함정에 빠지고 싶은 사람은 없겠죠? 쥐도 아니고 곰도 아니고 좋은 이메일 발신자도 아닙니다. 속담처럼 함정은 모르면 함정일 뿐이다. 하지만 알고 있다고 해도 여전히 어려운 일입니다! 좋은 소식은 지식이 있으면 힘이 나온다는 것입니다.

이번 전달 가능성 지표 버전에서는 이메일 마케터에게 가장 두려운 장애물 중 하나인 악명 높은 스팸 트랩에 초점을 맞추고 있습니다. 스팸 트랩이 무엇인지, 다양한 유형이 있는지, 스팸 트랩을 방지하는 방법 등을 알아보기 위해 스팸 트랩의 세계를 자세히 살펴보겠습니다.

스팸 트랩이란 무엇입니까?

기본적으로 스팸 트랩은 메일함 제공자, 차단 목록 운영자 및 기타 스팸 방지 조직이 스패머를 직접 식별하고 잡기 위해 생성하거나 사용하는 이메일 주소입니다.

스팸 트랩의 대체 용어: 깨끗한 스팸 트랩, 허니팟

처음 만든 이메일 주소(지금은 오랫동안 버려졌을 가능성이 높음), 가입 시 이메일 주소를 제공할 때 입력한 오타, 이전 회사에서 사용한 이메일 주소(창업한 후 유효하지 않게 된 이메일 주소)를 기억하세요. 다음 모험에서)? 이러한 더미, 가짜 또는 잘못된 이메일 주소는 MP(사서함 제공자), 차단 목록 운영자, 스팸 방지 조직 등에서 스팸 트랩으로 사용되어 부주의하게 해당 주소로 이메일을 계속해서 보내는 스패머를 식별하고 잡기 위해 노력합니다. . 그러나 합법적인 이메일 발신자라도 목록 위생 관리를 잘 하지 않고 목록 획득 기술이 좋지 않으면 메일링 목록에 스팸 트랩이 생길 수 있습니다.

스팸 트랩에 이메일을 보내는 것을 '스팸 트랩에 걸리기'라고 하며, 스팸 트랩에 걸린 유형과 해당 트랩을 모니터링하는 조직에 따라 보낸 사람의 이메일 배달 가능성과 보낸 사람 평판에 해로울 수 있습니다.

다양한 유형의 스팸 트랩과 그 원인 및 결과

이제 트랩에 걸리면 이메일 성능에 영향을 미칠 수 있다는 점을 알았으므로 이메일 세계에는 몇 가지 다른 유형의 스팸 트랩이 있으며 이메일 전달 가능성과 성능에 미치는 영향이 크게 다르다는 점을 이해하는 것도 중요합니다. 일부 스팸 트랩은 다른 스팸 트랩보다 보낸 사람의 평판을 더 손상시킵니다.

높은 수준에서 보면 스팸 트랩에는 원래 스팸 트랩, 재활용 스팸 트랩, 오타 스팸 트랩이라는 세 가지 주요 범주가 있습니다. 그것들을 더 자세히 살펴보고 각각의 결과를 이해해 봅시다.

깨끗한 스팸 트랩

깨끗한 스팸 트랩은 목록 관리가 불량한 스패머와 발신자를 잡기 위한 목적으로 ISP, 차단 목록 및 기타 보안 조직에서 특별히 만든 이메일 주소입니다. 그들의 유일한 기능은 스팸 트랩 역할을 하는 것입니다. 이러한 이메일 주소는 유효한 적이 없으므로 계정에 가입하거나 메일링 리스트에 가입할 수 없습니다. 필수 양식 필드를 우회하거나 올바른 주소를 공개하지 않고 제한된 콘텐츠에 액세스하기 위해 잘못된 정보를 제공하는 앱 사용자 또는 사이트 방문자가 가입 과정에서 깨끗한 트랩을 목록에 추가할 수 있습니다. 사용자는 자신이 트랩을 제공했다는 사실을 인식하지 못할 가능성이 높습니다. 이메일 주소와 비슷한 것을 아무렇지도 않게 빠르게 입력한 것뿐입니다. 구매 또는 대여 목록에는 구매한 데이터의 신뢰성과 품질을 확인할 방법이 없기 때문에 깨끗한 스팸 트랩이 포함되는 경향이 있습니다. 이러한 트랩이 발신자 목록에 들어갈 수 있는 유일한 방법은 이중 옵트인을 통해 동의를 확인하지 않고 데이터를 수집하고 구독자 목록을 늘리는 경우입니다.

