디지털 혁신 전략: 변화를 주도하고 앞서가는 방법

디지털 발전은 새로운 것이 아니지만 우리가 보고 있는 급속한 디지털 전환은 새로운 것입니다.

결과적으로 고객의 기대치는 빠르게 변하고 새로운 비즈니스 모델 과 제품이 항상 등장하고 있습니다. 따라잡으려면 민첩 해야 합니다 .

성공적인 기업이 압박감 속에서 무너지는 기업과 다른 점은 무엇입니까? 그들은 디지털 혁신 전략 과 디지털 인텔리전스 를 기반으로 하는 전략을 가지고 있습니다 .

디지털 시대 의 성공을 위해 새로운 기술을 활용하는 데 필요한 전략과 도구를 얻으려면 계속 읽으십시오 .

디지털 트랜스포메이션 전략이란 무엇입니까?

몇 가지 단계를 백업하고 실제로 처리하고 있는 내용을 살펴보겠습니다. 디지털 트랜스포메이션 은 조직의 비즈니스 전략 과 프로세스를 기술 로 재구성하는 프로세스입니다 . 또한 이러한 변환이 작업 프로세스, 내부 계층 및 운영 효율성 에 미치는 영향도 포함됩니다 .

우리는 무선 충전으로의 전환과 같은 작은 기술 발전이 아니라 산업을 형성하는 거대한 변화에 대해 이야기하고 있습니다. 우리는 대규모 디지털 중단 을 의미 합니다. 인공 지능 , 사물 인터넷 ( IoT ) 또는 기계 학습 을 생각해 보십시오 . 적응 속도가 빠를수록 회사는 디지털 성숙도가 높아집니다.

디지털 혁신 전략 을 통해 디지털 성숙도를 향한 경로를 적극적으로 계획하고 결정할 수 있습니다 . 지속적인 변화에 적응하면 경쟁에서 앞서 나갈 수 있고 업계의 선구자가 될 수 있습니다.

변화를 주도하다

성공적인 디지털 트랜스포메이션 전략을 수립 하는 것이 왜 중요한 가요? 기업은 디지털화를 진행하고 있으며 경쟁 시장에서 우위를 점할 수 있습니다.

디지털 기술 을 통해 더 나은 고객 경험 을 제공하고 연결 상태를 유지하며 리소스를 효율적으로 사용할 수 있습니다.

사용자는 즉각적인 서비스에 익숙해지고 편리함을 기대합니다. 더 나은 서비스를 제공하고, 더 빠르게 반응하고, 더 정확하거나 더 많은 데이터를 처리하는 도구가 표준을 설정합니다.

업계 리더가 되려면 경쟁에 앞서 시장 동향과 고객 요구 사항을 예측하고 활용해야 합니다.

대표적인 예: AWS를 통해 클라우드 컴퓨팅 공간에서 Amazon의 확장. 전자 상거래 거인의 공간 확장은 매우 수익성이 높은 것으로 입증되었습니다.

전자 상거래의 선구자 Amazon이 보여준 것처럼 귀하는 귀하의 공간을 유지하고 주도해야 합니다. 그렇지 않으면 고객과의 관련성을 잃을 수 있습니다.

디지털 변환은 또한 내부 워크플로 및 비즈니스 프로세스 의 효율성을 높 입니다. 디지털화의 이면에 있는 전체적인 아이디어는 더 가벼워져서 비용을 절감하고 더 높은 수익을 창출할 수 있다는 것입니다.

디지털 트랜스포메이션 기반 전략

효과적인 디지털 혁신 은 디지털 성숙도를 비즈니스 목표로 만드는 것에서 시작됩니다. 일반적으로 인정되는 디지털 성숙도 지수 또는 모델에 따라 최고 수준에 도달하면 변화를 수용할 수 있을 만큼 민첩 해집니다.

더 좋은 점은 시장이 어디로 가고 있는지 파악하고, 추세를 감지하고, 시장에서 다음 번 큰 일이 무엇인지 예상하는 방법을 개발하게 될 것입니다.

전략이 없으면 디지털화 가 조직 전체에서 다른 방향으로 고르지 않게 진행되어 불균형과 혼란을 야기합니다. 이로 인해 전체 프로세스가 느려지고 그 반대가 아니라 민첩성과 수익성이 떨어질 위험이 있습니다. 전략은 전체 조직을 포괄하고 지원 프레임워크를 제공해야 합니다.

Google과 BCG(Boston Consulting Group)에서 만든 아래와 같은 디지털 성숙도 모델 을 사용하여 회사의 진행 상황을 추적할 수 있습니다 . 현재 어디에 속합니까?

