SEO 및 디지털 마케팅의 가장 큰 장점 중 하나는 무엇입니까?

우리 작업의 결과는 쉽게 측정 할 수 있습니다.

유일한 캐치? 추적할 KPI(핵심 성과 지표)를 알아야 합니다.

우리는 선택의 여지가 있습니다.

작업할 디지털 마케팅 KPI가 너무 많습니다. 결과를 효과적으로 측정하려면 몇 가지만 선택해야 합니다.

디지털 마케팅 산업은 놀라운 속도로 성장하고 있으며 게임을 플레이하고 승리하는 방법이 점점 더 많아지고 있습니다.

추적할 수 있는 수백 개의 KPI가 있습니다. 그러나 모두가 똑같이 중요하지는 않습니다.

예를 들어, 트래픽이 증가하고 있는데 놀랍습니다. 하지만 다음은 무엇입니까? 이 모든 신규 사이트 방문자가 귀하의 수익을 증대합니까?

반드시는 아닙니다. 따라서 수익을 높이는 트래픽만 측정하는 데도 집중해야 합니다.

소셜 미디어의 팔로워나 좋아요, 공유 및 댓글 수도 마찬가지입니다. 이러한 소셜 참여 측정항목을 측정하는 것만으로는 디지털 마케팅 성과에 어떤 일이 일어나고 있는지 알 수 없습니다.

물론, 이 수치는 당신을 기분 좋게 만듭니다. 불행히도 그것들은 무의미 합니다. 일부에 의해. 전화를 끊으면 비즈니스에 많은 비용이 들 수 있습니다.

그렇다면 어떤 디지털 마케팅 KPI를 추적해야 할까요?

먼저 이러한 KPI를 식별하고 추적하는 데 필요한 도구에 대해 설명하겠습니다.

디지털 마케팅 KPI를 추적하려면 어떤 도구가 필요합니까?

메트릭을 추적하고 효과적으로 분석하려면 올바른 도구 세트에 투자해야 합니다.

예를 들어, Google Analytics 및 Google Search Console 은 SEO 및 기타 디지털 마케팅 캠페인을 기록하고 분석하기 위한 정확하고 필수적인 무료 도구입니다. Monitor Backlinks 는 모든 주요 유기적 트래픽, 키워드 순위 및 백링크 정보를 실버 플래터에 제공합니다(여기에서 30일 무료 평가판을 시도하고 맛보십시오). Hootsuite 는 소셜 미디어에서 귀하의 성과를 보여줍니다.

이러한 도구를 결합하고 Reportz 와 같은 단일 KPI 대시보드 에서 모든 메트릭을 관찰하는 것을 고려할 수도 있습니다. 이러한 방식으로 팀은 디지털 마케팅 캠페인의 성과에 대한 실시간 통찰력을 얻고 데이터 기반 의사 결정을 내리고 즉시 문제를 해결할 수 있습니다.

디지털 마케팅 캠페인의 모든 부문을 포괄하는 도구를 선택하면 비즈니스에 가장 중요한 KPI를 확인할 수 있습니다. 하나는 실적과 수익에 대한 큰 지표이고 나머지는 그다지 중요하지 않다는 것을 알 수 있습니다.

이제 KPI 추적 도구에 대해 조금 생각했으므로 주요 디지털 마케팅 KPI로 넘어갈 수 있습니다.

이것이 우리가 가치 있는 모든 디지털 마케터에게 권장하는 것입니다.

신경써야 할 유일한 디지털 마케팅 KPI

1. 클릭률(CTR)

클릭률은 페이지 결과를 보는 사람의 수가 아니라 페이지 결과를 클릭한 사람의 수를 나타냅니다.

SERP의 상단에 도달하고 견고한 키워드 순위를 달성하면 CTR은 사이트 콘텐츠, 유료 광고, 메타 데이터 및 CTA가 얼마나 효과적이고 참여도가 높은지를 나타냅니다. 이것이 매우 중요한 이유입니다. 키워드 순위 자체보다 훨씬 더 중요하다고 말할 수 있습니다.

사람들이 검색 결과에서 귀하의 페이지를 보았지만 페이지를 모두 입력하지 않으려면 귀하의 접근 방식에 문제가 있음을 의미하므로 다시 생각해 볼 필요가 있습니다. 그들은 당신의 SERP 결과를 보고 있고 그들이 원하는 것을 보지 못하고 있습니다. 더 많은 클릭을 유도하기 위해 메타 제목, 메타 설명 또는 콘텐츠를 조정해야 할 수 있습니다.

CTR을 계산하려면 페이지의 총 클릭수를 총 노출수로 나누고 여기에 100을 곱해야 합니다.

