고객 감사 101: 중소기업을 위한 궁극적인 가이드

고맙다는 말은 그냥 하는 말이 아닙니다. 이러한 말을 하는 것은 당신이 그들의 지원과 도움에 감사한다는 것을 나타냅니다.

비즈니스를 할 때 고객과의 관계를 구축하는 것은 충성도가 높고 신뢰할 수 있으며 유익한 기반을 확보하기 위한 문입니다. 안정적으로 유지하고 미래에 성장할 수 있도록 도와줍니다.

당신이 무엇을 하든 모든 것은 고객을 중심으로 돌아간다. 고객에게 감사하고 우선 순위를 지정한다는 것을 이해하게 하는 것을 고객 감사라고 합니다.

소규모 비즈니스의 경우 고객 감사는 좋은 가치와 이미지를 높이는 데 중요합니다. 다음은 당신이 알아야 하고 해야 할 일입니다.

고객 감사: 의미와 이것이 중소기업에 중요한 이유는 무엇입니까?

고객 감사는 고객에게 감사를 표현하는 기술입니다. 고객 한 사람 한 사람이 높이 평가되고 성공하는 데 중요하다는 메시지를 전달하는 것입니다.

고객을 최우선 순위 목록으로 만드는 것은 관계를 개선하는 데 도움이 됩니다. 전적으로 고객에게 의존하는 사업을 하는 것도 옳은 일입니다.

진심 어린 감사를 표하는 것은 긍정적인 감정을 불러일으키고 고객은 소중함과 동시에 중요함을 느끼게 됩니다. 그것은 그들의 기여도를 높이고 전반적인 분위기도 고양시킵니다.

고객을 평가함으로써 브랜드와의 고객 관계에 집중하게 되며, 유대 관계를 강화하고 충성도 높은 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다.

음, 항상 이점을 측정하는 것이 아니라 고객이 보고, 듣고, 가치를 느낀다고 느끼게 하는 것입니다. 감사는 브랜드에 대한 긍정적인 전망을 구축합니다.

고객 감사가 최우선이어야 하는 이유

모든 비즈니스에서 고객은 결과입니다. 서비스나 제품에서 제공하는 품질이 아무리 우수하더라도 고객이 구매하지 않으면 아무 소용이 없습니다.

따라서 고객은 당신이 만족하고 감사하다고 느끼는 사람들입니다. 그것이 중요한 이유는 고객이 당신에게서 구매할 때 기분이 좋기를 원하기 때문입니다.

고객은 기분이 좋고 가치가 있다고 느껴야 합니다. 이를 통해 시장에서 더 강력한 기반을 확보할 수 있습니다. 미국 중소기업청(Small Business Administration)에서 수집한 데이터에 따르면 고객의 68%는 회사가 자신에게 관심이 없다고 생각하기 때문에 구매를 중단합니다.

그 비율은 엄청나고 고객에게 관심을 기울이지 않고는 성장할 수 없습니다. 고객 감사는 회사가 고객에게 느끼는 감정을 기반으로 합니다.

당신을 선택한 것에 감사하고 고객이 당신의 브랜드에 더 많은 비즈니스를 가져올 수 있기 때문에 당신이 그들을 소중하게 여기고 있음을 보여주십시오.

이 외에도 고객에게 감사해야 하는 몇 가지 주요 이유가 있습니다.

더 나은 고객 유지율

미국의 데이터에 따르면. 중소기업의 경우 그 비율이 너무 높아 무시할 수 없습니다. 고마운 고객은 반대를 느끼는 사람에 비해 몇 번이고 다시 구매할 것입니다.

또한 모든 고객이 원하는 것을 얻고 있다면 브랜드를 바꾸는 것을 좋아하지 않습니다. 많은 사람들은 마음에 들지 않는 것을 만날 때까지 한 가지를 고수하는 것을 좋아합니다.

당신이 인정받고 있다고 느끼게 만들 때, 당신은 또한 그들이 당신과 오랫동안 함께하도록 격려합니다.

고객이 브랜드와 긍정적인 관계를 맺으면 전체 결과에도 나타납니다.

의심의 이점을 얻으십시오

비즈니스에서 항상 고객을 만족시키는 것은 아닙니다. 때때로 또는 어떤 날은 당신이 그들의 기대에 부응하지 못할 때, 그 때 감사한 고객이 당신에게 설명할 기회를 줄 것입니다.

