효과적인 마케팅을 위한 상위 5가지 고객 세분화 도구

고객은 모든 비즈니스의 중추입니다.

따라서 효과적인 마케팅 캠페인을 위해서는 고객의 요구와 선호도를 이해하는 것이 중요합니다.

그리고 이러한 이해는 고객을 효과적으로 세분화하는 것에서 시작됩니다.

오늘날 시장에서는 수많은 고객 세분화 도구를 찾을 수 있습니다.

이러한 도구를 사용하면 타겟 고객을 식별하고 고객의 선호도를 예측하여 초개인화된 캠페인을 촉진할 수 있습니다.

하지만 사용 가능한 모든 옵션 중에서 가장 좋은 것을 어떻게 찾을 수 있을까요?

우리가 고객 유지 소프트웨어에 대해 더 깊이 파고드는 동안 계속 지켜봐 주시기 바랍니다. 2024년 수익 증대를 위한 최고의 도구에 대한 통찰력 .

하지만 먼저 기본 사항을 정리하겠습니다.

고객 세분화 도구란 무엇입니까?

고객 세분화 소프트웨어는 인구 통계, 행동, 선호도 등과 같은 다양한 특성을 기반으로 고객 기반을 분석하고 다양한 세그먼트로 나누는 데 도움이 되는 플랫폼입니다.

몇 초 안에 전체 분할 프로세스를 자동화하는 데 도움이 됩니다.

이를 더 잘 이해하기 위해 먼저 몇 가지 고객 세분화 사례를 살펴보겠습니다.

• 첫째, 세분화 도구는 고객 상호작용, 거래, 웹사이트 방문, 소셜 미디어 참여 등을 포함한 다양한 소스에서 데이터를 가져옵니다.
• 그 후 데이터가 처리되고 분석됩니다. 이 도구는 패턴, 추세 및 유사성을 식별하여 특성을 결정합니다.
• 그런 다음 분석을 기반으로 고객을 다양한 그룹으로 나눕니다. 각 고객은 가장 적절한 세그먼트에 할당됩니다.
• 위의 단계가 실행되면 도구는 데이터를 더 잘 이해하고 해석하는 데 도움이 되는 시각화를 제공합니다.

고객 세분화 도구의 이점은 무엇입니까?

고객 세분화 도구는 다양한 산업 분야의 기업에 수많은 이점을 제공합니다.

이러한 장점을 하나씩 논의해 보겠습니다.

맞춤형 마케팅 노력

개인화된 마케팅 전략을 세우려면 고객을 이해해야 합니다.

하지만 대규모로 작업을 하다 보면 하나하나 이해할 수가 없습니다.

세분화 도구를 사용하면 다양한 세그먼트를 만들고 고객을 다양한 소규모 그룹으로 나누어 고객 프로필을 더 잘 이해할 수 있습니다.

또한 이 정보를 사용하여 특정 요구 사항과 선호 사항을 충족하면서 각 세그먼트에 대한 메시징 제안 및 프로모션을 맞춤화 할 수 있습니다.

향상된 고객 경험

모든 비즈니스의 주요 목표는 고객 만족입니다.

고객 세분화를 더 잘 이해하면 고객의 고유한 요구 사항에 맞는 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

이는 만족스럽고 매력적인 고객 경험을 창출하는 데 도움이 될 것입니다. 고객은 브랜드가 자신을 소중히 여기고 깊이 이해하고 있다고 느낄 것입니다.

향상된 고객 경험은 고객 충성도를 높여 고객이 다른 사람들에게 귀하의 브랜드를 추천하도록 유도합니다.

그리고 이는 장기적으로 수익 증가로 이어집니다.

더 나은 제품 개발

고객 세분화 소프트웨어는 또한 고객의 선호도, 문제점 및 구매 행동 에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

고객의 특정 요구 사항에 맞춰 제품이나 서비스를 개발하거나 맞춤화하는 데 도움이 됩니다.

그리고 해당 대상 고객의 요구와 기대를 더 잘 충족하는 제품을 만듭니다.

자원의 효율적인 사용

고객 세그먼트를 이해하면 비즈니스 리소스를 보다 효율적으로 찾을 수 있습니다.

예를 들어, 세분화 도구를 사용하면 수익에 가장 많이 기여하거나 성장 잠재력이 가장 높은 세그먼트를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 세그먼트에 집중하여 수익을 늘릴 수 있습니다.

다양한 고객 부문의 요구 사항과 선호 사항을 충족하는 리소스를 찾을 수도 있습니다.

예를 들어, 리소스를 사용하여 대상 고객에게 가장 관련성이 높거나 가치 있는 제품을 개발하거나 마케팅할 수 있습니다.

