직장 내 접근성에 대한 일반적인 통념을 폭로하세요

오늘날 보다 접근하기 쉬운 조직이 되기 위해 모든 답을 얻을 필요는 없습니다. 보다 포용적이고 접근하기 쉬운 비즈니스를 만드는 것은 사고방식에서 시작됩니다. 장애인이 겪는 가장 큰 어려움 중 하나는 장애에 대한 태도, 즉 “태도 장벽”입니다.

이러한 태도 장벽은 장애인에 대한 차별적인 가정, 인식, 행동을 의미합니다. 귀하의 비즈니스에서 태도 장벽을 바꿀 수 있다면 장애인의 생활 경험을 근본적으로 바꿀 수 있으며 귀하의 비즈니스에서도 풍부한 혜택을 누릴 수 있습니다.

다행히 접근성과 장애에 대해 더 많이 알수록 이러한 태도 장벽이 더 많이 해소될 수 있습니다. 직장 내 접근성에 대한 가장 일반적인 오해 중 일부를 함께 파헤쳐 보겠습니다.

오해 #1: 접근성을 높이려면 비용이 너무 많이 들고 시간이 너무 많이 걸립니다.

접근성 측정의 대부분은 다음과 같습니다.

• 무료
• 저비용
• 아니면 비용 효율적

캐나다 소매 협의회(Retail Council of Canada)에 따르면 취업 편의 시설의 2/3 이상이 $500 미만의 비용이 듭니다. 비즈니스에 비용이 전혀 들지 않는 숙박 시설이 많이 있습니다.

BC주에서 적격 사업체는 중소기업 고용주가 접근 가능한 작업 환경을 조성할 수 있도록 최대 5,000달러까지 환급해 주는 직장 접근성 보조금(Workplace Accessibility Grant)을 이용할 수 있습니다. 따라서 상당한 접근성 투자를 했다면 해당 금액이 보장될 수 있습니다.

조직은 Rick Hansen 재단 접근성 등급을 활용할 수도 있습니다. 이는 조직이 합리적인 비용으로 접근성에 대한 의지를 보여주고 접근성 장벽을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

워크플로우에 접근성을 포함시키는 데 많은 시간이 걸릴 필요는 없습니다. 실제로 접근성을 무시하면 장기적으로 더 많은 비용이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 웹사이트를 처음부터 접근성 있게 만드는 것은 나중에 여러 접근성 문제를 해결하려고 노력하는 것보다 훨씬 쉽습니다.

오해 #2: 장애는 흔하지 않습니다

캐나다에서는 장애가 흔합니다. 인구의 4분의 1 이상이 최소한 한 가지 장애를 갖고 있기 때문입니다. 장애가 있는 캐나다인의 수도 증가하고 있습니다. 2022년 캐나다 통계청의 최신 데이터에 따르면:

• 15세 이상 캐나다인 800만 명(27%)이 하나 이상의 장애를 갖고 있었습니다.
• 지난 조사 이후 장애인 수는 5% 증가했습니다.
• 이러한 증가는 전반적인 인구 노령화와 젊은 세대의 정신 건강 관련 장애 증가에 따른 것입니다.

오늘날 장애를 대하는 태도가 바뀌고 있습니다. 장애인은 이제 그 어느 때보다 자신의 장애를 공개하는 것이 더 편안해질 것입니다. 중소기업은 장애인들이 자유롭게 자신의 모습을 드러내고 자신의 경험을 공개할 수 있는 환경을 조성함으로써 이러한 점에서 주도적인 역할을 할 수 있는 기회를 갖습니다.

오해 #3: 접근성은 물리적 환경에만 관한 것입니다.

휠체어 경사로와 같은 기능을 통해 일부 장애인이 건물에 접근할 수 있지만 접근성은 물리적 환경 그 이상입니다.

접근성에는 태도, 의사소통, 프로세스, 디지털 공간도 포함됩니다. 이는 귀하의 비즈니스의 모든 측면과 관련이 있습니다.

예를 들어, 디지털 접근성은 BC중소기업청이 개선을 위해 노력하고 있는 영역입니다. 새로운 웹사이트를 출시하기 전에 당사 웹사이트가 웹 콘텐츠 접근성 지침(WCAG 2)을 준수하는지 확인하고 있습니다. 이러한 지침을 충족함으로써 SBBC는 웹사이트의 정보와 같은 웹 콘텐츠에 장애인이 접근할 수 있도록 보장할 수 있습니다.

오해 #4: 접근성과 장애는 정적이다

접근성은 완료 날짜가 정해진 일회성 프로젝트가 아니라 장애인이 적극적이고 평등하게 참여할 수 있도록 장벽을 지속적으로 식별, 예방, 제거하는 지속적인 프로세스입니다.

장애 역시 고정된 것이 아닙니다. 장애는 역동적이고 간헐적일 수 있으며 시기에 따라 다양한 수준의 지원이 필요할 수 있습니다.