디지털 성숙도 모델 재교육

면밀한 디지털 혁신 전략 은 디지털 성숙도의 4가지 주요 단계를 통해 조직을 이끕니다. 최고 레벨에 도달했다고 해서 변신이 끝난 것은 아니다. 디지털 성숙도는 조직이 진행 중인 디지털 변화를 자연스럽게 수용할 수 있음을 의미합니다. 디지털 성숙도를 위한 단계에 대한 재교육이 필요하십니까?

1단계: 디지털 역량의 현재 수준을 평가합니다. 업계의 수준과 디지털 혁신이 진행되는 속도를 이해합니다.

2단계: 회사의 비전을 만듭니다 . 틈새 시장에서 디지털 성숙도의 의미와 이를 달성하기 위해 해야 할 일을 정의하고 조직이 지속적으로 변화하고 발전할 수 있도록 지원합니다.

3단계: 사용 가능한 도구를 조사 하고 비즈니스 비전 달성에 대한 기여도를 평가합니다. 직원에 대한 영향과 비즈니스 문화에 미치는 영향을 평가합니다.

교육과 훈련은 디지털 변혁 전략 의 중요한 부분입니다 . 기억하세요. 디지털 리더는 함께 일하는 사람만큼만 훌륭합니다. 전환 기간 동안 직원과 비즈니스 연속성을 지원하는 견고한 프레임워크를 설정합니다.

반복: 지속적인 개선과 새로운 기회 를 모니터링합니다 . 정지가 없습니다. 디지털 기술 과 기능은 계속 진화할 것입니다.

비용 계산, 타임라인, 위험 평가 등 디지털 혁신 이니셔티브 의 모든 세부 사항이 모든 사람에 의해 계획되고 내부화되어야만 단계별 구현을 시작할 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션 여정의 장애물 예상

일반적인 디지털 비즈니스 혁신 은 조직의 일상을 방해하는 중대한 변화의 기간을 거치는 것을 의미합니다. 전환은 결코 쉬운 일이 아닙니다. 직원들은 새로운 기술 에 적응하고 데이터 기반 워크플로 및 의사 결정 프로세스에 익숙해져야 합니다.

회사가 혁신적인 변화를 겪는 동안 피해를 최소화하고 비즈니스를 원활하게 운영하려면 준비가 중요합니다.

예를 들어, 몇 년 전에 지불 계정을 위해 개발 팀에서 만든 소프트웨어를 제거하기로 결정할 수 있습니다. 나머지 재무 및 운영 소프트웨어와 통합되는 고급 시스템으로 교체할 때입니다. 부서가 전환되는 동안 지불은 여전히 ​​이루어져야 합니다.

디지털 변환 프로세스 는 조직 이 비즈니스 운영을 위태롭게 하지 않고 원활하게 전환할 수 있도록 합니다. 각 단계를 구현하고 비즈니스를 보호하는 방법에 대한 명확한 단계별 계획이 필요합니다.

디지털 트랜스포메이션 전략 접근법

디지털 혁신에 대해 이야기할 때 모든 오프라인 비즈니스의 종말을 말하는 것이 아닙니다. 그러나 이는 새로운 프로세스이더라도 디지털 기술 을 비즈니스 에 통합하는 가장 효과적이고 효과적인 방법을 찾는 것을 의미 합니다.

처음으로 대규모 기술 전환을 하든 , 신제품 출시와 함께 이전 프로세스를 기반으로 구축하든, 혁신하고 변화에 개방적이라면 올바른 길을 가고 있는 것입니다.

성공적인 디지털 트랜스포메이션 전략 을 구축하기 위한 세 가지 접근 방식을 살펴보겠습니다 . 비즈니스 모델이나 달성하고자 하는 최종 결과에 따라 하나가 다른 것보다 더 관련이 있을 수 있습니다.

1. 디지털 SWOT 분석 수행

경쟁 환경 을 기반으로 디지털 변환 전략 을 수립 하려면 SWOT 분석 을 수행 하여 디지털 기술 과 관련하여 내부 강점과 약점이 무엇인지 알아내십시오 .

다음과 같은 질문에 답할 수 있습니다.

• 어느 팀이 더 능숙하고 디지털 기술에 개방적이며 어느 팀이 덜 개방적입니까?
• 어떤 사업부가 더 빨리 발전해야 합니까?
• 경쟁업체는 귀하와 다른 방식으로 기술을 사용하고 있습니까?

