팬데믹으로 인해 중소기업에 최악의 시기가 될 수 있습니다. 당신은 그것이 치기 전에 고통을 겪었을 수도 있고, 지금 당신은 정말로 곤경에 처해 있습니다.

좋은 시간에도 모든 사업주는 기복을 예상해야 합니다.

때로는 사업주에게 잘못이 있습니다. 그들은 무언가를 소홀히 하거나 잘못을 저질렀습니다.

다른 때에는 그 이유가 통제할 수 없습니다. 코로나나 자연 재해와 같은 외부 세력이 개입하여 비즈니스에 부정적인 영향을 미칩니다.

어느 쪽이든, 낙진은 평평한 용골로 돌아가기 위해 처리되어야 합니다.

다양한 전문가의 다음 조언이 도움이 될 것입니다.

분명히, 아래 제안 중 일부는 귀하의 비즈니스가 실제로 현재 운영 중인 경우에만 적용됩니다. 그러나 팬데믹으로 인해 비즈니스가 일시적으로 문을 닫았더라도 재개장을 준비하기 위해 이러한 작업 중 일부는 계속 수행할 수 있습니다.

중소기업 턴어라운드 전략이란 무엇입니까?

소기업 Rainmaker Andre Palko는 턴어라운드와 "정상적인" 비즈니스 활동의 차이점에 대해 다음과 같이 말합니다.

"모든 비즈니스는 지속적인 코스 수정입니다. 우리는 코스를 계획하고, 항해를 시작하고, 우리가 가고 싶은 곳으로 계속 갈 수 있도록 계속 수정합니다. 따라서 본질적으로 더 극단적인 조치를 취해야 할 수도 있기 때문에 전환 전략이 다를 수 있습니다. . 우리는 강풍과 적당한 바람의 변화에 ​​직면하고 있습니다."

팬데믹 기간 동안 중소기업이 어떻게 대처해 왔는지

2020년 6월 MetLife 및 미국 상공회의소 중소기업 코로나바이러스 영향 설문조사 에 따르면 COVID-19의 영향에 대한 우려 수준이 5월 설문조사보다 약간 낮아졌습니다.

• 56%는 회사의 현금 흐름 상황이 편안하다고 생각합니다. 이는 5월 최저치인 48%에서 상승했으며 3월 말(59%)과 비슷합니다.
• 50%는 내년 매출이 증가할 것으로 예상하고 19%는 감소할 것으로 예상했습니다.
• 5월에 47%는 매출 증가를 예상했고 25%는 매출 감소를 예상했습니다.
  
  

부정적인 측면에서:

• 소규모 기업의 55%는 미국 비즈니스 환경이 정상으로 돌아오기까지 6개월에서 1년이 걸릴 것이라고 생각합니다. 이는 5월의 50%, 4월의 46%에서 증가한 수치입니다.
  
  

소규모 기업은 다양한 방식으로 조치를 취하고 있습니다.

• 80% 이상이 코로나바이러스에 대응하여 적응을 하고 있거나 계획하고 있다고 보고했습니다.
• 거의 절반(48%)이 표면을 더 자주 청소/소독하기 시작했거나 시작할 계획입니다.
• 44%는 직원에게 스스로 증상을 모니터링하고 아프면 집에 머물도록 요청하거나 요청할 계획입니다.
• 또한 10명 중 4명은 보호 장비를 착용(40%)하거나 직원과 고객 사이에 6피트(39%)의 거리가 필요한 직원 주변에서 적응을 하고 있거나 만들 계획입니다.
  
  

턴어라운드 9배 CEO의 영원한 교훈

대유행 기간 동안 소기업이 직면한 어려움에 비추어, Main Street 비즈니스 옹호자인 Ty Kiisel은 소기업이 이 어려운 시기를 극복하는 데 도움이 될 5가지 교훈을 위해 턴어라운드 CEO인 Dick Cross를 탭했습니다.

1. 두려움은 적이다.

많은 소상공인들이 공포에 사로잡혀 소위 "사기꾼 증후군"에 시달리고 있습니다. 그들은 사람들이 자신이 생각하는 것처럼 자신이 일을 잘하지 못한다는 사실을 알게 되는 것을 두려워합니다.

