고객 확보 채널 전체 가이드

고객 확보 채널은 고객 라이프사이클의 중요한 요소입니다. 이를 통해 기업은 제품과 서비스를 잠재 고객에게 노출하고 판매하고 회사로 성장할 수 있습니다.

광고, 판촉, PR 및 소셜 미디어와 같은 마케팅 활동은 모두 브랜드 및 제품에 대한 인지도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 그러나 이러한 노력은 관심사와 요구 사항이 일치하는 특정 대상 고객에게 초점을 맞출 때만 영향을 미칩니다.

그리고 디지털 혁신이 계속 가속화됨에 따라 고객 확보가 점점 더 복잡해졌습니다. 사용 가능한 채널과 도구가 너무 많기 때문에 기업은 최대 수익을 창출하기 위해 시간과 자원을 어디에 투자해야 하는지 어려운 결정을 내려야 합니다.

모든 마케팅 전문가가 알 수 있듯이 효과적인 전략은 다양한 고객 확보 채널을 결합하고 적시에 올바른 메시지로 특정 고객을 타겟팅해야 합니다.

새로운 마케팅 전략을 시작할 때 현명한 결정을 내리는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 다양한 고객 확보 채널에 대해 알아야 할 모든 정보와 비즈니스 성장에 도움이 되는 방법을 다루는 포괄적인 가이드를 작성했습니다.

이 게시물에서는 기업이 신규 고객에게 다가가기 위해 사용할 수 있는 최고의 고객 확보 채널에 대해 알아봅니다. 또한 각 채널에 대한 마케팅 획득, 고객 획득 기술 및 전략에 대해 배웁니다.

가장 일반적인 온라인 고객 확보 채널에는 검색 엔진 최적화(SEO), 유료 검색, 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 및 이메일 마케팅이 포함됩니다.

B2B 고객 확보 채널 에는 전시회, 리드 생성 웹사이트, 텔레마케팅 등이 포함될 수 있습니다.

먼저 기본부터 시작하겠습니다.

마케팅 획득이란 무엇입니까?

인수 마케팅은 말 그대로입니다. 잠재 고객을 타겟팅하거나 리드를 생성하는 프로세스입니다. 획득 프로세스는 귀사의 제품이나 서비스가 필요하지만 아직 전환하지 않은 고객을 유치하도록 설계되었습니다. 이러한 리드는 구매 여정의 고려 단계에 있습니다.

이러한 유형의 마케팅은 고객 확보를 통해 신속하게 유료 고객으로 전환할 수 있는 지점까지 리드를 육성하는 데 중점을 둡니다. 여기에는 해당 리드를 타겟팅하고 브랜드에 더 많은 관심을 불러일으키기 위해 제품 및 서비스를 광고하고 홍보하기 위한 전략을 수립하는 것이 포함됩니다.

마케팅 획득은 이러한 소비자가 이미 귀하의 제안을 고려하고 있기 때문에 전환율을 높이는 매우 효과적인 방법입니다.

획득 마케팅은 기존 고객의 만족과 참여를 유지하는 데 중점을 둔 유지 마케팅과 다릅니다. 이에 대해서는 나중에 자세히 설명합니다.

고객 확보란 무엇입니까?

고객 획득은 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 판매 깔때기의 마지막 단계입니다. 즉, 결국 유료 고객을 확보하는 마케팅 획득 단계입니다.

새로운 고객을 비즈니스에 추가하려면 프로세스, 전략 및 활동의 올바른 조합이 필요하다는 점을 기억하십시오. 새로운 고객은 더 많은 판매를 의미하며 수익과 이익을 증대시킵니다.

새로운 고객을 확보하는 것은 어려울 수 있지만 올바른 고객 확보 전략과 채널을 통해 프로세스를 원활하게 만들 수 있습니다. 고객에게 더 많은 가치를 제공하는 데 집중해야 합니다. 무료 평가판, 할인 또는 단순히 뛰어난 제품이나 서비스를 제공하는 것일 수 있습니다.

고객 확보 채널이란 무엇입니까?

고객 확보 채널은 신규 고객에게 도달하기 위해 사용하는 모든 플랫폼 또는 방법입니다. 유기적 트래픽, 유료 검색, 콘텐츠 마케팅 및 소셜 미디어와 같은 온라인일 수 있습니다.

무역 박람회, 텔레마케팅 등과 같은 오프라인 채널이 될 수도 있습니다.

가장 효과적인 고객 확보 전략은 온라인과 오프라인 채널을 혼합하여 사용합니다. 그러나 대상 고객과 마케팅 메시지를 가장 많이 볼 수 있는 위치를 아는 것이 중요합니다.

온라인 채널에만 집중하는 기업도 있고 오프라인 채널에 집중하는 기업도 있습니다. 그것은 모두 귀하의 비즈니스, 제품, 산업 및 목표 시장에 달려 있습니다.