(페이지 클릭수 ÷ 노출수) × 100

귀하의 콘텐츠가 하루에 Google 검색 결과에서 1,000번 노출되고 10명이 클릭하는 경우 해당 날짜의 CTR은 1%입니다.

(10 ÷ 1,000) × 100 = 1%

2. 획득한 리드 비율

SEO가 오늘날 거의 모든 디지털 마케팅 전략의 중추라는 것을 이미 알고 있습니다.

사람들이 검색을 수행할 때 사용하는 키워드를 타겟팅하고 사이트를 최적화하여 콘텐츠가 검색 결과에 표시되도록 합니다. 이것이 가시성을 높이고 사이트에 유기적인 트래픽을 유도하는 방법입니다.

그리고 방문자가 보는 것이 마음에 들면 가입하고 귀하의 리드가 되기로 결정할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 브랜드에 대한 참여를 높이고 가치를 제공함으로써 구매를 유도할 수 있습니다.

이것이 바로 판매 유입경로가 나타내는 것이며 네 가지 기본 단계로 구성됩니다.

• 인지도 — 이것은 고객과의 관계가 시작되는 단계이며, 고객이 귀사의 브랜드에 대해 거의 알지 못하는 시점입니다.

• 관심 — 고객이 귀하의 사이트가 자신에게 충분히 관련이 있는지 평가하기 시작하는 시점입니다. 귀하는 귀하의 브랜드에 대한 관심을 불러일으키고 브랜드 인지도를 높이며 귀중한 고객 정보를 수집하기 위해 최선을 다합니다.

• 결정 — 이 단계에서 잠재 고객은 제품의 다양한 기능을 평가하여 제품이 실제로 문제를 해결하고 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 만약 그렇다면, 그것은 우리를 마지막 단계인 행동으로 이끕니다.

• 액션 — 고객이 전환하고 구매할 때입니다.

귀하의 리드는 판매 유입경로에서의 현재 위치에 따라 모두 약간 다릅니다.

그들은 귀하의 블로그 게시물 몇 개를 읽고 메일링 리스트에 가입한 구독자, 마케팅 자격을 갖춘 리드, 영업 자격을 갖춘 리드, 고객 또는 정기적으로 구매하고 콘텐츠에서 귀하의 브랜드를 언급하는 전도사일 수 있습니다.

따라서 우선 각 유형의 리드가 몇 개인지 확인해야 합니다. 그런 다음 다음과 같은 다른 리드 추적 전략을 사용할 수 있습니다.

• 출처 및 비용 귀속 — 리드가 어느 채널에서 왔는지 확인하고 이러한 각 채널에서 지출한 금액을 확인해야 합니다.

• 귀하가 생성한 판매 적격 리드를 귀하의 추정치와 비교합니다. 다음 공식을 사용할 수 있습니다.

(실제 목표 – 목표) ÷ 목표

• 판매 자격을 갖춘 리드당 월별 반복 수익 추정. 계산하는 방법은 간단합니다.

월간 반복 수익 ÷ 총 판매 자격 리드

리드를 추적할 때 알아야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

첫째, 리드의 양은 틈새 시장과 제품/서비스 수요에 따라 달라집니다.

둘째, 리드의 양이 집중해야 하는 가장 중요한 지표가 아닙니다. 오히려 품질을 염두에 두어야 합니다. 결국, 전환할 의사가 있는 사람이 소수에 불과하다면 500개의 리드를 생성하는 것이 무슨 의미가 있습니까?

관련 트래픽을 유도하는 데 집중하세요. 즉, 제품에 정말 관심이 있고, 구매할 수 있는 사람, 의사 결정권자, 대상 업계에 속한 사람입니다.

3. 전환율

매월 획득한 리드 수를 계산한 후에는 전환율 을 측정해야 합니다.

이것은 디지털 마케팅 업계에서 가장 중요한 메트릭 중 하나이며 생성한 리드 중 실제로 원하는 작업을 완료한 리드 수를 나타냅니다. 이것이 중요한 이유는 다음과 같이 알려줍니다.

• 타겟 고객을 잘 분류하고 있는지 여부

• 브랜드와 적절하게 관계를 맺고 있는지 여부

• 올바른 플랫폼을 사용하고 있는지 여부

• 귀하가 생성한 잠재 고객이 귀하에게 정말로 가치가 있는지 여부

전환율이 낮다고 판단되면 이를 최적화할 방법을 찾아야 합니다. 예를 들어, 수익을 가져오지 않는 트래픽 소스를 제거하고 나중에 전환할 양질의 리드를 가져오는 채널에 더 많은 리소스를 할당할 수 있습니다.

전환율은 생성된 리드 수를 확보한 고객/고객 수로 나누고 이 숫자에 100을 곱하여 계산합니다.