그의 대답은 "당신이 모든 것을 알지 못한다는 것을 인정하십시오. 똑똑한 사람들과 함께 주변을 둘러싸고 그들에게서 배우십시오."

2. 잘못된 지표는 득보다 실이 더 많을 수 있습니다.

정말 중요한 것에 집중하고, 할 수 있다는 이유만으로 중요도가 낮은 지표를 추적하지 마십시오. 고객, 요구 사항, 포지셔닝 및 역량과 같은 지표에 주의하십시오.

3. 직원이 아닌 자원 봉사자처럼 사람들을 대하십시오.

매일 최선을 다하도록 격려하십시오. 일회용품처럼 취급하지 마세요. 그들은 다른 곳으로 갈 수 있습니다. 직원이 일하고 싶은 직장을 만듭니다.

4. 성격이 중요합니다.

성공적인 비즈니스 리더의 특성은 다음과 같습니다.

• 인내심
• 친절
• 정신의 관대함
• 예의
• 겸손
• 이타적인 태도
• 좋은 유머
• 속임수
• 성실
  
  

5. 당신이 하고 있는 일에 대해 생각할 시간을 가지십시오.

일주일에 세 번 60분의 방해받지 않는 시간을 따로 떼어서 당신의 사업에 대해 생각하는 것 외에는 아무것도 하지 마십시오. 그는 이것이 정상에 있는 사람의 진짜 직업이라고 주장한다. 당신이 얻게 될 통찰력과 영감은 이것이 당신이 매주 하는 가장 중요한 일입니다.

팬데믹 기간 동안 중소기업을 안정화하는 방법

Covid로 황폐화된 많은 소기업 소유자 중 한 명이라면 현금 보유고가 심각하게 고갈되고 직원과 직원의 대규모 해고가 발생하고 앞으로 일어날 일에 대한 깊은 우려를 겪을 수 있습니다.

타격을 입은 소규모 사업주 Chad Otar에 따르면:

"너무 많은 소규모 비즈니스가 린 상태이고 많은 부트스트랩이 있기 때문에 이러한 압박감을 느끼기 위해 정상적인 일상 운영에 큰 지장이 필요하지 않습니다. 소규모 비즈니스는 확실히 코로나바이러스의 영향을 먼저 느꼈고 그 영향을 불균형적으로 계속 느끼고 있습니다. ."

그는 팬데믹 기간 동안 번영하기 위해 3가지 전략을 제시했습니다.

1. 가능한 한 평소처럼 사업을 정상화하십시오. 고객은 제품에 대한 핵심 비즈니스 모델을 근본적으로 변경하지 않는 비즈니스에서 훨씬 더 편안하고 자신감을 느낄 것입니다.

2. 현금 흐름 상황을 가능한 한 빨리 안정시키십시오. 급여 보호 프로그램은 하나의 옵션입니다. 그리고 아래의 조언에서 현금을 얻고 돈을 절약할 수 있는 많은 빠른 방법을 볼 수 있습니다.

3. 이 "뉴 노멀"을 향해 최대한 유연하게 대처하십시오. 경제는 재개될 것이지만 성장, 구축 및 확장의 속도는 시장과 고객에게 서비스를 제공하는 방식에서 유동성을 유지할 수 있는 능력에 달려 있습니다.

"정상적인" 시간 동안 턴어라운드 전략에 대해 생각해야 하는 시기와 이유는 무엇입니까?

다음을 포함하여 많은 것들이 개별적으로 또는 함께 공모하여 비즈니스의 장기적인 생존을 위협할 수 있으며 비즈니스 턴어라운드의 필요성을 주도할 수 있습니다.

• 관리 경험이 없음
• 부실한 현금 계획 및 통제
• 부적절한 타이밍
• 부적절한 인프라
• 열악한 고객 서비스 품질
• 성능 저하
• 비효율적인 마케팅 전략
• 내부 프로세스 실패
• 부실한 정책 구현
  
  

Hassan Barau Singhry와 Haruna Muhammad Khalid의 연구에 따르면 부실 중소기업 을 되살리기 위한 전략은 다음과 같습니다.

