적인 경험을 제공하여 검색 엔진이 순위를 낮추게 했습니다. 이야기의 교훈? 사이트로 트래픽을 유도할 때 잠재고객이 사이트에 도착했을 때 예상할 수 있는 내용을 정확하게 설명하고 있는지 확인하세요.

이메일 구독자

귀하가 속한 비즈니스에 관계없이 이메일 마케팅 전략의 이점을 누릴 수 있습니다. 당신은 당신의 청중이 그들의 요구에 맞는 양질의 콘텐츠를 제공하기 때문에 당신에게서 메시지를 수신하도록 선택하기를 원합니다. 이메일 가입자 비율은 시간이 지남에 따라 꾸준히 증가해야 합니다. eBook, 백서, 컨설팅 세션 등과 같이 이메일 주소와 교환하여 가치 있는 것을 제공하여 구독자를 늘릴 수 있습니다.

내 메모: 최고의 이메일 마케팅 전략은 종종 복잡하지만 몇 가지 기본 사항만 있으면 관련 트래픽을 유도하는 매우 좋은 전략을 가질 수 있습니다. 이메일에서 많은 것을 얻지 못한다면 채널로서 이메일의 잘못이 아닐 수 있습니다. 스팸으로 이동하거나 홍보 콘텐츠로 표시되는 것부터 청중의 공감을 얻지 못하는 헤드라인에 이르기까지 많은 것들이 참여를 감소시킬 수 있습니다. 시도해 볼 수 있는 한 가지 팁: 검색에서 실적이 좋은 키워드를 선택하고 이메일 제목 줄에 있는 키워드에 집중하세요. 더 나은 공개율이 보이기 시작하면 이메일 전략이 최고 실적 콘텐츠와 더 밀접하게 연결되어야 한다는 의미입니다.

클릭률(CTR)

클릭률(CTR)은 청중이 게시물이나 광고를 클릭하여 행동을 취하는 빈도를 측정한 것입니다. CTR은 소셜, 검색 또는 콘텐츠 사이트에 대한 광고를 만들 때마다 중요한 측정항목입니다. 클릭률이 높을수록 일반적으로 더 나은 게재위치로 보상을 받으므로 참여도가 훨씬 높아집니다. 가장 관련성이 높은 광고가 있는지 확인하기 위해 약간의 시간을 할애하여 광고를 테스트하세요.

내 메모: 클릭률은 유료 광고뿐만 아니라 모든 링크, CTA 및 잠재고객과 소통하려는 기타 영역에서 중요합니다. 소셜, 검색 엔진 또는 유료 게재 위치를 통해 사이트에 있든 관계없이 관련성이 있고 청중의 참여를 유도하기를 원합니다. 이것은 또 다른 흥미로운 점, 다음 참여 단계의 배치를 나타냅니다. 이것은 주의를 끌기 위한 "얼굴에" 외침이나 사용자가 콘텐츠를 소비하는 방식을 방해하는 내용이 되어서는 안 됩니다. (이것이 전면 광고 및 화면 탈취가 불이익을 받는 이유입니다.) 귀하가 만드는 콘텐츠는 자연스럽게 청중을 여정으로 이끌고 클릭을 다음 논리적 단계로 이끌어야 합니다.

고객평생가치(CLV)

이것은 추적하기 가장 어려운 측정항목 중 하나이지만 가장 가치 있는 측정항목이기도 합니다. 이 지표를 결정하고 모니터링하는 데 도움이 되는 여러 서비스와 도구가 있습니다. 그것이 예산에 없다면 고객의 가치에 대한 일반적인 아이디어를 갖는 것이 여전히 중요합니다. 고객이 비즈니스에 얼마나 가치가 있는지 안다면 새로운 고객을 확보하기 위해 얼마를 지출할 수 있는지 알기 때문에 유익합니다. 아이디어는 이익을 늘리기 위해 CLV보다 낮은 비용으로 고객을 확보하는 것입니다.