상황은 배송 지연에서 잘못된 주문에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 감사하는 고객은 아마도 당신을 이해하려고 노력할 것입니다.

의심의 이점은 개선하고 해결할 수 있는 기회를 한 번 더 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 인정받지 못한다고 느끼는 고객 대신 다른 브랜드로 전환합니다.

충성도와 함께 높은 이익

꾸준히 찾아주시는 고객님들도 매출 증대에 도움이 됩니다. 연구에 따르면 충성도가 높은 고객은 모든 거래에 대해 60%를 지출하는 반면 90% 더 자주 구매합니다.

충성도 높은 고객 확보와 함께 수익 증대의 기회. 고객의 충성도로 인해 사업이 운영되고 있으며, 숫자를 높일 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.

시장에 긍정적인 영향

고객에 대한 감사는 가치 있는 비즈니스를 보여줍니다. 그것은 시장에서 당신의 이미지를 높일 뿐만 아니라 당신과 함께 하고 싶은 느낌도 더 많이 줍니다.

또한 고객으로부터 긍정적인 입소문을 얻습니다. 그들은 당신에게서 구매할 더 많은 사람들을 추천하고 참조합니다.

시장에서 사람들은 비즈니스보다 다른 고객의 말을 더 믿습니다. 더 많은 리드를 얻을 수 있고 혜택을 받는 데에도 도움이 됩니다.

나는 당신의 고객을 감사하는 방법을 다룬다

감사 인사를 전하기 위해 완벽한 시간을 기다리거나 예산이 필요하지 않습니다. 더 큰 기반이나 더 강한 존재감을 구축할 필요가 없습니다. 지금까지 당신을 도와준 사람들에게 감사하기 시작할 수 있습니다.

고객에게 감사하다는 말은 무언가를 성취하는 것이 아닙니다.

그것은 당신이 얼마나 많은 기복을 겪고 있든 여행 내내 당신을 데려가는 데 도움이 되는 추진력을 만드는 것입니다.

고객에게 접근하는 가장 좋은 방법을 찾기 위해 다음과 같은 아이디어를 시작할 수 있습니다.

손으로 쓴 감사 메모 사용

손으로 쓴 메모는 특히 문자 메시지와 메시지 시대에 사용할 때 매우 높이 평가됩니다. 사람들은 이제 특별하고 중요한 행사에 손으로 쓴 메모를 사용합니다.

회사가 고객과의 연결을 위해 이메일 또는 메시지 옵션을 사용하는 경우. 감사 인사에도 사용하는 것은 이상적이지 않습니다.

감사를 표현하기 위해 손으로 쓴 방법을 사용하고 고객을 위한 사려 깊은 카드를 작성하십시오. 개인적인 감성을 더해줄 뿐만 아니라 진심을 담기도 합니다.

그것을 받는 사람들은 당신이 그것에 노력을 기울일 때 특별하고 감정적일 것입니다.

이상적인 감사 메모를 작성하려면 글을 쓰는 이유와 감사한 내용을 언급해야 합니다.

브랜드의 고객으로서 그들이 어떻게 변화를 만들고 있는지 보여주세요. 그리고 작성하는 동안 성실하십시오. 맞춤 선물이나 무언가를 추가하여 더욱 특별하게 만들 수 있습니다.

그 이상을 뛰어 넘는 고객과 연결하십시오.

더 친절하고 세심하고 귀하의 작업에 감사하는 고객이 항상 있습니다. 그들은 서비스나 제품을 구매하는 사람들일 뿐만 아니라 잘못된 것이 있을 때 답장을 보내주기도 합니다.

일부 고객은 비즈니스가 사람들을 찾고 더 많은 피해가 발생하기 전에 빨리 수리하는 데 도움이 되는 많은 세부 쿼리를 공유합니다.

이러한 고객은 일반 고객보다 더 많은 일을 하기 때문에 특별합니다. 그들에게 감사하기 위해 긍정적인 메모로 연결하여 감사를 표시할 수 있습니다.

그들에게 답장을 보내거나 특별한 혜택을 보여줌으로써 그들의 도움에 감사드립니다. 그것은 당신의 고객을 기쁘게 할 것이며 앞으로도 당신을 더 많이 돕고 싶어할 것입니다.

