경기 침체기에 확장을 주도하는 기술 활용

이 어려운 경제 환경에서 온라인 비즈니스 소유자로서 귀하에게 불리한 상황이 겹겹이 쌓인 것처럼 느끼기 쉽습니다.

경기 침체기에는 더 열심히 일하는 것이 아니라 더 똑똑하게 일하는 것이 중요합니다. 바로 여기에서 기술이 등장합니다. 기술 도구는 강력한 비법이 될 수 있으며 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 유치하며 궁극적으로 비즈니스 확장을 추진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

올바른 도구와 전략을 활용하면 폭풍을 이겨낼 수 있을 뿐만 아니라 앞서 나갈 수 있습니다.

이 기사에서는 온라인 비즈니스 소유자가 사용할 수 있는 다양한 유형의 기술을 살펴보고 이 기술을 활용하여 비용을 늘리지 않고 수익을 높일 수 있는 방법을 설명합니다.

따라서 가상 도구 상자를 들고 기술의 힘으로 경기 침체를 극복할 준비를 하십시오!

자동화 및 효율성 개선

경제가 불확실한 상황에서 사업주가 가장 하고 싶어하지 않는 일은 신규 직원을 고용하는 것입니다.

그렇다면 비용을 늘리지 않고 어떻게 비즈니스를 성장시킬 수 있을까요? 자동화를 통해 효율성을 높입니다.

소프트웨어를 사용하여 수동 작업이 필요한 일상적이거나 반복적인 작업을 자동화함으로써 워크플로를 간소화하고 주문 관리, 재고 추적 및 결제 처리를 보다 쉽게 ​​수행할 수 있습니다.

이렇게 하면 시간과 노력을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 직원들이 비즈니스를 성장시킬 수 있는 보다 부가가치가 높은 활동에 집중할 수 있습니다.

자동화는 또한 비용이 많이 들 수 있는 인건비에 대한 의존도를 줄여 인건비를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 비용을 절감하고 그 절감액을 비즈니스의 다른 영역에 투자할 수 있음을 의미합니다.

자동화는 주문 추적 또는 배송 정보와 같은 일반적인 쿼리에 대한 응답을 자동화하여 고객 서비스를 개선하는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 고객 문의에 보다 신속하게 대응할 수 있으며 궁극적으로 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

자동화와 효율성은 인력을 늘리지 않고도 생산량을 늘릴 수 있는 완벽한 조합입니다. 또한 인적 오류의 위험을 줄임으로써 정확성이 향상되어 장기적으로 비용을 절감할 수 있습니다.

비즈니스에 자동화를 통합하는 방법

자동화할 수 있는 비즈니스의 다양한 영역을 자세히 살펴보겠습니다.

데이터 입력 자동화

인보이스, 웹 양식, 이메일 또는 Google 애널리틱스와 같은 데이터를 수동으로 캡처하는 데는 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 이러한 작업을 자동화하면 데이터 입력 오류를 줄이고 소중한 시간을 절약할 수 있습니다.

널리 사용되는 데이터 입력 자동화 도구:

• Zapier – 5,000개 이상의 다양한 앱과 서비스를 연결하여 워크플로를 자동화하고 수동 작업을 줄일 수 있는 자동화 도구입니다.
• Docsumo – 송장, 영수증, 양식 및 기타 문서에서 데이터를 자동으로 추출하고 캡처한 데이터를 클릭 한 번으로 다른 소프트웨어로 전송하는 도구입니다.

이메일 응답 자동화

자동 이메일 응답 소프트웨어는 특정 트리거 또는 조건에 따라 이메일에 자동으로 회신합니다.

예를 들어 고객이 구매하거나 문의를 보내거나 메일링 리스트에 가입할 때 자동 이메일 응답이 전송되도록 설정할 수 있습니다.

이러한 자동 응답은 사람의 개입 필요성을 줄여 시간을 절약하고 일반적인 문의에 빠르고 효율적으로 응답하여 고객 서비스를 개선할 수 있습니다.

널리 사용되는 이메일 응답 자동화 도구:

• MailChimp – Mailchimp의 이메일 자동화 기능을 통해 기업은 특정 트리거 또는 고객 행동(예: 포기한 카트 알림 또는 구매 후 후속 조치)을 기반으로 자동화된 이메일 캠페인 및 이메일 응답을 생성하고 예약할 수 있습니다.
• Hubspot – 이 강력한 도구는 자동화된 이메일 캠페인 생성 및 예약, 리드 생성 및 고객 유지를 포함하여 많은 용도로 사용됩니다. 또한 HubSpot의 분석 도구는 기업이 이메일 캠페인의 성과를 추적하고 최적화하는 데 도움이 됩니다.

