SEO 전략의 수요, 공급 및 고객 여정

SEO는 최근 몇 년 동안 크게 발전했습니다. 이 개념의 이면에 있는 프로세스는 예를 들어 2010년에 완전히 다른 방식으로 이해되었습니다. 검색 엔진 규칙, 청구 모델 및 고객에 대한 접근 방식이 다르며 거의 모든 것이 변경되었습니다. 한 가지를 제외하고 는 뛰어난 결과를 얻으려면 고유한 방식으로 작업을 처리해야 합니다. 모든 사람의 발자취를 따라가는 것은 안전하지만 비할 데 없는 성능을 제공하지 않으며 시간이 지남에 따라 가치가 하락합니다.

이 기사에서는 현재 가장 중요한 SEO 전략 요소 중 하나인 콘텐츠에 대한 다른 접근 방식을 보여줍니다 . 콘텐츠는 가능한 모든 각도와 가능한 모든 맥락에서 고려됩니다. SEO의 영구 모바일 인 것 같습니다. 그러나 실제로 사실입니까? SEO 계획에서 수요, 공급 및 고객 여정의 역할은 무엇입니까?

간단히 말해서 SEO 역사

이를 잘 이해하기 위해 SEO 기록을 매우 단순화된 모델로 간략하게 요약하겠습니다.

• 2010 – 모든 사람이 URL을 제공합니다. 어떤 것이 중요한 것이 아니라 중요한 것은 얼마나 많은 것입니다. Scrapebox, XRumer와 같은 도구는 거의 모든 SEO 전문가의 도구 모음에 있습니다.

• 2012 – 프론트 엔드 기술의 개발 – 기술 SEO에 점점 더 중점을 둡니다.

• 2015년 – 펭귄 및 팬더 알고리즘 업데이트와 콘텐츠 마케팅의 인기가 높아짐에 따라 모두가 콘텐츠를 만드는 새로운 트렌드가 형성되고 있습니다.

당연히 시간의 추세는 겹칩니다. 기술 SEO는 여전히 매력적인 개념이며 URL은 여전히 ​​중요합니다. 나는 SEO에서 일종의 패션을 보여주고자 합니다. 때때로 업계는 다른 길을 택하고 새로운 개념을 사용합니다. 특정 행동은 보편적으로 따르지 않을 때만 효과적이라는 사실의 효과입니다.

보편화되고 있는 지식

기술적 SEO와 같은 트렌드가 등장하면 일을 잘하는 사람들의 그룹도 나타납니다. 올바르게 적용된 지식은 그들에게 다른 사람들보다 우위를 제공합니다.

그러나 지식은 일반화되는 경향이 있습니다. 그것이 URL에 일어난 일이고 기술적인 SEO에도 일어나고 있는 일입니다. 결국 소수만이 가지고 있던 지식을 모두가 갖게 될 것입니다.

이것은 작년에 눈에 띄는 데 도움이 된 행동 방식이 내년에 더 나은 결과를 얻는 데 도움이 되지 않는다는 것을 의미합니다. 이것이 SEO와 다양한 마케팅 영역이 얽혀 있는 이유입니다. 적어도 한동안은 다른 영역보다 우위를 점할 수 있습니다.

자금으로도 우위를 점할 수 있지만 SEO에는 항상 David가 골리앗과 맞설 수 있는 마법 같은 것이 있었습니다. 창의성은 많은 것을 의미합니다.

데이터 – 또 다른 트렌드

제가 잠시 언급한 또 다른 추세는 데이터입니다. 지금 사용하시면 다시 한번 다른 분들보다 우위를 점하실 수 있습니다. 적어도 다른 사람들이 그것을 배울 때까지는. 2년 후에는 기계 학습을 위한 분류기를 만드는 SEO 전문가가 더 이상 나를 놀라게 하지 않을 것입니다.

이 기사에서 이 새로운 트렌드를 활용하고 이를 사용하여 이미 존재하는 트렌드인 콘텐츠를 최적화하는 방법을 보여드리고자 합니다.

대부분의 경우에 적용되는 SEO 방식의 콘텐츠 생성 모델을 살펴보겠습니다.

프로세스는 매우 간단하며 4단계가 포함됩니다.

1. 웹사이트 – 콘텐츠를 게시하는 곳입니다.
2. 키워드 – 검색 엔진에 입력된 사용자 쿼리에 대한 응답입니다. 귀하의 웹사이트에서 이러한 질문에 답변하고 싶습니다.
3. 기사 – 표준 게시 프로세스는 다음과 같습니다. 게시 콘텐츠를 통해 제출된 쿼리에 대한 응답을 공개합니다.
4. 사용자 – 이 길의 끝에서 적어도 이론상으로는 콘텐츠에서 답변한 쿼리를 제출한 사용자를 우연히 발견하게 될 것입니다.