매출 및 수익 증가

고객 세분화 도구를 사용하면 고객과 직접 소통하는 마케팅 캠페인을 만들 수 있습니다.

마케팅 활동의 효과를 높이고 더 많은 판매를 촉진할 수도 있습니다.

고객 세분화 도구는 새로운 마케팅 기회를 식별하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

위에서 언급한 것처럼 데이터를 사용하면 제품 개발을 개선할 수 있습니다.

그리고 귀하의 비즈니스가 수익원을 늘릴 수 있는 완전히 새로운 기회를 열어보십시오.

이는 고객 세분화 소프트웨어 사용의 몇 가지 중요한 이점이었습니다.

이제 2024년 최고의 고객 세분화 도구를 살펴보겠습니다.

2024년 최고의 고객 세분화 도구

최고의 고객 세분화 도구를 찾는 것은 어려울 수 있습니다.

시장에서 사용할 수 있는 여러 도구를 찾을 수 있습니다. 그러나 각 방법을 시도하여 어느 방법이 귀하의 목적에 가장 적합한지 알아내는 것은 불가능합니다.

우리가 당신을 도와 드리겠습니다.

여기서 우리는 귀하의 검색 범위를 조금 더 좁힐 수 있도록 시장에서 최고의 플레이어 목록을 선별했습니다.

더미

Heap은 고객이 제품을 사용하여 무엇을 하고 있는지 알 수 있는 강력한 분석 도구입니다.

기업이 사용자를 더 잘 이해하고 타겟팅할 수 있도록 설계된 다양한 기능을 제공합니다.

힙의 장점

• 웹사이트나 앱에서 사용자 상호 작용을 캡처하고 분석합니다.
• 사용자의 과거 및 현재 활동, 행동, 이벤트를 추적합니다.
• 사용자 친화적인 인터페이스와 쉬운 탐색 기능이 제공됩니다.
• 특정 경로를 통해 사용자 행동을 시각화하고 추적하여 전환 퍼널을 더 효과적으로 최적화합니다.
• 모든 단일 사용자 작업을 자동으로 추적하고 포괄적인 대화형 보고서를 생성합니다.

힙의 단점

• Heap에는 숙달하는 데 시간이 걸리는 여러 기능이 포함되어 있습니다.
• Heap의 또 다른 단점은 사용자 정의 가능성이 제한적이라는 것입니다.

힙 가격

Heap은 고객에게 다양한 가격 계획을 제공합니다.

- 무료
– 성장
– 프로
– 프리미어

각 요금제의 가격을 알아보려면 해당 영업팀에 문의해야 합니다.

힙을 사용해 보세요

푸틀러

Putler는 전자상거래 및 SaaS 비즈니스를 위한 강력한 분석 도구입니다.

이를 통해 판매, 거래 및 고객 데이터에 대한 자세한 보고서를 추적, 모니터링 및 생성할 수 있습니다.

또한 Putler는 전자 상거래 플랫폼, 결제 게이트웨이, 타사 통합 등을 포함한 여러 플랫폼과 원활하게 통합됩니다.

퍼틀러의 장점

• 기업이 품위, 빈도, 금전적 가치와 같은 요소를 기반으로 고객을 분류할 수 있도록 포괄적인 RFM 세분화를 제공합니다.
• 판매 데이터를 시각적으로 표현하는 판매 히트맵 기능입니다.
• 상세한 고객 및 제품 프로필을 통해 개별 고객 선호도 및 제품 성능에 대한 깊은 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 자주 구매하는 품목을 식별하고 상향 판매 또는 교차 판매와 같은 전략을 촉진하여 판매를 늘립니다.
• 비즈니스 성과에 대한 포괄적인 통찰력을 제공하는 200개 이상의 KPI .
• 고객의 행동, 추세, 선호도에 대한 실행 가능한 통찰력을 제공하여 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

푸틀러의 단점

• 구독 분석 기능은 자세히 설명되지 않습니다.

퍼틀러 가격

Putler는 세 가지 다른 계획을 제공합니다. 그러나 그것이 약속하는 한 가지는 각 계획마다 뛰어난 보고 솔루션을 얻을 수 있다는 것입니다.

– 스타터: 월 $20
– 성장: 월 $50 이후
– 맞춤형: 귀하의 모든 요구 사항을 수용할 수 있는 맞춤형 계획을 얻을 수 있습니다.

Putler를 무료로 사용해 보세요

아이스그램

Icegram Engage는 다양한 마케팅 자동화 플랫폼입니다.