파티를 가장한 네트워킹 이벤트 주최

고객을 위한 우아하고 특별한 파티를 열 수 있습니다. 파티를 주최할 사무실이나 작은 장소를 선택할 수 있습니다.

이러한 파티를 주최하면 고객과 상호 작용하는 데 도움이 되며 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 그것은 어울리도록 고객을 서로 소개할 것입니다.

인기도를 사용하여 고객에 대해 더 많이 알고 네트워킹에 사용할 수 있습니다.

고객 충성도 프로그램 시작

고객 충성도 프로그램은 귀하가 고객을 돌보고 감사함을 보여줍니다. 참여하는 청중에게 보상을 제공하고 브랜드에 대한 참여를 높이는 데 도움이 됩니다.

이상적인 고객 충성도 프로그램은 고객이 귀하의 콘텐츠에 대해 흥미롭고 열망하게 만들 수 있습니다. 그것은 그들이 반복 구매를 할 때마다 거래, 보상 및 할인을 보내는 것을 포함합니다.

필요할 때 무료 서비스 제공

팬데믹 기간 동안 많은 기업들이 어떤 방식으로든 고객을 돕기 위해 나섰습니다.

새로운 상황에 대처하면서도 도움이 필요한 고객을 돕기 위한 서비스를 제공함으로써 감사를 표할 수도 있습니다.

일부 서비스를 무료로 제공하거나 체험 중 번거로움을 공제할 수 있습니다. 이러한 상황에서 고객을 도울 때 감사를 표시하는 것보다 더 좋은 방법은 없습니다.

사려 깊고 공감할 수 있는 것을 선물하세요

고객에게 선물하는 것이 새로운 추세는 아니지만 사려 깊은 일을 하는 것은 변화를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. 고객이 필요로 하는 것을 줄 수 있고 도움이 될 것입니다.

당신은 당신의 제품이나 서비스를 사용할 수도 있고, 다른 것을 사용할 수도 있습니다. 아이디어는 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 생각하고 거기에 개인적인 느낌을 더하는 것입니다.

값비싼 것을 선물하는 것이 아니라 선물할 때 고객을 생각하는 것뿐입니다.

가끔 특별한 일을 하라

누군가를 특별하게 만들기 위해서는 그들이 당신에게 기대하지 않는 무언가가 필요합니다. 예를 들어 경우에 따라 굽힘 규칙이 있습니다.

때로는 고객이 규칙보다 더 중요합니다. 그리고 약간 구부리는 것이 그들을 만족시키고 행복하게 만들 수 있다면 그렇게 하십시오.

고객 중심의 비즈니스는 팀원들이 고객을 언제 어떻게 도울지 판단하는 데 도움이 됩니다.

고객이 환불 요청에 늦을 수도 있고 상황이 급한 경우 정책을 약간 굽혀 도움을 줄 수 있습니다.

감사를 표하는 좋은 방법이며 고객도 만족할 것입니다.

예상치 못한 업그레이드로 놀라움

예상치 못한 업그레이드로 고객을 놀라게 하면 고객이 브랜드의 일원이 된 것에 대해 흥분과 행복을 느낄 수 있습니다.

깜짝 업그레이드를 제공하면 의상을 감상하는 데 도움이 될 수 있으며 놀랍게도 비용도 그렇게 많이 들지 않습니다. 그것은 당신이 관대하다는 것을 보여주고 이것은 당신의 고객도 기분 좋게 만들 것입니다.

소셜 미디어에서 고객을 소개합니다.

고객 감사 주간을 주최할 수 있습니다. 여기에서 고객을 선택하고 이번주의 팬으로 태그할 수 있으며 Q&A를 주최할 수도 있습니다.

이것은 그들이 어떻게 당신의 고객이 되었는지 공유하고 그들의 경험을 강조하는 데 도움이 될 것입니다. 당신의 다른 고객들도 이벤트에 참여하게 되어 매우 기쁠 것입니다.

고객을 소개하고 감사 인사와 함께 최고의 소원을 공유합니다. 기분을 좋게 하는 데 사용할 수 있는 또 다른 방법입니다.

고객 감사를 더욱 가치 있게 만드는 팁

고객은 모든 비즈니스의 생명선입니다. 그들이 감사하고 가치를 인정받을 때, 그들은 실수를 범하더라도 더 많은 시간을 유지하기를 좋아합니다.

