영감을 주는 8가지 DTC 마케팅 전략 및 예

DTC(Direct-to-Consumer) 마케팅은 마케팅 세계에서 새로운 트렌드가 아닙니다. 그것은 실제로 당신이 생각하는 것보다 오래되었고 올바른 기술과 전략을 사용하면 꽤 수익성이 있을 수 있습니다.

C2C, B2C 및 B2B와 같은 다른 형태의 마케팅 계약이 일종의 중개자 및 가교를 사용하는 반면, DTC 마케팅은 브랜드가 소비자에게 직접 판매하고 소비자와 직접적인 관계를 발전시킬 수 있는 방법을 제공합니다.

2021년에 DTC 시장은 전 세계적으로 약 200억 달러의 매출 에 도달할 것으로 예상되었으며 , 보다 전통적인 소매업체는 DTC 전략을 사용하기 시작하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이 수치는 이러한 형태의 마케팅이 믿을 수 없을 정도로 가치가 있으며 앞으로도 계속 유지될 것임을 보여줍니다.

이 기사에서는 DTC 브랜드의 최근 성공 이면에 있는 주요 요소를 강조하고 이러한 전략을 활용한 몇 가지 예를 공유합니다.

DTC 마케팅 공간에서의 성공은 전략에 의해 정의됩니다. 따라서 이 가이드를 공부하는 것만으로도 회사의 전략을 조정하고 수익성을 높일 수 있습니다.

소비자 직접 마케팅은 제3자의 개입이 없는 B2C 관계입니다. 여기에는 인지 단계에서 시작하여 판매 및 유지에 이르기까지 소비자와 직접적으로 관련된 브랜드가 포함됩니다.

DTC 마케팅 전략이 없는 기존 브랜드는 일반적으로 이 단계에서 중개자를 사용하고 생산 및 관리에 중점을 둡니다. 이 접근 방식은 장점이 있지만 소비자와 중개자에 대한 의존도가 높은 브랜드를 불명확하게 만듭니다.

DTC 마케팅 전략은 브랜드가 보다 정확한 소비자 데이터(전환율, 광고 노력의 효과, 고객 유지 등)를 수집하는 데 도움이 되며, 이는 모두 브랜드 인지도를 구축하는 데 도움이 됩니다.

이 방법은 브랜드가 판매 및 마케팅을 얼마나 잘 처리할 수 있는지에 크게 좌우되지만 관련된 위험에 비해 성공률과 ROI가 높습니다.

먹이 사슬의 승리자 입장을 유지하려면 훌륭한 직접 소비자 브랜드를 연구하고 DTC 접근 방식과 전략에서 배우는 것이 중요합니다.

과거에 전통적인 브랜드는 오프라인 마케팅을 많이 했고 직접적인 관계를 유지하는 현지 소비자 풀을 끌어들였습니다.

그들은 브랜드 충성도를 구축하고 이러한 소비자들에게 신뢰, 안전 및 확신을 심어주기 위해 전통적인 유통 채널을 사용했습니다.

이를 통해 입소문을 통해 새로운 고객을 유치할 수 있었습니다. 이를 지원하기 위해 다른 마케팅 전술이 탄생했지만 이 전통적인 형태는 인간의 원초적인 두려움에 호소합니다.

브랜드는 많은 소비자가 나쁜 제품을 구입하는 것을 두려워하고 신뢰할 수 없는 출처에서 새 제품을 시도하는 것에 대해 경계한다는 사실을 발견했습니다.

DTC는 중개인의 필요성을 없애고 소비자에게 직접 마케팅에 중점을 둡니다. B2C에 비해 구축 속도가 느리지만 소비자 유지율이 훨씬 우수합니다.

이제 소비자 브랜드가 사용하는 몇 가지 특정 DTC 마케팅 전략을 살펴보겠습니다.

1. 브랜드 아이덴티티를 연마하라

고객에게 좋은 인상을 주는 가장 좋은 방법 중 하나는 호감이 가고 공감할 수 있는 브랜드 아이덴티티를 만드는 것입니다. 프레젠테이션 자료 템플릿에서 웹사이트, 포장, 뉴스레터에 이르기까지 모든 브랜드 자료에서 브랜드 이미지가 일관되게 유지되도록 합니다. 단순하고 기억에 남는 디자인을 목표로 합니다.

Haus 가 모든 플랫폼에서 일관된 고유한 패키징 및 브랜드 메시지로 어떻게 눈에 띄는지 고려하십시오 .

2. 인플루언서 마케팅

이것은 DTC 브랜드에 매우 잘 맞는 소셜 미디어 마케팅의 한 형태입니다.

많은 브랜드는 중개인을 포함하는 대신 인플루언서 또는 유명인의 서비스를 사용하여 홍보합니다.