"관리자들은 성과 저하와 그에 따른 조직 위기를 경쟁과 같은 통제할 수 없는 외부 요인으로 돌리는 경향이 있습니다. 그러나 경험적 연구에 따르면 비즈니스 실패는 외부 요인의 결과일 뿐인 경우는 거의 없습니다. 대신 조직의 실패는 종종 다음과 연결됩니다. 제품 업데이트 실패, 핵심 역량에 대한 투자, 비용 관리 실패와 같은 내부 문제.

쇠퇴의 첫 번째 단계는 조직의 영역이나 마이크로니치(기업의 제품 또는 시장 영역)에 대한 조직의 적응이 악화될 때 발생합니다. 두 번째 단계는 조직의 재정 및 인적 자원이 감소하기 시작할 때 발생합니다. 두 단계의 쇠퇴는 조직이 미시적 환경에 덜 적응하고 산출물을 새로운 투입물로 교환하는 데 덜 성공했음을 나타냅니다.

조직은 외부 또는 내부 압력을 예상, 인식, 회피, 무력화 또는 적응하지 못할 때 쇠퇴 상태에 들어갑니다."

턴어라운드 전략 및 전술의 유형

비용 절감 및 지출 감소

턴어라운드의 필요성에 영향을 미치는 가장 시급한 요인 중 하나는 아마도 돈일 것입니다.

어느 시점에서 수익 하락을 경험하지 않는 드문 비즈니스입니다. 현금 흐름 부족이 어떻게 발생했든(귀하의 잘못 또는 외부 요인) 필요한 변화를 구현하고 수익을 늘리려면 현금이 필요할 것입니다.

먼저 즉시 비용을 절약할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

다음을 취소합니다.

• 사용하지 않는 도구에 대한 유료 구독
• 참여하지 않거나 가치를 얻지 못하는 멤버십
• 비용을 지불했지만 이용하지 않은 모든 서비스
  
  

저장:

• 카드의 리베이트 사용 및 만기가 된 로열티 보너스 교환
• 유관기관 멤버십을 통한 할인 및 특전 제공
• 비교 웹사이트를 사용하여 사업 보험, 광대역 패키지 등과 같은 비용을 절약할 수 있는 곳을 확인합니다.
• 청구서가 만기될 때만 지불하고 그 전에는 지불하지 않습니다.
• 30일 무료 크레딧을 제공하는 비즈니스 신용 카드 사용. 30일 이내에 전액을 지불할 수 있는 경우에만 이 작업을 수행하십시오.
  
  

여러 영역에서 지출을 줄입니다.

비용을 절감할 수 있는 3가지 영역은 다음과 같습니다.

지불 조건:

• 일찍 지불
• 나중에 지불
• 재구매시 할인
  
  

인력 및 업무량:

• 정규직 직원 줄이기
• 더 적은 비용으로 인턴 고용
• 아웃소싱
• 물물교환 및 교환
• 더 효율적으로
  
  

실질적인 절약:

• 청소 및 유지 관리 비용 절감
• 공과금 줄이기
• 오픈 소스 소프트웨어 사용
• 대량 구매
  
  

사람들이 당신에게 빚진 것을 수집

지불을 받는 것을 부끄러워하지 마십시오. 당신은 당신이 제공하는 상품과 서비스에 대해 적시에 지불받을 자격이 있습니다.

당신이 빚진 것을 얻기 위해 행동을 취하십시오:

• 고객이 더 일찍 결제할 수 있도록 결제 조건을 조정합니다.
• 사람들이 당신에게 지불하기 쉽게 만드십시오.
• 전문적으로 보이고 원활하게 작동하며 작업을 안전하게 추적하는 사용자 친화적인 인보이스 발행 소프트웨어를 선택하십시오.
• 인보이스를 연체하지 마십시오. 필요한 경우 수집 대행사를 이용하십시오.
  
  

현금 빨리 받으세요!!!

비즈니스에 새로운 현금을 투입하려면 은행이나 대출을 받은 후원자에게 의존하는 대신 비즈니스에 이미 존재하는 숨겨진 미개척 기회를 찾으십시오. 이들은 일반적으로 기존 고객, 과거 고객 및 과거 잠재 고객을 통해 일반적으로 현재 또는 과거 고객 및 핫 리드입니다.

그러나 서둘러 현금을 확보하기 전에 다음 사항을 정확히 파악하십시오.