충성도 높은 고객이 있다는 것은 시장에서 더 많은 평생 가치, 리드 및 진실을 의미합니다. 더 가치 있고 효과적으로 만들기 위해 다음과 같은 팁을 제공합니다.

개인화된 감사 메모에 세부 정보 추가

개인화 된 메모를 보내는 것은 고객에게 감사를 표시하는 효과적인 방법 중 하나입니다. 손으로 쓴 메모를 선택하는 것이 더 가치 있고 개인적인 느낌을 주기도 합니다.

그러나 이메일도 선택하여 눈에 띄고 개인화된 손으로 쓴 메모를 선호할 수 있습니다.

또한 메모를 작성할 때 기본으로 만들지 마십시오.

또는 고객 카드에 감사를 표하는 대신 세부 정보를 추가할 수 있습니다.

이것은 당신의 연결을 강화할 수 있는 기회입니다. 브랜드가 더 많은 하이라이트를 얻을 수 있도록 돕는 데 사용할 수 있습니다.

감사하는 내용과 고객의 기여에 대해 구체적으로 설명하세요.

정기 체크인을 하세요

고객은 자신의 말을 들어줄 수 있는 사람을 원합니다. 당신은 그 사람이 될 수 있고 그들과 상호 작용할 수 있는 시간을 가질 수 있습니다.

화상 통화, 사람 간 대화 또는 통화를 통한 대화를 할 수 있습니다. 고객이 정기적으로 체크인할 수 있는 시간을 확보하세요. 그것은 당신이 관심을 갖고 있음을 보여주지만 또한 그들에 대해 알고 싶어합니다.

그들이 당신에게 말하고 싶은 것을 들을 수 있습니다. 귀하의 비즈니스에만 국한되지 않았는지 확인하십시오. 귀하의 비즈니스와 관련이 없는 다른 모든 것도 가능합니다.

그들과 대화할 때 판매나 판촉을 위해 어떤 것도 강요하지 마십시오. 진정성을 유지하고 고객에게 초점을 맞추십시오.

또한 관심과 개인의 호감이나 비호감에 초점을 맞추십시오. 앞으로 더 매력적인 대화를 하는 데 사용할 수도 있습니다.

피드백을 받고 고객 목록에 합류한 것에 대한 진심 어린 감사를 공유할 수도 있습니다.

글쎄, 당신은 미래에 성장하는 데 도움이되는 의견과 아이디어를 공유하도록 그들을 초대 할 수 있습니다.

고객 감사의 날 개최

4월 18일은 공식 고객 감사의 날입니다. 정확한 날짜 또는 그와 가까운 날짜를 선택할 수 있습니다.

글쎄, 당신은 또한 고객 감사의 날을 축하하기 위해 회사의 휴일, 기념일 또는 중요한 날짜를 선택할 수 있습니다.

당신이 선택한 날짜를 확인하십시오, 당신의 고객은 이벤트를 잘 알고 있습니다. 다른 고객과 함께 추가 혜택과 특전을 즐기도록 초대하세요.

일반 고객을 강조 표시

왜 두 사람 사이에 고객의 감사를 유지합니까? 사이트, 소셜 미디어 및 블로그에서 고객 스포트라이트를 받을 수 있습니다.

다른 고객과 방문자에게 감사의 날과 주에 대해 알립니다. 고객에게 사진 등의 세부 정보를 공유하도록 요청할 수 있습니다.

당신은 그들이 처음 구매했을 때와 그들이 당신과 얼마나 머물렀는지와 같은 당신 자신에 대한 세부 사항을 추가할 수 있습니다. 그것은 그들도 기분이 좋고 미래에 대해 흥분하게 만들 것입니다.

이를 통해 선물 및 할인을 공유하여 감사의 마음을 특별하게 만들 수도 있습니다. 고객에게 감사하고 감사하는 방법입니다.

다른 한편으로는 브랜드 홍보를 하고 존재감을 키우고 있습니다. 간접적으로도 좋은 이미지를 만들고 있습니다.

고객 감사 이메일을 선택하는 경우 어떻게 해야 합니까?

당신의 사업이 더 많은 사업을 끌어들이고 있을 때, 당신은 그것을 유지할 수 있도록 뭔가를 해야 합니다. 고객-브랜드 관계를 강화하는 것이 중요할 뿐만 아니라 요구 사항이기도 합니다.

