소셜에서 고객 리뷰를 공유하는 6가지 방법

구매를 고려하기도 전에 매장과 제품을 온라인에서 찾는 것은 우리 모두의 의식입니다. 결정을 내리는 단계가 "인터넷 검색"이 아니었던 때를 기억할 수 있습니까? 그리고 사람들은 제품보다 다른 사람들이 제품에 대해 말하는 것을 봅니다.

리뷰와 평가는 기업이 인터넷에서 공유할 수 있는 다른 어떤 콘텐츠보다 더 큰 가치가 있습니다. 비즈니스를 인증하고 고객이 브랜드에서 기대할 수 있는 경험 유형에 대한 참조 프레임을 제공합니다.

따라서 많은 기업이 마케팅에 리뷰를 사용하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 종종 스크린샷을 게시하거나 리뷰 사이트에서 직접 공유합니다. 하지만 리뷰를 최대한 활용하기 위해 할 수 있는 일이 너무 많습니다.

이 Kimp 가이드는 고객의 리뷰를 사용하는 몇 가지 혁신적인 방법을 제공합니다. 그리고 그것은 당신의 브랜드가 재검토할 가치가 있는 이유를 강화하는 데 도움이 될 것입니다.

시작하기 전에 리뷰와 사용후기가 소셜 미디어 마케팅 및 광고 캠페인에서 중요한 역할을 하는 방법과 이유를 살펴보겠습니다.

소셜 미디어의 사용후기가 브랜드에 도움이 되는 방법

소셜 미디어는 주변 사람들에게 영향을 줄 수 있는 많은 힘을 줍니다. 브랜드와 인플루언서는 이를 사용하여 사람들이 추천하는 것 외에도 제품 및 서비스에 대해 부드럽게 넛지합니다.

소셜 미디어의 미로를 헤쳐나가는 기업으로서 고객 리뷰와 평가는 더 높은 참여도와 전환율에 더 빨리 도달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

평가 및 고객 리뷰는 다음과 같은 방법으로 브랜드의 사회적 통화를 성장시킵니다.

신뢰 구축

고객 리뷰 및 평가는 절대적으로 사실적이라는 장점이 있습니다. 그 자체로 기믹이나 판촉 활동은 없습니다. 그들은 지불 고객에서 왔습니다. 고객의 피드백을 통해 제공하는 가치를 목격하면 소셜 미디어 청중 사이에서 브랜드와 제품에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다.

판매 전환 가속화

대부분의 고객들은 스스로 제품이나 서비스를 검사할 수 없기 때문에 인터넷을 통해 물건을 사는 것을 두려워합니다. 고객 평가는 이러한 장벽을 넘어 결정을 더 쉽게 내리는 데 도움이 됩니다.

리뷰는 판매 전환을 크게 변화시킬 수 있는 강력한 소셜 미디어 도구입니다. 그들은 귀하의 브랜드를 인간화하고 귀하의 각 주장에 대한 사회적 증거를 제공합니다.

올바른 고객 기대치 설정

인터넷을 통해 올바른 고객 기대치를 설정하기 어렵기 때문에 고객 경험이 좋지 않은 경우가 많습니다. 기업은 일반적으로 서비스를 과소 판매하거나 과도하게 판매하여 메시지에 현실을 투영할 수 없습니다. 여기에서 리뷰와 평가가 구출됩니다.

이를 통해 고객에게 프로세스에 대한 실제 통찰력을 제공할 수 있습니다. 또한 방금 귀하의 비즈니스에 참여한 사람이 직접 필터링하지 않은 정보를 제공합니다. 많은 혼란이 해소됩니다.

평가 요청 – 팁과 요령

이제 고객 리뷰와 평가를 소셜 미디어 마케팅 캠페인의 주요 부분으로 삼고 싶다면 이를 소싱하는 방법을 알아야 합니다.

다음과 같이 고객에게 평가를 요청할 수 있는 많은 방법이 있습니다.

리뷰를 직접 요청할 수도 있으며 나중에 소셜 미디어에 사용할 수 있습니다. 대면 설문 조사 기반 검토 프로세스는 자세한 피드백을 검색하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Kimp 팁: 비디오 평가는 청중에게 좋은 인상을 주는 데 매우 효과적일 수 있지만 기록하기 어려울 수 있습니다. 특히 고객이 직접 하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 따라서 고객에게 평가를 기록하는 방법에 대한 자세한 지침을 제공해야 합니다. 이 사양이 무엇인지 확실하지 않습니까? 디자인 팀과 상의하세요!