인플루언서 마케팅의 가장 중요한 부분은 타겟 고객이 신뢰하고 브랜드 가치를 공유하는 인플루언서를 찾는 것입니다. 예를 들어, 케이크 브랜드의 인플루언서로 피트니스 모델을 선택하고 싶지 않을 것입니다!

효과적인 인플루언서 마케팅의 좋은 예 는 건강 인플루언서 를 사용하여 제품을 보증하는 Smiledirectclub입니다.

3. 이메일 마케팅

이메일은 기업 브랜드와의 디지털 커뮤니케이션과 관련하여 여전히 우리가 사용하는 수단입니다.

DTC 마케팅에는 소비자와 관계를 구축하고 핵심 브랜드 메시지를 지속적으로 강화하는 데 도움이 되는 매력적인 뉴스레터와 개인화된 이메일을 작성할 수 있는 능력이 필요합니다.

사용자 생성 콘텐츠에서 수집한 데이터를 사용하여 청중 세그먼트의 문제점을 해결하는 이메일을 작성할 수 있어야 합니다. 이메일을 더욱 개인화하려면 이러한 세분화된 메시지를 자동화하고 고객의 이름을 포함하여 친밀감을 조성하는 소프트웨어를 사용하십시오.

고객이 웹사이트를 시작하는 데 필요한 모든 도구를 제공하는 Paula's Choice의 환영 이메일을 확인하십시오. 전체 이메일은 고객을 제품 페이지로 직접 연결하는 클릭 가능한 링크이므로 즉시 쇼핑을 시작할 수 있습니다.

Paula's Choice는 또한 고객이 웹사이트를 쉽게 탐색할 수 있도록 많은 정보를 제공합니다.

적시에 보낸 완벽한 단어의 메시지는 마술처럼 작동합니다!

4. 전통적인 마케팅 활용

요즘은 누구나 온라인으로 모든 일을 한다고 생각할 수도 있지만 쏟아지는 온라인 광고에 질식하는 고객도 있습니다. 여기에 전통적인 마케팅이 등장합니다.

실제로 Quip 과 같은 브랜드 는 여전히 TV 광고를 사용하여 잠재고객에게 다가가고 있습니다.

전통적인 마케팅의 힘을 과소평가하지 마십시오. 광고판, 엽서, 전단지, 라디오 징글 및 텔레비전 광고를 사용하면 온라인 브랜딩 노력을 보완하기 위해 강력한 오프라인 존재감을 만들 수 있습니다.

5. 사회적 인식

Youth to People 및 Outers와 같은 DTC 브랜드 는 사회적 인식을 통해 입이 떡 벌어지는 수익을 창출합니다.

인도주의적 대의를 기반으로 비즈니스를 시작하거나 글로벌 변화를 위한 커뮤니티를 만드는 것을 목표로 할 수 있습니다. 어느 쪽이든, 당신은 확실히 좋은 이익을 얻을 것입니다.

오늘날 많은 사람들이 너무 많은 시간, 돈 또는 노력을 들이지 않고 긍정적인 영향을 미치기를 원합니다. 이러한 일을 하는 데 돈을 투자할 수 있다면 성공할 수 있습니다.

6. 소비자에게 집중하라

오늘날의 고객은 만능 솔루션을 원하지 않습니다. 그들은 자신을 위해 만들어진 것처럼 느껴지는 제품과 서비스를 원합니다 . 제품 개인화는 핵심 소비자 욕구에 부응하며 Casper 및 Warby Parker와 같은 브랜드가 번성하는 방법입니다.

시간을 내어 고객의 문제와 제품이 이러한 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 이해하는 것부터 시작하십시오. "고객 풀"의 관점에서 생각할 수 있지만 해당 풀은 실제로 개인으로 가득 차 있으며 각 고객이 직접 그들과 이야기하는 것처럼 느끼기를 원한다는 점을 기억하십시오.

이 예에서 Casper는 매트리스에 대한 넉넉한 100일 테스트 실행을 제공하여 잠재 고객에게 수면 패턴이 얼마나 다를 수 있는지 이해하고 있음을 보여줌으로써 신뢰를 심어줍니다.

7. 일관성 유지

소비자는 일관성을 좋아합니다. 브랜드 아이덴티티를 강화하고 한눈에 알아볼 수 있습니다.

입소문 마케팅으로 성장하는 대부분의 DTC 브랜드의 경우 메시지 또는 제품 품질의 불일치는 재앙을 초래할 수 있습니다. 브랜드가 스타일, 디자인, 접근 방식 또는 서비스에서 일관성이 없게 되면 고객은 무엇을 기대해야 할지 모릅니다. 그들은 당신을 믿을 수 없다고 생각하기 때문에 단순히 다른 브랜드로 넘어갈 것입니다.