재고 관리 최적화

소프트웨어를 사용하여 재고 수준을 실시간으로 추적하면 보관 및 보험과 같은 운반 비용을 절감하고 품절 품목으로 인한 판매 손실을 방지할 수 있습니다.

자동화된 재고 관리 도구는 또한 수요를 보다 정확하게 예측하는 데 도움이 되므로 과잉 재고 또는 품절 위험을 더욱 줄일 수 있습니다.

재고 유지 비용을 줄이고 품절을 방지함으로써 마케팅이나 제품 개발과 같은 비즈니스의 다른 영역에 재투자할 수 있는 현금을 확보할 수 있습니다. 이를 통해 어려운 경제 상황에서도 운영을 확장하고 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

인기 있는 재고 관리 도구:

• Cin7 – 실시간 재고 추적, 다중 채널 판매 관리 및 자동화된 주문 이행과 같은 기능을 제공하는 클라우드 기반 재고 관리 솔루션입니다.
• Zoho Inventory – 재고 관리, 주문 이행 및 재고 관리 소프트웨어를 제공하는 웹 기반 재고 관리 시스템입니다.

소셜 미디어 관리 자동화

소셜 미디어 채널을 수동으로 모니터링하는 것은 정말 번거로운 일이 될 수 있습니다. 다행히 소셜 미디어 자동화 도구를 사용하여 소셜 미디어 게시물 및 상호 작용을 예약, 게시 및 관리할 수 있습니다.

이러한 도구를 사용하면 여러 소셜 미디어 플랫폼에서 미리 게시물을 예약하여 일관된 존재감을 보장하고 직원이 다른 작업에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

또한 소셜 미디어 멘션, 댓글 및 다이렉트 메시지를 모니터링하여 고객 문의 및 피드백에 빠르고 효율적으로 응답할 수 있습니다.

또한 많은 소셜 미디어 자동화 도구는 기업이 참여, 도달 및 전환율에 대한 통찰력을 제공하여 소셜 미디어 성과를 분석하고 최적화하는 데 도움이 됩니다. 이 정보는 소셜 미디어 전략을 개선하고 마케팅 활동의 전반적인 효과를 개선하는 데 사용할 수 있습니다.

인기 있는 소셜 미디어 자동화 도구:

• Hootsuite – 예약, 게시 및 모니터링 기능을 포함하여 하나의 플랫폼에서 모든 소셜 미디어 계정을 관리하는 데 도움이 되는 소셜 미디어 관리 도구입니다. 또한 기업이 소셜 미디어 성과를 추적하는 데 도움이 되는 분석 및 보고 기능을 제공합니다.
• AgoraPulse – 기업이 소셜 미디어 콘텐츠를 한 곳에서 예약, 게시 및 분석하고 댓글과 메시지를 모니터링하고 응답할 수 있는 소셜 미디어 관리 도구입니다. 또한 성과를 추적하기 위한 소셜 청취 및 보고 기능을 제공합니다.

데이터 분석을 사용하여 정보에 입각한 결정 내리기

모든 비즈니스 소유자는 수익을 늘리고 싶어하지만 그렇게 하기 위해 비즈니스의 어떤 영역에 집중해야 하는지 알기가 어려울 수 있습니다.

계속해서 벽에 스파게티를 던지고 무언가가 달라붙기를 바랄 수 있지만, 그것은 사업을 운영하는 가장 효율적인 방법이 아닙니다.

여기에서 데이터 분석이 필요합니다. 웹 사이트와 온라인 상호 작용에서 수집한 데이터를 분석하여 작동 중인 것과 그렇지 않은 것에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

데이터와 분석을 활용하면 고객, 시장 동향 및 내부 운영에 대해 더 깊이 이해할 수 있습니다. 이 정보는 금과 같으며 정보에 입각한 결정을 내리고 확장 노력을 최적화할 수 있게 해줍니다.

그렇다면 이 정보를 어떻게 수집합니까? 글쎄, 당신을 도울 수있는 수많은 기술 도구가 있습니다.