고객 확보 전략

새로운 고객을 확보하기 위한 다양한 전략이 있기 때문에 적절하고 가장 효과적인 전략을 선택하는 것이 어려울 수 있습니다. 따라서 비즈니스에 가장 적합한 전략을 선택하려면 대상 고객을 식별하고 이해하는 것이 중요합니다.

대상 고객을 알게 되면 견고한 고객 타겟팅 전략을 개발할 수 있습니다. 우리는 이미 몇 가지 일반적인 고객 확보 전략 및 기술에 대해 이야기했습니다. 다음은 신규 고객 확보를 위한 전략을 선택하는 단계입니다.

1. 목표 시장을 세분화하십시오.

2. 각 세그먼트의 요구 사항을 식별합니다.

3. 경쟁자를 조사하십시오.

4. 획득 채널을 결정하십시오.

5. 결과를 테스트하고 측정합니다.

고객을 확보하기 위해 다양한 방법을 사용할 수 있지만 가장 중요한 요소는 비즈니스에 적합하고 예산에 맞는 방법을 찾는 것입니다.

고객 확보 전략 사례

다른 비즈니스에서 영감을 얻는 것은 고객 획득 전략을 개발하는 좋은 방법입니다. 기업 세계에서 성공적인 고객 확보 전략의 몇 가지 예를 공유하겠습니다.

1. H&M의 인플루언서 마케팅

패션에 있어 H&M이 항상 한발 앞서 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 이 소매업체는 소비자에게 어필하는 방법을 알고 있으며 최신 마케팅 전략은 브랜드가 혁신적인 획득 전략을 사용하는 방법을 보여주는 좋은 예입니다.

H&M은 캐나다 가수 The Weeknd 와 팀을 이루어 완전히 새로운 청중을 확보했습니다. 가수는 소셜 미디어에서 엄청난 팔로워를 보유하고 있으며 팬들은 패션에 대한 그의 취향을 신뢰합니다.

그래서 H&M은 그와 함께 작업하면서 의류 제품군을 새로운 관점에서 성공적으로 선보였습니다. 광고가 멋져 보이고 많은 소셜 미디어 참여를 받고 있습니다.

이것은 인플루언서 마케팅이 효과적으로 사용될 수 있는 방법의 한 예일 뿐입니다.

2. ASOS의 라이브 채팅

ASOS는 오랫동안 웹 사이트에서 라이브 채팅을 사용해 왔습니다. 그렇게함으로써 회사는 고객에게 더 나은 경험을 제공했습니다.

영국의 온라인 패션 및 화장품 소매업체인 ASOS 는 피팅, 사이즈, 색상 및 일치하는 의상을 도와줄 수 있는 스타일리스트를 보유함으로써 더 많은 웹 사이트 방문자가 자신의 필요와 욕구를 충족하는 물건을 찾을 수 있도록 지원함으로써 수익을 늘렸습니다.

3. Hubspot의 트위터 광고

HubSpot은 Twitter 광고가 새로운 고객을 확보하는 훌륭한 방법이라는 것을 알게 되었습니다. 이 회사는 Twitter를 사용하여 잠재 고객과 연결하고 고객을 웹 사이트로 유도합니다.

HubSpot의 Twitter 광고는 마케팅에 관심이 있고 회사 제품에 관심이 있을 수 있는 사람들을 대상으로 합니다.

4. Amazon의 행동 이메일 마케팅

Amazon은 판매를 늘리고 고객 충성도를 높이기 위해 오랫동안 행동 이메일 마케팅을 사용해 왔습니다. 회사는 사용자가 관심을 갖는 제품을 추적하고 권장 사항이 포함된 개인화된 이메일을 보냅니다.

이러한 이메일은 사용자가 구매할 가능성이 가장 높은 적시에 전송됩니다. 이는 판매를 늘리고 아마존 고객의 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

5. 에어비앤비 추천 프로그램

Airbnb는 새로운 고객을 확보하고 비즈니스를 성장시키기 위해 추천 프로그램을 만들었습니다. 이 프로그램은 사용자가 친구를 Airbnb에 추천할 때 할인을 제공합니다. 이것은 회사에 대한 입소문을 퍼뜨리는 데 도움이 됩니다. 또한 고객이 향후 Airbnb를 다시 사용하도록 장려합니다.

이는 기업에서 사용한 고객 확보 전략의 몇 가지 예일 뿐입니다. 보시다시피 고객을 확보하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

가장 중요한 것은 귀하의 비즈니스와 예산에 맞는 전략을 찾는 것입니다.

온라인 획득 채널이란 무엇입니까?

온라인 고객 획득 채널은 온라인에서 신규 고객에게 도달하는 데 사용할 수 있는 인터넷 기반 플랫폼입니다. 이는 귀하의 웹사이트, 블로그, 소셜 미디어, 이메일 마케팅 등을 통해 이루어질 수 있습니다. 지금부터 각각에 대해 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.

