디자인 101: 디자인 씽킹이란 무엇이며 어떻게 사용할 수 있습니까?

실제로 사용하지 않는 사람들에게도 Apple 제품이 인기 있는 이유는 무엇입니까? 출시 당시 충성도가 높은 사용자가 iOS에서 Android로 전환한 이유는 무엇입니까?

이 제품은 단 하나의 천재적인 아이디어로 업계의 판도를 바꿨습니다.

비즈니스 소유자와 제작자에게 이러한 이벤트는 영감을 주기도 하고 겁을 주기도 합니다. 그들은 회사가 코드를 원하는 대로 해독하면 고객이 변경할 수 있음을 보여줍니다.

하지만, 어떻게 합니까? 천재의 일격일 뿐인가, 아니면 광기에 이르는 방법이 있는가?

우리는 매일 이러한 질문에 대해 숙고하는 것이 어떤 느낌인지 알고 있으며 귀하의 브랜드를 경쟁업체보다 돋보이게 하기 위해 무엇을 해야 하는지 모릅니다.

우리는 당신을 괴롭히는 모든 질문에 대한 답을 얻을 수 있습니다. 그리고 '디자인 씽킹'입니다.

Apple, Samsung, IBM 및 Google과 같은 기업에서 이 개념과 접근 방식이 인기를 얻으면서 기업가에게 필수적인 사고 방식이 되었습니다. 사실, 일류 대학에는 디자인 씽킹에 대한 적극적인 과정이 있습니다.

그러나 걱정하지 마십시오. 디자인 사고를 이해하기 위해 이러한 회사에서 일하거나 학교로 돌아갈 필요가 없습니다.

Kimp는 이 가장 탐나는 기술 세트에 대한 자세한 개요와 실용적인 응용 프로그램을 제공합니다.

시작하자.

디자인씽킹이란 정확히 무엇인가?

종종 우리가 창의성과 창의적 과정에 대해 읽는 기사, 영화, 책은 영감의 역할을 찬미합니다. 제작자가 깨달음을 얻고 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 아는 마법 같은 "할렐루야" 순간입니다.

실제로 이 과정은 실험과 연구, 그리고 엄청난 양의 커피와의 끝없는 만남으로 가득 차 있습니다.

디자인 사고는 제품이나 프로세스 개발이 한 사람의 접근 방식에 의존하지 않도록 이 광기에 대한 구조를 설정합니다. 대신 비즈니스의 기본값이 됩니다.

그렇다면 이 가장 중요한 디자인 사고는 무엇일까요? 문제 해결이나 단순한 디자인과 어떻게 다릅니까?

디자인 씽킹은 인간 중심의 디자인에 초점을 맞춘 사고의 학교입니다. 엔지니어와 혁신가가 디자이너의 관점에서 생각하도록 권장하는 프로세스입니다.

만능 솔루션이 아닙니다. 그것은 실제로 삶의 방식입니다. Design Thinking으로 작업하는 제작자와 엔지니어는 사용자의 관점에서 생각하는 데 시간을 보내고 실제로 문제를 해결할 때까지 도면 테이블로 돌아갈 의향이 있습니다.

디자인 씽킹 원칙

디자인 씽킹은 한마디로 고객의 니즈를 먼저 생각하고 해결하는 디자인 방식입니다. 관건은 지금까지 아무도 주목하지 않았던 문제를 과감하게 시도하는 것입니다.

디자인 씽킹에는 이 방법을 따르는 것이 무엇을 의미하는지 진정으로 보여주는 세 가지 초석 또는 원칙이 있습니다.

사용자 중심 디자인

이것은 대체로 디자인 사고의 기초입니다. 문제 식별에서 솔루션 찾기에 이르기까지 디자인 씽킹은 항상 사용자의 요구를 최우선으로 생각합니다. 고객의 지속적인 고통을 해결할 수 있는 제품이 기존 솔루션을 업그레이드하는 제품보다 우선해야 합니다.

반복 프로세스

주현절과 할렐루야 순간은 종종 결승선이 아니라 창작 과정의 출발점이 됩니다. 설계자, 혁신가 및 엔지니어는 기꺼이 다시 기본으로 돌아가 A/B 테스트를 실행하고 고객이 원하는 것이 될 때까지 조정할 수 있어야 합니다. 스티브 잡스가 “Stay Hungry. 바보처럼 지내라”.

디자인 씽킹을 통해 위대함을 달성하려면 처음 두 번의 시도에서 멈출 수 없습니다. 반복은 당신의 친구입니다.

