전자상거래를 위한 고객 여정 분석: 고객의 전환 경로 추적

빠르게 진화하는 전자상거래 환경에서 고객의 여정을 이해하고 최적화하는 것은 성공을 위해 매우 중요합니다. 이 복잡한 지형을 탐색하려면 고객 여정 보고서를 생성할 수 있는 강력한 도구가 필요합니다. 우수한 보고서에 담긴 간단한 전환 이벤트 세트는 자사 데이터와 정교한 추적 기술을 통해 구현되는 복잡한 기술입니다.

RedTrack은 방대한 데이터 세트를 캠페인에 쉽게 적용하고 최적화할 수 있는 명확하고 사용자 정의 가능한 성과 보고서로 변환하는 선도적인 플랫폼 중 하나입니다.

중 하나 RedTrack 플랫폼에 최근 추가된 기능은 전자상거래에 대한 고객 여정 보고입니다.

이 업데이트가 모든 전자상거래 및 DTC 매장에 왜 그렇게 중요한지 논의하기 전에, 퍼포먼스 마케팅 담당자와 비즈니스 성공 전반에 대한 고객 여정의 의미와 의미에 대해 이야기해 보겠습니다.

고객 여정 분석이란 무엇입니까?

고객 여정의 도움으로 특정 사용자가 구매하기 전에 택한 "경로"를 매핑할 수 있습니다. 이는 판매 전 고객 여정을 통합하는 여러 광고 클릭, 광고 채널 및 터치포인트로 구성된 네트워크입니다.

고객 여정은 고객이 제품/웹사이트/또는 특히 광고와 관련해 가졌던 일련의 터치포인트입니다.

전자상거래 마케팅 담당자에게 고객 여정 보고가 왜 그렇게 중요한가요?

글쎄, 모든 기업의 마케팅 팀은 고객과 손을 잡고 "길을 걷는 것"으로부터 이익을 얻을 것입니다. 이를 통해 마케팅 활동이 어떻게 상호 작용하고 KPI에 어떤 영향을 미치는지 더 깊이 이해할 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스는 마케팅 캠페인의 멀티터치 특성으로 인해 광고와의 모든 단일 상호 작용을 추적하는 것이 중요한 최고의 틈새 시장 중 하나입니다.

일반적인 전자상거래 비즈니스는 다양한 유료 광고 채널(예: Meta, Google, TikTok), 영향력 있는 사람, 이메일 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 전자상거래 제휴 마케팅 등과 협력합니다. 이러한 모든 채널은 분석 작업을 수행할 때 고유한 접근 방식이 필요합니다. 성능.

특히 이메일의 경우 기업은 적절한 이메일 보안을 보장하고 원활한 이메일 경험을 제공하기 위해 DMARC도 설정 해야 합니다.

게다가 캠페인 비용(특히 유료 채널의 경우)이 영구적으로 상승하고 있습니다.

캠페인 예산을 늘리면 ROAS를 높이는 것이 필수입니다. 그리고 정확한 클릭 및 전환 데이터가 있어야만 고객 여정 보고서가 가능합니다.

단순히 추측과 직관이 아닌 정확한 데이터를 기반으로 캠페인 수익성을 높이고, CAC를 줄이며, 성과를 최적화하려는 전자상거래 마케팅 담당자에게는 성과 및 고객 여정 분석이 최우선 과제가 되었습니다.

e-com의 수익을 증대하는 Customer Journey Analytics의 4가지 사용 사례

Customer Journey Analytics가 전자상거래 또는 DTC 비즈니스의 성공에 어떻게 도움이 되는지에 대한 가장 일반적인 4가지 예를 살펴보겠습니다.

고객 여정 보고서를 통한 완전한 퍼널 가시성

고객 여정의 도움으로 전자상거래 비즈니스는 매장 광고 및 캠페인과 사용자의 상호작용을 매우 명확하게 보여줍니다.

다양한 채널의 모든 클릭과 해당 클릭이 구매로 이어지는 일련의 이벤트에서 어떻게 정렬되는지 확인할 수 있습니다.

가장 좋은 점은 사용자 수준에서 분석할 수 있다는 점입니다.

전자상거래 미디어 구매자 또는 사업주로서 귀하는 모든 단일 구매를 분석하거나 전환 이유를 더 깊이 파고들 수 있는 고급 보고서를 작성할 수 있습니다.

특정 채널(Fb 광고, TikTok 광고, Google Ads 등) 및 캠페인별로 고객 여정을 분석하고 무엇이 마케팅 전략에 실제로 영향을 미치는지 이해할 수 있습니다.

최적화, 맞춤화, 개인화

고객이 취하는 전환 여정의 실제 상황을 알면 캠페인 최적화에 착수할 수 있습니다.

RedTrack의 전자 상거래 올인원 플랫폼을 사용하면 다음과 같은 몇 가지 방법으로 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

– 규칙을 활용하여 성과 기반 캠페인 자동화

실적이 저조한 광고나 캠페인을 중단하거나 가장 많은 수익을 창출하는 캠페인에 대한 예산/입찰가를 조정하는 고급 규칙을 사용하여 자동화 흐름을 설정할 수 있습니다.

– 퍼널에 대한 완전한 지식을 바탕으로 캠페인 전략을 세웁니다.

광고주는 단순한 가정과 추측을 바탕으로 캠페인의 운명이나 채널 수익성에 대한 중요한 결정을 내리는 경우가 많습니다. RedTrack 전환 데이터 및 고객 여정 보고서를 사용하면 데이터를 바탕으로 결정을 내릴 수 있으며 더 높은 ROAS를 위한 변화에 대한 확신을 가질 수 있습니다.

