반드시 살펴봐야 할 8가지 고객 확보 전략

제품이나 서비스를 개발했고 멋진 메시지와 브랜딩을 만들었으며 비즈니스 마케팅을 시작할 준비가 되었습니다. 하지만 어떻게? 오늘날의 소비자는 마케팅 메시지가 넘쳐나기 때문에 귀하의 메시지를 돋보이게 하는 것이 어려울 수 있습니다. 고객 획득 전략에 관해서는 더 많이 알수록 더 나아질 것입니다.

무엇보다도 먼저 고객 확보 전략이라는 용어를 명확히 하는 것이 중요합니다. 이 문구는 고객을 확보하기 위한 전략이 아니라 귀하의 제품이나 서비스에 관심을 가질 가능성이 가장 높은 특정 유형의 고객을 확보하기 위한 전략을 의미합니다. 특정 유형의 고객과 그들의 요구 사항에 집중함으로써 그들을 유료 고객으로 보다 쉽게 ​​전환할 수 있습니다.

이 8가지 고객 확보 전략을 숙달하여 신규 고객을 귀하의 비즈니스로 유도하고 그들이 더 많은 것을 위해 다시 찾도록 만드는 최선의 방법을 찾으십시오. 이러한 전략 중 일부는 시도되고 사실이며, 다른 전략은 이전에 들어보지 못한 새롭고 혁신적인 방법입니다. 그러나 일부는 수많은 신규 고객을 유치하는 열쇠가 될 수 있기 때문에 모두 살펴볼 가치가 있습니다.

1) 유료광고

모든 고객 획득 전략이 동일하게 만들어지는 것은 아니며 비즈니스를 빠르게 성장시키려는 경우 유료 광고가 최선의 방법일 수 있습니다. 유료 광고는 온라인에서 신규 고객을 확보하는 가장 일반적인 방법 중 하나입니다. 유료 광고에는 PPC(클릭당 지불)와 PPV(조회당 지불)의 두 가지 주요 유형이 있습니다. PPC와 PPV는 온라인 광고의 가장 인기 있는 두 가지 형식이지만 다른 옵션도 있습니다. 비즈니스를 위해 PPC 캠페인을 실행하려면 전문 PPC 전문가를 고용 할 수 있습니다.

예를 들어 광고 네트워크는 네트워크 전체에서 여러 형태의 광고를 제공합니다. Google과 Facebook이 PPC 시장을 지배하고 있지만 ePair Media나 AppNexus와 같이 잘 알려지지 않은 네트워크가 미래에 우위를 차지할 여지는 여전히 남아 있습니다. 예를 들어 Google을 통해 제공되는 광고는 일반적으로 CPC(클릭당 비용) 기준으로 작동합니다. 누군가가 귀하의 광고를 클릭할 때만 비용이 청구됩니다. 유료 광고는 종종 자연 광고보다 더 예측 가능합니다. 광고 캠페인에 10달러를 지출하고 50회의 클릭이 발생하면 100달러를 지출하면 500회의 클릭이 발생할 것이라고 쉽게 예측할 수 있습니다.

2) 인플루언서 후원

브랜드 인지도와 관심을 구축하는 또 다른 좋은 방법은 팔로워 수가 많은 소셜 미디어 계정을 후원하는 인플루언서 마케팅을 이용하는 것입니다. 인스타그래머, 유튜버, 블로거 등을 통한 인플루언서 마케팅은 2019년(닐슨) 이후 평균 70%의 도달률을 달성하면서 최근 인기 있는 전략이 되었습니다.

그리고 Sprout Social에 따르면 계획에 인플루언서 마케팅을 통합한 브랜드는 그렇지 않은 브랜드(Sprout Social)에 비해 12배의 투자 수익을 달성했습니다. 유명 인사 및 기타 전통적인 전략과 마찬가지로 소셜 미디어 인플루언서와의 파트너십이 항상 쉽거나 저렴하지는 않습니다.

디지털 인플루언서와 파트너십을 구축하려는 기업이 너무 많아 브랜드에 좋은 인플루언서를 만드는 것이 무엇인지 정확히 파악하기 어려울 수 있습니다. 팔로워 수와 Klout 점수를 보는 것 외에도 귀사가 인플루언서의 틈새 시장에 적합한지 생각해 보십시오. 예를 들어 아웃도어 장비를 판매하는 경우 하이킹과 캠핑에 대해 글을 쓰는 블로거와 파트너 관계를 맺는 것이 좋습니다.

반면에 패션 브랜드를 운영하는 경우 하이 패션 블로거와 파트너 관계를 맺는 것은 말이 되지 않을 수 있습니다. 대상 인구 통계에 맞는 독자가 있지 않는 한(이 경우 해당 독자는 정확히 도달하고자 하는 사람일 수 있습니다). 또한 인플루언서가 소셜 플랫폼에서 얼마나 활동적인지 살펴보십시오. 좋아하는 브랜드의 사진을 지속적으로 공유하고 있습니까?

