CSR 목표와 우선순위를 설정하는 방법

CSR의 목표는 책임 있는 기업 시민의식 문화를 육성하는 것입니다. 그러나 다음 분기에 실행 가능한 로드맵을 정의할 때 CSR에 대한 표면적인 이해만으로는 충분하지 않습니다. CSR 목표를 설정하고, 우선순위를 지정하고, 달성하려면 기반이 된 접근 방식이 필요합니다.

Electronic Arts(EA)의 Social Impact 책임자인 Jaimie Vargas는 이 이야기에 신선한 관점을 제시합니다. EA에서는 긍정적인 사회 변화를 촉진한다는 사명이 특정 부서에만 국한되지 않고 집단적인 노력을 통해 이루어집니다. Vargas가 말했듯이 “모두가 사회공헌팀에 속해 있습니다. 사회적 영향은 우리가 일상적인 업무를 수행하는 위치에 관계없이 모든 업무의 일부입니다.”

CSR 우선순위 설정은 모든 사람이 사회적 영향 프로그램에 이해관계를 갖고 있다는 현실을 반영해야 합니다. Vargas는 기업이 CSR 목표를 공동으로 만들도록 장려합니다. 즉, CSR 전략을 비즈니스 리더, 직원 및 커뮤니티 모두의 통찰력을 모으는 협업 벤처로 간주합니다.

이러한 공동 창조 접근 방식은 CSR 목표 설정에서 흔히 볼 수 있는 전통적인 사일로를 해소하고 다양한 관점을 장려합니다. 중간 지점을 달성하기 위해 목표를 축소하는 것이 아니라 집단적 지혜를 통해 영향을 증폭시켜 CSR 목표가 관련된 모든 이해관계자의 이익에 부합하도록 보장하는 것입니다.

공동 창작 접근 방식을 사용하세요

Jaimie Vargas가 도입한 "관심(care-abouts)"의 개념은 공동창의적 CSR 전략을 논의할 때 중심 단계를 차지합니다. 이는 비즈니스, 직원, 커뮤니티 등 관련된 각 이해관계자 그룹에 가장 중요한 것이 무엇인지 파악하고 이해하는 것입니다.

공동 창조 접근 방식은 이러한 관심을 모든 이해관계자의 공감을 불러일으킬 뿐만 아니라 회사의 사회적 영향을 주도하는 응집력 있는 CSR 전략으로 조화시킵니다.

비즈니스 "관심사항"

비즈니스의 "관심 사항"은 회사의 수익과 운영 효율성에 직접적인 영향을 미치는 목표입니다. 회사의 CSR 우선순위에 대한 방향은 이사회에서 확인하세요. 여기에는 지속 가능한 공급망 관리, 윤리적 소싱, 규제 및 법적 프레임워크 준수가 포함될 수 있습니다.

또한 기업은 브랜드 평판과 CSR 이니셔티브가 어떻게 긍정적인 대외 이미지를 강화하여 직원과 고객 충성도를 높이고 새로운 시장 기회를 열 수 있는지에 관심을 가질 수 있습니다.

직원 "걱정"

직원의 "관심"은 직원이 사회 개선에 중요하다고 생각하는 원인과 임무입니다. 이는 특정 조직에 기여하는 직원에 의해 결정되므로 회사마다 크게 다를 수 있습니다. 직원 리소스 그룹의 의견을 듣고 펄스 설문조사를 실시하여 회사 직원의 "관심 사항"을 알아볼 수 있습니다.

Vargas는 “직원 리소스 그룹은 사회적 영향이 미치는 업무의 모습을 안내하고 형성하는 중요한 영향력 있는 이해관계자입니다.”라고 말합니다. “직원 리소스 그룹이 직원들이 회사에서 원하는 방식을 나타내는 공간을 만들기 위해 가져오는 열정과 아이디어는 회사가 원하는 방식에 적용될 수 있는 것과 같은 종류의 생각이라고 생각합니다. 지역사회 전반에서요.”

가장 중요한 것은 직원들이 기업의 투명성, 포용성 및 소속감을 중요하게 생각한다는 것입니다. CSR 전략을 공동 수립하는 데 참여하면 이 모든 것을 촉진할 수 있습니다. CSR 목표를 직원 관심과 일치시킴으로써 기업은 직무 만족도를 높이고, 인재를 유지하며, 내부적으로 사회적 책임에 대한 집단 문화를 육성할 수 있습니다.

커뮤니티 “관심”

커뮤니티의 "관심"은 비즈니스가 주변 커뮤니티에 미치는 광범위한 사회적 영향을 반영합니다. 여기에는 지역 경제 개발, 환경 활동, 교육 및 기술 개발, 소외 계층에 대한 지원과 같은 문제가 포함될 수 있습니다.

