중소기업의 핵심성공요인(CSF)

중요한 성공 요인(CSF)은 주어진 산업에서 성공에 지배적인 영향을 미치는 조직의 특성으로 정의할 수 있습니다. 경쟁 우위를 확보하는 데 유용하지만 충분하지 않을 수 있습니다. 그들은 기업가들에게 그들이 어떤 분야에 집중해야 하고 어떤 문제를 해결해야 하는지를 보여주는 일종의 로드맵 역할을 합니다. 읽어.

중요한 성공 요인(CFS) – 목차:

1. 파레토 원리와 CSF
2. 중요한 성공 요인의 4가지 유형
3. 전략적 관리의 중요한 성공 요인
4. CSF는 전략적 관리에 어떤 영향을 미칩니까?
5. 중요한 성공 요인을 식별하는 방법은 무엇입니까?
6. 중소기업의 핵심성공요인과 전략기획
7. 특정 전략적 목표를 위한 CSF의 예

파레토 원리와 CSF

CSF 기준에 기반한 분석은 잘 알려진 파레토 원리와 관련이 있습니다. 그에 따르면 모든 요인의 20%가 결과의 80%를 담당하고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 즉, 요인의 80%가 회사 결과의 20%에 영향을 미칩니다. 이는 우리가 운영하는 모든 영역을 분석할 필요가 없음을 의미합니다. 우리에게 가장 중요한 것은 우리가 계속해서 성장하고 경쟁사보다 우월한 위치를 달성할 수 있게 해주는 것입니다.

중요한 성공 요인의 4가지 유형

기업이 목표를 달성하기 위해 고려해야 하는 4가지 유형의 CSF를 구분할 수 있습니다.

• 산업 관련 요인 – 특정 산업의 특성과 관련이 있습니다. 예를 들어 기술 회사의 혁신적인 솔루션 구현과 같이 경쟁 우위를 유지하려면 조건을 충족해야 합니다.
• 전략적 요소 – 선택한 기업 전략, 브랜드가 인식되는 방식 및 브랜드가 끌어들이는 잠재 고객 유형의 결과입니다.
• 환경 요인 – 우리가 통제할 수 없는 외부 영향을 말합니다. 여기에는 법률의 변화, 경제 위기, 급속한 기술 발전 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 역학으로 인해 잠재적인 위험에 대비하기 위해 환경에 대한 데이터를 수집하고 분석할 가치가 있습니다(예: PEST 분석 사용).
• 시간적 요인 – 일반적으로 회사의 내부 구조에서 발생하는 단기적 변화(긍정적 또는 부정적)를 의미합니다(예: 해외 시장 확장으로 인한 국제 매출 증가).

전략적 관리의 중요한 성공 요인

CSF와 전략적 관리 간의 관계에 초점을 맞추기 전에 후자의 의미를 설명하겠습니다. 전략적 관리란 시장 상황에 적응하고 살아남기 위한 조직의 지속적인 노력을 의미합니다. 경제 변화의 역동성을 감안할 때 정기적으로 결과를 검토하고 수익을 높일 수 있는 새로운 아이디어를 찾아야 합니다.

CSF는 전략적 관리에 어떤 영향을 미칩니까?

CSF는 관리 전략의 주요 구성 요소 중 하나입니다. 다른 구성 요소는 목표, 제공되는 제품 또는 서비스의 범위, 회사 운영 영역입니다. 중요한 성공 요인은 회사의 전략적 목표를 반영해야 합니다. 이를 올바르게 하면 비즈니스 단위가 설정된 계획을 구현하고 진행 상황을 모니터링하기 위해 수행해야 하는 단계를 결정하는 데 도움이 됩니다.

중요한 성공 요인을 식별하는 방법은 무엇입니까?