깨끗한 스팸 트랩에 도달하는 것은 의심스러운 데이터 수집 방법과 열악한 목록 위생 관행을 나타내는 명확한 지표입니다. 이는 국회의원이 잠재적으로 불법적인 발신자를 식별하고 스패머로 분류하는 플래그 역할을 합니다. 완전한 스팸 트랩에 걸리면 결과는 심각하며 보낸 사람의 평판에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 발신자의 IP 주소나 도메인이 차단 목록에 추가되어 이메일이 거부되거나 스팸 또는 정크 폴더에 들어갈 수 있습니다. 따라서 이러한 스팸 트랩은 강력한 이메일 전달성과 좋은 발신자 평판을 유지하려는 발신자에게 매우 위험할 수 있습니다.

재활용 스팸 트랩

재활용 스팸 트랩은 한때 실제 사람에게 속한 유효한 주소였지만 이후 원래 소유자에 의해 버려졌고 지금은 더 이상 사용되지 않는(적어도 원래 목적으로는 사용되지 않는) 이메일 주소입니다. 재활용 트랩은 비활성 사용자에게 자주 메일을 보내고 참여하지 않는 수신자의 이메일 목록을 정리하지 않는 발신자를 식별하는 데 도움이 됩니다. 재활용 스팸 트랩의 몇 가지 예로는 사용되지 않는 도메인, 더 이상 사용되지 않는 개인 이메일 주소, 전직 직원의 업무 이메일 주소, 이미 졸업하고 전학한 학생의 대학 이메일 주소 등이 있습니다. 발신자가 처음에 동의를 얻어 이러한 이메일 주소를 얻었을 수도 있지만, 매우 오래된 이메일 주소 및 목록으로 이메일 캠페인을 보내는 경우 여전히 이 함정에 빠질 수 있습니다.

재활용 스팸 트랩을 공격하는 것은 보낸 사람이 구독자 목록을 건전하고 최신 상태로 유지하지 않는다는 명확한 표시입니다. 즉, 발신자는 유효하지 않은 것으로 반송되고 돌아오거나 참여가 중단된 비활성 사용자와 이메일 주소를 정기적으로 제거하여 이메일 목록을 유지하지 않습니다. 재활용된 스팸 트랩을 공격한 결과는 원래의 스팸 트랩 히트만큼 해롭지 않을 수 있지만, 이러한 주소로 이메일을 반복적으로 보내면 스패머처럼 보일 수 있으며 시간이 지남에 따라 보낸 사람 평판에 부정적인 영향을 미치고 이메일 전달 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음에 재참여 캠페인을 아주 오래된 목록으로 보내거나 이메일 캠페인을 전체 데이터베이스로 보내고 싶다면 다시 생각해 보세요! 위험을 감수할 때는 항상 극도의 주의를 기울이십시오. 함정 적중은 마케팅 활동을 심각하게 방해하는 차단 목록의 원인이 될 수 있습니다.

오타 스팸 트랩

이름에서 알 수 있듯이 오타 트랩은 일반적인 오타 또는 합법적인 도메인의 철자 오류입니다. 이러한 가짜 주소는 트랩 설정자의 주요 목표가 되며 열악한 목록 위생 및 데이터 수집 관행으로 발신자를 함정에 빠뜨리도록 설계되었습니다. 이러한 오타 도메인의 일반적인 예로는 gmail 대신 gnail, hmail 또는 fmail이 있습니다. 핫메일 대신 핫네일; 야후 대신 야호; 또는 '.com' 대신 '.con'을 사용하세요. 때로는 이러한 유효하지 않은 주소가 사람의 실수일 수도 있지만 정기적으로 구독자 목록을 삭제하지 않으면 귀하의 평판이 손상될 수 있습니다. 잘못된 관행에 연루된 발신자를 발견하기 위해 의도적으로 도메인을 만든 경우 오타 트랩은 원래의 트랩일 수도 있습니다.