1. 웹사이트 및/또는 블로그(자연 검색용)

귀하의 웹사이트나 블로그는 유기적 트래픽을 유치하고 신규 고객을 확보하는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

유기적 트래픽은 무료이고 리드가 이미 귀하의 제품을 검색하고 있기 때문에 리드를 고객으로 전환하는 데 가장 효과적입니다. 그래서 그들이 귀하의 사이트나 블로그를 우연히 발견했을 것입니다.

그러나 유기적 트래픽을 유도하려면 고품질 콘텐츠가 포함된 잘 최적화된 웹사이트가 필요합니다. 다음이 중요합니다.

• 콘텐츠에 올바른 키워드를 사용하십시오.
• 페이지 형식을 올바르게 지정하십시오.
• 사이트를 쉽게 탐색할 수 있습니다.
• 방문 페이지를 Google과 같은 검색 엔진에 친숙하게 만드십시오.
• 독자의 관심을 끌 가치 있는 콘텐츠를 추가합니다.

블로그를 사용하여 유기적 트래픽을 유도하는 것은 항상 좋은 생각입니다. 블로그는 브랜드에 대한 유용하고 가치 있는 게시물을 개발할 수 있는 좋은 방법이며 전환 가능성이 높은 독자의 충성도 높은 팔로어를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

2. 유료 검색 및 트래픽

유료 검색에는 Google, Yahoo 및 Bing과 같은 검색 엔진에 광고를 게재하는 것이 포함됩니다. 광고를 클릭할 때마다 비용을 지불하므로 타겟이 분명한 광고 형태가 됩니다.

유료 검색의 핵심은 대상 고객을 위한 관련 광고를 만드는 것입니다. 또한 방문 페이지가 전환에 최적화되어 있는지 확인해야 합니다. 올바르게 계획되고 실행될 경우 유료 검색 광고는 판매 및 비즈니스 성장에 큰 힘이 될 수 있습니다.

이 온라인 고객 확보 채널의 가장 좋은 점은 결과를 빠르게 볼 수 있다는 것입니다. 즉, 결과에 만족하면 캠페인을 빠르게 확장할 수 있습니다.

또한 유료 검색을 통해 특정 키워드를 사용하여 대상 고객에게 도달할 수 있습니다. 즉, 이미 제품에 관심이 있는 사람들에게 도달할 수 있습니다.

3. 소셜 미디어(유기적 및 유료)

소셜 미디어 마케팅은 유기적 및 유료 트래픽을 유치하기 위한 또 다른 강력한 전략입니다. 핵심은 소셜 미디어를 올바르게 사용하고 대상 청중의 관심을 끌 가치 있는 콘텐츠를 공유하는 것입니다.

또한 소셜 미디어 및 기타 채널에서 콘텐츠를 정기적으로 홍보해야 합니다. 이렇게 하면 더 많은 잠재 고객에게 도달하고 소셜 미디어를 팔로우하는 데 도움이 됩니다.

그리고 유료 소셜 미디어 광고를 사용하려면 대상 고객을 위한 관련 광고를 만드는 데 시간을 투자해야 합니다. 즉, 다양한 버전의 광고를 만들고 AB 테스트를 수행하여 어떤 광고가 최상의 결과를 제공하는지 결정하는 것을 의미합니다.

4. 포럼 및 Q&A 사이트

온라인 포럼과 Q&A 사이트는 온라인에서 신규 고객을 확보하기 위한 금광입니다. 핵심은 귀하의 산업 또는 틈새 시장과 관련된 올바른 포럼 및 Q&A 사이트를 찾는 것입니다.

올바른 포럼과 Q&A 사이트를 찾으면 활성 회원이 되어야 합니다. 이것은 사람들의 질문에 대답하고 그들의 문제를 해결하도록 돕는 것을 의미합니다.

또한 업계 또는 제품과 관련된 주제에 대해 토론을 시작하고 생각과 아이디어를 공유할 수도 있습니다.

그러나 귀하의 링크로 이러한 사이트와 포럼에 스팸 메일을 보내지 마십시오. 관련성이 있고 토론에 가치를 더하는 경우에만 링크를 공유하십시오. 이렇게 하면 해당 분야의 전문가로서의 명성을 쌓는 데 도움이 됩니다.

그리고 사람들이 당신을 전문가로 볼 때 그들은 당신을 더 신뢰하고 당신과 거래할 가능성이 더 큽니다. 시간이 걸리지만 훌륭한 온라인 고객 확보 채널입니다.

5. 이메일 마케팅

이메일 마케팅은 탁월한 ROI를 제공하기 때문에 최고의 온라인 고객 확보 채널 중 하나입니다. ConstantContact에 따르면 이메일 마케팅에 지출하는 1달러당 36달러의 ROI를 얻을 수 있습니다.