내 메모: 고객평생가치는 중요한 측정항목이지만 잘못 계산되는 경우가 많습니다. 이는 많은 조직이 보존 방법과 지표에 집중하지 않기 때문입니다. 이는 우리가 고객을 "추출"하는 경우 계속해서 교체할 수 있는 무제한 공급이 없다는 것을 의미합니다. 종종 고객을 유지하려면 투자가 필요합니다. 그 투자는 CLV로 계산되어 정확해야 합니다. 고객 성공 팀, 파트너십 프로그램, 보상 제안 등이 있는 경우 이러한 항목을 고려해야 합니다. 이것은 부정적으로 들릴지 모르지만 실제로는 수익성을 높일 수 있는 기회입니다. 진정한 CLV를 알게 되면 필요한 경우 취득 비용을 줄이거나 더 낮은 예산으로 유지율을 높이는 데 집중할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 고객을 유지하는 것이 항상 고객을 교체하는 것보다 낫습니다!

메트릭에서 KPI까지

위의 항목은 KPI가 아니라 메트릭입니다. 게다가 마케터가 사용할 수 있는 지표의 아주 작은 샘플링입니다. KPI는 어떻게 결정합니까?

추적하는 일련의 KPI가 이미 있는 경우 시작을 잘한 것입니다. 그러나 때때로 이러한 측정항목을 다시 방문하여 당신에게 중요한 유형의 통찰력을 제공하는지 확인하는 것이 좋습니다. 아마도 현재 측정항목 중 일부가 그다지 유용하지 않다는 것을 알게 될 것입니다. 추가 측정항목이 필요한 마케팅 전략에 채널을 추가했을 수 있습니다. 어떤 경우이든 때때로 KPI를 다시 방문하면 중요한 것에 집중할 수 있고 데이터에 압도되는 것을 방지할 수 있습니다.

나에게 맞는 KPI 선택하기

목표를 향해 가고 있는지 판단하는 데 도움이 되는 KPI는 무엇입니까? 목표에 대한 중요한 성공 요인이 무엇인지 아는 것은 목표 달성의 지표를 결정하는 데 도움이 됩니다. 아래의 예시 목표를 살펴보세요.

비즈니스에 가장 적합한 KPI를 선택하는 KPI 보고

KPI에는 다음이 포함되어야 합니다.

목표 및 중요한 성공 요인에 대한 직접적인 링크

그런 것들에 다시 연결할 수 없다면 그것은 올바른 KPI나 측정 대상이 아닙니다. 그렇다고 다른 CSF나 목표에 대한 애플리케이션이 없다는 의미는 아닙니다. 단지 이 보고서에 대한 보고와 관련이 없는 정보일 뿐입니다. 뭔가 중요해 보이지만 목표나 CSF와 연결될 수 없다면 올바른 CSF가 모두 갖춰져 있는지 확인하십시오. 또한 외부 압력이나 습관 때문에 해당 지표 또는 KPI가 중요하다고 느끼는지 확인합니다. 이러한 문제로 인해 종종 관련 없는 데이터가 포함됩니다.

다른 역할과 연결됨

팀이나 조직의 규모에 따라 군대가 아닌 한 KPI가 한 사람에게 완전히 빠지면 안 됩니다. 팀에 추적할 다양한 KPI가 있는지 확인하면 모든 사람이 동일한 목표를 향해 계속 나아갈 수 있습니다. 또한 목표를 보다 쉽게 ​​달성할 수 있도록 단계적 기여를 촉진합니다.

현실적인 기대

KPI에 측정 타임라인이 있거나 비현실적인 기대로 CSF와 연결되면 무너집니다. 종종 사람들은 KPI를 놓치면 조기에 포기하거나 보고하고 추적하기가 너무 어려워 측정이 완료되면 포기합니다. KPI를 추적하기 위해 상당한 예산을 지출해야 하는 경우 해당 정보를 알 가치가 있는지 확인하십시오. 종종 여러 도구와 이를 구현하기 위한 결정을 헤매고 있어 목표 달성이 느려지는 자신을 발견하게 될 것입니다.

