13 비즈니스를 위한 의사 결정 기술 및 도구

인생에서 우리는 매일 결정을 내립니다. 그리고 비즈니스 운영의 맥락에서 의사 결정은 결과적으로 조직 전체, 조직의 성과, 조직의 방향 또는 직원에 영향을 미치기 때문에 본질적으로 훨씬 더 심각해집니다.

다음은 의사 결정의 여러 단계에서 사용할 수 있는 시각적 의사 결정 기술입니다. 각 기술에는 의사 결정 과정에서 클릭하고 온라인으로 사용자 지정할 수 있는 편집 가능한 템플릿이 제공됩니다.

의사결정 단계 및 의사결정 기법

의사 결정 프로세스는 비즈니스 관리자가 사용 가능한 다양한 옵션을 탐색하고 그 중에서 최상의 대안을 선택하여 문제에 대한 솔루션을 찾는 데 도움이 됩니다.

이러한 의사 결정 기술은 의사 결정 프로세스의 각 단계를 단순화하여 프로세스를 가속화하는 데 도움이 됩니다.

상황 탐색 및 정보 수집

결정을 내리기 전에 먼저 결정을 내려야 하는 상황이나 문제를 검토해야 합니다. 영향을 받은 사람, 원인 및 접근 방법을 확인하십시오.

이해관계자 분석

이해 관계자 분석을 사용하면 의사 결정 과정에 누구를 참여시켜야 하는지 알 수 있습니다.

결정을 내리는 데 있어 다른 이해 관계자의 의견에 의존해야 할 수도 있습니다. 이 경우 이해 관계자 분석을 수행하여 도움을 받아야 하는 사람을 식별하는 것이 좋습니다.

Vroom-Yetton Jago 결정 모델

Vroom-Yetton Jago 의사 결정 모델은 의사 결정 프로세스에 다른 사람을 참여시켜야 하는지 아니면 혼자 해야 하는지를 결정하는 데 사용할 수 있는 또 다른 도구입니다.

리더가 유일한 의사결정자가 되어야 하는 상황이 있지만 어떤 상황에서는 그룹의 참여가 필요합니다.

Vroom-Yetton Jago 모델은 다양한 상황에서 사용해야 하는 최상의 관리 스타일을 식별하는 데 도움이 됩니다. 여기에서 의사 결정 프로세스에 모델을 적용하는 방법을 알아보세요.

근본 원인 분석

이제 의사 결정에 누구를 참여시켜야 하는지 알게 되었으며, 이제 자신이 처한 상황을 이해할 때입니다. 이를 도와줄 수 있는 두 가지 도구는 피쉬본 다이어그램과 5가지 이유 분석입니다.

이 두 가지 도구는 문제의 근원을 파악하고 문제의 근본 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

• Fishbone 도표 또는 원인 및 결과 도표는 문제의 근본 원인을 분리하는 데 도움이 됩니다. 이 도구를 사용하여 비즈니스 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

• 5 Whys Analysis는 수집한 정보의 범위를 좁히고 '왜'를 5번 질문하여 문제의 마지막 몇 가지 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

효과적인 대안 찾기

상황이나 문제에 대한 아이디어가 있으면 솔루션을 찾기 위한 대안적 접근 방식을 생성하는 것이 더 쉽습니다. 다음 의사 결정 도구를 사용하여 옵션을 개별적으로 또는 그룹으로 탐색할 수 있습니다.

마인드맵

마인드 맵은 그룹 브레인스토밍 세션 중에 머릿속에 떠오른 생각이나 던진 아이디어를 캡처하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 또한 이를 사용하여 옵션을 분류하고 다양한 관련 요소를 분석하여 옵션을 추가로 검사할 수 있습니다.

6개의 생각하는 모자

여섯 가지 생각의 모자는 의사 결정과 그룹 사고에 방향을 제시하는 또 다른 유용한 기술입니다.

다양한 관점에서 분석 중인 상황을 살펴보고 관련된 모든 사람의 대안 솔루션을 찾는 데 도움이 됩니다.

6가지 생각하는 모자 기법을 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

재구성 매트릭스

재구성 매트릭스는 여러 관점에서 비즈니스 문제를 보는 데 도움이 되는 또 다른 도구입니다.

다양한 경험을 가진 여러 사람들의 다양한 관점을 고려합니다. 이를 통해 당면한 문제에 대한 여러 창의적인 솔루션을 생성할 수 있습니다.