이메일 마케팅에는 제품 또는 서비스를 홍보하는 이메일을 구독자 목록에 보내는 것이 포함됩니다. 또한 블로그 게시물, 인포그래픽, 동영상 등과 같은 가치 있는 콘텐츠를 리드와 공유하는 것도 포함될 수 있습니다.

그러나 이메일 마케팅에 성공하려면 먼저 제품이나 서비스에 관심이 있는 구독자 목록을 확보해야 합니다. 사람들의 이메일 주소와 교환하여 가치 있는 것을 무료로 제공함으로써 이를 수행할 수 있습니다.

대상 고객과 관련된 이메일 캠페인을 만드는 것도 중요합니다. 이메일이 잘 작성되고 설득력이 있는지 확인하되 강압적이거나 판매적인 것처럼 보이지 않도록 하세요. 당신이 그들을 강요해서가 아니라 그들이 원하기 때문에 사람들이 당신에게서 구매하기를 원합니다.

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6. 인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅은 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 소셜 미디어 또는 기타 온라인 플랫폼에서 많은 팔로어를 가진 사람들과 협력하는 것을 포함합니다. 이것은 더 많은 청중에게 도달하고 새로운 고객을 유치할 수 있는 좋은 방법입니다.

예산이 부족하더라도 걱정하지 마십시오. 팔로우는 적지만 참여도와 관련성은 더 높은 저렴한 마이크로 인플루언서에게 다가갈 수 있습니다.

팔로워에게 비즈니스를 홍보하는 대가로 인플루언서에게 무료 제품이나 서비스를 제공하는 것을 고려하세요. 또는 귀하의 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 약간의 수수료를 지불할 수 있습니다.

그러나 업계 또는 틈새 시장과 관련된 인플루언서와 협력하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 시간과 돈만 낭비하게 됩니다.

7. 추천 및 로열티 프로그램

추천 프로그램을 올바르게 사용하면 훌륭한 온라인 고객 확보 채널이 될 수 있습니다. 추천 프로그램은 신규 고객을 귀하의 비즈니스에 추천하기 위해 고객에게 할인 또는 기타 인센티브를 제공하는 전략입니다.

예를 들어 추천인이 귀하의 비즈니스를 추천하는 각 신규 고객에 대해 10% 할인을 제공할 수 있습니다. 또는 그들이 5명의 신규 고객을 추천한 후 무료 제품을 제공할 수 있습니다.

로열티 프로그램은 또한 훌륭한 결과를 제공합니다. 이 프로그램을 사용하면 고객에게 비즈니스 충성도에 대한 보상을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 비즈니스에 더 많은 비용을 지출하기 위해 다시 방문하게 됩니다.

예를 들어 고객이 회사에서 구매할 때마다 보상 포인트를 제공할 수 있습니다. 그런 다음 이 포인트를 할인 또는 무료 제품으로 교환할 수 있습니다.

8. 제휴 마케팅

제휴 마케팅은 고객을 귀하의 비즈니스에 추천한 대가로 제휴사에 수수료를 지불하는 고객 획득 모델입니다. 많은 온라인 서비스 제공업체는 판매 및 비즈니스 성장을 위해 제휴 마케팅을 사용합니다.

독립적으로 제휴 프로그램을 제공할 수 있지만 제휴 마케팅 담당자의 거대한 네트워크가 있으므로 대신 제휴 네트워크에 가입하는 것이 좋습니다.

제휴 네트워크에 가입한 후 제휴 마케팅 담당자에게 추천을 통해 이루어진 모든 구매에 대해 10-15%의 수수료를 제공할 수 있습니다.

이것은 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 홍보하도록 장려하기 때문에 온라인에서 새로운 고객에게 도달할 수 있는 좋은 방법입니다.

그리고 평판이 좋은 브랜드가 있고 좋은 수수료를 지불하면 제휴 마케팅 담당자가 귀하의 비즈니스를 홍보할 가능성이 높아집니다.

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9. 웨비나와 같은 디지털 이벤트

디지털 이벤트는 기업이 신규 고객에게 다가가는 데 사용할 수 있는 온라인 이벤트입니다. 이러한 이벤트는 웨비나, 온라인 컨퍼런스 또는 온라인 무역 박람회의 형태일 수 있습니다.

• 웨비나는 기업이 참석자와 지식을 공유하는 온라인 세미나입니다.
• 온라인 컨퍼런스는 비즈니스가 다른 비즈니스와 네트워크를 형성하고 대화 및 워크숍에 참석하는 이벤트입니다.
• 온라인 무역 박람회는 기업이 잠재 고객에게 제품이나 서비스를 선보일 수 있는 이벤트입니다.