(총 유료 고객 수 ÷ 리드 ) × 100

분명히 전환율은 목표와 틈새 시장에 따라 다릅니다. 그것을 계산하는 것은 제휴 블로거와 전자 상거래 사이트에 대해 동일하지 않습니다.

4. 마케팅 투자 수익

디지털 마케팅은 비용이 아닌 장기적인 투자여야 합니다. 이것이 제대로 구현되어야 하는 이유입니다. 그리고 당신의 노력이 실제로 효과가 있는지 확인하려면 투자 수익을 측정해야 합니다. ROI는 전략의 수익성 여부를 알려줍니다.

투자 수익을 계산하려면 다음 공식을 사용해야 합니다.

(이익 – 비용) ÷ 비용

예를 들어 디지털 마케팅 캠페인에 200달러를 투자하고 800달러 이상의 수익을 창출했다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 ROI를 계산하는 방법은 다음과 같습니다.

(800 – 200) ÷ 200 = 3

따라서 ROI는 3입니다. 즉, 투자한 1달러에 대해 3달러를 돌려받는 것입니다. 백분율을 선호하는 경우 이 숫자에 100을 곱하기만 하면 됩니다.

이 예와 같이 ROI가 양수이면 황금입니다. 반면에 음수이면 적절한 사람을 타겟팅하지 않거나 마케팅 캠페인이 타겟 고객에게 반향을 일으키지 않는다는 의미입니다.

5. 고객평생가치

신규 고객에게 판매할 확률은 20% 미만이지만 기존 고객의 경우 이 가능성이 최대 70%까지 증가한다는 사실을 알고 계셨습니까?

그렇다면 이 통계는 무엇을 알려줍니까? 새로운 고객을 유치하는 것만큼 고객을 유지하는 것이 중요합니다.

이것이 바로 고객평생가치를 측정하는 것이 사업의 성패를 좌우하는 이유입니다. 분명히 이 메트릭은 고객/클라이언트가 특정 기간 동안 귀하의 비즈니스에 제공하는 총 가치의 수를 보여줍니다. 고객이 창출하는 이익이 무엇인지 알면 고객이 얼마나 소중한지 알 수 있습니다.

물론 진공 상태에서 이 측정항목을 관찰할 수는 없습니다. 이는 구매당 지불하는 평균 금액, 누군가가 귀하로부터 구매하는 기간, 연간 구매 횟수를 비롯한 수많은 변수에 따라 달라집니다.

따라서 보다 정확한 결과를 얻으려면 항상 더 복잡한 수식을 만들고 이러한 매개변수를 추가할 수 있습니다.

6. 고객 확보 비용

이름에서 알 수 있듯이 고객 확보 비용은 새로운 고객을 확보하는 데 얼마나 많은 돈이 들어가는지를 나타냅니다. 당연히 CAC는 앞서 언급한 고객 평생 가치보다 낮아야 합니다.

특정 기간 동안 디지털 캠페인에 대한 총 투자를 해당 기간 동안 유치한 고객 수로 나누어 측정합니다.

예를 들어 2018년 1분기에 마케팅에 $20,000를 투자하고 200명의 고객을 생성했다면 CAC는 $100입니다. 따라서 투자를 회수하고 수익을 높이려면 고객 평생 가치가 100달러 이상이어야 합니다.

7. 이탈률

사용자 경험을 흠잡을 데 없이 만들기 위해 반응이 빠르고 사용자 친화적인 디자인에 많은 투자를 했으나 구독 갱신이나 결제 취소를 원하지 않는 사람들이 늘어나고 있습니다. 따라서 무엇이 잘못되었는지 알기 위해서는 얼마나 많은 사람들이 장바구니를 버리고 왜 버렸는지 알아야 합니다.

그리고 여기에서 이탈률이 빛을 발합니다.

즉, 일정 기간 동안 잃어버린 고객 수를 총 고객 수로 나누어 계산합니다.

(잃어버린 고객 ÷ 총 고객) × 100

예를 들어 200명의 고객이 있고 그 중 7명이 구매를 완료하기 전에 장바구니를 포기했다면 귀하의 이탈률은 3.5%가 됩니다.

당신에게 돌아

올바른 KPI를 측정하는 것은 디지털 마케터에게 중요한 문제입니다.

디지털 마케팅 노력이 얼마나 강력한지 알려주고 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 보여주고 고객의 기대에 맞게 접근 방식을 조정하는 데 도움이 됩니다.

가장 중요한 것은 이러한 지표를 추적하면 ROI가 급증하고 디지털 마케팅 전략이 장기적으로 놀라운 투자가 될 수 있다는 것입니다.

이제 전략을 제대로 실행하기 위해 측정 및 평가를 시작하십시오!