3) 이메일

이메일 마케팅은 자신이 하고 있는 일을 알고 있다고 가정할 때 효과적인 고객 확보 전략 중 하나입니다. 나쁜 소식: 효과적으로 마스터하고 구현하기가 약간 까다로울 수 있습니다. 오늘날 리드 생성 전술은 이메일을 중심으로 이루어집니다. 잠재 고객의 이메일 주소를 수집하는 것이 고객 확보를 위한 최고의 리드 생성 투자로 간주되기 때문입니다.

이메일 주소는 다소 비인격적일 수 있는 소셜 미디어 플랫폼보다 훨씬 더 개인적인 접촉이며 잠재 고객의 관심을 포착하는 데 더 효과적입니다. 물론 여전히 소셜 미디어 광고를 사용하고 싶을 것입니다. 귀하에게 이메일 주소를 제공했거나 귀하의 브랜드 업데이트를 수신하기로 선택한 사람들을 위한 무료 경품을 저장하십시오!

HubSpot에 따르면 마케팅 전략의 일부로 이메일을 사용하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 수익이 49% 더 빠르게 증가합니다. 간단합니다. 비즈니스에 이메일 목록이 있는 경우 고객을 확보하고 회사를 성장시키는 데 있어 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

4) 추천 프로그램

진실은 사람들이 브랜드를 신뢰하고 그것이 그들에게 옳은 일을 할 때 친구들에게 그것에 대해 말할 것입니다. 그리고 입소문 추천은 가장 영향력 있는 마케팅 형태 중 하나입니다. 추천 프로그램을 사용하지 않는다면 신규 고객을 유치할 수 있는 가장 저렴하고 좋은 방법 중 하나를 놓치고 있는 것입니다.

새로운 비즈니스를 소개하는 충성도 높은 고객에게 인센티브와 공짜를 제공함으로써 거의 또는 전혀 비용을 들이지 않고도 꾸준한 리드를 확보할 수 있습니다. 그러나 경고하십시오. 하나의 크기가 모두 여기에 적합하지 않습니다. 기존 고객에게 인센티브를 제공하는 방식은 브랜드 및 제품 또는 서비스 제공의 성격에 맞아야 합니다.

현재 고객이 귀하의 브랜드를 다른 사람들과 공유할 수 있도록 하면 땀을 흘리지 않고도 더 많은 신규 고객을 확보할 수 있습니다. 추천 프로그램에는 두 가지 주요 유형이 있습니다. 추천하는 신규 고객마다 $ 할인을 제공합니다(예: 친구 추천, $10 할인). 자신의 경험을 공유하거나 동료를 추천하는 등 귀하의 브랜드와 개인적인 관계를 공유한 고객에게 보상을 제공합니다(예: 저희를 이용하시면 $10 크레딧을 드립니다).

5) 전통적인 광고

그러나 1인 기업가 또는 소기업 소유주로 막 시작했다면 많은 고객이 귀하가 누구인지 모를 가능성이 있습니다. 그렇다면 어떻게 고객이 귀하를 신뢰하게 할 수 있을까요? 그것이 전통적인 광고가 들어오는 곳입니다. 대부분의 고객이 첫눈에 귀하의 이름이나 로고를 인식하지 못하더라도 귀하가 직접 광고한 상점이나 레스토랑에 들어가거나 테이블과 카운터에 전단지를 붙인 경우에는 그들이 그것에 익숙해 질 좋은 기회입니다.

인쇄 매체와 다이렉트 메일은 수십 년 동안 기업에서 사용되어 왔으며 여전히 큰 잠재력을 제공합니다. 이러한 경로를 통해 신규 고객을 확보하려면 크리에이티브 테스트라는 프로세스를 사용해야 합니다. 두 개 이상의 광고 항목(인쇄 광고, 라디오 광고, 다이렉트 메일 항목)을 만들고 서로 테스트하여 어떤 항목이 가장 잘 수행되는지 확인합니다. 전환당 비용 조건. 이것은 엄청나게 시간이 많이 걸리는 작업처럼 보일 수 있지만 실제로는 통제된 A/B 테스트를 설정하기만 하면 됩니다. 올바르게 수행하면 실제 비용의 일부만으로 온라인 캠페인에서 놀라운 결과를 얻을 수 있습니다.

6) 검색 엔진 최적화

검색 엔진 최적화(SEO)는 브랜드가 Google 및 기타 인기 있는 검색 엔진의 검색 결과에 나타나도록 도와주는 마케팅 기법입니다. Forrester Research에 따르면 인터넷 사용자의 50% 이상이 구매하기 전에 브랜드를 조사하기 때문에 검색 결과에서 주목받는 것이 중요합니다. 무엇을 판매하든 검색 엔진 최적화는 고객 확보 노력을 강화하는 데 도움이 됩니다. SEO는 잠재 고객이 유료 광고 대신 유기적 검색 결과를 통해 귀하의 제품과 서비스를 찾도록 돕고 그들이 귀하로부터 구매를 원하는지 여부를 결정할 수 있도록 합니다. 따라서 최신 SEO 전략에 대한 심층적인 지식을 갖춘 SEO 전문가를 고용하는 것이 좋습니다.