예를 들어 Google 애널리틱스는 웹사이트 트래픽 및 사용자 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 페이지 조회수, 이탈률, 전환율과 같은 메트릭을 추적하여 개선이 필요한 영역을 식별하고 웹 사이트 디자인 및 콘텐츠에 대한 데이터 기반 결정을 내릴 수 있습니다.

데이터 분석 도구를 사용하는 또 다른 방법은 광고 캠페인의 데이터를 분석하는 것입니다. 이를 통해 어떤 채널과 메시지가 대상 청중과 공감하는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있으므로 향후 캠페인을 최적화하고 리소스를 보다 효과적으로 할당할 수 있습니다.

MVP(Minimum Viable Product) 테스트를 만드는 것은 신제품에 투자하거나 새로운 시장으로 확장하기 전에 고객의 관심과 수요를 측정하는 또 다른 좋은 방법입니다. MVP 테스트는 제품의 실행 가능성을 검증하기 위해 소규모 사용자 그룹과 함께 제품의 핵심 기능을 테스트하는 프로세스입니다. 이렇게 하면 테스트에 대한 피드백과 데이터를 수집하고 추구할 제품이나 시장에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

물론 설문 조사 및 포커스 그룹을 통해 청중에게 다음에 무엇을 보고 싶은지 직접 물어볼 수도 있습니다. 이 피드백은 제품 개발 및 마케팅 전략을 알릴 수 있습니다.

예측 분석도 잊지 마세요. 과거 데이터를 분석하고 통계 모델을 사용하여 미래의 추세와 결과를 예측할 수 있습니다. 이 정보는 전략적 의사 결정을 알리고 운영을 최적화하는 데 사용할 수 있습니다.

비즈니스 데이터를 분석하는 데 도움이 되는 많은 데이터 분석 도구가 있습니다. 인기 있는 것으로는 Google Analytics, Tableau, Looker 및 SEMrush가 있습니다.

이러한 데이터 분석 도구를 활용하는 것은 고객이 원하는 것이 무엇이며 어떻게 제공해야 하는지 알려주는 수정 구슬을 갖는 것과 같습니다. 그리고 치열한 온라인 비즈니스 세계에서 그러한 종류의 지식은 금과 같은 가치가 있습니다.

고객 관계 관리(CRM) 강화

경기 침체기에는 고객이 지출을 주저할 수 있으므로 강력한 관계 구축, 가치 제공, 기존 고객 유지에 집중하는 것이 중요합니다.

CRM 소프트웨어는 고객 상호 작용을 관리하고 행동 데이터를 분석함으로써 이를 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이메일, 소셜 미디어 및 고객 서비스와 같은 여러 채널에서 데이터를 수집하고 분석하여 고객의 요구 사항과 선호도를 더 잘 이해할 수 있습니다.

이 정보를 사용하여 타겟 마케팅 캠페인, 맞춤형 제안을 생성하고 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

예를 들어 CRM 도구를 사용하면 구매 내역, 인구 통계 및 관심사와 같은 다양한 기준에 따라 고객 목록을 분류할 수 있습니다. 따라서 애완 동물 식품 전자 상거래 상점을 소유하고 있는 경우 고객이 소유한 애완 동물 유형(개, 고양이 등)을 기준으로 목록을 분류하고 각 세그먼트에 대상 프로모션을 보낼 수 있습니다. 관련 제안 및 프로모션이 포함된 대상 이메일을 보내거나 과거 구매를 기반으로 제품을 추천할 수도 있습니다.

CRM 소프트웨어가 경쟁에서 눈에 띄는 데 도움이 되는 또 다른 방법은 더 나은 고객 지원을 제공하는 것입니다. 고객 서비스 담당자는 고객 기록 및 기본 설정에 액세스하여 문제를 빠르고 효과적으로 해결할 수 있으므로 고객 만족도가 높아집니다.

CRM 소프트웨어는 또한 영업 파이프라인을 관리하고 리드의 우선 순위를 지정하며 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 마케팅 자동화 기능을 사용하면 고객 행동 및 선호도에 대한 통찰력 덕분에 전환 가능성이 더 높은 대상 캠페인을 만들 수 있습니다.

이를 통해 특정 퍼널 세그먼트에서 특별 제안을 생성할 수 있습니다. CRM을 사용하여 고객이 판매 깔때기의 어디에 있는지 추적하고 특별 제안이나 프로모션을 보내 고객을 이동시킬 수 있습니다. 예를 들어 고객이 장바구니를 버린 경우 구매를 완료하도록 권장하는 대상 제안을 보낼 수 있습니다.

