크라우드 테스트가 이상적인 전자상거래 경험을 보장하는 방법

성공적인 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 핵심 부분은 고객을 행복하게 만들고 우수한 경험을 제공하는 것입니다.

따라서 고객이 그 어느 때보다 기업에 더 높은 기대치를 갖고 있으며 기업이 이러한 기대에 부응하기 위해 최선을 다해야 한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

아래 이미지의 통계를 보십시오. 고객이 좋은 경험이나 나쁜 경험을 했다면 소셜 미디어, 회사 또는 친구와 그 경험을 공유할 가능성이 높습니다. 이러한 경험이 긍정적임을 확인하면 고객 기반을 확장하고 평판을 구축할 수 있지만 반대는 브랜드에 심각한 손상을 줄 수 있습니다.

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그렇다면 현대 전자 상거래 비즈니스는 놀라운 경험에 대한 고객의 요구 사항을 어떻게 충족시킬 수 있습니까?

이 아이디어에 접근하는 한 가지 좋은 방법은 소프트웨어나 사이트를 크라우드 테스팅하는 것입니다. 크라우드 테스트는 고객이 제품을 경험하는 방식을 크게 개선할 수 있는 잠재력이 있습니다. 즉, 고객이 원하는 경험을 제공하고 더 많은 브라우저를 구매자로 전환합니다.

크라우드 테스팅이 이 비즈니스 목표를 달성하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보기 전에 크라우드 테스팅이 무엇이며 어떻게 작동하는지에 대한 개요를 제공할 것입니다. 바로 들어가 보겠습니다.

크라우드 테스팅이란?

기본적으로 크라우드 테스팅은 회사의 소프트웨어나 웹 사이트를 테스트하는 많은 사람들(군중)을 포함하는 공개 테스트에 주어진 용어입니다.

앱이나 사이트를 크라우드 테스트하려는 기업은 테스터 그룹이 베타 버전(테스트할 버전)을 사용할 수 있도록 하는 경우가 많습니다. 그런 다음 이 테스터는 베타 버전을 사용하여 개발자에게 버그, 결함 및 발생한 기타 문제에 대한 피드백을 보냅니다.

크라우드 테스트는 가상으로 무기한 지속될 수 있습니다. 일부 기업은 테스트 단계에서 소프트웨어 또는 웹사이트가 소비하는 시간에 대해 엄격한 제한을 설정하는 것을 선호하는 반면, 다른 기업은 장기간 크라우드 테스트를 통해 데이터 수집을 계속하기로 선택합니다.

크라우드 테스트는 전자 상거래 경험과 어떻게 연결됩니까?

전자 상거래의 세계는 매년 경쟁이 치열해지고 있습니다. 그것은 양날의 검입니다. 더 경쟁적인 시장은 더 많은 판매 잠재력을 의미하지만, 이는 또한 더 많은 회사가 이러한 판매를 얻기 위해 경쟁해야 함을 의미합니다.

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물론 귀하의 웹사이트나 앱이 경쟁업체가 제공하는 것보다 구매자에게 더 좋거나 더 인기가 있는 경우는 예외입니다.

이것이 크라우드 테스팅이 필요한 곳입니다. 크라우드 테스팅을 사용하면 전자 상거래 비즈니스를 몇 가지 다른 방법으로 경쟁보다 높일 수 있습니다. 이에 대해서는 아래에서 다룰 것입니다.

간단히 말해서 크라우드 테스팅은 디지털 매장을 개선하는 데 도움이 되며, 이를 통해 탐나는 판매를 얻고 제공하는 경험을 개선하여 고객과의 입지를 높일 수 있습니다.

크라우드 테스팅은 어떻게 작동합니까?

이 질문에 대한 쉬운 대답은 크라우드 테스팅이 여러 다른 사람들이 문제의 요소를 한 번에 시험해 보게 함으로써 작동한다는 것입니다.

덜 쉬운 대답은 여러 가지 방법으로 작동할 수 있다는 것입니다. 앞서 언급했듯이 크라우드 테스팅은 베타 앱이나 대규모의 특정 그룹이 사용할 수 있는 사이트의 형태를 취할 수 있습니다.