귀하의 시장에서 귀하 의 디지털 성숙도를 다른 사람들과 벤치마킹 함으로써 귀하의 경쟁업체가 귀하를 이기고 있는 곳과 업계 표준이 무엇인지 식별할 수 있습니다. 경쟁 기업의 높은 수준의 디지털 성숙도에서 발생하는 기회와 위협을 정확히 찾아냅니다. 이를 통해 최적화 가 필요한 내부 영역에 집중할 수 있습니다 .

자신의 SWOT 분석을 시작할 준비가 되셨습니까?

2. 교차 조직 연구 팀 임명

사업부가 서로 다른 디지털 도구를 사용하여 서로 수동으로 데이터를 전송하고 있습니까?

아니면 소비자 통찰력에 대한 데이터가 혼합되어 있습니까?

통합 및 교차 기능은 디지털 성숙도에 필수적입니다. 데이터와 기술은 전체 비즈니스에서 액세스할 수 있어야 합니다. 이것은 전통적인 조직 구조에 큰 도전을 제시합니다.

많은 회사에서 다양한 부서가 조율되지 않은 상태로 디지털화를 진행합니다. 그들은 서로 대화할 필요가 없는 디지털 기술 을 사용하기 시작하고 데이터를 별도의 사일로에 저장합니다.

다음 예를 살펴보십시오. 귀하는 전자상거래 웹사이트를 소유하고 있습니다. BI는 트래픽을 분석하고, 마케팅은 콘텐츠를 생성하고, 영업은 콘텐츠를 잠재 고객에게 전달하고, 회계는 재정을 계산하지만 각 부서는 고유한 디지털 도구와 데이터베이스 세트를 사용합니다. 여기서 문제가 무엇입니까?

수동 데이터 변환과 관련된 문제로 인해 부서 간 프로세스를 조정하고 장기적인 의사 결정에 심각한 걸림돌을 제시하는 것이 거의 중요합니다.

이를 방지하려면 심도 있는 시장 조사를 수행하여 서로 다른 사업 단위의 기술적 요구 사항을 분석하는 전담 연구 팀을 만드십시오. 팀은 마케팅, 재무, R&D 등 다양한 부서의 분석가로 구성되어 매핑하고 우선 순위를 지정해야 합니다.

3. 고객의 요구에 집중

또한 고객의 요구 사항과 사용자 경험 을 중심으로 디지털 전환 전략 을 수립 할 수 있습니다 . 포괄적인 대상 고객 분석 을 수행 하여 우선 순위를 이해하고 추세를 파악합니다. 여기에는 첫 번째 단계로 참여에 대한 웹 사이트 메트릭 및 벤치마크를 파헤치는 것이 포함됩니다.

목적: 귀하의 웹사이트 또는 경쟁사의 웹사이트에서 많은 트래픽을 유도하고 많은 페이지 뷰를 생성하는 기능을 식별합니다. 또한 참여율이 높은 콘텐츠를 찾고자 합니다.

기존 고객에 대한 데이터를 사용하여 웹 사이트 인구 통계 및 잠재 고객 지역을 분석하여 연결하십시오. 이는 특정 디지털 도구의 수익성을 결정하는 데 도움이 됩니다.

청중을 더 구체적으로 정의할수록 잠재 고객에게 비즈니스 가치 를 더 잘 정의할 수 있습니다.

변화를 추적하세요

KPI 를 설정 하고 모든 단계에서 진행 상황을 모니터링하여 비즈니스 단위가 디지털 혁신 여정에 맞춰지도록 해야 합니다.

Similarweb의 디지털 인텔리전스를 사용하면 웹 사이트 메트릭 을 한 곳에서 쉽고 빠르게 모니터링할 수 있습니다 . 또한 직접 경쟁업체 및 업계 전체와 비교하는 방법을 한 눈에 확인할 수 있습니다.

시장에서 현재 위치를 명확하게 파악하고 실시간 으로 시장 변화를 확인하여 적응하기 위해 취해야 할 단계를 식별 할 수 있습니다 .

지금 Similarweb을 무료로 사용해 보고 디지털 혁명을 주도하는 데 필요한 경쟁력 있는 인텔리전스를 얻으십시오.

이 블로그 게시물은 Ruth M. Trucks 가 작성했습니다 .

자주하는 질문

디지털 트랜스포메이션의 4가지 주요 영역은 무엇입니까?

디지털 트랜스포메이션의 4가지 주요 영역은 프로세스, 비즈니스 모델, 도메인 및 문화/조직입니다.

디지털 트랜스포메이션의 예는 무엇입니까?

디지털 혁신의 한 가지 예는 회사의 인공 지능에서 기회를 찾기 위해 SWOT 분석을 수행하는 것입니다.