브랜드에 대한 고객의 충성도를 유지하려면 고객에게 더 집중해야 합니다. 고객에게 감사를 표하는 것은 당신이 제대로 하고 있다는 것을 보증합니다.

그러나 다른 방법을 사용하면 약간 번거로울 수 있지만 이메일 감사는 관계를 강화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 이메일 감사란 무엇입니까?

고객 이메일 감사는 고객에게 보내는 손편지와 같습니다. 하지만 여기 카드에 있는 것이 아니라 이메일을 통해 두 사람의 관계를 자연스럽게 이어가는 것입니다.

고객에게 감사메일 보내기, 감사한 점에 포인트 추가, 충성심 고마움 함양 등은 고객이 브랜드에 대해 긍정적인 느낌을 받을 수 있도록 하는 데 도움이 됩니다.

이메일은 다양한 방식으로 감사와 감정을 표현하는 데 중점을 둡니다. 또한 할인, 제안, 맞춤형 선물 등이 포함될 수 있습니다.

고객 이메일 감사의 도움으로 고객과 더 강력한 연결을 만들 수 있습니다.

그들의 기여에 감사하는 마음을 표현하는 것은 또한 그들이 미래에 더 많은 일을 하도록 격려하며, 또한 사람들과 공유하기도 합니다.

이메일 감사에 대해 알아야 할 다양한 측면

감사 이메일은 고객에게 보내는 일반적인 이메일과 다릅니다. 다음을 포함하여 다른 기본 측면이 있습니다.

제목 줄

제목에는 Special, Thank you, Gift 등과 같은 단어를 추가해야 합니다. VIPS의 느낌을 더해줍니다. 귀하의 제목이 흥미롭기 때문에 고객은 이메일을 열어 확인하고 싶어합니다.

인사말 주제

고객을 응대하는 것이 중요합니다. 그러나 이메일이 일반적으로 고객에게 보내는 방식을 기반으로 합니다. 항상 그들의 이름이나 전체 이름을 언급하여 그들을 알고 있다는 느낌을 더하십시오. 이메일을 개인적이고 따뜻하게 만들어줍니다.

세부 사항

감사 이메일을 작성할 때는 구체적으로 작성해야 합니다. Mosty는 첫 번째 줄에 감사하는 이유와 고객이 그렇게 느끼도록 하기 위해 한 일을 지적합니다.

고객이 알고 있는 것처럼 글을 쓸 때 허세를 부리지 마십시오.

중소기업을 위한 최고의 감사 메시지 및 인용문

고객에게 가장 우아한 방식으로 감사의 말을 전달하는 것이 중요합니다. 그것도 매우 제한적인 단어 사용으로 여전히 임팩트가 있습니다.

다음은 고객에게 보낼 수 있는 최고의 감사 메시지, 인용문 및 고객 감사의 말입니다.

• [Company Name]에서 구매해 주셔서 감사합니다. 저희가 도와드릴 수 있는 사항이 있으면 알려주세요.
  
• 거래해주셔서 감사합니다.
  
• 당신의 만족은 우리의 최우선입니다.
  
• [회사명]은 최고의 고객을 보유하고 있습니다. 당신을 만나서 정말 기쁩니다!
  
• 소중한 고객이 되어주셔서 감사합니다. 우리는 당신을 섬기는 데 최고의 기쁨을 느낍니다.
  
• 감사합니다. 우리는 당신이 우리와 함께 좋은 경험이 되었기를 바랍니다. 그리고 곧 다시 뵙기를 고대합니다.
  
• 항상 저희와 함께 쇼핑해주셔서 감사합니다!
  
• 우리의 브랜드 혁신은 당신이 때때로 우리에게 귀중한 피드백을 제공하지 않았다면 가능하지 않았을 것입니다.
  
• 지난 6개월 동안 저희와 거래해주셔서 감사합니다.
  
• 우리는 당신이 우리의 충성스러운 고객임을 자랑스럽게 생각합니다.
  
• [Company Name]으로 첫 구매해주셔서 감사합니다. 찾고 있던 것을 찾으셨다니 다행입니다.
  
• 감사합니다! 귀하의 피드백에 감사드립니다.
  