Shopify와 같은 플랫폼에서 전자상거래 비즈니스를 운영하는 경우 SEO는 이미 해당 플랫폼에 내장되어 있습니다. 전체 웹사이트의 약 26%를 차지하는 WordPress에서 사이트를 실행하는 경우 최적화를 쉽게 해주는 Yoast와 같은 플러그인을 사용할 수 있습니다. 이 두 가지 무료 도구는 수많은 대상 트래픽을 유도하고 빠르고 쉽게 매출을 높일 수 있습니다.

좋은 뉴스? 디자이너나 기술 마법사가 아니더라도 SEO를 위한 콘텐츠 최적화는 복잡하거나 시간이 오래 걸릴 필요가 없습니다. 비즈니스 웹사이트용으로 만드는 콘텐츠 유형은 Google 검색 결과와 관련하여 중요합니다.

7) 청중 구축

새로운 사업을 시작한다면 돈을 벌기 시작하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객 기반을 확장하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 정체 상태에 빠지고 더 많은 직원을 고용하거나 다른 지역으로 확장할 수 없습니다. 소셜 미디어와 블로그는 온라인 청중을 구축하는 효과적인 방법입니다. 여러 연구에 따르면 독자는 소셜 미디어 게시물에서 직접 콘텐츠를 공유하므로 Facebook, Twitter 및 Pinterest와 같은 플랫폼에서 인지도를 구축하는 것이 유용할 수 있습니다. 소셜 미디어 채널을 개인적인 방식으로 사용하십시오. 잠재 고객을 직접 만나서 연결하려는 것처럼 온라인에서 친근한 목소리를 내는 것이 중요합니다.

또한 소셜 미디어는 성공적인 청중 구축 전략의 한 부분일 뿐이라는 점을 기억하십시오. 온라인 영향력을 극대화하고 비즈니스 또는 조직에 대한 인지도를 높이기 위해 잠재고객을 구축하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 다른 방법이 있습니다.

8) 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 최근 몇 년 동안 폭발적인 인기를 얻었으며 계속해서 기하급수적으로 성장하고 있습니다. 잘 계획된 콘텐츠 전략을 통해 잠재 고객과의 신뢰를 구축하고 잠재 고객에게 가치를 제공하며 고객 관계를 육성하고 브랜드 인지도를 높이며 비즈니스에 대한 더 많은 리드를 유도할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅도 천편일률적인 전략이 아닙니다. 블로그(텍스트), 인포그래픽(시각적), 동영상(움직이는 이미지), 소셜미디어/소셜플랫폼/페이스북 라이브(동영상 + 텍스트) 등 다양한 채널에서 활용할 수 있는 다양한 콘텐츠가 있습니다. 비즈니스에 적합한 콘텐츠 유형을 파악했다면 이제 다양한 시작 방법을 탐색해야 합니다.

결론:

종종 스타트업의 90%가 실패한다는 말을 듣게 될 것입니다. 성공하지 못한 사람들로부터 배워야 할 교훈과 그들의 실수로부터 얻을 수 있는 자원이 분명히 있지만, 그것이 당신의 아이디어가 실패할 운명이라는 것을 의미하지는 않습니다. 대신 그들의 모범을 성공을 위한 동기와 영감으로 사용하고 그들의 입장이 되지 않는 방법을 배우기 위한 지침으로 삼으십시오.

시작 실패의 가장 일반적인 원인은 처음에 자주 발생하는 간단한 문제에서 비롯됩니다. 이러한 실수를 피하고자 하는 기업가로서 사업을 시작할 때 첫 번째 직업은 반드시 제품이나 서비스를 판매하는 것이 아니라 가치 제안을 정의하여 잠재 고객이 실제로 귀하로부터 구매해야 하는 이유를 이해한다는 점을 기억하십시오.

잠재 고객이 귀하의 브랜드를 발견하고 귀하와 비즈니스를 시작하는 방법을 의미하는 고객 확보에 집중해야 합니다.

가장 적합하고 가장 적합한 고객 확보 방법을 이해하고 더 많은 ROI를 창출하기 위한 최상의 전략을 구현하는 방법을 이해하는 것이 매우 중요합니다.

고객 확보 방식은 비즈니스의 장기적인 지속 가능성에 막대한 영향을 미칩니다. 또한 고객 유지율을 유지하고 고객과의 관계 및 가치를 향상시키는 역할을 담당하므로 고객 확보 전략을 구현하는 동안 고객 유지를 염두에 두어야 합니다.

이러한 고객 확보 전략을 사용하여 브랜드를 성장시키고 책임감 있게 스타트업을 확장하십시오. 비즈니스를 위해 고객을 확보하는 방법에 대해 질문이 있는 경우 문의하십시오. 우리는 당신의 의견을 듣고 싶습니다.