또한 일반 대중이 최종 버전이 아닌 버전을 사용하고 있으며 피드백을 제공할(또는 제공해야 함) 일반 대중에게 제공되는 소프트웨어 또는 기타 리소스를 사용하여 보다 개방적인 방식으로 수행할 수 있습니다.

크라우드 테스팅을 시작하기 전에 준비해야 할 사항과 크라우드 테스팅이 어떻게 작동하는지에 대한 단계별 분석을 살펴보겠습니다.

전제 조건

크라우드 테스팅을 준비하려면 소프트웨어나 사이트가 먼저 다른 모든 테스트 단계를 거쳐야 합니다. 즉, 스모크 테스트 한두 개(초기 문제를 파악하기 위한 예비 테스트)와 단위, 기능, 온전성 및 통합 테스트를 완료해야 합니다. 이러한 테스트는 코드 자체의 문제를 식별하여 소프트웨어가 필요한 방식으로 원활하게 작동하는지 확인합니다.

크라우드 테스팅 전 마지막 단계는 최종 소프트웨어나 사이트에 대한 통제된 내부 테스트인 알파 테스팅입니다. 여기에는 회사 내에서 선택된 수의 사람들이 포함되지만 개발 팀 외부에서 버그와 오류를 테스트해야 합니다.

이러한 테스트 단계는 모두 최종 제품의 품질을 보장하는 데 매우 유용합니다. 이것이 소프트웨어 테스팅 시장의 모든 측면이 급속한 성장이 예상되는 이유입니다.

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단계별 가이드

소프트웨어 또는 사이트의 초기 결함 및 버그를 수정한 후 이제 더 다양한 환경에서 테스트할 준비가 되었습니다. 여기에서 크라우드 테스팅이 시작됩니다. 하지만 어떻게 합니까?

1단계: 계획 . 이 첫 번째 단계에서 회사는 테스트 범위를 정의하고 찾고 있는 테스터 유형을 간략하게 설명합니다.

이 단계에서 세세한 부분까지 정확하게 계획하는 것이 중요합니다. 계획에서 답변할 수 있는 질문이 많을수록 나중에 더 좋습니다. 테스터가 정확히 무엇을 찾기를 원하는지 생각해 보세요. 그들이 버그를 발견하거나 소프트웨어 또는 사이트가 실제 생활에서 어떻게 작동하는지에 대한 일반적인 피드백을 제공하기를 원하십니까? 또한 테스트 프로세스가 얼마나 오래 지속되기를 원하십니까?

필요한 테스터 유형에 대한 프로필을 만드는 것이 유용합니다. 사전 지식이나 기술이 있어야 합니까? 예를 들어 부동산 중개인을 지원하기 위한 소프트웨어를 만든 경우 이 분야에 경험이 있는 테스터가 있으면 도움이 될 수 있습니다.

계획 단계에서 테스터의 연락 창구 역할을 할 사람을 식별하고 개발 팀에 피드백을 제공하는 것도 중요합니다.

2단계: 준비 . 이 단계에서 테스트 케이스를 준비하고 테스터를 모집하고 싶을 것입니다. 테스터를 직접 고용하거나 전문 회사를 통해 계획 단계에서 식별한 프로필에 맞는 사람을 찾을 수 있습니다. Amazon Vine은 이 시점에서 활용할 수 있는 훌륭한 리소스가 될 수 있습니다.

테스터에게 어떻게 인센티브를 줄 것인지 생각해 볼 수도 있습니다. 예를 들어, 테스트를 완료하거나 식별된 각 버그에 대한 보상이 있습니까?

기본적으로 이 단계는 계획을 수립하는 것과 계획을 실행하는 것 사이의 격차를 해소합니다.

3단계: 시작 . 테스트 자체가 발생하는 경우입니다.