그 과정은 논리적인 것 같다. 이전에 제출된 질문에 응답할 공간을 만들고 콘텐츠를 통해 응답하기로 결정했습니다. 때로는 실제로 그렇습니다. 대규모 웹사이트나 다단계 고객 여정이 있는 광범위한 산업의 경우에는 그렇게 간단하지 않습니다. 전체 광고 산업은 사용자에게 점점 더 집중하는 경향이 있습니다.

새로운 프로세스를 추천하기 전에 기존 프로세스에 대해 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 다음을 생각해 보십시오.

1. 사용자가 찾는 위치에 항상 있습니까?
2. 다루어야 할 주제가 이미 상당 부분 다루어졌습니까?

앞서 언급한 과정을 거쳐 이러한 질문에 답하는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다. 일반적으로 SEO의 초점은 검색 엔진 사용자가 자주 제출하는 쿼리에 응답하는 것입니다. 항상 최선의 아이디어는 아닙니다. 단계가 역전될 때 프로세스가 최적화됩니다. 여기서 하자.

보시다시피 이러한 순서의 프로세스는 사용자와 함께 시작됩니다. 최적화할 때 일반적으로 최종 수신자가 사용자라는 사실을 잊고 자신의 제품, 서비스 또는 콘텐츠에 관심이 있는 최대한 많은 사용자를 끌어들이는 것이 목표입니다.

이 과정에서 당신의 목표는 사용자가 원하는 것뿐만 아니라 주어진 측면에서 사용자가 다른 사람(경쟁사)으로부터 어떤 정보를 얻는지 발견하는 것입니다.

이 단계에서 생성 프로세스에 세 가지 개념을 도입할 가치가 있습니다.

1. 수요 – 사전에 수요는 주어진 시간과 장소에서 특정 기능의 상품과 서비스를 구매하려는 의도를 가리킵니다. 이 정의는 콘텐츠에도 적용됩니다. 인터넷에 특정 콘텐츠에 대한 식별 가능한 수요가 있습니다.
2. 공급 – 주어진 가격, 주어진 장소, 시간에 제조업자나 서비스 제공자가 제공하는 재화나 서비스의 양입니다. 공급은 수요에 대한 전형적인 반응입니다. 따라서 수요는 특정 콘텐츠에 대한 시청자의 필요로 간주될 수 있는 반면 공급은 주어진 시간에 수요에 응답하여 온라인에서 이미 제공되는 콘텐츠의 양으로 간주될 수 있습니다.
3. 고객 여정 – 회사/브랜드에 대한 총 사용자/고객 경험입니다.

고객 여정 기반 콘텐츠

고객 여정의 개념을 더 잘 이해하기 위해 다음 예를 살펴보겠습니다.

우리 대부분은 아마도 일생에 한 번 이상 타이어를 구입해야 할 것입니다. 이 프로세스에 대해 다음과 같이 말할 수 있습니다(예: 거의 모든 것을 구매하는 프로세스).

1. 이것은 다단계 프로세스 입니다. John Doe가 아침에 일어나서 "16인치 Yamaha 205 타이어를 사고 싶어요"라고 생각하는 것과는 다릅니다. 그는 그러한 결론을 내리기 전에 리뷰와 의견을 읽고 여행을 마친 후에야 구매할 준비가 되었습니다. 이 여정은 또한 이 전체 프로세스의 각 단계에서 다른 검색 엔진에 입력한 쿼리로 가득합니다.
2. 모든 페르소나마다 다릅니다. 정비공으로 타이어를 구입할 때와 일반 운전자로 타이어를 구입할 때가 다르다는 것을 알고 계실 것입니다.
3. 업종마다 다르게 보일 수 있습니다 . 향수를 사는 것이 집을 사는 것보다 훨씬 짧은 과정이라는 것을 알고 계실 것입니다. 후자의 경우 고객 여정은 훨씬 더 길어집니다. 그렇기 때문에 모든 산업 분야에서 동일한 고객 여정 패턴을 사용할 수 없습니다. 모든 브랜드 또는 회사는 아이디어에서 구매(정의 여부는 불문)에 이르기까지 고객이 도달할 목적지를 지향해야 합니다.

더 간단하게 하기 위해 가능한 타이어 구매자의 고객 여정을 제안했습니다.

교과서 모델은 5단계로 구성됩니다.

1. Awareness - 고객이 특정 제품이나 서비스에 대한 필요성을 인식할 때
2. 고려 – 고객이 구매를 고려할 때. 고객이 리뷰와 의견을 읽을 때입니다.
3. 획득 – 고객이 구매를 할 때
4. 서비스 – 고객이 구매한 제품 또는 서비스를 사용할 때
5. 충성도 – 고객이 제품이나 서비스를 추천하거나 다른 것을 구매할 때.