8. 데이터 수집

전환율과 고객 유지율을 높이고 싶으십니까? 디지털 마케팅 구조를 보다 효율적으로 만들고 싶으십니까? 관련 데이터를 수집하고 면밀히 분석하는 것의 중요성을 간과하지 마십시오.

데이터 분석은 성장하고자 하는 DTC 브랜드의 핵심입니다.

분석할 데이터 중 일부는 이탈률, 평생 가치, 전환율, 평균 주문 가치, 제품 마진, 순 프로모터 점수 및 순 수익 유지입니다. 이 데이터는 기반과 성장을 유지합니다.

당신은 아마도 겉보기에 아무데도 나오지 않고 현재 그들의 공간을 지배하고 있는 DTC 브랜드에 대한 이야기를 들었을 것입니다. 진실은 이러한 성공 사례가 강력한 전략적 선택을 기반으로 한다는 것입니다.

Everlane, Glossier, Chubbier 및 Dollar Shave Club과 같은 회사는 각각 독특하고 잘 구현된 전략으로 수년에 걸쳐 꽃을 피웠습니다. 오늘날 최고의 DTC 브랜드와 그들이 사용한 전략은 다음과 같습니다.

1. 와비 파커

Warby Parker 는 맞춤 서비스의 왕으로 알려져 있습니다. 사용자 생성 답변을 사용하여 잠재 소비자에게 얼굴 모양, 성격 및 스타일에 적합한 일련의 안경을 제시할 수 있습니다. 고객은 Warby Parker에서 원하는 것을 정확히 찾을 수 있다고 느끼기 때문에 다른 출처를 찾을 필요가 없습니다. 그리고 무엇보다도 집에서 편안하게 바로 할 수 있습니다.

특히 Warby Parker는 최근 새로운 고객을 유치하기 위해 디지털 광고보다 오프라인 매장으로 초점을 옮겼습니다 .

이 DTC 브랜드는 또한 구매가 이루어질 때마다 무료 안경을 기부함으로써 솔루션의 일부가 되고자 하는 고객의 열망에 호소합니다. 이는 약 74%의 소비자 가 강력하게 믿는 이니셔티브입니다. 많은 다른 청중들이 이러한 종류의 사회적 행동주의에 긍정적으로 반응하기 때문에 "한 켤레를 사서 한 켤레를 줘" 전략은 DTC 마케팅에 훌륭 합니다 .

2. 달러 쉐이브 클럽

Dollar Shave Club은 가장 인기 있는 DTC 브랜드 중 하나이며 좋은 스토리텔링과 긍정적인 입소문을 강조하여 판도를 바꿨습니다.

그들은 중개인을 없애고 제품과 서비스를 비용 효율적으로 만들었습니다. 이는 더 큰 FMCG 브랜드에 도전했습니다 .

소셜 미디어 마케팅과 강력한 오프라인 마케팅 전략을 통해 Dollar Shave Club은 면도를 할 때 더 나은 선택이 있다는 것을 소비자에게 보여줄 수 있었습니다.

3. 캐스퍼

Casper는 소셜 미디어(특히 Facebook 및 Instagram)를 도구로 사용하여 고품질 사용자 생성 콘텐츠와 가정 내 테스트를 활용하여 오늘날의 소비자에게 어필하는 방식으로 매트리스를 판매했습니다.

이 DTC 브랜드는 강력한 소셜 미디어 존재를 사용하여 전략을 검증했으며 계속해서 수백만 달러를 벌었습니다.

4. 짐샤크

Gymshark는 거의 10년 전에 출시되었을 수 있지만 인플루언서 마케팅 및 소셜 미디어 자본화 전략은 유행을 타지 않았습니다.

TikTok에서만 360만 명이 넘는 팔로어 가 있으므로 DTC 소셜 미디어 광고 전략을 제대로 활용하고 있음이 분명합니다.

이러한 DTC 브랜드 중 일부는 꽤 오랜 시간 동안 존재했지만 견고한 전략과 창의성은 몇 년 동안 생존하는 데 도움이 되었으며 Bombas, Organifi, Elvie, Stitch Fix, Nonda, Hyphen Sleep 등과 같은 신진 DTC 브랜드에 영감을 주었습니다. 다른 사람.

DTC 비즈니스 모델은 비교적 간단하고 모방하기 쉽고 수익성이 있습니다.

DTC 브랜드는 브랜드 충성도를 구축하기 위해 개념, 창의성, 공격적인 개인화 및 신뢰감을 바탕으로 번창합니다. 중개자를 차단하고 강력한 DTC 마케팅 계획을 구현하면 차세대 DTC 브랜드가 될 수 있습니다!