CSR은 그 자체로 존재해야 하지만 고립되어서는 안 됩니다.

10개의 다른 회사를 살펴보면 CSR 업무에 대한 10개의 다른 잠재적 구조를 볼 수 있습니다. 그 이유는 기업 내에서 CSR이 어디에 위치해야 하는지에 대한 명확한 합의가 이루어지지 않았기 때문입니다. 그러나 CSR이 회사에 위치하는 방식은 CSR의 기능과 성공 여부에 큰 영향을 미칩니다.

CSR은 조직 내에서 자율적이고 별개의 별개의 기능으로 존재해야 하지만 광범위한 비즈니스 전략에서 사일로로 고립되어서는 안 됩니다. CSR 이니셔티브가 한 부서에 너무 밀접하게 연결되어 있으면 의도치 않게 범위와 영향력이 제한될 수 있습니다. 아마도 유일한 예외는 CSR이 지속 가능성에 대한 포괄적인 기업 접근 방식에 기여할 수 있는 환경, 사회 및 거버넌스(ESG) 기준이라는 더 넓은 범위에 속하는 경우일 것입니다.

CSR 팀 구조를 사회적 영향 우선순위에 맞추려는 기업 및 CSR 리더의 경우 독립성과 부서 간 협업의 균형을 맞추는 것이 중요합니다.

CSR은 그 자체의 우선순위가 되어야 합니다

첫 번째 단계는 조직이 CSR 프로그램을 사용하고 구축하는 이유와 방법을 살펴보는 것입니다.

마케팅 부서가 주로 브랜드 이미지 향상에 초점을 맞춘 CSR 프로그램 작성을 주도하는 경우가 많습니다. 이는 종종 방정식의 일부이지만 브랜드 이미지가 유일한 초점이라면 CSR 프로그램은 지역 사회 이해관계자와의 깊고 의미 있는 관계를 육성하는 데 있어 목표를 놓칠 수 있습니다.

CSR이 단순히 직원 참여를 촉진하기 위한 도구이거나 투자자의 기대와 여론을 충족시키기 위한 대응 조치일 경우 회사의 잠재적 영향은 희석됩니다. 이들 중 어느 것도 CSR을 추구하는 잘못된 이유가 아니지만 이것이 유일한 동인이 되어서는 안 됩니다.

CSR의 진정한 힘은 회사가 봉사하는 지역 사회의 진정한 요구를 충족시키기 위해 회사의 핵심 가치를 행동으로 옮기고 이를 통해 직원부터 투자자, 고객, 지역 사회 구성원까지 모든 이해관계자에게 이익이 되는 전략을 수립하는 능력에 있습니다.

CSR 업무가 마케팅이나 HR 팀에 맡겨지면 리드 생성이나 직원 유지와 같은 다른 우선순위보다 성공이 뒤처지는 경우가 많습니다. CSR은 조직 내에서 독립적인 기능이어야 하며, 전략적 자율성을 유지하면서 다양한 부서와 협력하는 기능이어야 합니다. 본질적으로 CSR은 그 자체로 우선순위가 되어야 합니다.

전담 CSR 관리자 리더십 하에 이니셔티브를 중앙 집중화하면 마케팅 활동은 여전히 ​​브랜드 관련 목표를 지원할 수 있고, HR은 계속해서 직원 만족도와 유지를 보여줄 수 있으며, 투자자 관계는 사회적 영향에 대한 회사의 노력을 강조할 수 있습니다. 그러나 CSR 목표는 하나의 우산 아래 확고히 자리잡으면서도 다른 목표에 밀릴 위험이 없으며 회사는 지역 비영리 단체와 보다 중요한 관계를 구축할 수 있습니다.

CSR 프로그램의 소유권 지정

CSR을 자체 기능으로 배치한 후에는 CSR을 담당할 전담 개인이나 팀을 지정하십시오. 소유권은 고립된 운영을 의미하지 않습니다. 오히려 중요한 CSR 전략을 주도하는 동시에 회사 전체의 의견을 적극적으로 수용하고 협업을 유도하는 사람이 있어야 합니다.

조직 전체의 주요 이해관계자를 모으는 것부터 시작하세요. 이 그룹에는 리더십, 이미 CSR 이니셔티브에 참여하고 있는 사람, 회사의 CSR 활동에 기여하고자 하는 모든 개인이 포함되어야 합니다. 이 모임의 목적은 역할을 명확히 하고 누가 CSR 활동의 리더십과 조정을 맡을 것인지, 그리고 누가 일상적인 운영을 지원할 것인지를 결정하는 것입니다.

CSR 관리자 또는 팀을 구성한 후 다음 단계는 조직 전체에서 각 이니셔티브에 필요한 기술, 전문 지식 및 열정을 제공하는 개인 또는 팀을 식별하고 참여시키는 것입니다. 이 접근 방식은 회사 내에 존재하는 다양한 재능과 관점을 활용합니다. CSR 프로그램에 대한 부서 간 협업을 장려하여 각 프로젝트에 광범위한 통찰력과 전문 지식을 활용하고 CSR이 책임을 공유하는 문화를 조성합니다.

CSR 프로그램의 소유권을 전담 팀이나 리더에게 집중시키고 부서 간 협업을 촉진함으로써 조직은 사명에 부합하고 직원을 참여시키며 영향력을 극대화하는 강력한 CSR 프레임워크를 만들 수 있습니다.