전자상거래에서의 효율적인 예산 배분

다양한 보고서(고객 여정 보고서 포함)에서 각 채널의 성과를 분석할 때 모든 광고 캠페인에 분산되어야 하는 재정적 투자 및 예산에 대해 의식적인 결정을 내릴 수 있습니다.

다중 채널 전자상거래 마케팅 세계의 귀속 명확성

광고 전략 수립은 정확한 기여가 있어야만 가능합니다. Meta Ads Manager 또는 Google Analytics에 의존하는 것은 해당 네트워크가 자체 기여 플랫폼으로 간주되므로 부정확한 결정을 내리는 확실한 방법입니다.

여기에서 Facebook 기여 모델에 대해 자세히 알아보세요 >>>

간단히 말해서 Meta, Google 또는 TikTok의 도구로 작업할 때 가장 큰 문제는 데이터 모델링을 사용하는 것이며 모든 단일 전환 뒤에 있는 실제 그림을 제공하지는 않습니다. 그것은 당신의 성과에 더 가깝습니다.

그리고 이러한 전환을 광고에 기여하는 데 최대 72시간이 소요된다는 점을 알려드립니다.

따라서 전자상거래 미디어 구매자가 Google Analytics, 심지어 최신 Google Analytics 4를 신뢰하는 것은 큰 실수가 될 것입니다.

Ad Tracker와 Google Analytics 4 — 자세히 읽기 >>>

RedTrack은 귀하의 전자상거래 비즈니스에 귀속 명확성과 자신감을 제공합니다.

RedTrack은 전자상거래 광고주가 고객 여정을 추적하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

고객 여정 보고로 넘어가기 전에, 광고 효율성을 추적하기 위해 구축하려는 추가 보고서의 핵심은 데이터 품질이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다.

RedTrack에서는 데이터 품질을 모든 것의 중심에 두었습니다.

간단히 말해서 RedTrack 분석 플랫폼

우리의 기술은 서버 간 추적의 선구자로부터 시작됩니다 . 이를 통해 RedTrack은 즐겨찾는 광고 채널(Meta, Google, TikTok, Bing 등)로부터 정확한 원시 데이터(샘플링 없이)를 수신할 수 있습니다.

RedTrack 플랫폼은 또한 귀하가 선택한 전자 상거래 플랫폼(예: Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce 등)에 연결되어 판매 데이터 교환을 가능하게 합니다.

이 구성을 사용하면 귀하가 실행하는 모든 광고는 물론 다양한 캠페인, 광고 세트 또는 광고에서 발생하는 전환을 추적하고 모든 전환(판매)을 관련 광고에 귀속시키는 데 도움이 됩니다.

RedTrack은 전자상거래 광고주의 100% 정확한 전환 기여를 보장합니다. RedTrack 플랫폼의 단일 인터페이스를 통해 모든 마케팅 캠페인 전반에 걸쳐 실시간에 가까운 광고 지출 및 수익 동기화를 달성할 수 있습니다.

전자상거래 전환추적에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 여기를 클릭하세요!

전환 기여 및 분석 솔루션을 선택할 때, 그리고 멋진 "고객 여정" 기능을 시작하기 전에 이는 고객 여정에서 보게 될 데이터의 정확성이 최고 품질인지 확인해야 하는 것입니다.

RedTrack은 전자상거래를 위한 고객 여정 보고를 도입합니다.

중 하나 RedTrack 플랫폼에 최근 추가된 기능은 고객 여정 보고입니다. 전자상거래 광고주를 위한 플랫폼을 완성하고 올인원 솔루션으로 만들기 위해 왔습니다.

고객 여정 보고 기능은 모든 e-com 구독에서 사용할 수 있으므로 모든 e-com 광고주는 월 $149의 저렴한 비용으로 전체 퍼널 가시성을 확보할 수 있습니다.

고객 여정을 설정하는 데에는 많은 것이 필요하지 않습니다. RedTrack에서 제공하는 내장 API 통합 템플릿을 사용하여 모든 광고 채널을 연결하면 고객이 전환 과정에서 광고와 어떻게 상호 작용하는지 확인할 수 있습니다.

특정 채널 또는 여러 채널별로 고객 여정을 분석할 수 있습니다. 보고 있는 기간을 사용자 정의할 수 있습니다.

첫 번째 광고 클릭부터 성공적인 구매까지 이 사용자의 경로를 따라가기 위한 고유한 고객 ID를 볼 수 있습니다.

간단하게 들릴 수도 있지만 퍼포먼스 마케팅을 살펴보고 효율성을 분석하며 그에 따라 예산을 할당할 수 있는 다양한 가능성을 열어줍니다.

고객 여정 보고 그 이상: RedTrack은 전자상거래 캠페인 확장을 지원합니다.

RedTrack은 정확한 추적, 속성 및 고객 여정 보고 외에도 전자상거래 비즈니스를 위한 광고 자동화를 제공합니다.

RedTrack을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 실적이 저조한 광고로 인한 예산 낭비를 방지하기 위해 설정한 KPI에 따라 광고를 일시중지합니다.
• 최고의 캠페인을 확장하거나 다른 캠페인에 대한 지출을 줄이기 위해 입찰가와 예산을 변경하세요.
• 광고 관리자 기능을 사용하여 RedTrack UI에서 광고를 수동으로 관리하세요.

5 RedTrack의 광고 자동화 사용 사례 >>>

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