고객 리뷰: 유기적 SEO를 개선하는 방법

2021년 12월 28일 최종 업데이트

고객 행동과 리뷰는 비즈니스에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이러한 의견은 유기적 SEO 전략의 지침으로 사용될 수 있으며 검색 엔진 전반에서 콘텐츠의 성능을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 최상의 결과를 얻으려면 부정적인 리뷰 관리에 집중하고 고객 경험을 개선하며 긍정적인 리뷰를 성공의 증거로 사용해야 합니다.

SEO 순위에 부정적인 영향을 줄 수 있는 많은 것들이 있습니다. 예를 들어 부정적인 리뷰는 웹사이트의 순위를 떨어뜨릴 수 있습니다. 이는 Google이 소셜 미디어를 비즈니스 평판을 평가하는 도구로 사용하기 때문입니다. 소셜 네트워크에 대한 부정적인 리뷰는 고객 불만을 효과적으로 처리하지 못했거나 제품 또는 서비스의 품질이 처음부터 좋지 않았다는 것을 암시할 수 있습니다. 이러한 문제를 성공적으로 해결했음을 보여줄 수 있다면 SEO 순위가 향상되어야 합니다.

따라서 부정적인 리뷰 수를 줄이는 것은 유기적 SEO를 개선하는 데 중요한 요소입니다. 그렇게 하려면 유능한 화이트 라벨 평판 관리 회사가 귀하를 대신하여 불만 및 분쟁을 처리하도록 해야 합니다. 상황을 만족스럽게 처리했다고 생각하더라도 항상 제3자로부터 편견 없는 의견을 얻을 가치가 있습니다. 이렇게 하면 모든 고객 문제가 해결되고 SEO 순위에 부정적인 영향을 줄 수 있는 느슨한 끝이 없습니다.

사용자 리뷰

유기적 SEO를 개선하기 위한 가이드로 사용할 수 있는 3가지 유형의 고객 리뷰가 있습니다.

• 긍정적인 리뷰: 추가 SEO 포인트를 얻으려면 긍정적인 리뷰어에게 감사를 표하고 다른 사람들이 친구와 가족 구성원뿐만 아니라 자신을 대신하여 리뷰를 게시하도록 권장해야 합니다. 이는 현재 고객에게 다음 주문 시 할인된 가격과 같은 인센티브를 제공하거나 소셜 미디어에서 경험을 공유하도록 초대함으로써 달성할 수 있습니다.
• 부정적인 리뷰: 부정적인 리뷰 를 받은 경우 즉시 조치를 취하고 시기 적절하고 적절한 방식으로 해결합니다. 고객이 불만이 있으면 마음을 진정시키고 고객의 신뢰를 되찾도록 노력하십시오. 고객 서비스를 개선할 수 있는 방법을 고려하십시오. 검토가 정당하지 않은 경우 신속하게 대응하여 자신을 변호하십시오. 예를 들어, 고객이 배송 비용이나 제품 크기에 대해 불평하지만 이 정보가 웹사이트에 명확하게 명시되어 있는 경우 고객에게 정확한 정보를 제공하고 고객의 우려 사항을 해결해야 합니다.
• 중립적인 리뷰: 중립적인 리뷰도 중요합니다. 부정적인 피드백이 없으면 사람들은 개선의 기회를 인식하지 못한 채 비즈니스가 훌륭하다고 생각할 것입니다. 이 긍정적인 정보를 사용하여 새로운 고객에게 귀하의 상품과 서비스가 단순히 시장에서 가장 좋은 선택이며 경쟁업체보다 귀하를 선택해야 한다고 확신시킬 수 있습니다.

리더는 뛰어난 고객 서비스를 제공할 뿐만 아니라 질의 및 불만 사항에 신속하게 대응함으로써 고객에게 영향을 미칠 수 있는 능력이 있습니다. 이를 통해 고객은 귀하가 제공하는 제품 또는 서비스를 계속 활용하고 궁극적으로 서비스 또는 제품 제공을 개선할 수 있는 방법에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.

부정적인 의견 처리

고객이 부정적인 의견을 남길 경우 신속하게 대응해야 합니다. 부정적인 리뷰는 특히 검색 결과의 첫 페이지에 나타나는 경우 비즈니스에 심각한 결과를 초래할 수 있습니다. 그러나 공개적으로 응답해서는 안 됩니다. 가장 좋은 방법은 개별 요점을 언급하거나 너무 사과하지 않고 비공개로 리뷰를 관리하는 것입니다. 또한 Google은 비정상적인 링크 제거로 인해 사이트에 불이익을 줄 수 있으므로 부정적인 리뷰를 삭제해서는 안 됩니다.