오타 트랩을 치는 것은 보낸 사람이 구독자의 이메일 구독을 확인하기 위한 이중 옵트인(또는 확인된 옵트인)과 같은 이메일 전달 가능성 모범 사례를 통합하지 않았거나 보낸 사람이 타겟팅을 위해 이메일 참여 필터를 사용하지 않았음을 나타냅니다. 일몰 정책이 시행 중입니다. 이러한 행동은 건강에 해로운 목록 작성 및 목록 유지 관리 관행을 가리킵니다. 하지만 반드시 발신자가 스팸 발송자이거나 불법 발신자임을 나타내는 것은 아닙니다. 오타 스팸 트랩에 걸린 결과는 원래의 스팸 트랩만큼 심각하지 않을 수 있지만, 무시한 채로 두면 장기적으로 이메일 전달 문제가 발생하고 시간이 지남에 따라 보낸 사람의 평판이 손상될 수 있습니다. 결국 치료보다 예방이 더 중요합니다!

스팸 트랩은 어디서 볼 수 있나요?

그것은 까다로운 부분입니다. 그럴 수 없습니다! 트랩은 다른 이메일 주소와 구별할 수 없을 가능성이 높으며 이메일 수신 동의 여부를 확인하지는 않지만 이메일에 개입할 수도 있습니다. 귀하의 평판에 영향을 미치는 스팸 트랩에 걸렸는지 확인하려면 다음을 수행하십시오.

1. 반송 메일을 면밀히 모니터링하고 차단 목록을 확인하세요. 네트워크나 사서함 제공업체에 문제가 있는 경우 해당 제공업체는 귀하를 차단 목록에 추가하거나 메일을 완전히 거부할 수 있습니다. 차단 목록 알림은 귀하의 IP 또는 전송 도메인이 목록에 있는지 알려줍니다. 또한 정기적으로 반송 로그를 확인하여 이메일이 공급자에 의해 거부되거나 차단되고 있는지 확인해야 합니다.

2. 일부 사서함 공급자는 자체 스팸 트랩 네트워크를 관리하고 이 데이터를 볼 수 있는 포털을 가지고 있습니다. SNDS 도구를 사용하여 발신자가 귀하의 IP에 대한 스팸 트랩 적중을 볼 수 있는 Microsoft를 예로 들 수 있습니다. 이는 Microsoft가 직접 만든 트랩으로만 제한됩니다. Braze 고객은 배송 센터를 통해 SNDS에 액세스할 수 있습니다.

3. 광범위한 스팸 트랩 네트워크를 소유하거나 모니터링하고 IP 또는 전송 도메인이 적중한 트랩 수를 공유할 수 있는 Inbox Monster와 같은 타사 배달 가능성 모니터링 서비스를 활용하세요. 이러한 서비스는 또한 트랩 유형, 각 유형의 수, 때로는 가장 많은 트랩 적중을 유발한 특정 캠페인까지 볼 수 있습니다.

예방 및 완화

스팸 트랩은 다양한 방법으로 목록에 침입할 수 있지만 모두 열악한 목록 위생 및 정기적인 목록 정리의 정확한 근본 원인을 가지고 있습니다.

스팸 트랩이 목록에 추가되는 것을 방지하려면 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 새 수신자 주소가 정확하고 활성 상태인지 확인하려면 이중 옵트인을 사용하여 이메일 주소를 확인하세요.

2. 목록을 구매하지 마세요! 항상! 대부분의 ESP의 허용 가능한 사용 정책(Braze의 허용 가능한 사용 정책 포함)을 위반하는 것 외에도 특정 브랜드를 적극적으로 선택하지 않은 주소로 보내서는 안 됩니다. 정책 위반 문제 외에도 목록 공급업체는 목록을 대량으로 만들기 위해 찾을 수 있는 모든 주소를 인터넷에서 긁어 모으는 경우가 많습니다. 스크랩된 데이터에는 스팸 트랩 및 기타 불미스러운 데이터가 포함될 수 있으므로 "선택"으로 설명되어 있는 경우에도 목록을 구매, 빌리거나 임대하지 마십시오.