내 단순화된 모델에는 충성도 단계가 없습니다. 타이어로 식별할 수 없습니다. 개별 단계를 동사로 수정했습니다: I want, I look, I buy, I use.

개별 구매 단계에서 콘텐츠 수요 및 공급을 식별하기 위해 완료한 프로세스를 안내해 드리겠습니다.

1단계 – 키워드 클러스터링

수요와 공급을 식별하려면 분석 중인 산업의 맥락에서 검색된 키워드 목록이 필요합니다. 관련 사용자가 입력한 모든 쿼리의 전체 목록일 필요는 없지만 분석이 유용하려면 고객 여정의 각 단계에 대해 상당히 많은 단어와 구문 그룹을 포함해야 합니다.

이러한 목록은 여러 가지 방법으로 작성할 수 있습니다.

방법 1: 업계 리더를 위한 가시적 키워드 내보내기

이것은 타이어 업계의 몇몇 리더를 선택한 다음 검색 결과에 주어진 웹사이트가 표시되는 단어와 구문을 내보내는 매우 간단한 방법입니다.

그런 다음 이러한 단어와 구가 모두 있을 때 고유한 부분을 식별합니다(즉, 중복을 삭제함). 그 결과 주어진 산업을 대표하는 키워드의 최종 목록이 생성됩니다.

방법 2: 키워드 데이터베이스에서 개별 경로에 대한 키워드 검색

때로는 오래된 키워드 연구도 효과가 있습니다.

이 방법을 사용하면 올바른 키워드 집합을 찾을 수 있습니다.

키워드 목록이 있으면 고객 여정의 개별 단계별로 클러스터링해야 합니다. 어떤 키워드가 우리 모델의 어떤 단계에 해당하는지 결정해야 합니다.

타이어 업계에서 나온 2154개의 단어와 구문을 분석했습니다. 고객 여정 모델에 따라 개별 클러스터에 할당했습니다.

2단계 – 수요 파악

전술한 내용을 클러스터링하면 고객 여정의 개별 단계에서 콘텐츠에 대한 수요를 식별할 수 있습니다. 보시다시피, 저는 2154개의 단어와 구문을 직접 골랐습니다. 이것이 Google에서 타이어에 대한 모든 검색은 아니지만 분석을 위한 상당한 샘플입니다.

수요 식별이 쉽습니다 . 개별 단계에서 단어와 구문의 월별 총 검색량을 추가했습니다.

다음 수치를 얻었습니다.

이는 사용자의 18%가 인식 단계에 있고, 47%가 이미 타이어를 찾고 있고, 6%(오직!)가 타이어를 구매하고, 29%의 사용자가 타이어를 사용하고 있음을 의미합니다.

3단계 – 공급 식별

공급 식별은 시장이 사용자의 수요에 어떻게 반응하는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 여기서 흥미로운 점 은 고객 여정의 개별 단계에서 인터넷에서 사용할 수 있는 콘텐츠의 양입니다.

Senuto는 개별 고객 여정에서 콘텐츠 공급을 식별할 수 있는 시스템을 개발했지만 이러한 분석은 사용자가 직접 수행할 수 있습니다. 공급 식별 모델은 셀 수 없이 많으며 우리의 권장 사항일 뿐입니다. 일반적으로 개별 여정의 키워드는 예를 들어 allintext 및 allinanchor 로 매개변수화됩니다. 모든 단어와 구문에 대한 이러한 쿼리의 총합은 특정 고객 여정의 콘텐츠 공급으로 변환됩니다.

나는 다음을 얻었다:

*%는 고객 여정의 개별 단계에서 키워드에 대한 쿼리 또는 결과의 수를 의미합니다.

*값은 분석 후 고객 여정의 개별 단계에서의 절대값을 의미합니다.

결론

1. '원한다' 단계에서 콘텐츠 공급과잉이 있습니다. 사용자는 선택할 수 있는 것이 너무 많으며 더 높은 가시성을 얻기가 어렵습니다. 그러나 이것이 당신이 더 눈에 띄지 않아야 함을 의미하지는 않습니다. 항상 사용자가 있는 위치에 있도록 노력해야 합니다.
2. "찾는다" 단계도 콘텐츠로 가득 차 있지만 여기에서도 수요가 매우 높습니다.
3. "나는 산다" 단계에서 수요와 공급 사이에는 큰 상관관계가 있습니다.
4. "사용" 단계는 공급이 매우 적고 수요가 매우 높은 것으로 표시됩니다. 여기에서 트래픽을 생성하고 사용자에게 콘텐츠를 제공하는 것이 매우 쉽습니다. 이 단계에서 콘텐츠를 만드는 것이 무의미하다고 생각할 수 있는 것이 사실이지만 그러한 콘텐츠는 고객의 충성도를 구축합니다.

