디자인 씽킹을 위한 쉬운 안내서

디자인 씽킹은 혁신을 주도하는 강력한 기술로 부상했습니다. 실제로 Apple, HBO, Google 및 Samsung과 같은 일부 주요 글로벌 브랜드는 제품 혁신을 가속화하는 수단으로 이를 채택했습니다.

이 포스트에서는 디자인 씽킹 프로세스의 다양한 단계와 다양한 디자인 씽킹 도구를 살펴볼 것입니다.

디자인씽킹이란?

디자인 씽킹은 문제를 해결하기 위한 체계적인 접근 방식입니다. 고객을 중심에 두고 고객에게 더 나은 미래를 가져올 수 있는 제품 또는 서비스 형태의 솔루션을 만드는 데 중점을 둡니다.

이 프로세스는 기본적으로 문제를 정의하고, 이를 해결하기 위한 다양한 방법을 식별하고, 그 중에서 가장 좋은 것을 찾기 위한 솔루션을 테스트하는 것을 포함합니다.

디자인 씽킹 프로세스

몇 가지 디자인 씽킹 단계가 있습니다. 각 단계에서 사용할 수 있는 디자인 사고 도구와 함께 아래에 나열되어 있습니다. 템플릿은 편집 가능하며 Creately 편집기에서 간단히 열고 팀과 함께 사용할 수 있습니다.

공감하다

디자인 사고 프로세스의 이 단계에서 목표는 제품이나 서비스를 디자인하는 사람이나 고객에 대한 깊은 이해를 얻는 것입니다.

고객의 입장에서 생각하고 고객의 실제 문제, 필요와 욕구, 감정, 감정, 동기, 도전 및 경험을 이해하려고 노력하십시오. 그렇게 하면 그들의 문제에 대한 성공적인 솔루션을 만드는 데 도움이 되는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

고객과 고객의 문제에 대한 통찰력을 얻기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 도구는 다음과 같습니다.

• 사용자 페르소나: 인터뷰, 설문 조사 및 대면 대화로 시작하여 고객에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 이렇게 수집한 데이터를 다른 사용자 세그먼트에 속하는 고객 프로필로 변환할 수 있습니다. 그들은 궁극적으로 고객의 관점에서 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

• Empathy Map: 이 도구는 고객의 행동과 태도, 보다 구체적으로 고객이 말하고 생각하고 행동하고 느끼는 것을 더 깊이 이해하는 데 도움이 됩니다. 고객과의 공감대 형성에 도움이 될 것입니다.

• 고객 여정 지도: 이 사용자 조사 도구는 조직과 상호 작용할 때 사용자 여정의 주요 접점을 시각화하여 고객 경험에 대한 전체적인 관점을 제공합니다.

Visual User Research Methods에 대한 게시물을 통해 다른 사용자 연구 방법과 함께 사용자 페르소나, 공감 지도 및 고객 여정 지도를 만드는 방법을 알아보세요.

가치 제안 캔버스: 이 도구는 고객, 수행해야 할 작업 및 고통과 이득을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 가치 제안 캔버스를 사용하는 방법을 배우려면 제품 출시에 대한 시각적 가이드를 참조하십시오.

정의하다

이제 고객과 고객의 상황에 대한 상당한 양의 정보를 수집했으므로 올바른 솔루션을 찾기 위해 올바른 문제를 정의해야 합니다. 이 데이터를 종합하고 분석하여 솔루션으로 해결해야 하는 핵심 문제를 파악하십시오.

이는 디자인 사고 프로세스의 다음 단계를 안내하는 데 도움이 되는 효과적인 문제 설명을 작성하는 데 도움이 됩니다.

다음은 이 단계에서 사용할 수 있는 몇 가지 도구입니다.

• Affinity Diagram: 공감 단계에서 수집한 정보를 한곳에 모아 그 안에서 주제와 연결점을 찾을 수 있는 좋은 도구입니다. 이 연습을 통해 문제를 신속하게 정의하기 위해 더 많은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

• 5 이유: 문제의 잠재적인 근본 원인을 확인하는 데 일반적으로 사용되는 방법입니다. 사용자에게 진정으로 영향을 미칠 수 있는 솔루션을 찾을 때까지 문제를 드릴다운하는 데 도움이 됩니다.