완화의 경우 목록에서 가능한 스팸 트랩을 억제하는 가장 좋은 방법은 모든 전송에 참여 기준을 사용하는 것입니다. 메일함 제공업체가 이메일을 전달할 위치(예: 받은 편지함, 스팸 폴더 또는 이메일을 완전히 거부)를 결정하는 데 사용하는 중요한 지표인 참여 외에도 캠페인 전송에 대해 "열림"과 같은 참여 지표를 사용하면 스팸 트랩은 일반적으로 이메일과 관련되지 않기 때문에 스팸 트랩이 포함될 가능성도 있습니다. 즉, Spamhaus와 같은 트랩 운영자는 드물긴 하지만 트랩이 조사 중에 메일에 관여하는 것이 가능하다고 공유했습니다.

합법적인 마케팅 담당자라도 영향력 있는 차단 목록과 같은 함정으로 인해 발생하는 전달 가능성 문제가 발생할 경우 배포할 수 있는 완화 계획을 준비하는 것이 중요합니다. 이메일 목록에 스팸 트랩이 있다고 의심되는 경우 가장 좋은 조치는 이를 즉시 억제하는 것입니다. 이렇게 하면 보낸 사람의 평판에 대한 손상을 최소화하고 이메일이 구독자의 받은 편지함으로 배달될 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다.

문제 해결에는 많은 분할 계획이 필요할 수 있습니다. 목록에 스팸 트랩이 있다는 징후가 있으면 엄격한 필터를 적용하세요. 예를 들어 최근 6개월 이내에 열거나 클릭한 사람에게만 보냅니다. 또한 트랩 적중이 지속될 경우 해당 기간을 3개월 또는 더 엄격하게 단축할 준비도 되어 있어야 합니다. 스팸 트랩이 숨어 있을 가능성이 있는 세그먼트를 식별한 후에는 다른 기준에 따라 범위를 더 좁히고 스팸 트랩이 포함된 정확한 세그먼트를 식별했다고 믿을 때까지 각 세그먼트에 작은 전송을 보낼 수 있습니다. 해당 세그먼트가 구체화되면 해당 주소를 억제하고 목록 획득 또는 관리 방법에 트랩 존재를 줄이기 위해 추가 개선이 필요한지 판단할 수 있습니다. 극단적인 경우에는 사용자에게 구독 유지에 대한 관심을 확인하기 위해 링크를 클릭하도록 요청하는 "권한 패스"를 목록에 보내야 할 수도 있습니다. 클릭한 수신자는 유지될 수 있지만 확인하지 않은 수신자는 추가 전송이 금지되어야 합니다. 앞으로는 모든 신규 가입에 대해 이중 옵트인을 수행해야 합니다. 결국 함정은 진단이 아니라 문제가 있는 관행의 증상일 뿐입니다.

주요 시사점

스팸 트랩은 이메일 전달 가능성의 중요한 측면입니다. 이는 악의적이거나 단순히 잘못된 마케팅 메일일 수 있는 스팸을 잡기 위해 생성되고 유지됩니다. 스팸 트랩으로 이메일을 보내는 것은 구독자 목록을 늘리기 위해 웹을 스크래핑하거나, 목록을 구매하고, 목록을 위생적으로 관리하지 않거나, 이메일을 보내기 전에 적절한 동의를 얻지 못하는 등 열악한 목록 위생 관행을 나타냅니다. 스팸 트랩으로 전송하면 보낸 사람의 평판과 이메일 전달 가능성이 크게 손상될 수 있으며 이메일이 스팸으로 필터링될 수 있습니다.

함정에 빠지지 않으려면 비활성 이메일 주소나 반송 이메일 주소를 정기적으로 제거하여 깨끗한 이메일 구독자 목록을 유지하십시오. 이중 옵트인/확인된 옵트인과 같은 방법을 사용하여 이메일 목록에 사용자를 추가하기 전에 항상 사용자로부터 적절한 동의를 얻고 결과를 면밀히 모니터링하십시오. 마지막으로, 신뢰할 수 있는 파트너가 이메일 목록을 무료로 제공하더라도 이메일 목록을 구매, 거래 또는 공유하지 마십시오. 위험을 감수할 가치가 없습니다.

Braze가 어떻게 더 강력한 이메일 전달성을 달성하도록 안내하고 지원하는지 자세히 알아보고 싶으십니까? 이메일 전달 가능성에 대한 이해하기 가이드를 확인하세요.