발견 연구 방법 | UX 연구 #15

게시 됨: 2022-11-25

UX에서 발견 연구가 무엇인지 아십니까? 기사를 읽고 그들의 주요 목표와 목표, 발견 연구의 예로 분류할 수 있는 연구 방법을 확인하십시오.

발견 연구 방법 – 목차:

발견 연구란 무엇입니까?
발견 연구의 목표는 무엇입니까?
발견 연구의 선택된 방법
요약

발견 연구란 무엇입니까?

생성 연구, 기초 연구 또는 탐색 연구라고도 하는 발견 연구 는 디자이너와 UX 연구자가 개별 심층 인터뷰, 설문 조사 또는 대상과 같은 다양한 연구 방법을 통해 사용자의 요구, 행동 및 동기를 이해하는 데 도움이 되는 프로세스입니다. 예를 들어 시장 분석. 디스커버리 연구는 제품 자체에 대한 연구뿐만 아니라 브랜드, 혁신, 경쟁자, 사용자 및 생산과도 관련이 있습니다.

발견 연구의 목표는 무엇입니까?

사용자에 대한 더 깊은 이해

탐색적 연구의 첫 번째이자 가장 중요한 목표는 사용자를 깊이 있게 알고 이해할 수 있도록 돕는 것입니다. 그들의 동기, 목표 및 문제를 이해함으로써 그들의 실제 요구 사항을 충족하는 솔루션을 설계할 수 있습니다.

향상된 설계 결정

발견 연구의 두 번째 목표는 설계 결정을 개선하는 것입니다. 단순히 팀이 적합하다고 생각하는 제품을 만드는 대신 실제 가치 있는 데이터를 기반으로 디지털 제품을 개발할 수 있습니다. 고객과 고객의 요구 사항을 알면 설계 프로세스의 모든 단계에서 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

시간과 비용 절약

솔루션을 구현하기 전에 테스트하면 잠재적인 문제를 감지하고 사전에 해결할 수 있으므로 설계자와 연구원의 예산과 시간을 절약할 수 있습니다.

공유되고 일관된 비전 만들기

탐구적 연구는 또한 제품이 어떻게 보이고 기능해야 하는지에 대해 디자인 팀 간에 공유된 비전을 형성하는 것을 향상시킬 것입니다. 연구를 통해 사용자 요구 사항을 철저히 이해할 수 있기 때문에 디자인 팀은 우선 순위에 더 쉽게 동의할 수 있습니다.

발견 연구의 선택된 방법

발견 단계에서 다양한 유형의 연구가 수행될 수 있습니다. 다음은 UX 연구자들이 자주 사용하는 가장 유명하고 인기 있는 방법입니다. 탐색 조사는 주로 사용자에 대한 새로운 정보를 파악하는 데 도움이 됩니다. 이러한 유형의 연구는 문제에 대한 새로운 통찰력과 신선한 관점을 생성하기 때문에 생성적 또는 탐색적이라고도 합니다. 이 연구를 수행함으로써 우리는 사용자 문제의 문제를 배우고 심화합니다. 그러나 발견 단계에는 제안된 솔루션의 가설 테스트 또는 평가가 포함되지 않습니다.

사용자 인터뷰

인터뷰는 질적 연구의 일반적인 방법입니다. 여기에는 사용자와의 만남과 그들의 필요, 행동 또는 동기에 대한 개방형 질문이 포함됩니다. 인터뷰는 디자인 작업을 시작하기 전에 사용자의 감정과 태도를 이해하는 데 매우 유용합니다.

이해관계자 인터뷰

이해 관계자는 종종 내부 프로세스 및 사용자에 대한 고유한 지식과 데이터 통찰력을 가지고 있습니다. 이해관계자 인터뷰를 수행하면 팀이 문제의 규모를 이해하고 계획된 솔루션의 타당성을 평가하는 데 도움이 되는 추가 정보 계층을 제공합니다.

조직의 주요 이해관계자와의 인터뷰는 조직, 개인 또는 전체 팀의 주요 비즈니스 목표를 이해하고 주어진 문제가 사용자에게 미치는 영향에 대한 데이터 및 통찰력과 비즈니스가 이미 테스트한 솔루션을 이해하는 데 도움이 됩니다. 작동 방식, 구현 방법 및 수정이 필요한 이유. 발견 단계에서 이해 관계자를 인터뷰하는 것도 전체 프로세스에 대한 이해 관계자의 관심에 영향을 미치고 더 많은 통찰력을 제공합니다.

작업장

워크샵은 인터뷰에서 나온 주제와 문제를 확장할 수 있는 좋은 방법입니다. 이러한 형태의 정성적 연구는 프로젝트 팀 구성원과 주요 이해관계자를 하나로 모아 유용한 발견 전술을 제공합니다. 다양한 유형의 워크샵이 있으며 프로젝트의 여러 단계에서 수행할 수 있지만 발견 조사의 일부로 수행되는 워크숍은 고객과 고객의 문제, 사용자 및 구매 행동에 대한 더 나은 이해를 제공합니다.