• 필요한 이유
• 무엇을 위해 사용할 것인가
• 얼마나 필요한지
• 필요할 때
• 할당 또는 관리 방법
  
  

그리고 미래의 현금 흐름 문제를 피하고 격차를 메우기 위해(그리고 불안을 완화하기 위해) 연중 내내 현금 문제가 있는 때가 있는지 자문해 보십시오.

빠른 현금 투입을 위한 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

1. 현재 및 과거 고객에게 다가가기

귀하와 귀하의 제품 및 서비스를 이미 알고 있는 사람들에게 판매하는 것이 훨씬 쉽습니다.

• 계약을 갱신하도록 격려하십시오.
• 특정 연간 봉사 시간이 되었는지 알려주십시오.
• 그들에게 선불 패키지를 제공하십시오.
• 추가 서비스에 대해 알려주십시오.
• 고객 경험에 대해 설문조사를 실시하십시오.
• 그들이 감사할 것이라고 알고 있는 보완 서비스를 제공하십시오.
  
  

2. 시간에 민감한 제안 실행

일회성 판매로 구매자를 유인하십시오. 이것은 기존 및 과거 고객과 잘 작동합니다. 목록의 특정 세그먼트를 타겟팅할 수도 있습니다.

한시적 할인 제안에 대한 아이디어는 다음과 같습니다.

• 캘린더 관련 판매
• 임박한 가격 인상 발표
• 오래된 재고 매각
• 기프트 카드 및 쿠폰
• 얼리버드 가격
  
  

3. 인기 있는 리드를 위한 VIP 제안 생성

VIP 제안은 다음과 같습니다.

• 온라인 모임 또는 현지 조찬 모임에 액세스할 수 있습니다. 회의에서 제안을 합니다.
• 일대일 액세스. 특정 기간 동안 언제든지 전화나 이메일로 리드를 초대하여 비즈니스와 귀하가 도울 수 있는 방법에 대해 논의하십시오.
• 일대일 작업을 위한 VIP 레벨 맞춤형 패키지를 만들고 집중적인 VIP 데이 라이브를 진행하거나 Zoom 또는 Skype를 통해 진행하십시오.
  
  

인기 있는 리드는 다음과 같습니다.

• 리드 마그넷에 가입한 구독자 나열
• 블로그 구독자
• 일반 Facebook 페이지 기고자
• 새로운 제안에 대한 정보를 요청한 잠재 고객
  
  

4. 기존 제안에서 새로운 제안 생성

새로운 제품, 서비스 또는 과정을 만들기 전에 미리 판매하세요. 이것은 즉시 현금을 가져옵니다. 그들이 제품을 언제 받을 것인지 명확하게 명시하고 제 시간에 배송해야 합니다.

신속하게 출시할 수 있는 새로운 제안은 다음과 같습니다.

• 기존 제품/서비스를 더 높은 가격으로 묶음
• 일정기간 이메일로 일대일 코칭
• 가장 인기 있는 블로그 게시물에서 하나 이상의 eBook을 만듭니다.
  
  

5. 더 높은 가격과 새로운 지불 옵션

가격의 작은 변화가 큰 차이를 만들 수 있습니다. 가격을 경쟁 제품과 비교하고 조정하십시오. 가치 있는 제품이나 서비스를 제공하고 있다면 충분히 충전하고 있는지 확인하십시오.

고객에게 가격이 인상될 것임을 알리고 그 이유와 시기를 알려주세요. 그런 다음 현재 가격으로 제품이나 서비스를 다시 받을 수 있는 기회를 제공합니다.

그리고 지불 계획을 제안하십시오. 예를 들어, $500 제품을 $500보다 약간 더 많은 3개의 동일한 월별 지불로 나눕니다. 또는 특정 이정표에 선입금 및 구조 지불을 받습니다.

PayPal, Stripe, Square 등과 같은 서비스를 사용하여 즉시 지불을 받을 수 있는 방법을 설정합니다.

6. 상향 판매, 하향 판매 및 교차 판매

상향 판매

상향 판매는 더 높은 가격의 상품이나 서비스를 통해 업그레이드된 경험입니다. POS에서의 상향 판매에는 다음이 포함됩니다.