협동

사용자의 문제를 해결하고 포괄적이며 모든 사용자의 고충을 적절하게 해결하는 제품을 구축하려면 테이블에서 다양한 목소리가 필요합니다.

디자인 씽킹은 인간 중심의 문제 해결입니다. 그리고 그것은 모든 인간을 의미합니다. 또한 실행 가능한 솔루션을 처음부터 끝까지 구축하려면 다양한 분야의 전문가 간의 협업이 필요합니다.

예를 들어, 백엔드 통합 없이는 포괄적인 UI를 구축할 수 없습니다. 그것만큼 간단합니다. 협업은 디자인 사고를 효율적이고 생산적으로 만듭니다.

디자인 씽킹 프로세스

Interaction Design Foundation의 위 이미지는 디자인 사고 과정을 보여줍니다. 디자인 씽킹의 5단계(이미지처럼 순차적이 아님)는 다음과 같습니다.

공감하다

공감은 특히 기업과 마케터에게 과소 평가된 감정입니다. 사용자 요구 사항을 이해하는 것은 피상적인 수준이 될 수 없습니다. 고객은 비즈니스 성장에 영향을 미치며 고객을 위한 제품이나 서비스를 개선하려면 솔루션을 찾기 전에 고객의 문제 설명에 공감해야 합니다.

정의하다

사용자의 고통에 대한 솔루션을 찾는 첫 번째 단계는 문제 설명을 명확하게 정의하는 것입니다. 예, 고객은 귀하의 웹사이트에 만족하지 않으며 더 나은 경험을 원합니다. 이 문제 설명은 방문 페이지에서 속도, 심지어 나쁜 CTA에 이르기까지 모든 것을 의미할 수 있습니다. 문제에 초점을 맞추고 명확하게 정의하여 솔루션에 더 빨리 도달하십시오.

아이디어

문제 진술을 확인한 후에는 이제 협업의 기둥을 사용하고 아이디어로 이동할 때입니다. 아이디어 구상 단계는 브레인스토밍, 다양한 관점의 경청, 문제에 대한 심층 분석을 위한 것입니다. 이 단계의 완벽함은 솔루션의 장애물이 될 수 있음을 기억하십시오. 확장 가능한 작업 모델을 개발하고 테스트를 진행합니다.

원기

아이디어를 공개하고 테스트를 시작하려면 프로토타이핑 단계가 필요합니다. 이상적으로는 이 예비 단계에서 많은 시간과 노력을 들이지 않고 테스트할 저해상도 프로토타입을 만들어야 합니다.

테스트

공개적으로 아이디어를 테스트하고 포커스 그룹의 의견을 듣고 피드백 루프를 열어 두십시오. 테스트 결과는 다음과 같아야 합니다.

• 새로운 시각으로 아이디어 단계로 돌아가세요.
• 더 나은 정확도로 문제 설명을 정의하는 데 도움이 됩니다.
• 고객의 피드백을 기반으로 고객의 고통에 대한 공감 능력 향상

이러한 단계 외에도 피드백을 기록하고 반복을 계속하면 제품 개발이 완벽해집니다.

반복할 때마다 디자인 사고를 통해 문제 설명을 더 잘 이해할 수 있으며 이상적인 솔루션에 한 걸음 더 다가갈 수 있습니다.

비즈니스에 디자인 씽킹 접근 방식이 필요한 이유는 무엇입니까?

비즈니스 소유자로서 이것이 브랜드에 어떤 영향을 미칠지 여전히 당혹스럽습니까? 그리고 당신의 결론은? 우리는 그것을 얻는다. 예, 고객 만족은 중요한 인센티브입니다. 그러나 이봐, 그것은 여전히 ​​​​일의 끝에서 비즈니스입니다.

그렇다면 디자인 사고 방식이 비즈니스에 어떤 도움이 됩니까?

혁신을 더 쉽게 만듭니다.

브랜드에는 새로운 시장을 포착하기 위해 새로운 서비스와 제품을 출시하는 데 전념하는 전체 부서가 있습니다. 그리고 업계에서 관련성을 유지하고 시장에서 경쟁 우위를 확보하며 수익원을 건전하게 유지하는 데 전념하는 다른 사람들도 있습니다. 이것을 자동화하는 방법이 있다고 상상해보십시오. 양질의 아이디어와 실행 가능한 솔루션을 보장하는 청사진이 있다면?

데이터 기반 아이디어로 전환할 수 있도록 비용, 시간 및 많은 리소스를 절약할 수 있습니다. 이것이 바로 디자인 씽킹이 비즈니스에 하는 일입니다.