테스터는 테스트 기간이 얼마나 오래 지속될 것으로 예상되는지, 어떤 종류의 오류가 있는지(있는 경우)를 포함하여 예상되는 사항을 정확히 알고 있어야 합니다. 이렇게 하면 크라우드 테스팅을 보다 원활하게 진행하는 데 도움이 됩니다.

4단계: 데이터 합성 . 이전 단계에는 데이터 수집이 포함되었으므로 이번 단계에서는 해당 정보를 처리할 차례입니다. 데이터를 사용할 수 있는 형식으로 합성하고 싶을 것입니다.

5단계: 완료 . 이 단계에서는 합성된 정보를 관련 당사자에게 제공합니다. 여기에는 개발자에게 버그 해결 노력을 집중할 위치를 파악하는 데 필요한 데이터를 제공하는 것이 포함됩니다.

전자 상거래 경험에 대한 크라우드 테스트의 이점

크라우드 테스팅은 올바르게 사용하면 제공하는 전자 상거래 경험을 10/10로 바로 잡을 수 있습니다. 특히 다음과 같은 다양한 이점이 있기 때문입니다.

더 좋은 품질

고객은 서비스 제공(귀하의 웹사이트)과 잘 작동하고 전반적으로 고품질인 제품을 좋아합니다. 이것이 바로 기업이 제공하는 전반적인 고객 경험을 개선하는 것 외에도 고품질 콘텐츠의 우선 순위를 기업에서 인기 있는 목표로 삼는 주요 이유입니다.

크라우드 테스팅은 특히 소프트웨어, 제품, 웹사이트 등의 품질을 높이는 데 유용합니다. 그것은 당신이 테스트하는 모든 것을 많은 잠재적인 미래 사용자의 손에 맡기고 그것을 개선하는 방법을 정확히 묻기 때문입니다.

즉, 크라우드 테스팅을 통해 고객이 원하는 방식으로 제품을 정확하게 개선할 수 있습니다. 이는 고객을 더 행복하게 하는 가시적인 방법으로 품질을 높이는 것을 의미합니다.

출시 전 사용자 피드백

특히 고객이 제공한 피드백을 사용하여 웹사이트나 앱을 만드는 점에서 사용자 피드백은 크라우드 테스팅과 함께 제공되는 또 다른 주요 이점입니다.

사용자가 사이트에 대해 어떻게 느끼는지 알려주면 사용자의 취향, 요구 사항 및 선호도에 맞게 쉽게 조정할 수 있습니다. 이 때문에 크라우드 테스팅을 사용하여 사용자를 정말 행복하게 만드는 모바일 앱을 구축할 수 있습니다. 그리고 이 모든 작업은 앱을 일반 대중에게 배포하거나 사이트가 활성화되기 전에 수행할 수 있습니다.

청중의 반응 측정

피드백은 이것의 한 부분이지만 더 많은 것이 있습니다.

웹사이트나 앱을 크라우드 테스트하여 사용 패턴을 추적할 수 있습니다. 이렇게 하면 사람들이 앱을 더 활발하게 사용하는 시기와 일반적으로 앱에 소비하는 시간을 알 수 있습니다.

이러한 유형의 데이터를 추적하면 사용자 참여가 감소했는지 여부도 알 수 있으며 분석을 통해 그 이유를 알 수 있습니다. 즉, 고객의 반응에 따라 최종 웹사이트나 앱을 맞춤화할 수 있으므로 실제 데이터를 기반으로 이상적인 경험을 만들 수 있습니다.

결론

Crowdtesting은 일반적으로 앱, 웹 사이트 또는 브랜드의 품질과 도달 범위를 높이는 데 있어 환상적인 도구입니다. 고객이 무엇을 좋아하고 싫어하는지, 고객이 소프트웨어 또는 제품에 어떻게 참여하는지 보여줍니다.

따라서 크라우드 테스트는 고객에게 훌륭한 경험을 제공하는 데 크게 의존하는 전자 상거래 세계에서 매우 유용합니다. Crowdtesting은 테스트 단계에서 제공하는 피드백 덕분에 제공하는 경험을 연마하고 고객이 좋아하는 것으로 바꾸는 데 도움이 됩니다.