전자상거래 개인화 블로그

전통적으로 블랙 프라이데이 는 많은 주요 시장에서 가장 중요한 쇼핑의 날이었습니다. 그러나 상점의 상품화 전략이 발전하기 시작하면서 경쟁하는 여러 쇼핑 기회가 생겨났습니다.

이들 중 어느 것도 사이버 먼데이만큼 크지 않습니다.

오늘은 다양한 기기와 국가에서 쇼핑객의 행동을 포함한 사이버 먼데이 통계를 살펴봅니다. 특히 장바구니 포기율과 전환율을 살펴보았습니다. 마지막으로 휴가철에 자신의 매출을 극대화할 수 있는 방법에 대해 몇 가지 생각합니다.

사이버 먼데이 기간 동안 구매자 행동을 이해하기 위해 Barilliance를 사용하는 수백 개의 전자 상거래 상점에서 세션 데이터를 통합했습니다.

국가 및 기기별로 데이터를 분류했습니다. 이것이 우리가 찾은 것입니다.

블랙 프라이데이와 마찬가지로 2020년에도 국가별로 다양한 장바구니 포기율이 나타났습니다.

블랙 프라이데이와 사이버 먼데이의 가장 큰 차이점은 모든 국가를 포함하는 글로벌 부문에서 발생했습니다. 블랙프라이데이에 평균 장바구니 포기율은 77.79%였습니다. 그러나 사이버 먼데이의 평균 장바구니 포기율은 80.69%였습니다.

스페인은 다시 가장 높은 포기율을 보였습니다. 장바구니에 상품을 추가한 쇼핑객의 85.77%가 구매하지 않고 떠났습니다. 그 비율은 영국보다 완전히 10% 높고 세계 평균보다 6% 높습니다.

평균 전환율은 포기율보다 편차가 훨씬 더 컸습니다.

이탈을 기준으로 예상한 대로 스페인과 이스라엘이 가장 낮은 전환율을 보였습니다(각각 1.09% 및 1.42%).

대조적으로, 영국과 호주는 3.02%와 2.7%로 가장 높은 전환율을 보였으며 이는 실적이 저조한 지역의 거의 3배입니다.

미국의 전환율은 2.47%로 세계 평균보다 37.9% 높았습니다.

사이버 먼데이 전자 상거래 전환율도 다양했습니다. 캐나다는 15.26%라는 놀라운 전환율을 보인 반면 스페인은 2.87%를 기록했습니다.

대부분의 국가의 전환율이 장바구니 포기율을 따랐지만(낮은 장바구니 포기율은 높은 전환율을 의미함) 프랑스는 이상치였습니다.

그들은 세 번째로 높은 장바구니 포기율과 두 번째로 높은 전환율을 보였습니다.

한편, 미국의 사이버 먼데이 전환율은 5.98%(세계 평균보다 22.5% 높음)였습니다.

기기별로 분류하면 다른 크기의 플랫폼에 비해 모바일에서 장바구니 포기율이 지속적으로 더 높은 것을 볼 수 있습니다.

이는 지난해 조사 결과와 일맥상통한다.

전 세계적으로 모바일의 평균 장바구니 포기율은 혼합된 80.69%에 비해 83.68%였습니다.

마찬가지로, 미국에서는 모바일 카트 포기율이 83.31%인 반면 컴퓨터는 70.62%였습니다.

전자 상거래 상점은 모바일 장바구니 포기율을 크게 개선했습니다.

이전에 모바일에서 평균 장바구니 포기율이 85.65%임을 보여주었습니다.

그러나 사이버 먼데이에 프랑스, ​​네덜란드, 미국 및 캐나다를 비롯한 많은 국가에서 모바일 장바구니 포기율이 70% 미만이었습니다.

그럼에도 불구하고 8개국 중 6개국(글로벌 평균 포함)은 방문자가 모바일 기기보다 데스크톱에서 장바구니 포기율이 계속 낮은 것으로 나타났습니다.

기기 간 유사한 차이는 전환율에서 볼 수 있습니다.

미국에서는 컴퓨터 세션이 모바일 세션보다 36.62% 더 높은 전환율을 보였습니다.

마지막으로 국가 및 장치별로 사이버 먼데이 전환율을 분석할 수 있습니다.

일부 국가(예: 호주 및 영국)는 기기 전반에 걸쳐 상대적으로 안정적인 전환율을 보인 반면 다른 국가(예: 캐나다, 프랑스 및 스페인)는 컴퓨터에서 훨씬 더 높은 전환율을 보였습니다.

미국에서 쇼핑객은 대부분 태블릿에서 전환했습니다. 사이버 먼데이의 전환율은 태블릿에서 7.28%로 컴퓨터에서 6.59%, 모바일에서 5.12%였습니다.

전 세계적으로 컴퓨터는 7.09%의 전환율로 다른 기기를 능가했습니다. 태블릿은 방문자의 4.11%를 전환했고 휴대전화는 방문자의 3.66%만 고객으로 전환했습니다.

사이버 먼데이와 전체 홀리데이 쇼핑 시즌은 전자 상거래 매장이 매출을 극대화할 수 있는 좋은 기회입니다.

도움이 되는 여러 가지 유용한 가이드를 마련했습니다.

먼저 장바구니 포기를 줄이는 방법에 대한 심층 가이드입니다 . 여기에는 자세한 사례 연구, 장바구니 포기 이메일 작성 방법 및 가장 중요한 것은 방문자가 구매를 완료하도록 다시 유도하기 위해 할 수 있는 작업이 포함됩니다.

다음으로, 웹사이트 개인화 및 고급 제품 권장 사항 을 사용하는 특정 전술과 함께 전환율 증가 에 대한 가이드가 있습니다.

마지막으로 Barilliane이 수백 개의 전자 상거래 매장에서 매출을 회복하고 사이버 먼데이와 같은 휴가 기회를 극대화하는 데 어떻게 도움이 되는지 알고 싶다면 여기에서 데모를 예약하세요 .