디지털 트랜스포메이션의 함정을 피하는 방법은 무엇입니까? 디지털 비즈니스 구축의 장단점 #2

디지털 트랜스포메이션 프로세스를 시작하는 많은 조직은 즉시 깊은 끝에서 자신을 내던집니다. 그들은 계획을 준비하고 전문가를 고용하고 전체 비즈니스를 한 번에 변경하기 시작합니다. 그러나 이러한 대규모 변환을 시작하기 전에 회사가 프로세스에서 저지르는 일반적인 실수를 자세히 살펴보는 것이 좋습니다. 먼저 테스트 환경에서 수정 사항을 구현하는 것이 더 낫습니까? 아니면 가치 흐름 매핑에서 시작해야 할까요? 자세히 알아보려면 계속 읽어보세요.

디지털 혁신 - 목차:

1. 소개
2. 테스트 환경 구축. 안전한 디지털 비즈니스로 가는 길
3. 가치 흐름 매핑
4. 디지털 비즈니스의 장단점
5. 요약

소개

2018년에 발표된 IDC 보고서에 따르면 새로 설립된 스타트업의 55%가 처음부터 디지털 비즈니스 전략에 따라 운영을 계획했으며 89%의 기업이 가까운 미래에 디지털 솔루션을 도입할 계획입니다. 디지털화를 제대로 구현하면 효율성이 크게 향상되고 비용이 절감될 수 있습니다. 그러나 디지털 혁신의 위험은 무엇입니까? 디지털 비즈니스 영역에 발을 들일 때 주의해야 할 실수는?

이미 회사를 운영하고 있다면 다음 세 가지에 대해 생각해 볼 가치가 있습니다.

• 깊은 변화와 관련된 위험을 완화하기 위해 회사에 테스트 환경을 도입하고,
• 디지털화할 영역과 그 이유를 결정하는 가치 흐름 매핑,
• 디지털 혁신 프로세스를 지원하는 올바른 도구 선택 – 팀을 고용하고 처음부터 팀을 구성하여 비즈니스 요구 사항을 완벽하게 충족시키겠습니까(사내 개발), 아니면 주로 구독 모델에서 제공되는 디지털 비즈니스용 기존 솔루션에 의존하시겠습니까?

테스트 환경 구축. 안전한 디지털 비즈니스로 가는 길

새로운 기술이 비즈니스 프로세스에 어떤 영향을 미칠지 확인하기 위해 조직에 테스트 환경을 만드는 것을 고려할 수 있습니다. 이러한 접근 방식의 예는 다음과 같습니다.

• 특정 부서의 자동화 전략 테스트,
• 한 영역에 새로운 소프트웨어를 구현하고 전후 결과를 비교하는 것,
• 나머지 사람들에게 디지털 비즈니스의 측면을 설명할 소수의 사람들을 교육합니다.

이러한 구현 프로세스를 통해 이러한 변경 사항이 전체 조직에 어떤 영향을 미치는지 테스트할 수 있습니다. 솔루션 또는 디지털화를 위한 우선 순위 영역을 선택하기 전에 철저하게 생각해야 하는 몇 가지 단계로 구성됩니다. 이것들은:

• 목표 및 요구 사항 정의,
• 적절한 도구 선택,
• 테스트 계획 개발,
• 테스트,
• 결과를 분석합니다.

디지털 혁신의 목표를 설정하면 새롭고 효과적인 솔루션에 굴복하지 않을 것입니다 . 새로운 도구를 도입하는 이유를 잘 알고 미리 정해진 계획에 따라 수행하면 구현 결과 측정에 집중할 수 있습니다. 그리고 이를 바탕으로 프로세스를 처음 의도한 대로 수행할지 아니면 방향이나 도구를 전환할지 결정하는 것이 가장 쉽습니다.

가치 흐름 매핑

가치 흐름 매핑은 기업을 디지털화할 때 비용이 많이 드는 실수를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다. "왜 비즈니스를 디지털 방식으로 혁신하고 싶습니까?"라는 질문에 대한 정교한 답을 얻을 수 있는 도구입니다.

덕분에 디지털 기술을 통해 최적화 할 수 있는 영역을 식별할 수 있게 된다. 지도를 만들면 서로 어떻게 관련되어 있고 어떤 것이 가장 중요한지 파악하기가 더 쉬워집니다. 예를 들어 금융 부문에서는 결제 프로세스를 간소화할 수 있고 의료 업계에서는 환자 데이터 관리를 개선할 수 있습니다.

가치 흐름 매핑은 다음과 같이 수행할 수 있습니다.