프로세스 간소화

운영은 비즈니스 규모에 관계없이 모든 브랜드에게 고통스러운 일입니다. 다양한 업종을 관리하고, 고객 쿼리를 처리하고, 모든 제품 출시가 목표를 달성하도록 하는 것은 기념비적인 작업입니다.

디자인 사고를 사용하여 개인적인 요소가 없고 모든 단계가 증거로 뒷받침되는 프레임워크를 만드십시오. 디자인 사고를 가진 제품이 무엇인지에 관계없이 작동하는 무언가를 위해 일상적인 관리 모델을 제거하십시오.

ROI 향상

브랜드로서 고객을 위한 제품 및 솔루션 개발에 시간, 노력 및 창의성을 투자합니다. 기존의 문제 해결 방법을 사용할 때 유일한 옵션은 디자인을 선택하고 효과가 있기를 바라는 것입니다. 그것은 정확히 실패 방지 모델이 아닙니다.

디자인 사고를 통해 팀은 문제를 이해하고 적절한 테스트와 분석을 통해 솔루션을 완성하는 데 상당한 시간을 할애합니다. 따라서 결국 시장에 출시하면 효과가 있다는 것을 알게 됩니다. 또는 출시하지 않아 투자를 절약할 수 있습니다.

디자인 씽킹은 ROI를 향상시키는 좋은 방법입니다.

디자인 씽킹 방법론을 갖춘 기업은 2005년부터 2015년까지 S&P 500보다 200% 이상 높은 성과를 보였습니다.

디자인 씽킹을 사용하여 비즈니스 홍보하기

디자인 씽킹 접근 방식의 장점은 한 분야에 국한되지 않는다는 것입니다. 디자인 씽킹은 일상 생활과 비즈니스의 거의 모든 기능에서 유리합니다.

이제 비즈니스의 가장 중요한 측면 중 하나인 마케팅에 대한 디자인 사고의 영향에 대해 논의해 보겠습니다.

모든 비즈니스는 마케팅, 광고 및 브랜드 구축에 투자하여 시장에서 눈에 띄고 시간이 지나도 변함없는 추종자를 확보해야 합니다. 비즈니스의 이 부분을 아웃소싱하고 유료 프로모션에 과중하지 않더라도 여전히 디자인적 사고가 필요합니다.

왜요? 한 번 보자.

브랜딩 디자인

고객이 귀하를 인식하고 이해하며 귀하와 연결하는 방법은 브랜드에 따라 다릅니다. 브랜딩은 시각적 아이덴티티나 브랜딩 디자인 그 이상입니다. 그것은 당신이 당신의 고객에게 누구인지 정의합니다.

고객이 자신의 삶에서 없어서는 안 될 중요한 브랜드를 성공적으로 구축하려면 무엇을 제공하고 고객이 왜 당신을 필요로 하는지 이해해야 합니다.

가치 제안, 사명 및 비전 선언문, 시장 포지셔닝의 명확성은 비즈니스를 위한 브랜딩을 공식화하는 데 큰 도움이 됩니다.

디자인 씽킹 접근 방식을 통해 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 고객의 니즈를 자세히 파악하고 전략적으로 포지셔닝
2. 다양한 디자인을 반복 실행하고 대상 인구 통계에 반향을 일으키는 것이 무엇인지 확인하십시오.
3. 틈새 사용자 기반을 위해 직관적이고 개인화된 솔루션과 브랜딩을 만들고 경쟁에서 우위를 점하세요.
4. 타겟 고객에게 깊은 공감을 불러일으키는 브랜드 아이덴티티와 시각적 아이덴티티를 출시하세요.

제품 브랜딩 또는 비즈니스의 브랜드 아이덴티티를 하룻밤 사이에 완성할 수 없고 또 해서도 안 됩니다. 작동할 무언가를 만드는 데는 시간, 노력 및 반복이 필요합니다.

공개적으로 빌드해야 하지만 비공개로 테스트해야 합니다. 포커스 그룹, 온라인 커뮤니티 및 피드백 루프를 사용하여 브랜드를 세련되게 만드십시오.

Kimp를 디자인 파트너로 사용하면 최상의 결과를 도출하기 위해 기꺼이 노력하는 디자인 팀이 있습니다. 당사의 정액제 디자인 구독을 통해 자유롭게 실험하고 피드백을 기반으로 브랜딩을 정교화할 수 있습니다.