• 체크아웃하기 전에 장바구니에 추가 항목을 추가하라는 메시지를 표시합니다.
• 일회성 특별 가격으로 보완 서비스 또는 제품을 제공합니다.
• 더 빨리 얻을 수 있는 다른 상품이나 서비스를 추천합니다.
• 재방문 고객에게 '오늘의 할인'을 제공하여 충동 구매를 유도합니다.
  
  

하향 판매

하향 판매는 지출을 줄이고자 하는 사람들을 위한 제품 또는 서비스의 저렴한 옵션입니다. 예를 들어, 정가보다 저렴한 서비스의 "맛보기"를 제공하십시오. 또는 하나의 제품이나 서비스를 여러 개의 저렴한 제품이나 서비스로 분해합니다.

교차 판매

교차 판매는 구매의 일부로 제공되는 보완 품목입니다.

예는 다음과 같습니다.

• 전자 제품이 포함된 배터리
• 휴대폰 구매 시 휴대폰 충전기
• 창업 비즈니스 개발 코칭이 포함된 리드 마그넷 템플릿
• 온라인 피트니스 프로그램이 있는 요가 매트
  
  

할인된 가격으로 여러 품목을 하나의 판매로 묶는 것은 또 다른 교차 판매 옵션입니다.

제품 또는 서비스 실패 반환

제품 또는 서비스 실패가 비즈니스를 괴롭히는 경우 Andre Palko는 다음과 같이 제안합니다.

"제품 실패에 직면했을 때 재고하십시오. 그 좋은 아이디어를 파괴하지 마십시오 ... 아직까지는. 실패했거나 부진한 제품을 다시 출시하여 실패한 비즈니스를 되살리는 것이 실제로 가능합니다. 그리고 비즈니스 본능이 있다면 일반적으로 옳습니다. 무엇이 잘못되었는지 알아낼 더 많은 이유입니다."

실패하거나 퇴색하는 제품 또는 서비스를 활성화하기 위한 그의 18가지 아이디어

• 제품에 설득력 있고 설명이 포함된 이름을 지정하십시오.
• 새 이름을 지정합니다(처음 사용하는 경우).
• 처음 사용하지 않은 미디어를 사용하여 홍보하십시오.
• 제품 메시지를 변경합니다.
• 제품 판매 전략을 변경합니다.
• 제품에 대한 이야기를 들려주세요.
• 귀하의 제품을 홍보할 다른 사람을 구하십시오.
• 새로운 제품 유통 채널을 찾으십시오.
• 베타 테스트 고객에게 할인 또는 무료로 제품을 제공하십시오.
• 제품 출시를 합니다.
• 이상적인 고객이 참석한 이벤트에서 연설하십시오.
• 귀하의 제품을 소개하는 이벤트를 주최하십시오.
• 다른 시장을 대상으로 합니다.
• 제품 가격을 변경하십시오.
• 비즈니스 코치나 마케팅 고문으로부터 전략적 마케팅 조언을 받으세요.
• 제품 대상 시장의 문화적 배경을 조사하십시오.
• 거의 미친 듯이 창의력을 발휘하십시오.
• 포장 및 판촉을 위해 다른 시각적 모양을 시도하십시오.
  
  

Harvard Business Review의 수석 편집자이자 변경 관리 전문가인 Rosabeth Moss Kanter는 "핵심은 쇠퇴의 징후가 축적되기 전에 발견하고 긍정적인 추진력을 구축하는 조치로 전환하는 것입니다."라고 말합니다.

모든 회사에 적용되는 그녀의 턴어라운드 전략

나쁜 소식에 대비하십시오. 상황은 항상 당신이 생각하는 것보다 더 나쁩니다.

쇠퇴의 한 가지 증상은 정보를 제공하지 않는 것입니다. 불편한 사실이 정리되어 있습니다. 결정은 닫힌 문 뒤에서 이루어집니다. 비난과 비난이 넘쳐난다. 따라서 문제의 전체 범위를 아는 것은 거의 불가능합니다.

고객을 위한 가치를 창출하는 핵심 자산을 식별하고 재정비합니다.

자산을 복원하기 위해 리소스를 재할당합니다. 작동하는 것을 개선하고 작동하지 않는 것을 제거하는 것에 대해 생각하십시오.

의미 있는 통합 목적을 찾으십시오.