1. 예를 들어 온라인 고객에게 적시에 제품을 제공하는 것과 같이 업계의 핵심 가치 영역을 식별합니다 .
2. 예를 들어 고객이 주문할 때 택배 배송을 자동화하는 것과 같이 디지털 혁신에 가장 큰 잠재력이 있는 것을 분석하십시오 .
3. 주어진 가치 영역에 대한 디지털 전략을 개발하십시오 . 어떤 솔루션을 사용하고 싶은지, 매장에 통합해야 하는지 여부, 변화를 도입하고 싶은 시기, 지출하고자 하는 금액을 파악하십시오.
4. 계획의 타당성을 평가하려면 디지털 변환 전문가에게 연락하십시오 . 대부분의 경우 이 단계는 필요하지 않지만 전용 소프트웨어나 고도로 혁신적인 솔루션이 필요한 경우 구현에 투자하기 전에 아이디어를 상담할 가치가 있습니다.
5. 개발된 전략을 기반으로 변경 사항을 롤아웃합니다.
6. 도입된 수정 사항을 모니터링하고 평가합니다 . 이는 매우 중요하지만 종종 무시되는 전략 단계입니다. 변경 사항이 회사에 도움이 되었는지 확인하십시오. ROI가 증가했습니까? 고객이 서비스에 더 만족합니까? 예를 들어 비즈니스를 성공적으로 디지털화하기 위해 택배를 변경하는 것과 같이 몇 가지만 조정하면 될 수 있습니다. 그러나 변화하는 시장 상황에 맞게 전략을 유연하게 조정하려면 프로세스를 지속적으로 모니터링하고 평가해야 할 수도 있습니다.

디지털 비즈니스의 장단점

회사의 모든 변화와 마찬가지로 디지털 비즈니스와 관련된 긍정적인 면과 부정적인 면이 있습니다. 디지털 혁신의 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 더 큰 경쟁력. 디지털 비즈니스 전략을 채택하면 업계의 변화하는 트렌드에 보다 빠르고 효과적으로 대응할 수 있어 기업의 경쟁력과 고객 매력을 높일 수 있습니다.
• 운영 효율성 증가. 회사의 프로세스를 디지털화하면 이메일 응답에서 인보이스 지불에 이르기까지 다양한 작업을 자동화할 수 있으므로 성능이 향상되고 시간이 절약됩니다.
• 고객과의 커뮤니케이션 강화. 디지털 혁신은 소셜 미디어를 포함한 온라인 채널을 사용하여 고객과의 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이러한 방식으로 회사는 고객의 요구 사항을 보다 신속하고 효과적으로 해결할 수 있습니다.
• 데이터를 더 잘 제어할 수 있습니다. 올바른 도구를 활용하면 회사는 수집된 데이터를 보다 효율적으로 제어하고 사용할 수 있으므로 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

그러나 디지털 비즈니스를 구축하는 데 단점이 없는 것은 아닙니다. 디지털 솔루션을 출시할 때 직면할 수 있는 장애물은 다음과 같습니다.

• 높은 구현 비용. 비즈니스를 디지털화하려면 특히 특정 회사를 위해 만든 맞춤형 솔루션의 경우 상당한 재정 지출이 필요한 경우가 많습니다. 그러나 잘 짜여진 전략을 사용하면 이러한 비용이 빠르게 보상된다는 점을 염두에 두는 것이 좋습니다.
• 지식과 경험이 부족합니다. 디지털 비즈니스 전략을 구현하려면 현대 기술 분야에 대한 적절한 지식이 필요합니다. 이러한 지식이 부족하면 사용 가능한 도구를 매우 비효율적으로 사용하거나 팀을 확장해야 할 수 있습니다.
• 데이터 보안 문제. 회사의 프로세스를 디지털화할 때 데이터를 적절하게 보호해야 하는데 이 분야에 대한 올바른 지식과 경험이 없다면 어려울 수 있습니다.
• 시스템 통합 문제. 디지털 비즈니스를 만드는 것은 까다로울 수 있습니다. 특히 회사 내에서 여러 IT 시스템을 통합할 때 그렇습니다. 충분한 지식과 경험이 필요합니다.

요약

디지털 비즈니스 모델을 구현하는 것은 전 세계의 기업가와 기업들 사이에서 주목을 받고 있습니다 . 최신 기술을 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 경쟁력을 높이고,
• 회사의 효율성을 높이고,
• 신흥 시장 트렌드를 보다 효과적으로 예측하고,
• 고객 커뮤니케이션을 크게 향상시킵니다.

그러나 디지털 비즈니스를 시작하려면 현대 기술과 관련된 전문 지식과 경험이 필요하다는 점을 강조해야 합니다. 디지털 비즈니스 전략을 배포하는 것은 위험할 수 있고 데이터 손실, 사이버 공격 및 변화에 대한 직원의 저항과 같은 특정 위험을 수반하기 때문입니다.

대부분의 비즈니스에서 디지털 혁신은 불가피합니다. 따라서 지금 올바른 디지털 전략을 채택하면 회사의 가치를 높이고 시장에서 미래의 성공을 형성할 수 있습니다. 테스트 환경을 구축하고 가치 흐름 지도를 만들면 프로세스의 함정을 피하는 데 도움이 됩니다.

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저자: 앤디 니콜스

5개의 다양한 학위와 끝없는 동기부여를 지닌 문제 해결사. 이것은 그를 완벽한 비즈니스 소유자 및 관리자로 만듭니다. 직원과 파트너를 찾을 때 세계에 대한 개방성과 호기심은 그가 가장 중요하게 여기는 자질입니다.

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비즈니스의 디지털화:

1. 비즈니스 디지털화란?
2. 디지털 트랜스포메이션의 함정을 피하는 방법은 무엇입니까?