2023년에는 매일 전송되는 메시지가 약 3,000억 개가 넘을 정도로 이메일은 계속해서 브랜드 마케팅 무기고의 필수 도구로 자리잡고 있습니다. 최근 수치에 따르면 이 채널을 올바르게 활용하면 이메일의 ROI가 최대 4,200%까지 높아질 수 있습니다. 효율성은 보낸 사람이 받은 편지함에 도달할 수 있는 능력에 크게 좌우되므로 전달 가능성 모범 사례를 준수하는 것은 영향력 있는 이메일 마케팅 프로그램의 기초로 남아 있습니다.

업계가 계속 발전함에 따라 성공을 측정하는 능력은 전송 결과를 분석하고 해석하는 능력에 따라 달라집니다. 하지만 어떤 측정항목이 중요하고 어떤 측정항목이 중요하지 않습니까? 높은 전달 가능성을 유지하려면 무엇을 모니터링해야 하며, 예상치 못한 결과나 불쾌한 결과에 직면했을 때 어떻게 대응해야 합니까? 배송 가능성에 영향을 미치는 각 신호를 자세히 살펴보는 데 참여해 보세요. 이는 이메일 발신자 평판에 영향을 미치는 요소에 대한 포괄적인 분석을 제공하는 지속적인 블로그 시리즈인 배달 가능성 지표입니다.

이번 에디션의 초점: 차단 목록

대체 용어: 블랙리스트, 차단 목록, 거부 목록, 허용 안 함 목록

정의 : 차단 목록은 스팸과 관련된 IP, IP 범위 또는 도메인 목록입니다. 이름과 달리 차단 목록은 실제로 메일을 차단하지 않습니다. 이는 사서함 공급자가 배달 결정을 돕기 위해 참조할 수 있는 데이터베이스일 뿐입니다.

역사적으로 차단 목록은 전달 가능성에 훨씬 더 큰 영향을 미쳤지만 스팸 필터링이 발전함에 따라 그 중요성은 감소했습니다. 1990년대와 2000년대 초반에는 메일이 거부되었는지 확인하는 첫 번째 장소가 차단 목록이었습니다. 그러나 소비자 사서함 제공업체가 발신자 평판을 더 잘 평가할 수 있게 되자 내부 전송 기록 데이터를 통합하는 알고리즘으로 차단 목록을 강화하여 보다 정확한 배달 결정을 내릴 수 있게 되었습니다. 결과적으로 요즘에는 차단 목록에 포함될 수 있으며 차단 목록 및 수신자 도메인에 따라 트래픽에 최소한의 영향을 미칠 수 있습니다.

누구인지: 차단 목록을 규제하는 제한이나 관리 기관이 없기 때문에 원하는 사람은 누구나 차단 목록을 설정할 수 있습니다. 알려진 중요성을 지닌 100개가 넘는 이메일 차단 목록이 있으며, 셀 수 없이 많은 다른 이메일 차단 목록이 게시되어 있습니다(활용도는 미미할 수 있음).

가장 영향력 있는 차단 목록은 목록 구성에 따라 목록이 60% 이상 배송을 줄일 수 있는 Spamhaus입니다. 다른 일반적인 차단 목록에는 SORBS, UCEProtect, SpamRats, Invaluement, Abusix, Proofpoint, Spamcop 및 0Spam이 포함됩니다. Microsoft와 같은 소비자 사서함 제공업체도 자체 차단 목록을 유지 관리할 수 있습니다.

발생 이유: 차단 목록은 스팸 트랩 적중, 스팸 불만 사항 및 IP나 도메인이 원치 않거나 악의적인 메시지를 보내는 징후를 보이고 있다는 기타 징후로 인해 가장 자주 발생합니다.

볼 수 있는 곳: 여러 온라인 도구에서는 도메인 또는 IP 차단 목록에 대한 차단 목록 검사를 제공합니다. 널리 사용되는 옵션으로는 MXToolbox 및 Wombatmail이 있습니다. 배송 가능성 문제는 목록으로 인한 것이 아닐 수도 있다는 점을 명심하십시오. 목록과 배달 가능성 문제의 원인은 동일할 가능성이 높습니다(예: 스팸 트랩 적중).