쿠키 커터가 아닌 산업별 KPI

소매용 KPI는 SaaS 회사용 KPI와 다릅니다. "추적할 KPI" 또는 기타 변형을 검색하고 상위 10개를 선택하면 결과에 실망할 것입니다. 물론 일부는 귀하의 목표에 맞을 수 있지만 다른 일부는 불필요한 데이터 수집 및 보고에서 귀하 또는 귀하의 팀을 방해할 수 있습니다.

집중적이고 제한적

목표당 50개의 KPI가 있는 경우 실제로 중요한 범위를 좁히는 것이 아닙니다. KPI가 적다는 것은 각 항목에 더 많은 시간을 집중할 수 있고 더 많은 리소스에 집중할 수 있음을 의미합니다. KPI로 바늘을 움직이려면 작업이 필요하므로 많은 KPI로 자신이나 팀을 너무 얇게 펴지 마십시오.

이 게시물은 올바른 KPI를 선택하는 데만 전념하는 것이 아니므로 계속 진행하겠습니다. 일치하는 보고 솔루션에 대해 걱정하기 전에 시간을 내어 올바른 KPI를 추적하고 있는지 확인하십시오.

의미 있는 KPI 보고

KPI를 보고와 일치시키려면 측정항목과 측정값이 준비되어 있는지 확인해야 합니다. 필요한 데이터가 없는 경우 기존 도구에서 제공하는 측정항목인지 확인하세요.

필요한 데이터가 있다고 가정하고 설정에 대해 이야기합니다.

저는 모듈식 데이터 플랫폼과 분석 시스템을 지지합니다. 가장 큰 이유 중 하나는 유연한 KPI 보고를 원하기 때문입니다. 그게 무슨 뜻이야?

데이터 모듈은 귀하에게 중요한 메트릭에 대한 별도의 보기입니다. 자체 모듈의 주택 메트릭은 KPI 보고를 더 쉽게 만드는 유연성을 제공합니다. 이를 통해 집중하고 있는 KPI와 일치하도록 메트릭을 결합 및 비교하고, 모듈 레이아웃을 저장하고, 쉽게 내보낼 수 있습니다.

KPI 기반 보고서를 작성할 때 고려해야 할 몇 가지 사항을 살펴보겠습니다.

시간 제한 필터링

우리의 중요한 성공 요인과 KPI는 시간 제한이 있으므로 보고 시 이를 반영해야 합니다. 목표를 향한 노력의 영향을 측정하는 것은 매일, 매주, 매월 또는 분기별로 이루어질 수 있습니다.

보고서에는 세 가지 핵심 타임라인이 반영되어야 합니다.

목표 시간

이것은 임원 및 사업부 리더가 일반적으로 요청하는 개요 보고서입니다. 종종 요약으로 간주되는 우리가 실제로 보고 있는 것은 목표를 향한 진행 상황입니다. 이 보고서를 사용하여 다음에 초점을 맞춰야 하기 때문에 목표 달성 시간이라고 합니다.

  • CSF 및 KPI 달성을 포함하여 목표가 결정된 이후의 진행 상황
  • 예상 완료 일정과 함께 달성해야 할 CSF 및 KPI가 남아 있습니다.
  • 코스 수정 및 교훈

일일 진척 보고서에서 코스 수정에 대해 약간 이야기할 것이지만 KPI가 항상 100% 정확하지는 않습니다. 또는 초점이나 자원의 이동이 필요한 시장 요인, 내부 변화 등의 영향을 받습니다.

비교 롤업

이는 주간 및 월간 수준에서 수행할 수 있으며 진행 상황을 비교하는 데 중요합니다. KPI 및 CSF에 관련된 모든 사람은 매주 또는 매월 특정 지표와 진행 상황에 액세스할 수 있어야 합니다.

일일 진행 상황

일일 데이터 업데이트는 시간이 지남에 따라 어떻게 변화하는지와 변화의 구체적인 영향에 대한 세부 정보를 제공합니다. 롤업되는 대부분의 보고서는 매일 배포되지 않지만 특정 날짜에 대한 세부 정보는 매우 유용할 수 있습니다. KPI를 담당하는 사람에게 CSF에 미치는 영향에 대한 "온도 확인"을 하는 것은 조기 코스 수정의 기회를 제공할 수 있습니다. 이러한 과정 수정을 통해 조직은 매년 수천 또는 수백만 달러의 리소스를 절약할 수 있습니다.