디지털 이벤트는 기업이 많은 잠재 고객에게 동시에 도달할 수 있기 때문에 훌륭한 온라인 고객 확보 채널입니다. 또한 물리적 공간이나 이동 비용을 지불할 필요가 없기 때문에 비용 효율적입니다.

10. 콘텐츠 마케팅(오가닉 트래픽용)

콘텐츠 마케팅은 유기적 트래픽을 유치하고 온라인에서 신규 고객을 확보하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 독자에게 가치를 제공하는 콘텐츠를 만드는 것입니다.

콘텐츠에는 기사, 블로그 게시물, 인포그래픽, 비디오 등이 포함될 수 있습니다. 핵심은 대상 청중의 관심을 끌거나 문제를 해결할 고품질 콘텐츠를 제작하는 것입니다.

또한 소셜 미디어 및 기타 채널에서 콘텐츠를 정기적으로 홍보해야 합니다. 이 모든 작업을 올바르게 수행하면 웹사이트나 블로그에 꾸준한 유기적 트래픽이 유입되는 것을 볼 수 있습니다.

오프라인 고객 확보 채널 도 비즈니스 및 산업에 따라 매우 효과적일 수 있습니다. 최고의 오프라인 고객 확보 채널을 살펴보겠습니다.

획득 중인 오프라인 채널

온라인 고객 확보가 더 대중적이고 효과적이지만 오프라인 고객 확보 채널은 여전히 ​​특정 비즈니스에 효과적입니다. 먼저 오프라인 인수가 비즈니스, 대상 고객 및 산업에 적합한지 여부를 결정하는 것이 중요합니다.

마케팅 전략에 통합할 수 있는 최고의 오프라인 획득 채널을 살펴보려면 계속 읽으십시오.

1. 전통적인 광고

전통적인 광고는 새로운 잠재 고객과 잠재 고객에게 다가가는 효과적인 방법입니다. 신문, 잡지, TV 또는 라디오에 광고를 게재하는 것과 관련이 있습니다.

리드가 신문이나 잡지를 읽거나 TV를 시청한다는 것을 알고 있는 경우 한 번에 많은 잠재 고객에게 도달할 수 있는 좋은 방법입니다. 전통적인 광고는 비용이 많이 들 수 있지만 리드를 전환할 가능성이 더 높은 위치에 광고를 조사하고 게재함으로써 비용을 줄일 수 있습니다.

가장 좋은 부분? 기존 광고를 사용하면 특정 인구 통계를 타겟팅할 수 있습니다. 예를 들어 특정 연령 그룹이나 위치의 신규 고객에게 도달하려는 경우 이러한 인구 통계를 대상으로 하는 간행물이나 채널에 광고를 게재할 수 있습니다.

그러나 온라인 회사가 있는 경우 비용이 많이 들 수 있으므로 기존 광고를 사용하고 싶지 않을 수 있습니다. 그리고 온라인에서 하는 것만큼 많은 잠재 고객에게 다가갈 수 있다는 보장도 없습니다.

2. 무역 박람회 및 전시회

무역 박람회와 전시회는 새로운 고객을 직접 만날 수 있는 좋은 방법입니다. 이러한 이벤트를 통해 기업은 제품이나 서비스를 잠재 고객에게 일대일로 전시할 수 있습니다.

대면 회의는 리드를 생성하려는 B2B 비즈니스에 적합합니다. 물리적 환경에서 만나는 것이 리드와의 친밀감과 신뢰를 구축하는 데 더 효과적이기 때문입니다.

그러나 무역 박람회와 전시회는 비용이 많이 들 수 있습니다. 물리적 공간, 여행 비용 및 마케팅 자료에 대한 비용을 지불해야 합니다. 또한 이러한 쇼에서 부스를 운영할 직원이 필요합니다.

3. 네트워킹 이벤트

비즈니스 전문가들이 만나 네트워킹할 수 있는 네트워킹 이벤트가 구성됩니다. 이것은 새로운 잠재 고객과 파트너를 만날 수 있는 좋은 방법입니다. 그리고 실리콘 밸리에 거주하고 계시다면 이곳이 네트워킹 이벤트로 유명하다는 것을 이미 알고 계실 것입니다.

그러나 네트워킹 행사에 참석하는 데에도 비용이 많이 들 수 있습니다. 티켓, 여행 비용, 때로는 명함 비용을 지불해야 합니다.

네트워킹의 한 방법으로 산업 박람회에 참석하는 것도 좋습니다. 이렇게 하면 큰 비용을 들이지 않고도 잠재 고객에게 접근할 수 있습니다.

4. 광고판과 아웃도어 마케팅

빌보드 및 옥외 마케팅은 교통량이 많은 지역, 버스, 기차 또는 바쁜 지역의 벤치에 광고를 게재하는 것을 의미합니다. 이는 제안에 관심이 있는 잠재 고객에게 도달할 수 있는 좋은 방법입니다.