Kimp Video는 편집을 통해 비디오 녹화를 매력적이고 감동적인 평가로 변환하여 매력적이고 브랜드에 맞는지 확인할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 고객 리뷰를 공유하는 6가지 창의적인 방법

우리는 소셜 미디어에서 고객 리뷰를 공유할 때의 장점과 이를 요청할 수 있는 다양한 장소에 대해 논의했습니다. 그러나 고객의 추천을 구하고 소셜 네트워크에 그대로 공유하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

모든 소셜 네트워크에는 콘텐츠와 제작자가 넘쳐나기 때문에 고객의 관심을 끄는 것은 매우 어렵습니다. 이러한 평가를 얻기 위해 상당한 노력을 기울인 후에도 그들이 마땅히 받아야 할 관심을 받지 못한다면 부끄러운 일이 될 것입니다.

이 문제를 해결하기 위해 Kimp는 소셜 미디어에서 고객 리뷰를 공유하는 6가지 창의적인 방법을 제공합니다.

이러한 아이디어를 통해 고객 리뷰와 평가를 브랜드를 위한 강력한 도구로 변환할 수 있습니다.

바로 들어가 보겠습니다.

1) 인터뷰

이야기와 대화는 항상 소셜 미디어에서 사람들을 참여시킵니다. 고객 리뷰를 인터뷰 형식으로 변환하면 명확하고 간결해집니다. 또한 고객이 필요한 모든 요점을 달성해야 한다는 압박감을 덜어줍니다.

인터뷰 형식 검토를 통해 고객에게 올바른 질문을 할 수 있으므로 비즈니스에 대한 중요한 정보가 명확하게 전달됩니다. 그러나 인터뷰가 너무 대본처럼 느껴지지 않도록 주의하십시오.

이 형식으로 고객 리뷰를 공유하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 카메라 앞에서 편안함을 느끼고 리뷰를 남긴 단골 고객과 충성도가 높은 고객 중에서 선택하십시오. 리뷰에 대한 더 자세한 정보를 제공하도록 유도하는 질문을 하십시오. 비디오 또는 오디오를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다. 그리고 질문을 텍스트 레이오버 및/또는 별도로 녹음하는 음성 해설로 추가할 수 있습니다.
• 고객이 카메라 앞에 있는 것이 불편하면 애니메이션(애니메이션 텍스트 포함)과 그래픽 디자인을 사용하여 인터뷰/Q&A 형식으로 리뷰를 나눌 수 있습니다. 보이스오버로 사용할 수 있는 오디오 녹음을 받으면 보너스 포인트.
• 아직 리뷰를 남기지 않은 고객과 소통하고 싶으신가요? 그들에게 설문지를 보낸 다음 소셜 미디어 피드에 대한 비디오/캐러셀 게시물로 답변을 용도 변경하십시오.

Kimp 팁: 비디오 및 오디오 품질이 이러한 게시물을 히트시키는 데 중요한 역할을 한다는 것을 눈치채셨을 것입니다. 의도적입니다. 우리는 그것을 충분히 강조할 수 없습니다. 고객이 충분한 조명, 소음 방해, 우수한 품질의 마이크 및 전문 복장으로 비디오를 녹화할 수 있도록 하십시오. 녹음에 함께 할 경우 링 라이트를 지참하고 방음 실에서 인터뷰를 진행하십시오.

2) 동영상 사용후기

때로는 고객과의 상호 작용과 같은 리뷰가 짧고 달콤합니다. 인터뷰 형식으로 전환하기에 충분한 콘텐츠가 없을 수 있으며 더 긴 리뷰를 제공하기 위해 모든 고객을 정확히 추적할 수 없습니다. 그것은 단지 당신에게서 그들을 멀어지게 할 것입니다.

그러나 비디오 콘텐츠는 소셜 미디어, 특히 후기에서 정말 잘 나옵니다. 해결 방법은 무엇입니까? 글쎄, 당신이 가진 것을 사용하되 스타일을 사용하십시오.