핵심 마케팅 요소에 대한 세분화

DemandSphere 블로그에서 Segment Mapping에 대해 많이 이야기하므로 여기에서 자세히 정의하지는 않겠습니다. 대신 생성할 수 있는 세그먼트와 이러한 세그먼트가 KPI 보고를 개선하는 방법에 초점을 맞추고 싶습니다.

세그먼트에 포함될 수 있는 항목에 대한 간략한 개요부터 시작하겠습니다.

  • 캠페인
  • 메시지
  • 제품
  • 특징
  • 이익
  • 솔루션
  • 위치
  • 청중 유형/페르소나
  • 마케팅 채널
  • 검색 엔진 및 장치
  • 컨텐츠 타입
  • 그리고 더

목표를 향해 나아가는 KPI 목록이 있는 경우 보고가 세분화되어 단순화됩니다.

위의 예시 목표로 돌아가서 적격 리드를 20% 늘려야 한다고 상상해 보십시오. SEO 및 콘텐츠에 대한 책임이 있는 경우 이는 유기적 트래픽 방법을 찾고 있음을 의미합니다. 그리고 모든 유기적 트래픽이 아니라 자격을 갖춘 유기적 트래픽입니다.

기능, 솔루션, 위치, 마케팅 채널, 콘텐츠 유형 등을 기준으로 트래픽 및 키워드 초점을 분류할 수 있으므로 필요한 전략적 모듈을 얻을 수 있습니다.

KPI 보고 모듈

역할 및 팀

특정 역할 및 팀과 관련된 KPI 보고 작성은 모든 목표 전략이 시작될 때 수행되어야 합니다. 모든 팀 또는 기여자의 모든 KPI 보고서에 초점을 맞추면 잡음이 발생하고 초점을 혼동할 수 있는 데이터를 공유합니다.

각 역할에 대한 보고서를 작성하는 데 시간이 많이 걸리는 것처럼 보일 수 있지만 이는 CSF 및 목표에 보조를 맞추는 데 중요합니다. 장애물이 있거나 경로 수정이 필요한 개별 수준에서 쉽게 선택할 수 있습니다.

스케줄링, 자동화 및 사용자 정의

사용 중인 보고 도구에 따라 목표를 시작할 때 설정하는 데 약간의 시간이 걸릴 수 있지만 그만한 가치가 있습니다. 자동화된 보고서를 사용하면 새로운 KPI, 미래 CSF 및 목표를 위한 시간을 줄이는 데 도움이 됩니다.

개별 세그먼트 및 사이트별로 일부 보고서 생성을 자동화할 수 있어야 합니다. 즉, 사용자가 작업을 수행하지 않고도 미리 선택된 측정항목을 기반으로 채우기 시작합니다. 이것은 보고의 시작점을 제공하기 때문에 훌륭한 옵션입니다. 처음부터 시작하는 대신 자동화된 보고서를 간단히 조정할 수 있습니다.

예약된 보고 전송도 시간을 절약해 줍니다. 손가락 하나 까딱하지 않고도 일일, 주간, 월간, 분기별 보고서를 얻을 수 있습니다. 저는 내부적으로 보고서 일정을 회사의 건강과 진행 상황에 대한 일일 점검으로 사용합니다. 포함된 HTML 보고서는 모듈을 내 이메일에 직접 입력하고 아침이나 저녁에 한 눈에 볼 수 있습니다.

KPI 보고… 무섭지 않고 필요하다

목표나 KPI와 상관없이, 목표를 향한 진행 상황을 보여주어야 합니다. 보고는 번거로움이 아니라 기회여야 합니다. 승리를 강조하고 수정하며 새로운 성장 요인을 확인할 수 있는 곳입니다. 궤도를 이탈하는 것은 곧 발견하면 두렵지 않으며, 중요한 지표와 측정값을 놓치고 있다는 사실을 일찍 깨닫는 것은 얻을 수 있는 기회를 제공합니다.

가서 보고해!