공동 창조적인 접근 방식을 통해 기업은 지역 사회와 협력하여 CSR 전략에서 이러한 관심 사항을 이해하고 해결할 수 있습니다. 이미 지역사회에 필요한 사항을 충족하고 있는 지역 NGO 또는 비영리단체를 조사하고 연결하세요. 귀하의 회사가 커뮤니티에 어떻게 표시될 수 있는지 알려주도록 초대하세요. 이는 지역사회와의 강력한 유대관계를 구축할 뿐만 아니라 비즈니스의 사회적 가치를 풍부하게 합니다.

회사의 고유한 초능력을 활용하세요

이렇게 다양한 "관심 사항"이 있는데, 무엇이 가장 중요한지 어떻게 결정합니까? 이는 균형에 관한 것이며 회사의 사명에 따라 지침을 제공하는 것입니다.

Vargas는 EA의 사명이 "세계가 플레이하도록 영감을 주는 것"이라고 말합니다. 이것이 사회적 영향으로 어떻게 확장되는지 생각할 때 Vargas는 회사의 목적이 회사, 직원 및 지역 사회에 적합한 방식으로 진정성있게 나타나는 방법을 밝히는 데 도움이 되었다고 말합니다.

Vargas는 "우리가 살고, 일하고, 즐기는 모든 공간에서 긍정적인 변화를 만들기 위해 놀이의 힘을 활용하고 이를 STEAM 교육의 세계로 가져오는 것입니다."라고 말합니다. "그리고 모두가 성장할 수 있고, 누구나 접근하고 놀 수 있는 기회가 있는 강력하고 건강한 커뮤니티를 어떻게 만들 수 있는지 생각해 보세요."

이 이데올로기는 EA가 사회적 영향을 탐색하고 고유한 기업 정체성을 보다 광범위한 CSR 목표에 맞추는 렌즈 역할을 합니다.

여기서 중요한 점은 CSR 목표를 설정하고 우선순위를 지정하는 동시에 회사의 본질적이고 고유한 요소를 식별하고 활용하는 것입니다. 이 독특한 본질은 기업, 직원, 지역사회의 이익이 교차하는 공통 기반을 형성합니다. "놀이"라는 개념은 모든 사람의 관심의 핵심이기 때문에 EA가 CSR 목표에서 "놀이"를 우선시하기로 결정하는 데 도움이 되었습니다.

하지만 모든 사람의 '걱정'에 공평하게 답하는 전략이 있다고 생각하는 것은 실용적이지 않습니다.

“회사는 직원들이 요구하는 모든 방식으로 나타날 수는 없습니다. 밖에 있는 모든 문제에 대해 표시하는 것은 불가능합니다.”라고 Vargas는 말합니다. “솔직히 회사가 모든 이슈에 등장하는 것이 올바른 방식은 아닐 수도 있습니다. 하지만 듣고 배우는 것이 중요합니다.”

공동으로 수립한 CSR 전략은 다양한 이해관계자의 "관심사"에 따라 다양한 방향으로 이끌릴 수 있지만 회사의 핵심 임무에 진정성을 유지하는 것이 중요합니다. 이는 다른 목표보다 일부 목표의 우선순위를 정하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 진실되고 영향력 있는 CSR을 보장하는 데도 도움이 됩니다.

이러한 CSR 목표를 빌려보세요

실행 가능하고 영향력 있는 CSR 목표를 수립하려면 성찰, 이해관계자 참여, 회사의 핵심 가치와의 조화가 필요합니다.

다음은 다양한 부문에 걸쳐 공감할 수 있는 CSR 목표의 예입니다.

• 탄소 배출량을 줄이세요
• 공급망 관리의 지속 가능성 향상
• 지역사회 봉사 활동을 통해 관계 구축
• 직원 복지 향상
• 직원 개발을 위한 기회 창출
• 직장 내 다양성, 형평성, 포용성을 지원합니다.
• 지역사회 구성원의 삶의 질 향상
• 비영리단체를 위한 혁신 지원
• 제품 개발을 형성할 통찰력을 얻으세요
• 자립형 자원봉사 프로그램 만들기

CSR은 자부심의 중심이다

CSR은 확인하는 상자나 수익 창출 장치 그 이상입니다. 기업의 고유한 역량과 핵심 가치가 사회적 영향과 교차하는 가장 좋은 지점입니다. CSR은 기업의 정체성에 사회적 책임에 대한 이야기를 엮는 것입니다.

이것이 바로 Vargas가 경영진과 사회적 영향 팀이 CSR을 비용 센터가 아닌 "자부심 센터"로 수용해야 한다고 말하는 이유입니다. 이는 수익을 창출하지 못할 수도 있지만 자부심과 공유된 목적을 조성하는 기능입니다.

그리고 훌륭한 CSR은 회사와 직원으로서 당신이 누구인지에 대한 자부심을 나타내기 때문에 CSR 목표는 회사 내외의 광범위한 이해관계자 견해를 반영하는 것이 본질적입니다.

CSR 전략에 관한 모든 것을 더 깊이 있게 살펴보려면 Impact Studio의 전체 패널 토론을 확인하세요. Jaimie Vargas와 노련한 CSR 리더 패널과 함께 CSR 목표의 미묘한 차이와 회사 내 CSR의 역할에 대해 알아보세요.