인도의 슈퍼 앱 야망 디코딩: 슈퍼 앱의 세계에서 더 적은 것이 더 많은 이유
게시 됨: 2022-06-12'thoda aur'(좀 더)라는 개념에 집착하는 인도와 같은 나라에서 슈퍼 앱은 머리에 못을 박은 아이디어인 것 같습니다.
Paytm의 Paytm Mall과 Tata Group의 Neu에 이어 Mukesh Ambani가 이끄는 Reliance는 Jio에서 제공하는 자체 슈퍼 앱을 작업 중이라고 합니다.
이기종 슈퍼 앱은 핵심 제품에서 비즈니스의 초점을 흐리게 합니다. 동질적인 사용자 기반과 비즈니스를 갖는 것이 관련된 모든 사람에게 보다 효율적이고 규제됩니다.
' thoda aur' (좀 더) 라는 개념에 집착하는 인도와 같은 나라 에서 슈퍼 앱은 머리에 못을 박은 아이디어인 것 같습니다. 지불에서 여행, 식료품, 음식에 이르기까지 고객이 필요로 하는 모든 것을 하나의 앱에 포장하는 것이 접착력을 높이는 가장 좋은 방법입니다. 또는 대부분의 이러한 슈퍼 앱의 전제입니다.
전 세계적으로도 DiDi, Grab, WeChat 및 Alipay와 같은 회사는 슈퍼 앱 공간에서 의미 있는 시장 점유율을 놓고 경쟁하고 있습니다. 그러나 대규모 자금 조달 라운드와 사업 범위에도 불구하고 공개 시장에서 투자자를 끌어들이기 위해 긍정적인 단위 경제와 제품 시장 적합성을 확립할 수 있는 기업은 없습니다.
이는 2021년 11월 Grab이 운전자가 플랫폼에 머물도록 인센티브를 제공하고 플랫폼을 사용하는 고객에게 요금을 할인한다고 발표했을 때 하락하는 나선형으로 분명해졌습니다. 글을 쓰는 시점에서 Grab Holdings Ltd.(NYSE: GRAB)는 11월 고점에서 70% 이상 하락했습니다. 다른 거시경제적 요인을 제외하고 이러한 추세는 DiDi, WeChat(Tencent Holdings Limited) 및 Alipay(Alibaba Group Holding Limited)에서도 각각 76%, 28% 및 48% 하락한 사실입니다.
인도의 슈퍼 앱 야망
Paytm이 슈퍼 앱 부문에 발을 들인 후, 소금-항공 대기업 The Tata Group은 Neu라는 자체 버전의 슈퍼 앱 으로 경쟁에 뛰어들었습니다 . 한편, Mukesh Ambani가 이끄는 Reliance는 Jio가 제공하는 자체 슈퍼 앱을 개발 중이라고 합니다 .
그러나 Tata Neu는 'Bharat'이 필요로 하거나 원하는 슈퍼 앱이 아닐 수 있습니다.
첫째, 국가를 위한 슈퍼 앱을 개발한다는 것은 단일 플랫폼에서 생각할 수 있는 모든 서비스와 제품을 보유하는 것이 아닙니다. 금융 서비스, 음식 및 식료품, 재택 서비스, 여행과 같은 다양한 요구 사항을 충족해야 합니다.
Paytm은 주로 지불, 송금, 공과금 지불 및 투자 포트폴리오 생성을 돕는 것으로 계속 알려져 있습니다. 유사하게, 배관공, 전기 기술자 또는 백색 가전을 수리하는 기술자와 같은 모든 유형의 재주꾼에게 Urban Company가 생각납니다. 여행과 관련된 모든 것에 대해 MakeMyTrip은 즉각적인 리콜을 제공합니다.
당신을 위해 추천 된:
인도에서 핀테크를 혁신하기 위해 RBI의 Account Aggregator Framework를 설정하는 방법
기업가는 'Jugaad'를 통해 지속 가능하고 확장 가능한 스타트업을 만들 수 없습니다: Cit...
메타버스가 인도 자동차 산업을 어떻게 변화시킬 것인가?
인도 스타트업에 대한 반 영리 조항은 무엇을 의미합니까?
Edtech Startup이 인도 인력의 기술 향상 및 미래 준비를 돕는 방법...
이번 주 새로운 시대의 기술 주식: Zomato의 문제는 계속되고 EaseMyTrip은 Str...