부정적인 모멘텀을 가진 팀과 회사는 파편화(fragmentation)가 특징입니다. 많은 활동으로 흘러들어가 고정되어 머물다가 그 자체로 끝이 납니다. 함께 한다는 더 큰 목적을 놓치는 것은 너무 쉽습니다.

팀 빌딩에 투자하십시오.

진부하지만 여전히 사실입니다. 소집 전략 후퇴. 상처를 치유하고 뛰어난 성과를 낼 수 있는 방법을 찾으십시오. 팀 케미스트리를 믿고 지원하십시오.

들어보지 못한 사람들에게 목소리를 내십시오.

모든 회사는 매장된 보물로 가득 차 있습니다. 억제되었을 수 있는 아이디어를 찾아 공개하거나 실행에 옮기십시오. 작게도 생각하고 크게도 생각하십시오.

실패한 비즈니스를 활성화하는 6가지 방법

디지털 마케팅 전략가인 Nick Veneris는 실패한 비즈니스를 되살리고 회생시키기 위한 6단계를 제시했습니다.

1. 과거를 되돌아보고, 업데이트하고, 방향을 바꿔라

측정항목과 과거 접근 방식을 살펴보세요.

• 의도한 청중과 연결되지 않은 것은 무엇입니까?
• 그들이 당신의 콘텐츠에 참여하지 않았습니까?
• 잘 팔릴 것으로 예상했던 특정 제품이 전혀 팔리지 않았습니까?
• 단순히 잘못된 청중을 대상으로 하고 있었습니까?
  
  

2. 시장 조사를 하라

• 경쟁업체를 돋보이게 하는 요소는 무엇입니까?
• 청중이 구체적으로 무엇을 찾고 있습니까?
• 그들의 관심사에 대해 이야기하고 있습니까, 아니면 단순히 내부 팀에 말하는 카피라이팅을 제작하고 있습니까?
  
  

3. 틈새 시장 찾기

한때는 모든 것을 갖고 행한 사업이 결실을 맺었을 수도 있습니다. 요즘은 전문화된 사업을 하는 것이 훨씬 유리합니다.

4. 제휴 마케팅에 대한 도움 요청

파트너 제휴사로 알려진 다른 비즈니스 소유자 및 소셜 미디어 영향력 행사자의 계약상의 도움을 받아 팔로워에게 제품과 비즈니스를 홍보할 수 있습니다.

5. 브랜드 재설계

시간이 많이 걸리지만 브랜드가 진정으로 마지막 단계에 있는 경우 이것이 최선의 선택일 수 있습니다. 회사의 브랜드를 변경함으로써 목표로 하는 청중에서 회사가 말하는 방식에 이르기까지 시장에서 회사의 위치가 변경됩니다.

6. 위험을 감수하는 것을 두려워하지 마십시오.

당신은 당신의 사업을 되돌릴 수 있는 아무것도 할 수 없다고 느낄 수도 있습니다. 그러나 이 위기가 비즈니스의 종말을 의미할 필요는 없습니다. 약간의 위험을 감수할 준비를 하십시오.

성공적인 소규모 비즈니스 구축의 기본으로 돌아가기

마지막으로, 다음을 포함하여 소기업 관리의 모든 영역을 개선하는 데 도움이 되는 77개의 비즈니스 전환 리소스 목록을 확인하십시오.

• 비즈니스 프로세스 관리
• 사업 운영 관리
• 중소기업 및 지역 SEO(검색 엔진 최적화)
• 중소기업 브랜딩 및 개인 브랜딩
• 온라인 평판 관리
• 오프라인 또는 기존 마케팅
• 디지털 마케팅
• 비디오 및 비주얼 마케팅
• 콘텐츠 마케팅
• 소셜 미디어 마케팅
• 중소기업을 위한 LinkedIn
• 이메일 마케팅
• 고객 서비스 및 고객 경험
• 가격
• 리드 생성
• 매출 성장
  
  

결론

비즈니스를 전환하는 것은 규모나 연령에 관계없이 비즈니스에 벅찬 전망이 될 수 있습니다. 그러나 복잡할 필요는 없습니다. 한발 물러서서 분석하고 비즈니스 기본 사항을 고수하고 필요한 작업을 수행할 수 있는 현금이 있는지 확인하십시오.