• 저희 브랜드에 대한 신뢰와 확신에 진심으로 감사드립니다. 앞으로 최고의 서비스를 제공하기 위해 우리의 헌신이 온전하다는 것을 다시 한 번 말씀드립니다.

보내는 방법 – 고객 이메일 감사 방법

언제 이메일을 보낼 수 있는지 알기 위해 선택할 수 있는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다. 또한 고객에게 귀중한 이메일을 작성하기 위해 기본 요점을 따르고 있는지 확인하십시오.

중요성을 유지해야 하며 모든 측면과 추가 사항을 포함해야 합니다. 따라서 고객은 귀하의 브랜드에 대해 더 알고 싶어하고 귀하의 브랜드에 감사함을 느낄 것입니다.

감사 이메일

고객이 귀하의 브랜드로 쇼핑을 할 때 고객에게 감사 이메일을 보내야 합니다.

이메일에서 고객에게 브랜드 경험을 공유하도록 요청할 수 있습니다. 피드백을 받는 데 도움이 됩니다.

감사 이메일

이러한 종류의 이메일을 다른 모양으로 유지하도록 레이아웃을 선택할 수 있습니다. 뉴스레터를 구독한 사람들은 이 방법을 사용하여 감사를 표시할 수 있습니다.

고객이 귀하의 브랜드에 중요하다고 느낄 수 있도록 따뜻하고 진심 어린 인사로 환영하십시오.

특별 제안

참여를 늘리기 위해 제안 또는 할인과 함께 이메일을 보낼 수도 있습니다. 그것은 당신의 고객을 행복하게 할 뿐만 아니라 당신의 말에 더 많은 가치를 더할 것입니다.

특히 당신에 대한 충성도를 높이기 위해 제안을 보냅니다. 또한, 그들은 더 많은 품목을 구매하고 1년을 더 보내기를 고대할 것입니다.

감사하는 피드백 이메일

비즈니스의 경우 피드백을 통해 허점을 파악하고 신속하게 수정할 수 있습니다. 귀하의 고객 중 일부가 귀하를 위해 일하고 있을 수 있습니다.

이러한 고객은 작업이 필요한 정확한 장소와 영역을 아는 데 도움이 되는 중요하고 상세한 피드백을 보내드립니다.

소중한 피드백에 대한 감사 이메일을 보낼 수 있습니다. 또한 그들은 당신과 더 많이 소통하고 싶어할 것이고 당신은 앞으로 그들로부터 더 가치 있는 피드백을 기대할 수 있을 것입니다.

보상 이메일

어떤 고객도 보상이나 제안을 원하지 않습니다. 그들은 그러한 기회를 고대할 뿐만 아니라 그러한 작은 소녀를 제공함으로써 당신에 대한 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

보상은 개인화될 수 있으며 상황에 따라 다릅니다. 그러나 고객에게 도움이 될 수 있는 것이어야 합니다. 그들이 중요하다고 느끼도록 하기 위해, 그러나 그들이 무엇을 갖고 싶어하는지 알기 위한 노력.

생일 소원 이메일

글쎄요, 요즘 대부분의 회사는 고객에게 생일 축하 이메일을 보냅니다. 그렇다면 이메일을 차별화하고 높이 평가하는 이유는 무엇입니까?

그들에게만 무언가를 제공함으로써 감사를 표할 수 있습니다. 작은 선물이나 할인이 될 수 있습니다.

그들의 하루를 특별하게 만들고 사람들은 그 행복한 감정을 브랜드와 함께 오래도록 기억합니다.

고객 감사 이메일을 작성할 때 따라야 할 것과 하지 말아야 할 것

자신을 고객이라고 상상하고 브랜드가 당신을 높이 평가합니다. 즉시 기분이 좋습니까? 그리고 그들로부터 구매할 기회도 앞으로 증가하고,

간단한 이메일을 작성하면 고객도 귀하에 대해 같은 느낌을 받을 수 있습니다. 그러나 고객 감사 이메일을 작성하기 위해 따라야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

고객의 경험을 축하하고 공유하십시오.

어떤 기업이든 고객은 팬이자 후원자입니다. 그들은 당신이 옳은 일을 할 때 환호하고 다른 사람들과 더 많이 나누는 데 도움을 줍니다.

기업으로서 그들의 경험을 함께 축하해 보시지 않겠습니까? 이를 통해 당신은 그들이 당신과 더 가깝고 연결되어 있다고 느끼게 할 수 있습니다. 충성도를 높이는 데에도 도움이 됩니다.