하나의 CSR 프레임워크로 회사를 통합하세요

현대 CSR에는 조직의 사회적 영향 목표를 통합하는 응집력 있는 단일 프레임워크가 필요합니다. 조직 전체에 흩어져 있는 고립된 프로그램 대신, 서로 다른 부분을 연결하고 결과적으로 모든 프로그램을 더욱 강력하게 만드는 포괄적인 전략을 개발할 수 있습니다.

예를 들어 기업이 역사적으로 DEI(다양성, 형평성, 포용성)와 CSR 간의 분리를 어떻게 설명했는지 생각해 보세요. 기업의 사회적 책임 컨설팅 회사인 Realized Worth의 공동 창립자인 Angela Parker는 이러한 분리가 존재해서는 안 된다고 믿으며 이러한 이니셔티브의 기본 목표가 근본적으로 일치한다고 강조합니다.

Parker는 “개인적으로 기업의 자원 봉사, 사회적 영향 제공, 그리고 ERG를 통해 DEI 공간에서 일어나는 일과 사람들이 그 공간을 이끄는 것 사이에 분리가 있다는 것은 터무니없다고 생각합니다.”라고 Parker는 말합니다. “이해할 수가 없어요. 목표가 동일하거나 적어도 동일해야 하기 때문에 이해할 수 없습니다.”

CSR은 DEI로부터 배울 수 있고 그 반대도 마찬가지입니다. 예를 들어, Parker가 지적한 것처럼 DEI 조직자들은 자원봉사 활동에는 "지역사회에 대한" 대신 "지역사회와 함께" 하는 것이 포함되어야 한다고 수년 동안 말해 왔습니다.

Parker는 “대부분의 경우 사회 운동을 추진하고 사람들을 내부에서 외부로 변화시키려면 시간이 지남에 따라 관계를 경험해야 합니다.”라고 말합니다. “'타인'으로 인식하는 사람들을 대상화하거나 구원하지 않는 존중하는 관계입니다. 우리는 그곳에서 배우고 받고, 그들에 의해 변화되고 변화될 것입니다.”

기업은 모든 사명과 가치를 한 지붕 아래 통합하는 포괄적인 프로그램 프레임워크를 개발해야 합니다. 이러한 프레임워크를 구축하려면 조직은 먼저 DEI, 직원 참여, 지역 사회 투자 및 지속 가능성 간의 본질적인 연결을 인식하고 이를 단절된 이니셔티브가 아니라 단일 비전의 보완적인 구성 요소로 보아야 합니다.

프로그램 간의 상호 연결성을 정의하려면 각 이니셔티브가 조직의 중요한 목표에 어떻게 기여하는지 설정하십시오. 개별적으로 움직이는 모든 부분이 전체에 어떻게 기여하는지 명확하게 하면 노력을 조정하고 전체 영향을 증폭시키는 데 도움이 됩니다.

마지막으로, 프로그램의 성과와 영향을 추적하는 시스템을 구현하십시오. 영향 측정 프레임워크 내에서 상호 협력과 프로그램 조정을 목표로 삼으세요. 프로그램이 깊게 연결되면 원하는 결과를 달성하는 것이 훨씬 더 쉬워지기 때문입니다.

소통과 협업을 위한 채널 구축

CSR에 대한 효과적인 협업을 촉진하려면 기업은 지속적인 대화와 파트너십을 위한 채널을 열어야 합니다.

개방적이고 정직한 의사소통을 장려할 뿐만 아니라 우선시하는 기업 문화를 조성하십시오. 여기에는 CSR 프로그램 소유자와 이해관계자가 아이디어를 교환하고 우려사항을 표명하며 피드백을 제공할 수 있는 디지털 포럼, 이메일 목록, 내부 소셜 네트워크 등 전용 채널을 설정하는 것이 포함됩니다. 정보 및 토론에 대한 접근을 민주화함으로써 CSR 전략을 계획하고 실행하는 동안 수많은 목소리에 공간을 제공하고 다양한 관점을 고려할 수 있습니다.

정기적인 회의는 관계를 강화하고 CSR 활동을 조정하는 데 중요한 역할을 합니다. 공식 전략 세션이든 비공식 체크인이든 이러한 모임을 통해 이해관계자는 프로그램 개발 상황을 파악하고 성공과 과제를 공유하며 솔루션을 함께 브레인스토밍할 수 있습니다. 이러한 접점을 설정함으로써 조직은 모든 ​​사람을 일치시키고 동기를 부여하는 참여 리듬을 만들 수 있습니다.

한편, 프로젝트 관리 도구를 사용하여 모든 CSR 이니셔티브가 상주할 수 있는 중앙 집중식 공간을 만드십시오. 기술을 활용하여 작업을 할당하고, 마감일을 추적하고, 진행 상황을 모니터링하여 모든 참여자가 동일한 내용을 공유할 수 있도록 하세요. 또한 이러한 도구는 귀중한 리소스 및 문서의 저장소 역할을 하여 나중에 참조할 수 있도록 지식에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

커뮤니케이션과 협업을 위한 중요한 채널을 구축함으로써 CSR 활동을 일관되고 투명하며 포용적으로 유지할 수 있습니다.

따로가 아닌 함께 영향력을 발휘하세요

다른 기업 이니셔티브와 마찬가지로 CSR은 다른 부서와 차별화되면서도 조화롭게 조화를 이룰 때 가장 성공적입니다. 이러한 균형을 이루려면 사일로를 무너뜨리는 동시에 CSR에 대해 다른 중요한 기능과 동일한 존중과 권위를 요구해야 합니다. . 이러한 자율성은 CSR이 성공하는 데 필수적입니다.

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