광고 디자인

온라인 및 오프라인 광고는 날이 갈수록 더 비싸지고 있습니다. 따라서 좋은 ROI를 얻으려면 광고에 신중하고 전략적으로 접근해야 합니다. 광고 디자인에 디자인 사고를 적용하여 광고 캠페인에 대한 투자를 보호하십시오.

시나리오를 생각해 봅시다. 사람들이 워크플로를 단순화하는 데 도움이 되는 비즈니스를 운영하고 있을 수 있습니다. 한 플랫폼에서 IT 회사 및 기타 대기업을 대상으로 하고 다른 플랫폼에서 소규모 비즈니스를 대상으로 하려고 합니다.

이는 각 소셜 미디어 플랫폼의 인구 통계가 고유한 방식으로 고유하다는 점을 감안할 때 훌륭한 기술입니다. 그러나 이러한 플랫폼에 대해 다른 광고도 디자인하고 있습니까? 무엇이 이 두 고객을 끌어들일지 어떻게 알 수 있습니까?

예, 시장 조사를 수행할 수 있지만 광고가 귀하에게 돈의 가치를 제공하기를 올바르게 원한다면 디자인 사고가 필요합니다.

사용자와 공감하고 문제를 정의한 다음 고객이 찾고 있는 것이 무엇인지 생각하는 것이 판매 광고를 만드는 방법입니다.

광고에는 두 가지가 필요합니다.

1. 문제 진술 – 고객을 끌어들이고 그들이 당신의 말을 듣게 만들기
2. 명확한 솔루션 – 신뢰를 얻고 고객이 귀하와 함께 여정을 시작하도록 합니다.

디자인 씽킹은 두 가지 모두를 제공합니다.

따라서 디자인 씽킹은 더 나은 광고를 만들고 대화율을 높이며 ROI를 개선하는 데 도움이 됩니다. 트리플 위협입니다.

Kimp 팁: 텍스트만으로 문제와 솔루션을 표현하는 데 자신을 제한하지 마십시오. 시각 매체는 매우 효과적입니다. 광고를 개선하기 위해 이미지와 비디오의 힘을 사용하도록 선택하십시오.

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웹 디자인

위의 디자인은 "시간에 맞춰" "특별한 개인 관리"라는 브랜드 약속과 올바른 색상, 그리고 고객을 끌어들이는 이미지로 고객의 우려를 명확하게 해결합니다.

이것이 왜 그렇게 중요한가? 글쎄, 가난한 웹 사이트보다 비즈니스를 빨리 죽이는 것은 없습니다. 현재 디지털 세계에서 웹사이트는 고객이 귀하의 비즈니스에 대한 세부 정보를 얻을 수 있는 관문 그 이상입니다. 브랜드의 진정성과 표준을 평가하는 척도입니다.

고객이 웹사이트에 관심을 잃는 데 15초도 걸리지 않습니다. 따라서 슬라이더에서 제품 이미지, 아이콘 및 CTA에 이르기까지 모든 것이 관심을 유지하기 위해 가치를 부여해야 합니다. 이는 랜딩 페이지 디자인에서 더욱 중요합니다.

웹사이트 및 방문 페이지 디자인은 비즈니스 및 리드 관리 활동에 매우 중요합니다. 고객이 찾고 있는 것에 정확히 맞춰야 합니다. 어떻게? 물론 디자인적 사고로 말이죠.

앞의 예를 다시 살펴보겠습니다. 워크플로 관리 소프트웨어 회사의 웹사이트는 고객을 위해 해결하려는 문제에 대해 이야기해야 합니다.

웹 페이지에서 솔루션을 발표하고 향상된 경험을 위해 설계하십시오. 이것은 고객이 제품에서 무엇을 원하는지 아는 것 이상으로 고객 경험에서도 기대하는 것입니다.

고객이 빠른 솔루션을 찾고 있거나 팀과 통화를 예약하고 싶습니까? 그들이 당신에 대해 더 알고 싶거나 가격 구조를 이해하기를 원합니까?

이 모든 영역에 디자인 사고를 적용하여 업계에서 제품과 고객 경험을 월등하게 만드십시오.

Kimp – Design Thinking을 얻는 디자인 회사

고객 경험은 항상 우리의 우선 순위입니다. 우리는 창의적인 솔루션과 문제에 대한 접근 방식으로 고객을 기쁘게 하고 싶습니다.

우리는 또한 당신의 고객이 당신에 대해 같은 감정을 느끼기를 바랍니다. 그래픽과 비디오는 마케팅 캠페인에 지대한 영향을 미칩니다. 따라서 필요한 모든 반복 및 A/B 테스트를 통해 지원하도록 구축된 디자인 구독을 제공합니다.

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