그러나 이러한 유형의 고객 확보는 특히 대도시에서 비용이 많이 들 수 있습니다. 따라서 광고를 게재하는 위치에 주의해야 합니다. 그렇지 않으면 비싼 요금을 지불한 후에도 타겟 고객에게 도달하지 못할 수 있습니다.

5. 콜드콜

콜드 콜은 귀하의 비즈니스에 대해 들어본 적이 없는 잠재 고객에게 전화를 거는 것입니다. 이는 새로운 고객에게 다가가는 좋은 방법이 될 수 있지만 시간이 많이 걸립니다.

성공적인 콜드 콜 캠페인을 위해서는 잠재 고객 목록과 전화 번호가 필요합니다. 또한 리드와 대화할 수 있는 스크립트가 준비되어 있어야 합니다.

콜드 콜은 올바르게 수행되면 매우 효과적일 수 있지만 모든 비즈니스에 해당되는 것은 아닙니다.

6. QR 코드

명함, 전단지 또는 웹사이트에 QR 코드를 삽입하면 매출을 높일 수 있다는 사실을 알고 계셨습니까? QR 코드를 사용하면 잠재 고객이 QR 코드를 스캔하면 웹사이트나 온라인 상점을 쉽게 방문할 수 있습니다.

가장 좋은 부분? 광고나 공간에 대한 비용을 지불할 필요가 없습니다. 무료로 QR 코드를 생성할 수 있습니다. 그러나 귀하의 웹사이트나 온라인 상점이 모바일 친화적인지 확인해야 합니다. 그렇지 않으면 잠재 고객이 제대로 볼 수 없습니다.

8 최고의 고객 확보 기법

마케팅 계획에 통합할 수 있는 많은 고객 획득 기술과 전략이 있습니다. 그러나 그들 모두가 귀하의 비즈니스에 효과적인 것은 아니라는 점을 기억하십시오. 연구를 수행하고 비즈니스에 가장 적합한 기술을 선택하는 것이 좋습니다.

다음은 대부분의 비즈니스 유형 및 산업에 적합한 상위 8가지 고객 확보 전략 목록입니다.

1. 검색엔진 최적화

SEO는 검색 엔진 결과에서 더 높은 순위에 오르도록 웹사이트를 최적화하는 과정입니다. 이것은 귀하의 제품이나 서비스를 찾는 사람들을 구체적으로 타겟팅할 수 있기 때문에 새로운 고객에게 도달할 수 있는 좋은 방법입니다.

SEO를 사용하면 이미 제안에 관심이 있는 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 그러나 SEO는 매우 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 웹 사이트를 지속적으로 업데이트하고 고품질 콘텐츠를 생성하여 검색 엔진에서 타겟 트래픽을 유도해야 합니다.

2. PPC 마케팅

PPC는 광고를 클릭할 때마다 비용을 지불하는 온라인 광고입니다. 이것은 귀하의 제품이나 서비스를 찾는 사람들을 구체적으로 타겟팅할 수 있기 때문에 신규 고객에게 도달할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

PPC를 사용하면 이미 제안에 관심이 있는 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 그러나 리드를 고객으로 전환하지 못하면 PPC에 비용이 많이 들 수 있습니다. 또한 캠페인이 효과적인지 확인하기 위해 캠페인을 모니터링해야 합니다.

3. 비디오 마케팅

동영상 마케팅에는 제품이나 서비스를 소개하는 매력적인 동영상을 만드는 작업이 포함됩니다. 또한 업계의 트렌드와 최신 사건에 대한 통찰력 있는 비디오를 제작하여 시청자가 귀하를 틈새 시장의 권위자로 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

비디오 마케팅을 통해 귀하의 제안에 이미 관심이 있는 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 기본적인 수준에서 비디오 마케팅은 비디오를 제작하기 위해 스마트폰과 몇 가지 기본 장비만 필요하기 때문에 비용이 많이 들지 않습니다.

그러나 비즈니스가 확장됨에 따라 리드는 더 나은 품질의 비디오를 기대합니다. 즉, 리드를 고객으로 전환하는 비디오를 개발하려면 값비싼 장비에 투자하거나 비디오 제작 서비스를 고용해야 합니다.

4. 스폰서 콘텐츠

스폰서 콘텐츠는 다른 웹사이트나 블로그에 귀하의 기사나 동영상을 게재하기 위해 비용을 지불하는 것입니다. 이것은 틈새 시장에 관심이 있는 사람들을 구체적으로 타겟팅할 수 있기 때문에 새로운 잠재 고객에게 도달할 수 있는 좋은 방법입니다.

5. 제한 콘텐츠

게이트 콘텐츠는 잠재 고객이 콘텐츠에 액세스하기 전에 양식을 작성하도록 요구하는 고객 확보 기술입니다. 이는 리드를 수집하고 새로운 잠재 고객에게 도달할 수 있는 좋은 방법입니다.