Paytm Mall의 '하나의 앱, 다양한 용도' 모델
인도 소비자는 이 '하나의 앱, 하나의 목적' 모델에 익숙하므로 이러한 사고방식을 바꾸는 것은 엄청난 작업입니다. 이 습관을 깨기 위해 더 많은 자본을 투입하여 페달을 너무 세게 밟아도 아무 소용이 없습니다.
Paytm의 전자 상거래 부문인 Paytm Mall 이 결제 외에도 다양한 서비스를 대상으로 한 사례가 그 예입니다 . 시장 모델을 개발하기 위해 6억 달러 이상을 사업에 투입했습니다. 425개 이상의 미니 앱이 플랫폼에서 출시되어 소비자 요구의 전체 범위를 포괄합니다. 그러나 결과가 거의 또는 전혀 없었으며 2021년 12월에 발표된 최신 Hurun 보고서에서 하이퍼로컬 O2O(오프라인-투-온라인) 비즈니스가 가치가 10억 달러 미만으로 떨어지면서 탐나는 유니콘 지위를 상실했음이 분명합니다.
따라서 국가를 위한 슈퍼 앱을 개발하는 것은 얼마나 많은 고객을 보유하고 있느냐가 아니라 고객이 누구이며 어떻게 고객을 바라보는가에 관한 것입니다.
당시 결제 앱의 성장 전략은 명확했습니다. 모든 계층의 결제를 위해 최대한 많은 사용자를 확보하고 나중에 다른 제품과 서비스를 제공하여 사용자에게 수익을 창출하는 것이었습니다. 그 당시에는 모두 가능한 것처럼 보였습니다. 그러나 그들의 성장 핵은 이제 그들의 아킬레스건으로 판명되었습니다.
현지 야채 판매자에서 고공 투자 은행가에 이르기까지 모든 이해 관계자는 결제 앱을 사용합니다. 이처럼 다양한 사용자 기반을 위한 일련의 서비스를 제공하는 것이 처음에는 합리적으로 보일 수 있습니다. 최고의 분석 팀이 있어도 서로 다른 제품을 서로 다른 사람들에게 효과적으로 교차 판매하기 위한 세분화 및 타겟팅이 거의 불가능하다는 사실이 남아 있습니다.
동종 모델로 쉽게 검색 가능
이기종 슈퍼 앱은 핵심 제품에서 비즈니스의 초점을 흐리게 합니다. 이로 인해 사용자는 자신과 관련된 새로운 제품을 찾기가 어렵고 기업에서는 사용자가 원하는 것이 무엇인지 파악하기가 더욱 어렵습니다. 가장 중요한 것은 특정 범위의 오퍼링을 기반으로 구축된 브랜드의 신뢰가 엄청나게 다양한 신제품 세트로 이전될 수 없다는 것입니다.
동질적인 사용자 기반과 특정 목적을 가진 비즈니스를 갖는 것은 비즈니스뿐만 아니라 최종 사용자에게도 더 효율적이고 규제되는 것으로 판명되었습니다. 사람들은 미리 정해진 목적을 위해 휴대폰에서 앱을 사용합니다. Urban Company의 홈 서비스 예약, Uber의 택시, Paytm 결제 등 사람들이 찾는 앱은 다양합니다.
동종 모델은 각각의 브랜드가 가장 잘 알려진 것에 관심을 재조정하면서 유리한 것으로 여러 번 입증되었습니다. 어반 컴퍼니(Urban Company)는 초기에 비 재택 기반 서비스를 줄이고, Uber Eats는 2020년에 약 10개국에서 철수했으며, Paytm은 최근 몰 및 미니 앱 버티컬에서 초점을 변경하고 단절했습니다.
따라서 요점은 남아 있습니다. 수퍼 앱과 같은 비즈니스의 모든 거래의 주인이 될 수는 없습니다. 밀접하게 관련된 수직 세트에만 집중함으로써 사용자는 특정 요구에 맞는 고품질 서비스의 이점을 누릴 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 인접 제품을 쉽게 발견하고 가격대를 낮추는 데 도움이 됩니다. 이것은 핵심 사업의 레이저 중심의 단위 경제의 결과이며, 이는 차례로 성장과 수익을 모두 견인할 것입니다. 또한 비즈니스는 명확하게 정의된 영역의 마스터로 간주되므로 각 고객을 더 효과적으로 수익화하는 데 도움이 되는 새로운 인접 수직 분야에 걸쳐 신뢰를 쉽게 구축할 수 있습니다.