이는 기업이 웹사이트 방문자와 소통하고, 리드를 포착하고, 타겟 메시징을 통해 전환을 유도할 수 있도록 특별히 설계되었습니다.

아이스그램의 장점

• 행동, 인구통계, 위치 등과 같은 다양한 요소를 기반으로 웹사이트 방문자를 분류하는 광범위한 타겟팅 옵션
• 팝업, 슬라이드인, 알림 표시줄 등 다양한 메시징 형식을 지원합니다.
• 브랜드 보이스에 따라 맞춤형 메시지 템플릿을 제공합니다.
• 널리 사용되는 이메일 마케팅 플랫폼, CRM 및 타사 도구와 쉽게 통합됩니다.

아이스그램의 단점

• Icegram Engage는 다른 전용 웹 분석 도구에 비해 제한된 분석 기능을 제공합니다.

Icegram 참여 가격

Icegram Engage에는 세 가지 가격 계획이 있습니다.

– 스타터: 무료
– 프로: 연간 $129
– 최대: 연간 $229

아이스그램을 사용해 보세요

키스메트릭스

Kissmetrics는 기업이 고객을 더 잘 이해할 수 있도록 돕는 또 다른 분석 플랫폼입니다.

키스메트릭스의 장점

• 웹사이트나 앱에서의 활동을 기반으로 개별 사용자 행동을 추적하는 심층 분석입니다.
• 더 나은 결과를 위해 각 단계를 최적화하기 위해 고객의 전체 여정을 시각화합니다.
• 타겟 마케팅 캠페인을 활성화하기 위해 청중을 다양한 카테고리로 쉽게 분류합니다.
• Kissmetrics로 A/B 테스트를 활성화하여 다양한 변형을 실험해 보세요.
• CRM, 이메일 마케팅 서비스 등과 같은 다른 도구와 쉽게 통합됩니다.

Kissmetrics의 단점

• Kissmetrics의 일부 기능은 사용자를 위한 학습 곡선이 필요할 수 있습니다. 기업은 직원들이 이 제품을 효과적으로 사용하도록 유도하기 위해 시간과 노력을 투자해야 합니다.
• Kissmetrics는 상대적으로 비쌀 수 있습니다. 특히 예산이 부족한 신규 및 소규모 기업의 경우 더욱 그렇습니다.

키스메트릭스 가격

Kissmetrics는 고객에게 세 가지 계획을 제공합니다.

– 실버: 월 $199
– 골드: 월 $499
– 플래티넘: 맞춤형(기업이 맞춤형 견적을 받을 수 있음)

키스메트릭스를 사용해 보세요

믹스패널

Mixpanel은 귀하의 비즈니스에 특별히 맞춰진 강력한 분석 도구입니다.

이는 사용자 행동을 이해하고 그에 따라 제품이나 서비스를 최적화하는 데 도움이 됩니다.

믹스패널의 장점

• 다양한 기준에 따라 청중을 분류할 수 있습니다.
• 실시간 데이터 분석.
• 사용자 상호 작용 및 행동을 기반으로 한 분 단위의 통찰력입니다.
• 전환 퍼널을 통해 사용자 여정을 추적하고 분석합니다.
• 사용자 지정 이벤트를 분석하여 사용자 상호 작용 및 행동에 대한 더 깊은 통찰력을 얻으세요.

믹스패널의 단점

• Mixpanel은 완전 초보자에게는 다소 어려울 수 있습니다.
• 기업은 직원들이 최대 성과를 얻을 수 있도록 교육하는 데 시간과 자원을 투자해야 할 수도 있습니다.
• 특히 사용자 기반이 큰 대기업의 경우 약간 비쌀 수도 있습니다.

믹스패널 가격

Mixpanel은 모두를 위한 세 가지 플랜을 제공합니다.

– 무료: $0
– 성장: 월 $20
– 기업: 맞춤형 견적

믹스패널을 사용해 보세요

이제 당신은 시장에서 최고의 성과를 내는 업체를 알게 되었습니다. 그런데 이 중에서 어떤 것을 선택해야 할까요?

최고의 고객 세분화 도구를 선택하는 방법은 무엇입니까?

자신에게 가장 적합한 소프트웨어를 선택하려면 몇 가지 사항을 명확히 해야 합니다. 자세히 논의해 봅시다.

• 목표 정의

  자신에게 가장 적합한 고객 세분화 도구를 선택하려면 마케팅 목표를 명확히 해야 합니다.

  제품이 비즈니스 목표 달성에 어떻게 도움이 되는지 평가해야 합니다.

  또한 그것이 현재 목표만 달성하는 데 도움이 될지, 아니면 미래의 요구 사항도 충족할 수 있는지 고려해야 합니다.