접근성과 장애는 고정되어 있지 않기 때문에 열린 의사소통은 모든 사람의 편의를 보장하는 가장 중요한 도구입니다.

오해 #5: 접근성은 모든 것에 적합합니다.

각 개인의 요구 사항은 고유하므로 개별 요구 사항에 맞게 편의 시설을 조정하는 것이 가장 좋습니다. 동일한 장애를 가진 두 사람이라도 장애가 매우 다양하기 때문에 요구 사항이 크게 다를 수 있습니다. 개인은 특정 편의를 요구하는 뚜렷한 장벽에 직면할 수 있습니다.

개인은 지원이 필요한 여러 가지 동시 발생 장애를 가질 수 있습니다. 2022년 캐나다 통계청 데이터에 따르면 장애가 있는 캐나다인의 37%가 2~3개의 장애를 갖고 있으며 34%는 4개의 장애를 갖고 있습니다.

마지막으로 인종, 성별, 성적 취향 등과 같은 사회적 범주의 상호 연결된 특성인 교차성이 개인의 경험에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 생각해 보세요. 누군가가 더 많은 형평성을 누릴 자격이 있는 그룹에 속할수록 더 많은 형태의 억압과 차별에 직면하게 됩니다.

오해 #6: 접근성은 선택 사항이며 소수의 사람들에게만 혜택을 줍니다

접근성은 선택사항이 아닙니다. 이는 접근성 캐나다법(Accessible Canada Act), BC 인권법, 접근성 BC법(Accessible BC Act)의 일부입니다. 접근성 요구 사항을 법적으로 준수하는 것은 좋은 시작입니다. 그러나 접근성에는 법적 요구 사항을 충족하는 것보다 더 많은 것이 있습니다.

접근 가능하다는 것은 모든 사람을 위한 포용적이고 환영받는 환경을 조성하는 것을 의미합니다. 누구나 접근 가능한 공간, 제품 및 절차를 통해 혜택을 누릴 수 있습니다. 예를 들어, 경사로를 설치하면 휠체어를 사용하는 사람들에게만 도움이 되는 것이 아닙니다. 또한 유모차를 가지고 있는 엄마들, 지팡이를 들고 있는 노인들에게도 도움이 됩니다. 또는 패키지를 운반하는 사람들.

우리는 장애인을 포함한 접근성에 대한 비즈니스 사례를 만들었지만 도덕적으로 옳은 일입니다.

오해 #7: 장애가 있는 직원은 일이 많다

아마도 우리 목록에서 가장 해로운 신화는 장애인이 덜 생산적이고, 덜 의존적이며, 자신의 임무를 달성하는 데 특별한 관심이 필요하다는 사실이 거짓이라는 것입니다.

낮은 이직률과 높은 유지율을 포함하여 장애인을 고용하면 많은 이점이 있다고 보고되었습니다.

예를 들어, Bill Wilkerson의 접근성에 대한 비즈니스 사례에 따르면 미국의 Pizza Hut에서는 장애가 있는 직원의 유지율이 전체 직원의 평균보다 22% 더 높다는 사실을 확인했습니다.

더 나은 유지율은 채용, 교육 비용 절감, 생산성 향상, 직원 사기 향상으로 이어졌습니다. 또한 고객 10명 중 1명은 장애가 있는 가족이 있기 때문에 포용을 실천하면 매출과 고객 충성도가 향상됩니다.

장애인은 독립적인 삶을 영위하며 직장과 사회에 적극적으로 기여할 수 있습니다. 적절한 편의 시설과 지원을 통해 장애인은 다양한 역할에서 탁월한 능력을 발휘할 수 있습니다.

오해 #8: 누군가 장애가 있는지 언제든지 알 수 있습니다.

장애의 70% 이상이 눈에 띄지 않는 것으로 추정됩니다. 이는 편의를 통해 혜택을 받을 수 있는 장애가 있는 직원이 여러 명 있을 수 있음을 의미합니다.

조직의 문화를 포용적이고 환영하는 분위기로 만들면 장애가 있는 직원은 자신의 장애를 공개하고 필요한 지원을 더 많이 받을 수 있습니다. 이는 결과적으로 생산성, 고객 경험, 그리고 궁극적으로 조직의 이익 마진에 영향을 미칩니다.

SBBC와 함께 접근성 여정을 계속하세요

BC 중소기업(Small Business BC)은 BC 주 소재 중소기업을 위한 비영리 자원 센터입니다. 비즈니스를 위한 접근성 리소스 페이지에는 다음 단계를 지원하는 데 필요한 팁, 도구 등이 가득합니다.

이 기사는 Accessibility & Inclusion Matter Consulting의 Melissa Lyon과의 협의를 통해 작성되었습니다.

우리는 사회 개발 및 빈곤 감소부를 통한 브리티시 컬럼비아 주의 재정 지원에 감사드립니다.