우리는 업계 평가에서 프로세스를 거쳤지만 분석은 무언가와 비교되고 약간의 컨텍스트가 주어진 경우에만 의미가 있습니다. 폴란드 타이어 시장의 선두주자는 물론 다른 유사한 플랫폼과 비교해 보겠습니다.

특정 경우

Oponeo는 타이어를 제공하는 폴란드에서 가장 큰 온라인 상점입니다.

오포네오가 콘텐츠 측면에서 시장 수요와 공급에 어떻게 대응하는지 살펴보자.

시장 공급 vs Oponeo 공급

앞서 언급한 데이터는 다음과 같은 결론을 이끌어냅니다.

Oponeo는 시장과 비교할 때 "나는 구매" 단계에서 콘텐츠에 더 중점을 둡니다. 전형적인 온라인 쇼핑몰입니다.

"I want" 단계에서 Oponeo는 시장보다 훨씬 적은 콘텐츠(백분율)를 가지고 있습니다.

Oponeo의 공급과 시장 수요를 비교하면 다음과 같습니다.

우리는 다음과 같은 결론을 내릴 수 있습니다.

1. 콘텐츠의 오포네오 공급은 수요 구조에 상당히 잘 반응하지만, 콘텐츠의 시장 과잉 공급으로 인해 공급자는 여전히 사용자를 유치하기 위해 경쟁해야 합니다.
2. "I look" 단계에서 시장 수요는 Oponeo 공급을 약간 초과합니다. 이것은 Oponeo가 제공하는 제품에 일부 타이어 모델과 브랜드가 없을 수 있다는 사실에서 비롯됩니다.
3. 수요에 비해 매우 낮은 공급은 현재 "사용" 단계에서 눈에 띕니다. 따라서 이 영역에 대한 콘텐츠를 만드는 것에 대해 생각해 볼 가치가 있습니다.
4. 다른 플랫폼 간의 수요와 비교할 때 공급이 어떻게 보이는지 확인하는 것도 가치가 있습니다.

소셜 미디어 분석

다른 플랫폼에 대해서도 동일한 분석을 수행했습니다.

• 대형 온라인 상점
• 소셜 미디어 플랫폼
• 가격 비교 엔진 및 광고 웹사이트.

경쟁사와의 비교(오도할 수 있음) 외에도 사용자가 개별 소셜 미디어 플랫폼을 사용하는 고객 여정의 단계를 설정할 수 있습니다. 이를 통해 나는 그곳에서 커뮤니케이션 노력을 계획하는 방법을 결정할 수 있습니다.

Facebook 사용자가 인지 단계에 있다는 것을 알고 있기 때문에 그들이 흥미를 느낄 수 있는 콘텐츠 유형이 무엇인지 압니다. 반면에, Twitter 사용자가 여전히 필요한 것을 찾고 있다는 것을 알고 있기 때문에 나는 그들에게 어필할 수 있는 것이 무엇인지 결정할 수 있습니다.

보시다시피 위의 표에는 "내가 원하는" 단계에 완전히 초점을 맞춘 두 플랫폼(auto-swiat.pl)과 공급 모델과 함께 수요 모델에 잘 맞는 플랫폼(autocentrum.pl)이 모두 포함되어 있습니다.

SEO 계획의 수요, 공급 및 고객 여정 – 요약

당연히 개별 플랫폼에 대한 앞서 언급한 모든 결론은 주관적인 성격을 띠고 있습니다. 브랜드 전략 때문에 객관화하기가 쉽지 않다. 내 분석은 방법론과 가능한 결론을 보여주기로 되어 있었습니다.

겉보기에 좋은 프로세스를 역전시킨 후 원래 프로세스에서는 도달할 수 없었던 결론에 도달했음을 알 수 있습니다. 방대한 양의 데이터로 작업하면 더 넓은 관점에서 프로세스를 볼 수 있습니다. 이를 통해 보다 효율적으로 전략을 세우고 예상 결과를 위해 노력할 수 있습니다.

SEO 산업에 대해 두 가지 결론이 도출됩니다.

• 시장 격차를 찾아볼 가치가 있습니다. 타이어 산업에도 수요는 많고 공급이 적은 분야가 있습니다.
• 키워드 인기도에만 집중하지 않고 사용자의 질문에 답할 가치가 있습니다. 고객이 있는 위치에 항상 있어야 합니다. 즉, 전체 여정 동안 고객과 함께 있어야 합니다. 고객 여정 모델이 없으면 수행하기가 매우 어렵습니다.