걱정해야 할 경우: IP 또는 도메인이 차단 목록에 있는 경우 먼저 영향을 평가하세요. 메일이 차단(즉, 거부)되었나요? 반송 코드 또는 이유는 차단 목록을 거부의 근본 원인으로 지정합니까? Braze 고객은 메시지 활동 로그에서 또는 Currents를 활용하여 반송 이유를 검토할 수 있습니다. 전체 반송 메시지가 차단 목록을 참조하지 않는 경우 해당 목록으로 인해 거부가 발생할 가능성은 거의 없습니다. 그러나 여전히 목록에 있다는 것은 귀하의 IP 또는 도메인이 잠재적으로 스팸을 보내는 징후를 보이고 있음을 나타냅니다.

메일이 거부되지 않더라도 여전히 관행을 검토하여 선택 프로세스가 예상대로 작동하고 있는지, 일몰 정책이 활성화되어 있는지, 가장 참여도가 높은 청중에게 전송을 타겟팅하고 있는지 확인해야 합니다. 차단 목록은 향후 배달 가능성 문제를 예고할 수 있으므로 아직 눈에 띄는 결과가 없더라도 해당 문제의 발생을 경고로 취급하십시오. 좀 더 공격적인 차단 목록에는 전체 IP 주소 범위 또는 전체 이메일 서비스 공급자(ESP)가 나열될 수도 있습니다. 이러한 광범위한 블록은 채택률이 낮기 때문에 전달 가능성에 영향을 미칠 가능성이 없습니다.

예방: 강력한 선택 프로세스와 일몰 정책은 차단 목록에 등록되는 것을 방지하는 주요 방어책입니다. 확인된 수신 동의를 구현하면 메일링 리스트의 모든 주소가 합법적인 가입자에게 속하게 됩니다. 일몰 정책은 스팸 트랩으로 용도가 변경된 연결되지 않은 주소로 전송되는 위험을 제거합니다. Braze 배달 가능성 서비스 고객은 차단 목록을 방지하기 위한 맞춤형 지침과 목록이 발생할 경우 해결을 위한 맞춤형 권장 사항을 받습니다.

완화: 나열되면 최근 전송을 검토하여 잠재적인 근본 원인을 파악해야 합니다. 목록은 잠재고객의 변경(예: 사용자 타겟팅을 변경한 업데이트된 세그먼트), 새로운 리드 생성 소스 또는 이탈한 사용자를 재활성화하려는 시도로 인해 발생할 수 있습니다. 온라인 가입 양식을 사용하여 주소를 수집하는 경우 차단 목록에 기여하는 양식 남용을 방지하기 위해 보안 문자 및/또는 허니팟 필드로 보호해야 합니다. 일부 차단 목록은 사이트에 제거 지침을 제공하는 반면 다른 차단 목록은 문제가 있는 전송 동작을 확인한 후 지정되지 않은 기간이 지나면 자동으로 목록에서 삭제됩니다. 삭제를 요청하는 경우 선택 프로세스를 개선하기 위해 취한 조치나 일몰 정책 업데이트 등 후속 목록이 방지되는 방법에 대한 세부 정보를 포함해야 합니다. 또한 차단 목록에서 제거되기 위해 비용을 지불하지 마십시오. 영향력 있는 차단 목록은 목록 제거를 처리하기 위해 비용을 지불할 필요가 없습니다.

주요 요점

시간이 지남에 따라 차단 목록의 중요성은 줄어들었지만 전자 메일이 의도한 대상에게 전달되는지 확인하기 위해 영향을 평가하고 관행을 검토하는 것은 여전히 ​​중요합니다. 이메일 전송 평판을 강화하는 방법에 대해 자세히 알고 싶으십니까? 이메일 전달 가능성 알아보기 가이드를 확인하세요.

스팸 트랩에 관한 모든 내용을 다루는 배달 가능성 지표의 다음 버전을 기대하십시오!