고객에게 비디오 사용 후기를 요청했는데 고객이 한두 장의 라이너 비디오를 돌려보낸다면 여전히 만족할 수 있습니다. 비디오 편집 팀에 소개, 제품 영상, 텍스트 오버레이 및 종료 프레임을 추가하도록 하십시오. Voila, 당신은 매력적인 비디오 평가를 가지고 있습니다.

텍스트 오버레이, 제품 이미지 또는 녹음, 전환은 비디오 평가를 의미 있고 사용하기 쉽게 만듭니다.

또한 동일한 제품/서비스에 대해 다른 고객으로부터 받은 비디오를 편집하여 특정 제품을 홍보하는 데 사용할 수도 있습니다.

비디오 평가는 LinkedIn, Facebook, Instagram Reels, YouTube 및 Twitter와 같은 다양한 채널에서 더 높은 참여율을 보입니다.

Kimp 팁: 플랫폼마다 크기, 품질 및 형식에 대한 요구 사항이 다릅니다. 이를 염두에 두고 각 플랫폼에 대해 필요에 따라 비디오 크기를 조정하고 조정하십시오. 또한 기본 비디오가 링크보다 더 잘 작동하므로 비디오를 직접 업로드하는 것이 좋습니다.

이 비디오는 고객의 평가 비디오를 어떻게 디테일과 그래픽으로 편집하여 가치를 높일 수 있는지 보여주는 좋은 예입니다.

3) 소셜 미디어 광고

사회적 증거가 판매되고 있다는 점에는 의심의 여지가 없습니다. 판매 전환을 가속화하고 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 방법에 대해 논의했습니다. 이것이 광고에 사용하기에 이상적인 이유입니다. 따라서 고객 리뷰를 디지털 광고를 위한 비디오 또는 그래픽 디자인으로 용도 변경하십시오.

방문 페이지에서도 사용할 수 있습니다. 이는 고객 여정에서 중요한 접점입니다. 브랜드의 가치를 강화하고 제품이나 서비스가 올바른 선택인 이유는 전체 프로세스에서 실제로 큰 차이를 만들 수 있습니다.

사용 후기는 특정 제품이나 서비스에 대한 프로모션 비디오에 추가할 수도 있습니다.

Kimp 팁: 비디오 광고는 Facebook, Twitter 및 LinkedIn과 같은 플랫폼에 더 나은 선택입니다. 이러한 광고의 접근성을 향상시키기 위해 텍스트 오버레이와 자막을 추가할 수 있습니다.

4) 피드 게시물 및 스토리

소셜 미디어 피드 및 스토리에 대한 고객 리뷰의 용도를 변경하십시오. 이는 고객이 귀하에 대해 어떻게 느끼는지 청중에게 지속적으로 보여주는 데 매우 도움이 될 수 있습니다. 고객 리뷰를 공유할 때 주간 기능을 시작할 수도 있습니다. 피드에서 다음을 사용할 수 있습니다.

• Google 마이 비즈니스 리뷰
• 페이스북 비즈니스 페이지 리뷰
• 설문조사를 통해 받은 리뷰
• 이메일 리뷰
• 타사 플랫폼 리뷰

소셜 미디어 피드에서 이러한 리뷰를 공유할 때 사진, 이름 및 제품을 토론에 포함시키십시오. 그러나 우리가 알고 있듯이 그러한 정보를 공유하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 따라서 다음을 통해 창의력을 발휘하십시오.

• 리뷰에서 흥미로운 인용문을 가져와 회사 로고, 제품 이미지 및 고객 세부 정보가 포함된 브랜드 그래픽 디자인 게시물로 전환합니다.
• 오디오 녹음에서 청력도 만들기.
• 고객이 콘텐츠에 더 오래 머물고 참여할 수 있도록 리뷰를 공유하기 전에 클릭 미끼 제목을 사용합니다.

스토리에서도 이러한 유형의 디자인을 사용할 수 있습니다. 또한 긍정적인 언급, 태그 및 고객 피드백을 다시 게시하는 것입니다. 프로필을 보는 모든 사람이 이 게시물에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있도록 하이라이트를 만드는 것도 잊지 마세요.