Salesforce, HubSpot CRM, Monday, Pipedrive 및 Freshsales와 같이 널리 사용되는 CRM 도구가 많이 있습니다. 각각 고유한 특징 및 기능 세트가 제공되므로 귀하의 비즈니스 요구에 가장 적합한 것을 찾기 위해 조사를 수행해야 합니다.

올바른 CRM 소프트웨어를 사용하면 고객 충성도를 높이고 판매 효율성을 개선하며 새로운 판매 기회를 식별하여 경기 침체기에 확장을 추진할 수 있습니다.

마케팅 및 광고 향상

기술은 최근 몇 년 동안 마케팅 및 광고 환경을 변화시켜 저렴한 비용으로 더 많은 잠재 고객에게 다가가는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

디지털 채널이 증가하고 고객 데이터가 풍부해짐에 따라 대상 고객에게 보다 효과적으로 도달하고 참여하는 데 도움이 되는 보다 다양한 도구와 통찰력에 액세스할 수 있습니다.

이전 섹션에서는 인구 통계, 관심사 및 구매 행동과 같은 요소를 사용하여 고객 및 이메일 구독자를 분류하여 이메일 목록 세분화가 어떻게 개인화를 높이는 데 도움이 되는지 살펴보았습니다. 이 접근 방식은 오픈율과 클릭률을 증가시켜 더 높은 참여와 궁극적으로 더 많은 판매로 이어집니다.

소셜 미디어는 지난 몇 년 동안 더욱 강력해진 또 다른 도구입니다. 소셜 미디어 광고는 기존 광고 방법에 비해 저렴한 비용으로 더 많은 청중에게 도달할 수 있도록 도와줍니다.

Facebook, Instagram, Twitter와 같은 플랫폼은 인구통계, 관심사 및 행동을 기반으로 강력한 타겟팅 옵션을 제공하여 적절한 사람들에게 광고가 더 쉽게 노출되도록 합니다.

소셜 미디어 광고의 성공은 또한 인플루언서 마케팅을 발생시키는 데 도움이 되었으며, 또 다른 트래픽 소스를 활용할 수 있게 되었습니다.

해당 업계의 인플루언서와 파트너 관계를 맺으면 인플루언서의 도달 범위와 신뢰도를 활용하여 기존 광고 채널에 비해 저렴한 비용으로 더 많은 청중에게 도달할 수 있습니다. 이것은 또한 대상 고객 사이에서 브랜드 인지도와 신뢰도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마지막으로, 기술을 사용하여 잠재 고객을 재타겟팅하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

리타겟팅은 웹사이트 또는 소셜 미디어 프로필과 이미 상호 작용한 사람들에게 광고를 표시하여 이러한 잠재 고객을 유료 고객으로 전환할 가능성을 높이는 것을 말합니다. 쿠키 및 기타 추적 기술을 사용하여 전환 가능성이 더 높은 맞춤형 광고로 이러한 잠재 고객을 타겟팅할 수 있습니다.

보시다시피 기술은 귀하와 같은 기업가가 저렴한 비용으로 고객에게 도달하고 관계를 맺을 수 있는 많은 새로운 가능성을 열었습니다.

목록 세분화, 채팅 흐름, 소셜 미디어 광고, 인플루언서 마케팅 및 리타겟팅을 활용하여 마케팅 및 광고 전략을 최적화하여 더 많은 판매 및 수익을 창출할 수 있습니다.

기술의 힘을 사용하여 비즈니스 불황 방지

경기 침체가 임박하면 상황이 어려워질 것입니다. 하지만 이것이 온라인 비즈니스의 끝이 되어야 한다는 의미는 아닙니다.

CRM 도구, 마케팅 자동화 소프트웨어 및 기타 기술 솔루션을 활용하여 앞서 나가고 비즈니스를 성공으로 이끌 수 있습니다.

또한 비즈니스의 안정성을 높이면 비즈니스 가치를 높이는 데도 도움이 됩니다. 따라서 기술은 단기적으로 수익을 늘리는 데 도움이 될 뿐만 아니라 미래에 더 수익성 있는 출구로 이어질 수 있습니다. 그것은 윈윈입니다!

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