재구성 매트릭스를 사용할 때 4P 접근 방식을 사용할 수 있습니다. 솔루션을 브레인스토밍할 때 이러한 관점에서 문제를 바라보고,

• 제품 관점: 제품이나 서비스에 문제가 있습니까? 품질 또는 예상 가격으로? 고객의 요구를 충족시키는가?
• 계획 관점: 제품 계획, 판매 계획 또는 마케팅 계획에 문제가 있습니까?
• 사람들의 관점: 문제의 영향을 받는 사람들은 누구입니까? 그들은 어떻게 생각합니까?
• 잠재적인 관점: 잠재적인 판매 및 마케팅 결과를 어떻게 높일 수 있습니까? 어떻게 생산성을 높일 수 있습니까?

친화도 다이어그램

상황에 대한 많은 정보를 수집했으므로 이제 친화도 다이어그램을 사용하여 범주로 구성할 수 있습니다.

그렇게 함으로써 당신과 당신의 팀은 상황을 쉽게 분석하는 데 도움이 되는 패턴이나 주제를 빠르게 식별할 수 있습니다.

옵션 분석

다양한 대안을 생각해 냈으므로 이제 관련될 수 있는 위험과 함께 다양한 옵션의 타당성과 실행 가능성을 평가해야 합니다.

PMI 차트

이것은 장점, 단점 및 의미 또는 옵션과 관련된 흥미로운 점을 평가하는 데 사용할 수 있는 간단한 도구입니다. 각 대안 옵션의 이러한 측면을 비교하여 어떤 것이 가장 좋은지 결정할 수 있습니다.

위험도 분석

당신이 취해야 하는 대부분의 결정에는 위험이 수반되므로 계속 진행하기 전에 관련된 위험을 평가해야 합니다. 이렇게 하면 예방 조치를 취할 수 있습니다.

위험 관리 기법에 대한 게시물을 확인하여 결정과 관련된 위험을 평가하는 데 사용할 수 있는 도구 유형에 대한 아이디어를 얻으십시오.

역장 분석

힘장 분석은 제안된 솔루션의 구현 또는 변경에 대한 찬성 및 반대의 힘을 식별하고 분석하는 데 도움이 되는 또 다른 강력한 의사 결정 기술입니다.

변경 관리 도구에 대한 기사를 확인하여 변경 관리를 용이하게 하는 데 사용되는 다른 도구와 함께 힘장 분석을 사용하는 방법을 배우십시오.

SWOT 분석

SWOT 분석은 강점과 약점과 같은 내부 요인과 조직에 영향을 미치는 기회 및 위협과 같은 외부 요인을 분석하는 데 사용됩니다.

이 의사 결정 도구를 사용하여 대안 옵션과 관련된 강점, 약점, 기회 및 위협을 분석할 수 있습니다.

최상의 솔루션 선택

옵션의 타당성과 실행 가능성을 평가한 후에도 여전히 몇 가지 좋은 대안이 남아 있을 수 있습니다. 이들의 조합을 솔루션으로 적용할 수 있지만 항상 실용적이지 않을 수 있습니다.

다음 의사 결정 기술을 사용하여 앞으로 나아갈 최선의 옵션을 결정할 수 있습니다.

의사결정나무

의사 결정 트리는 대안 선택 및 이와 관련된 모든 가능한 결과를 시각화하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 결과의 가치와 달성 가능성을 평가할 수 있습니다. 이것은 차례로 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

여기에서 의사 결정 트리 사용에 대해 자세히 알아보세요.

아이젠하워 매트릭스

실행해야 할 다른 작업이 있고 어떤 작업을 진행할지 결정할 수 없는 경우 아이젠하워 매트릭스를 사용하여 무엇이 중요하고 중요하지 않으며 긴급하고 그렇지 않은지를 결정할 수 있습니다.

목표 달성에 도움이 되지 않는 옵션을 제거하여 보다 생산적인 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

순서도

순서도는 프로세스 문서화, 브레인스토밍, 평가 및 가능한 최상의 대안 식별을 위한 입증된 방법으로 간주됩니다.

다음은 의사 결정에 사용되는 일반적인 순서도의 예입니다. 이것은 우리가 각 대안의 결과를 평가하는 데 도움이 될 것입니다.

다른 어떤 의사 결정 도구를 사용합니까?

여기에서는 다양한 의사 결정 단계에서 사용할 수 있는 몇 가지 의사 결정 도구를 다루었습니다. 혼자 하든 이해 관계자 그룹의 도움으로 하든 이러한 의사 결정 방법에 의존하여 정보에 입각한 결정을 더 빨리 내릴 수 있습니다.

문제를 해결하고 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 사용하는 다른 의사 결정 기술은 무엇입니까? 아래 의견 섹션에 알려주십시오.