지역 SEO 솔루션에 대한 평판 관리 회사는 모든 부정적인 리뷰에 도움을 줄 수 있습니다. 귀하의 평판이 외부 당사자에 의해 관리되는 것은 사실이지만 이와 같은 체계를 사용하면 이점이 있습니다. 첫째, 일반적으로 사내 계획을 사용하는 것보다 비용 효율적입니다. 팀의 직원 수를 줄일 수 있는 자유를 제공하고 제품 개발 및 마케팅에 더 많은 투자를 할 수 있습니다.

고객 리뷰가 유기적 SEO에 미치는 영향

유기적 SEO와 고객 리뷰는 상호 배타적이지 않지만 함께 사용하면 비즈니스를 위한 강력한 환경을 구축할 수 있는 두 가지 다른 전략입니다.

좋은 유기적 SEO를 만드는 것은 온라인 마케팅의 한 측면일 뿐입니다. 유기적 SEO는 오늘날과 같이 끊임없이 변화하는 환경에서 달성하기 어렵기 때문에 지속적으로 업데이트하고 개선해야 합니다. 다음은 유료 마케팅입니다. 그리고 PR 범위가 없으면 검색 엔진에서 알아차리기조차 어렵기 때문에 대부분의 사이트에서 클릭당 지불 광고 또는 PPC를 통한 유료 마케팅을 사용합니다.

고객 리뷰는 사용자 경험과 웹사이트 품질을 향상시키기 때문에 사이트 순위를 유기적으로 만드는 데 도움이 되는 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 고객이 긍정적인 리뷰를 작성할 때마다 이는 본질적으로 회사의 만족도가 리뷰를 작성하게 했기 때문에 회사가 기대치를 초과했다는 의미입니다. 리뷰를 통해 검색 엔진은 사람들이 온라인에서 기대하는 수준의 서비스를 제공하고 있음을 알 수 있습니다. 당신이 그 기대를 초과한다면, 당신은 고객이 기대하는 것을 초과하고 있는 것입니다.

리뷰는 귀중한 순위 도구입니다

고객 리뷰는 웹사이트의 트래픽과 순위를 높이는 데 매우 유용한 도구이지만 잠재적인 SEO 전략으로 간과되어서는 안 됩니다.

회사는 리뷰를 사용하여 커뮤니티에 참여하고, 콘텐츠 마케팅을 홍보하고, 전반적인 사이트 품질을 개선할 수 있습니다.

4명 중 3명은 탁월한 고객 서비스를 받은 후 비즈니스에 대한 리뷰를 온라인에 남깁니다. 이것은 거대하다! 고객 서비스는 비즈니스의 가장 중요한 측면 중 하나이므로 이 전략을 구현해야 할 때입니다. 고객은 인정받고 싶어하고 그들의 의견이 중요합니다. 리뷰는 고객의 의견을 들을 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

고객이 리뷰를 남길 때 본질적으로 회사가 기대치를 초과했다고 말합니다. 기대를 뛰어넘는다면 사람들이 기대하는 서비스 수준을 초과하고 있다는 의미이기도 합니다. 이것은 리뷰가 회사에 심각한 SEO 이점을 제공할 수 있음을 의미합니다!

결론

리뷰는 검색 엔진에 비즈니스 품질을 알려 순위를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 고객이 온라인에서 기대하는 서비스 수준을 초과하는 방법을 검색 엔진에 보여줍니다. 자신만의 훌륭한 콘텐츠를 만드는 것은 SEO 전략의 일부일 뿐이지만 고객 피드백을 활용하는 것은 비즈니스에서 Google 페이지 1의 각광을 받는 데 필요한 것일 수 있습니다.

귀하의 사이트에 대한 좋은 평가를 받는 것보다 노출을 얻는 더 좋은 방법은 없습니다. 검색 엔진에서 유입되는 트래픽을 얻는 것이 전환율을 높이고 궁극적으로 더 많은 돈을 벌 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

요약하자면, 유기적 SEO는 달성하는 데 시간과 많은 노력이 필요한 장기 전략입니다. 고객의 피드백은 웹사이트의 질적 특성에 기여하기 때문에 유기적 SEO 전략에 큰 도움이 될 수 있습니다. 피드백과 리뷰를 구현하고 사이트를 개선 및 최적화함으로써 궁극적으로 성공적인 SEO 전략을 개발하는 데 도움이 되는 귀중한 콘텐츠 마케팅을 얻게 될 것입니다. 물론 이것은 모든 규모의 회사에서 수행할 수 있습니다.