• 사용의 용이성

  고객 세분화 도구를 구매할 때 고려해야 할 또 다른 중요한 사항은 사용 편의성입니다.

  복잡하거나 부피가 큰 소프트웨어를 구입하는 것은 직원을 교육하기 위해 자원을 사용해야 하기 때문에 모든 기업에게 골치 아픈 일이 될 수 있습니다.

  때로는 이러한 복잡한 솔루션을 다루는 방법을 아는 고급 전문가가 있을 수도 있습니다.

• 확장성

  좋은 소프트웨어는 간단하지만 회사와 함께 확장할 수 있을 만큼 강력합니다. 회사가 성장하면 소프트웨어도 함께 성장해야 합니다.

  성장하는 회사의 요구 사항을 충족하기 위해 업그레이드할 수 있는 여러 가지 계획을 제공해야 합니다.

• 비용과 ROI

  귀하의 비즈니스에 가장 적합한 세분화를 선택하는 또 다른 방법은 귀하의 비즈니스에 제공할 비용과 ROI를 비교하는 것입니다.

  가격 모델을 평가하고 이를 비즈니스 결과의 예상 이점 또는 개선을 기반으로 하는 도구의 잠재적 ROI와 비교하십시오.

• 통합 기능

  소프트웨어를 사용하기 전에 기존 시스템 또는 플랫폼과의 통합 기능에 액세스해야 합니다.

  팀 간의 원활한 데이터 흐름과 협업을 보장하려면 항상 기존 인프라와 원활하게 통합되는 도구를 선택하십시오.

• 사용자 리뷰 및 권장 사항

  항상 사용자 리뷰와 사례 연구를 확인하여 당사 제품이 얼마나 효과적인지 이해하십시오.

  이미 이 도구를 사용한 다른 기업의 경험으로부터 언제든지 배울 수 있습니다.

  기능을 이해하기 위해 제품 및 서비스의 랜딩 페이지를 보는 것 외에도 사람들이 제공한 리뷰를 찾아야 합니다.

결론

고객 세분화 도구에는 여러 가지 이점이 있습니다. 맞춤형 마케팅 노력부터 고객 경험 개선까지 모든 것을 갖추고 있습니다.

이를 통해 기업은 고객 기반에 대한 더 깊은 통찰력을 얻고 타겟 마케팅 전략을 위한 기반을 마련할 수 있습니다.

이러한 데이터를 활용하여 고객에게 공감할 수 있는 제품이나 서비스를 개발할 수 있습니다. 이를 통해 수익이 증가합니다.

모든 데이터를 한 곳에서 관리하고 동기화하는 원스톱 솔루션을 원한다면 Putler를 사용해 보세요.

Putler는 다양한 데이터에 대한 보고서를 한 곳에서 수집, 분석 및 생성하는 데 도움이 되는 강력한 분석 도구입니다.

자주 묻는 질문

고객 세분화가 왜 중요한가요?
고객 세분화는 유사한 특성을 기반으로 고객을 다양한 그룹으로 나눌 수 있으므로 모든 비즈니스에 중요합니다.

고객 세그먼트 분석을 통해 기업은 마케팅 캠페인, 제품 및 서비스를 각 그룹의 특정 요구 사항과 선호도에 맞게 조정할 수 있습니다. 이는 고객 만족도를 높이고, 캠페인 효과를 개선하고, 전환율을 높이고, 수익을 높이는 데 도움이 됩니다.

고객 세분화와 여정 매핑 간의 관계는 무엇입니까?
고객 세분화와 여정 매핑은 밀접하게 연관되어 있습니다. 그들은 고객을 이해하고 참여하는 데 도움을 주기 때문에 서로를 보완합니다.

한편으로 고객 세분화를 통해 고객을 다양한 그룹으로 분류할 수 있습니다.

반면, 여정 매핑에는 고객 여정의 다양한 단계를 매핑하는 작업이 포함됩니다.

이를 결합함으로써 기업은 고객의 요구와 행동에 대한 포괄적인 이해를 얻을 수 있습니다.

고객 세분화의 이점은 무엇입니까?
고객 세분화는 기업에 수많은 이점을 제공합니다.

• 맞춤형 마케팅 캠페인
• 향상된 고객 경험
• 더 나은 제품 개발
• 효율적인 자원 할당
• 매출 및 수익 증가

이는 고객 세분화 도구의 몇 가지 이점이었습니다. 그러나 이는 이것에만 국한되지 않습니다. 그들은 운영하는 산업에 따라 비즈니스마다 다릅니다.