포커스 그룹

포커스 그룹은 한 그룹의 사람들(사용자)이 함께 주제를 논의하는 질적 연구의 한 유형입니다. 이것은 사람들이 프로젝트에 대해 어떻게 생각하는지 알아내는 데 도움이 될 뿐만 아니라 참가자들이 서로의 의견과 의견에 의존할 때 심층적인 답변을 얻을 수 있습니다. 포커스 그룹의 이상적인 크기는 8명에서 10명입니다. 포커스 그룹과의 연구 수행을 적절하게 준비하려면 토론 주제를 정의하고 흥미로운 대화를 촉발할 몇 가지 질문에 참여할 준비를 해야 합니다.

포커스 그룹을 진행할 때 토론을 효과적으로 조정하는 것이 중요합니다. 대화의 문화를 육성하고, 토론 속도가 느려지는 경우 주제를 발전시키기 위해 추가 질문을 하고, 모든 사람이 동등한 발언 기회를 갖도록 합니다.

설문 조사 및 설문지

사용자 설문조사는 사용자 요구에 대한 폐쇄형 질문을 하는 정량적 조사 방법입니다. 이러한 유형의 연구는 하드 데이터를 얻고 대상 청중의 경향을 식별하는 것을 목표로 합니다.

민족지학적 사용자 연구

민족지학적 사용자 연구는 질적 연구의 또 다른 형태입니다. 민족지학 연구에는 자연 환경에서 대상을 관찰하는 것이 포함됩니다. 이러한 유형의 연구는 사용자 행동과 요구 사항을 심층적으로 이해하는 데 일반적입니다. 연구 세션을 시작하기 전에 범위를 정의하고 관찰 방법을 결정하십시오.

일기 연구

질적 연구이기도 한 일기 연구는 참가자들에게 주제에 대한 생각과 느낌을 적도록 요청하는 것입니다. 일기는 사용자가 느끼는 의견과 감정에 대한 통찰력을 제공 하므로 사용자가 프로젝트 또는 프로토타입에 대해 어떻게 생각하는지 더 잘 이해할 수 있습니다.

일기 연구는 참가자와 연구자 모두에게 시간이 많이 걸린다는 점을 기억하십시오. 그러나 그들의 결과는 전체 프로세스에 매우 가치 있고 중요하므로 적절하게 준비하십시오. 설문조사를 시작하기 전에 목적을 정의하고 묻고 싶은 내용을 계획하십시오. 무엇보다도 사용자에게 제품에 대한 생각, 사용하기 쉬운지, 제품에 대해 좋아하거나 싫어하는 점, 설문 조사 중에 문제가 발생했는지(있는 경우 어떤 문제인지), 그리고 제품이 그들의 요구 사항을 충족하는지 여부(그렇지 않은 경우 이유, 누락된 사항).

카드 분류

카드 분류는 참가자들에게 카드 세트를 분류하고 주어진 그룹에 할당하도록 요청하는 (또는 필요하다고 느끼는 경우 새 그룹을 제안하는) 질적 연구의 한 유형입니다. 목표는 응답자가 주제에 대해 어떻게 생각하는지 관찰하고 얻은 정보를 기반으로 보다 직관적인 제품을 디자인하는 것입니다. 이는 예를 들어 사이트에서 사용할 수 있는 제품을 특정 범주에 할당할 때 전자 상거래 산업에서 유용합니다.

요약

보시다시피, 발견 연구에 적용되는 꽤 많은 방법이 있습니다. 다음 기사에서 각각을 다루려고 노력할 것입니다. 이 단계에서 얻은 데이터는 페르소나, 사용자 스토리, 공감 지도 또는 기타 캔버스 및 인포그래픽으로 변환되어 발견 조사 중에 얻은 모든 가치 있는 정보를 한 곳에 수집하고 다른 이해관계자, 연구 수행에 관여하지 않은 클라이언트, 프로젝트 관리자, UX 및 UI 디자이너. 이 프로세스의 목표는 모든 팀 구성원이 가능한 한 데이터를 읽고 이해할 수 있도록 만드는 것입니다. 우리는 이 기사가 그렇게 하기 위한 명확하고 실행 가능한 지침을 제공하기를 바랍니다.

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저자: 클라우디아 코발치크
말로 표현할 수 없는 것을 디자인으로 전달하는 그래픽 & UX 디자이너. 그에게 사용된 모든 색상, 선 또는 글꼴에는 의미가 있습니다. 그래픽 및 웹 디자인에 열정적입니다.
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