소셜 미디어 플랫폼도 사용할 수 있습니다. 그들의 경험을 공유하고 공유한 이미지, 경험 등을 인정하십시오.

의미 있는 이정표를 고객과 공유하십시오

그들과 함께 축하할 수 있는 의미 있는 이정표가 많이 있습니다. 당신은 그것을 더 가치있게 만들 수 있고 두 가지를 함께 달성 할 수있는 무언가를 만들 수 있습니다.

일부 회사는 함께한 해를 축하하기 위해 배지를 사용합니다. 뱃지는 멋져 보일 뿐만 아니라 고객에게 특별한 느낌을 주기도 합니다.

빈 감사 이메일을 보내지 마십시오

'비어 있음'은 감사 이메일에서 공유하고 있는 콘텐츠를 의미합니다. 흥미롭지 않거나 이해가 되지 않는 일을 끝내지 말라는 뜻입니다.

많은 고객이 소중한 내용 없이 생일이나 기념일을 기원하는 이메일을 받고 싶어하지 않습니다.

고객에게 불필요한 정신적, 디지털 문화를 유발합니다. 사람들은 짜증을 느끼고 당신이 시간을 낭비하고 있다고 생각할 것입니다.

귀하의 이메일이 스팸 메일에 포함될 가능성도 높습니다. 따라서 고객에게 감사 이메일을 보낼 때 고객이 시간을 내어 열어 읽을 가치가 있는지 확인하십시오.

충성도에 대한 대가로 무언가를 공유하면 거래 또는 제안을 제안할 수 있습니다. 이메일보다 고객 의견에 더 많은 비율을 설정하고 있을 뿐만 아니라 고객의 기분도 좋게 만듭니다.

고객 없이 브랜드의 연도를 요약하지 마십시오

'리뷰의 해'를 축하하기 위해 이메일을 보낼 때 고객을 추가하는 것을 잊지 마십시오. 아무도 놀라운 해에 회사의 제품이나 서비스를 알고 싶어하지 않습니다.

사람들은 당신이 소셜 미디어에서 얼마나 많은 제품을 출시했는지, 어디서, 누구를 팔로우했는지 아는 데 관심이 없습니다. 글쎄요, 데이터는 당신에게 중요하지만 당신의 고객이 알기에는 흥미롭지 않습니다.

그 대신 고객과 함께 한 해를 요약할 수 있습니다. 주문 횟수, 불만 건수, 연중 평점 등을 기반으로 통계를 표시하고 제공할 수 있습니다.

그것은 당신의 고객이 당분간 당신과의 관계를 성찰할 수 있게 해줄 것입니다. 그것은 참여를 높이는 데 도움이 될 수 있으며 그들도 흥분을 느낄 것입니다.

무료 및 할인 제공

감사 이메일로 무언가를 제공할 때 사람들은 흥분할 뿐만 아니라 당신이 그들의 존재에 감사하는 것처럼 느끼게 할 것입니다.

당신은 그들에게 세부 사항을 보낼 수 있지만 그와 함께 공짜, 할인, 제안 또는 이와 유사한 것을 추가합니다. 그것은 시장에서 당신의 이미지를 좋게 만들지만 고객들은 당신과 함께 한 해를 마무리하기를 고대할 것입니다.

당신에 대한 모든 것을 유지하지 마십시오

고객 감사 이메일은 귀하가 아닌 귀하의 브랜드나 회사에 관한 것이어야 합니다. 고객 감사 이메일을 보내는 아이디어는 고객과 함께 하는 여정에도 관심이 있다는 것을 보여주기 위한 것입니다.

이메일에는 판매 또는 수익을 올린 횟수가 포함되어서는 안 됩니다. 자랑은 고객이 아무것도 느끼지 않거나 흥분하는 데 도움이 되지 않습니다. 자신의 등을 긁는 것으로 끝납니다.

그들이 감사하다고 느끼게 하려면 이메일에 그들에게 초점을 맞춰야 하는 데이터가 포함되어야 합니다. 첫 쇼핑을 어디서 했는지, 어떻게 처리했는지, 왜 지금까지 고마웠는지.

고객 감사에 대한 자주 묻는 질문(FAQ)

추가 소스