게이트 콘텐츠를 사용하면 이미 제안에 관심이 있는 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 그러나 게이트 콘텐츠는 시간이 많이 소요될 수 있습니다. 리드 데이터를 수집하려면 콘텐츠 및 디자인 양식을 만들어야 합니다.

6. 오퍼링 가격 책정

제품이나 서비스의 가격을 책정할 때 고객 획득 비용을 고려하십시오. 이 값이 너무 높으면 수익을 낼 수 없습니다. 고객 확보 전략을 세울 때 가격을 고려하십시오.

7. 무료 배송 또는 할인

무료 배송 또는 할인 제안은 새로운 잠재 고객을 유치할 수 있는 강력한 방법입니다. 이것은 사람들이 좋은 거래를 하고 돈을 절약하는 것을 좋아하기 때문입니다. 배송비를 지불할 필요가 없다면 더 좋습니다.

무료 배송 또는 할인을 통해 귀하의 제안에 이미 관심이 있는 잠재 고객을 유치할 수 있습니다. 그러나 무료 배송 또는 할인은 귀하의 이익을 잠식할 수 있습니다. 따라서 고객 획득 전략을 수립할 때 이를 고려하십시오.

8. 무료 평가판

무료 평가판을 사용하면 잠재 고객이 제품이나 서비스를 구매하기 전에 사용해 볼 수 있습니다. 그러나 무료 평가판은 매우 비쌀 수 있습니다. 제품이나 서비스를 무료로 제공하고 사람들이 유료 버전에 가입하기를 바랍니다.

고객 확보 채널을 선택하는 방법은 무엇입니까?

시장에서의 경쟁이 그 어느 때보다 치열하다는 것은 더 이상 비밀이 아닙니다. 앱 스토어에서 검색 엔진, 콘텐츠 마케팅에서 SEO에 이르기까지 기업이 신규 고객을 확보할 수 있는 곳은 무수히 많습니다.

그러나 모든 고객 획득 채널이 동일하게 만들어지는 것은 아닙니다. 각각은 고유한 장단점이 있으며 다양한 고객 확보 채널은 규모, 예산, 대상 고객 및 기타 요인에 따라 다양한 비즈니스에 적합합니다.

이처럼 선택의 폭이 넓기 때문에 기업은 고객에게 도달하는 데 가장 효과적인 채널 또는 채널 조합을 결정하기 어려울 수 있습니다.

다행스럽게도 비즈니스에 가장 적합한 고객 확보 채널을 선택하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다. 기업가 또는 마케터로서 활용할 수 있는 다양한 채널에 대해 알아보려면 계속 읽어보세요.

1. 대상 고객 식별

타겟 고객은 누구입니까? 이것은 고객 획득 채널을 선택할 때 가장 중요한 요소입니다.

따라서 이상적인 고객과 그들이 원하는 것을 이해하십시오. 또한 조사를 통해 리드가 온라인 또는 오프라인에서 가장 많이 사용하는 채널에 대해 알아보세요.

예를 들어 기업에 제품을 판매하는 경우 B2B 고객 확보 채널을 사용하고 싶을 것입니다.

2. 예산 결정

고객 확보에 얼마나 많은 돈을 쓰고 싶습니까? 일부 채널은 매우 비쌀 수 있지만 다른 채널은 비용 효율적일 수 있습니다. 또한 고객 확보를 위한 현재 리소스를 고려하십시오.

예를 들어 업계의 경쟁이 치열하고 예산이 빠듯한 경우 유료 광고와 같은 채널을 피하고 싶을 것입니다.

3. 목표 설정

캠페인에 대한 명확하고 현실적인 목표를 설정한 다음 이러한 목표를 달성하는 데 도움이 되는 채널을 선택하는 것이 항상 좋은 생각입니다.

예를 들어 전문가들 사이에서 브랜드 인지도를 높이려면 LinkedIn을 기본 마케팅 도구로 선택합니다.

4. 경쟁 측정

경쟁 구도는 업계의 다른 비즈니스를 의미합니다. 고객 획득 채널을 선택할 때 경쟁사를 이해해야 합니다.

예를 들어 경쟁업체가 LinkedIn을 사용하는 경우 동일한 채널을 보다 혁신적인 방식으로 사용하고 싶을 수 있습니다.

마케팅 획득 채널로서의 LinkedIn

LinkedIn은 B2B 마케팅 및 판매를 위한 훌륭한 마케팅 획득 채널이 될 수 있습니다. LinkedIn은 거의 모든 산업 분야의 전문가와 의사 결정자가 있는 전문 네트워크이기 때문입니다. 가장 좋은 부분? 사람들은 LinkedIn에서 연결된 비즈니스의 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 더 큽니다.