• 원인 및 결과 다이어그램: 피쉬본 다이어그램이라고도 하는 이 도구는 문제에 대한 명확한 정의를 생성하는 좋은 방법이기도 합니다. 증상을 치료하기 보다는 문제를 일으킨 핵심 원인을 파악하고 문제를 해결할 수 있는 방법을 강구하는 데 도움이 됩니다.

이상하다

현재 문제가 무엇인지에 대한 명확한 아이디어가 있으므로 다음 단계는 이를 극복할 적절한 솔루션을 찾는 것입니다. 여기에서 고객과 고객의 문제를 이해하고 제품 또는 서비스 개념에 대한 아이디어를 생성합니다.

훌륭한 아이디어를 생성하기 위해 팀을 모으고 다음 브레인스토밍 도구를 사용할 수 있습니다.

• 마인드 맵: 이 다이어그램 기술은 브레인스토밍 세션 동안 아이디어의 자유로운 흐름을 포착하고 아이디어를 더욱 발전시키는 데 도움이 됩니다. 또한 복잡한 문제를 분석하고 솔루션을 찾고 연구 중에 수집된 정보를 분석하는 데 사용할 수도 있습니다.

• 6가지 생각하는 모자: 그룹 브레인스토밍 세션에서 그룹이 집중할 수 있도록 하는 데 사용되는 훌륭한 기술입니다. 관련된 모든 사람이 다른 관점(정확히 6개)에서 동일한 상황을 볼 수 있습니다. 다음은 6가지 생각하는 모자를 사용하는 방법입니다.

더 많은 브레인스토밍 기술이 필요하십니까? 다음은 디자인 사고 프로세스를 가속화하는 데 도움이 되는 7가지 시각적 브레인스토밍 기술입니다.

원기

초기 단계에서 생각해 낸 솔루션의 효과를 이해하기 위해 저렴하고 충실도가 낮은 제품 프로토타입을 생산하는 단계입니다.

여기에서 아이디어는 현재 가지고 있는 많은 솔루션 중에서 가능한 최상의 솔루션을 식별하는 것입니다. 프로토타입의 성능에 따라 솔루션을 미세 조정하거나 재검토하거나 거부할 수 있습니다.

이것은 실제 고객이 최종 제품을 사용할 때의 경험에 대한 아이디어를 개발하는 데 도움이 됩니다. 이 프로토타입은 나중에 베타 제품이나 최소한의 실행 가능한 제품으로 바뀔 수 있습니다.

다음은 무대에서 사용할 수 있는 몇 가지 도구입니다.

스토리보드: 아이디어를 테스트하기 위해 유형의 프로토타입이 필요하지 않을 수도 있습니다. 대신 테스터가 스토리보드를 사용하여 결과를 효과적으로 상상하고 평가하도록 할 수 있습니다. 스토리보드를 사용하면 팀이 고객의 입장이 되어 제품에 대한 경험을 시각화할 수 있습니다.

UI 목업: UI 목업은 웹사이트나 앱을 개발하기 전에 초기 단계 버전을 테스트할 수 있는 좋은 방법입니다. Creately UI 목업을 사용하면 페이지를 연결할 수 있으므로 사이트나 앱을 원활하게 탐색하여 실제 사용자 경험을 만들 수 있습니다.

Lean UX Canvas: 이 도구를 사용하면 디자인 사고 프로세스의 초기 단계에서 생각해낸 솔루션으로 만든 가정을 기반으로 가설을 개발하고 테스트할 수 있습니다. 와 함께 그것 계속해서 개선해야 하는 아이디어를 빠르게 식별하고 기록해 놓을 수 있습니다. Lean UX 캔버스를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

테스트

이 단계에서는 최종 사용자와 함께 만든 프로토타입을 테스트해야 합니다. 그들의 피드백을 고려하여 사용자의 요구를 충족시키기 위해 제품을 더욱 개선하기 위해 제품을 변경할 수 있습니다.

팀에서 디자인 씽킹을 어떻게 사용하시겠습니까?

조직에서 디자인 사고를 구현하는 동안 사용할 수 있는 도구와 함께 디자인 사고의 주요 단계를 다루었습니다.

이전에 디자인 사고를 연습한 경험이 있습니까? 아래 댓글 섹션에서 아이디어를 공유하세요.