Kimp 팁: 이미지와 동영상이 포함된 게시물은 소셜 미디어의 텍스트보다 도달 범위가 더 높습니다. 이러한 게시물이 소셜 미디어 프로필 및 브랜딩의 미학과 일치하도록 전문 팀과 함께 브랜드 그래픽 디자인 기반 이미지 및 비디오를 만듭니다.

5) 고객 여정 기능

이러한 고객 리뷰 공유 형식은 미용실, 피트니스 센터, 의료 서비스 제공업체 및 기타 화장품 브랜드와 같은 기업 및 브랜드에 적합합니다. 사람들은 이야기, 특히 캐릭터의 호, 영감을 주는 측면, 진정한 변화가 있는 이야기를 좋아합니다.

그래서 체육관 페이지에서 볼 수 있는 비포/애프터 이미지가 엄청난 인기를 끌고 있습니다. 이 여정에 대한 고객의 감정과 그 과정에서 귀하의 역할을 포함하여 정말 감동적인 게시물을 만들 수 있습니다.

그것은 당신이하는 일에 직접적인 빛을 비추고 그 어느 때보 다 사실적으로 만듭니다. 이미지 또는 비디오를 통해 고객 여정을 표시하도록 선택할 수 있습니다. 가능하면 항상 이러한 여정을 비디오 형식으로 공유하도록 노력하십시오.

비디오는 사람들의 관심을 끌 뿐만 아니라 오랫동안 귀하의 프로필에 남게 만듭니다. 도달 범위를 개선하고 메시지를 청중에게 효과적으로 전달하려면 둘 다 필요합니다.

Apple Watch가 고객의 삶에서 어떻게 핵심적인 역할을 했는지에 대한 Apple의 고객 여정 스토리 편집은 스토리 형식의 고객 평가가 얼마나 강력한지 보여줍니다.

6) GIF

이것은 소셜 미디어에서 고객 리뷰와 평가를 공유하는 가장 재미있는 형식일 수 있습니다. GIF는 대중이 가장 좋아하는 형식이며 공유 가능한 콘텐츠 형식 중 하나이기도 합니다. 사람들이 일상 대화에서 사용하기 때문에 관련성 요인이 높습니다.

동영상 평가나 인터뷰를 확보하는 것이 어려울 때 고객 사진과 인용문이 포함된 나만의 맞춤형 GIF를 만들 수 있습니다. GIF를 사용하면 작은 형식으로 많은 정보를 공유하고 톤을 가볍고 캐주얼하게 유지할 수 있습니다.

기발함과 전문성의 완벽한 조화입니다. 또한 소셜 미디어 마케팅에 GIF를 사용하는 브랜드는 이 형식에 대한 반응이 정말 대단하다는 데 동의합니다.

이 GIF는 리뷰를 더욱 돋보이게 하고 재미있게 만듭니다. 애니메이션은 사람들이 콘텐츠에 주의를 기울이게 하고 그것이 당신이 후기 포스트에서 원하는 것입니다.

Kimp 팁: 고객의 평가 및 리뷰 게시물에 고해상도 이미지를 요청하십시오. 이렇게 하면 맞춤형 GIF 및 기타 유형의 게시물이 멋지게 보이면서 브랜드 인지도도 높아집니다. Kimp Video 팀은 진정성 있고 유익하며 브랜드에 충실한 GIF를 만드는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

Kimp로 고객 리뷰와 평가를 멋지게 꾸며보세요

고객을 만족시키고 긍정적인 리뷰를 보내도록 하는 것은 충분히 어려운 일입니다. 그리고 소셜 미디어에 대한 리뷰를 최적화하는 것은 무엇보다도 처리하기에는 너무 많은 일이 될 수 있습니다.

Kimp Graphics, Kimp Video 또는 Kimp Graphics+Video와 같은 디자인 구독이 있는 전문 팀에 작업을 맡기십시오. 우리의 디자인 팀은 고객의 관심을 즉시 끌 수 있는 방식으로 사회적 증거를 제시하는 것의 가치를 이해합니다.

그리고 우리는 균일한 월별 요금으로 이를 수행합니다. 고객 리뷰를 공유하는 것은 일회성 연습이 아니기 때문에 매우 편리합니다. 정기적으로 해야 하는 일입니다.

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