그러나 LinkedIn을 마케팅 획득 채널로 사용할 때 고려해야 할 몇 가지 필수 요소가 있습니다. LinkedIn을 통해 고객을 확보하려면 많은 노력이 필요하지만 결과는 그만한 가치가 있습니다.

프로필이 완전하고 연결 및 관련 그룹에 적극적으로 참여하고 있는지 확인하십시오. 또한 프로필의 다른 섹션에 비즈니스 및 산업과 관련된 키워드를 포함하십시오. 또한 잠재 고객에게 어떻게 도움을 줄 수 있는지 보여주기 위해 양질의 콘텐츠를 만들고 게시하는 것이 좋습니다.

그러나 위에서 언급한 바와 같이 LinkedIn을 통한 고객 확보는 대부분의 시간을 프로필 방문, 연결 요청 전송, 연락처 메시지 전송 및 리드 후속 조치에 소비해야 하기 때문에 어려울 수 있습니다.

좋은 소식은 Dripify 와 같은 LinkedIn 자동화 도구를 사용하여 이러한 반복적인 LinkedIn 활동을 자동 조종 장치에 넣을 수 있다는 것입니다. 시간이 많이 걸리는 작업은 자동화 도구에 맡기고 잠재 고객과 개인적으로 상호 작용하는 데 대부분의 시간을 할애해야 합니다.

획득 채널당 비용을 계산하는 방법은 무엇입니까?

획득 채널당 비용은 특정 채널을 통해 고객을 획득하는 데 지출하는 금액입니다.

특정 채널에서 고객을 확보하는 데 드는 총 비용을 해당 채널에서 확보한 신규 고객 수로 나누어 계산할 수 있습니다.

이 지표는 기업이 신규 고객 확보에 가장 효과적인 채널을 식별하고 그에 따라 리소스를 할당하는 데 도움이 되기 때문에 추적하는 것이 중요합니다.

평균 고객 확보 비용은 얼마입니까?

평균 고객 획득 비용(CAC)은 산업에 따라 다릅니다. 예를 들어 SaaS 회사의 평균 CAC는 $205이고 교육 기관의 경우 $862입니다. 금융 서비스는 평균 CAC가 $1,171로 대부분의 다른 산업보다 비쌉니다.

좋은 고객 확보 비용 비율이란 무엇입니까?

좋은 고객 확보 비용 비율에 관해서는 마법의 숫자가 없습니다. 그러나 일반적으로 CAC가 낮을수록 좋습니다.

좋은 고객 확보 비용 비율은 비즈니스마다 다릅니다. 마진, 고객의 평생 가치, 고객 이탈률과 같은 요인에 따라 달라집니다.

CAC가 높으면 고객이 오랫동안 머물고 비즈니스에 가치가 있는지 확인해야 합니다. 높은 CAC는 고객의 평생 가치가 높고 이탈률이 낮다면 정당화될 수 있습니다.

고객 확보와 유지

고객 확보 및 고객 유지는 비즈니스의 두 가지 중요한 측면입니다.

고객 확보는 새로운 고객을 유치하는 과정입니다. 그리고 고객 유지는 기존 고객을 유지하는 과정입니다.

고객 확보에는 비용이 많이 들 수 있습니다. 새로운 고객을 비즈니스로 끌어들이려면 마케팅과 광고에 투자해야 합니다. 원하는 결과를 보는 데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

반면에 고객 유지는 종종 저렴하지만 수익에 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

비즈니스를 성장시키는 가장 좋은 방법은 고객 확보와 유지에 모두 집중하는 것입니다. 이렇게 하면 기존 고객을 유지하는 이점을 누리면서 항상 새로운 고객을 꾸준히 확보할 수 있습니다.

고객 확보 대 마케팅

마케팅은 제품이나 서비스에 대한 인식과 관심을 불러일으키는 과정입니다. 고객 확보는 그 인지도와 관심을 판매로 전환하는 과정입니다. 따라서 마케팅 없이는 고객 확보도 없을 것입니다.

마케팅은 고객 여정의 첫 번째 단계이기 때문에 중요합니다. 고객 확보는 비즈니스 성장에 매우 중요합니다. 따라서 둘 다 관심과 투자가 필요합니다.

결론

고객 확보는 비즈니스 성장의 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 귀사의 성공은 고객 획득 채널을 선택하고 구현하는 방법에 크게 좌우됩니다.

다행스럽게도 비즈니스에 적합한 채널을 선택하기 위해 전문 마케터나 컨설턴트가 될 필요는 없습니다. 이 게시물에서 설명한 것처럼 제품이나 서비스에 적합한 채널을 식별하기 위해 취할 수 있는 간단한 접근 방식이 있습니다.

고객 확보는 비즈니스 성장에 중요하지만 방정식의 한 부분일 뿐입니다. 고객 유지에도 집중해야 합니다. 그렇지 않으면 결국 신규 고객이 바닥날 것입니다.