회사 사명과 가치 정의

귀하의 비즈니스는 어떤 도전에 직면해야 합니까? 당신의 우선 순위는 무엇입니까? 이러한 질문에 대한 답은 당신이 동일시할 사명과 가치를 결정하는 데 도움이 될 것입니다. 더 넓은 관점을 얻으려면 비즈니스에 영향을 미칠 수 있는 외부 요인을 지적하는 PEST 분석을 사용하십시오. 또한 SWOT 분석을 수행하여 강점, 약점, 가능한 위협 및 성장 기회에 대해 알아보십시오.

회사의 전략적 목표를 파악한 다음 CSF

사명과 가치를 공식화하면 올바른 목표를 더 쉽게 선택할 수 있습니다. 그런 다음 그것들을 현실화하는 방법에 대해 생각하십시오. 마음에 떠오르는 솔루션은 비즈니스의 전략적 관리에 중요한 성공 요인이 될 것입니다.

CSF에 가중치 할당

선택한 솔루션 중 비즈니스 성공에 중요한 솔루션을 결정하십시오. 이렇게 하면 어떤 영역에 더 많은 관심을 기울여야 하고 어떤 영역이 중요하지 않은지 알 수 있습니다.

각 주요 성공 요인에 KPI 메트릭 할당

KPI(핵심 성과 지표)를 사용하여 진행 상황을 모니터링할 수 있습니다. 귀하가 취하고 있는 조치의 효율성에 대한 정보를 제공합니다.

중소기업의 핵심성공요인과 전략기획

성공을 원하는 중소기업은 훌륭한 기업체와 유사한 문제에 직면해 있습니다. 어떤 종류의 회사에 대해 이야기하든 경영진은 특정 결정을 내려야 합니다. 그러나 중소기업의 활동 범위는 훨씬 더 좁습니다. 일반적으로 지역 시장에서 운영됩니다. 실수를 하면 더 심각한 결과를 초래할 수 있으므로 특정 위험을 나타냅니다. 따라서 그들의 경우 전략적 관리 프로세스와 CSF의 선택이 똑같이 중요합니다.

회사가 시장에 진출한 기간에 따라 다른 성공 요인이 회사의 발전을 결정합니다. 초기 단계에서 주요 역할은 다음과 같습니다.

• 정보를 수집하고 이를 기반으로 정확한 결정을 내리는 소유자의 능력,
• 선택한 목표
• 재원,
• 비즈니스 자원.

회사가 상대적 안정성에 도달하면 다음 측면이 중요합니다.

• 리더십 기술과 소유자의 책임 위임 능력,
• 인적 자원,
• 기술 및 IT 시설.

기업이 성숙 단계에 이르면 전략적 능력이 결정적인 요소가 되어 업계에서 높은 지위를 유지하고 더 발전할 전망을 보게 됩니다.

기업가가 자신의 개념을 구현하려면 다음을 수행해야 합니다.

• 개선에 도움이 되는 관련된 프로세스를 인식하고,
• 특정 분야의 리더이거나 시장 틈새 시장에서 운영
• 글로벌하게 생각하고 제품이나 서비스를 차별화하는 방법에 대한 솔루션을 찾고,
• 운영(CSR)에 대한 사회적 관심을 고려합니다.

특정 전략적 목표를 위한 CSF의 예

중요한 성공 요인을 선택하는 방법을 더 잘 설명하기 위해 가상 식료품점의 예를 사용합니다. 이 사업의 사명은 "소매 고객에게 최고 품질의 식품을 제공하는 X 시 최고의 식료품점이 되는 것"입니다. 반면 CSF의 전략적 목표와 예는 다음과 같습니다.

• 현지 시장 점유율 증가 – 신규 고객 유치,
• 높은 수준의 고객 만족 유지 – 직원을 위한 고객 서비스 교육 제공,
• 증가 및 다양화하는 구색 – 새로운 공급자 찾기.

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저자: 앤디 니콜스

5개의 다양한 학위와 끝없는 동기부여를 지닌 문제 해결사. 이것은 그를 완벽한 비즈니스 소유자 및 관리자로 만듭니다. 직원과 파트너를 찾을 때 세계에 대한 개방성과 호기심은 그가 가장 중요하게 여기는 자질입니다.

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