연말연시 전자상거래 분석 및 동향

연말연시 쇼핑 시즌이 진행 중이며 대부분의 전자 상거래 브랜드는 이 바쁜 시기에 대비할 수 있기를 바라고 있습니다. 작년은 블랙 프라이데이가 25억 달러 이상의 온라인 판매를 기록하면서 온라인 판매에서 기록적인 해였습니다. 모바일 장치 사용 및 온라인 판매의 추세가 계속해서 사용 증가를 보여주고 있기 때문에 올해에는 더 많은 기록이 깨질 것입니다. Mobile-Friendly(mobilegeddon) 및 사용자 기대를 포함한 Google 알고리즘 변경으로 인해 브랜드가 매우 높은 품질의 사용자 경험을 제공해야 하거나 간과되어야 하는 환경이 만들어졌습니다.
아직 하지 않았다면 목록을 만들고 두 번 확인하여 전자 상거래 시장의 전반적인 성장과 브랜드 성과를 일치시킬 수 있는 트렌드와 모범 사례를 파악하고 있는지 확인해야 합니다.

Holiday SEO 및 마케팅 과제

다양한 장치에서 매끄럽고 고품질의 사용자 경험을 만드는 것은 SEO 부서에 계속 도전하고 있으며 사람들이 죽어가고 있다고 주장하는 기능에 생명을 불어넣고 있습니다.
GinzaMetrics의 설립자이자 CEO인 Ray Grieselhuber는 "우리와 함께 일하는 많은 회사가 데스크톱과 모바일 경험을 모두 최적화하기 위해 여전히 노력하고 있습니다. “모바일 앱에 막대한 투자를 한 회사는 기대했던 ROI를 얻지 못하고 있습니다. 사용자들은 브랜드별 앱보다 모바일 웹 브라우저 앱을 사용하는 데 분명한 선호도를 보이고 있습니다.”
브랜드는 모바일 앱 경험의 ROI를 측정하기 위해 고군분투하지만 모바일 웹 혁명이 계속 진행되고 있다는 점에는 의심의 여지가 없습니다. 사람들이 여러 화면을 사용하여 쇼핑 거래를 시작하고 완료하기 때문에 모바일과 데스크톱 장치 사이에는 항상 많은 상호 작용이 있을 것입니다.
브랜드 모바일 앱의 성능 부족 외에도 모바일 웹 사이트에 최적화되지 않은 회사가 여전히 많이 있습니다. 이는 사용자 경험의 매개변수 내에서 검색 및 실적이 우수한 브랜드와 그렇지 않은 브랜드 사이에 점점 더 큰 도전과제를 만들어내고 있습니다. 고객이 다양한 장치를 원활하게 탐색할 수 있도록 최적화된 경험을 구축할 수 있다는 것은 모든 규모의 전자 상거래 브랜드에게 계속해서 매우 중요할 것입니다.
전반적으로 Google 알고리즘 업데이트 및 전반적인 업계 모범 사례는 브랜드가 로드 시간, 성능 및 전반적인 사이트 사용성 문제와 같은 사항에 주의를 기울일 것을 요구하고 있습니다.
Ray는 "사이트가 견고하고 잘 작동하며 성능이 좋고 모바일 및 데스크톱 환경에 최적화되어 있는지 확인하는 것이 정말 중요할 것입니다."라고 말합니다.

휴일 분석 과제

이제 브랜드는 그 어느 때보다 고객의 구매 행동을 이해하고 고객 기반의 인구 통계를 이해해야 하는 과제를 안고 있습니다. 구매자 여정은 거의 동일한 장치 또는 동일한 장소에서 시작되고 끝나는 경우가 드뭅니다. 사람들은 데스크톱이나 모바일 장치에서 조사 단계를 시작하고 일부 거래를 온라인으로 완료할 수 있으며 일부는 오프라인으로 거래를 완료하기 위해 상점에 올 것입니다.
“누가 온라인 구매를 할 것인지와 매장에 방문할 것인지를 잘 이해해야 합니다. 어느 곳에서든 최적의 경험이 부족하기 때문에 온라인이나 매장에서 경쟁자에게 잃을 수 있는 구매자 인구 통계를 이해해야 합니다.”라고 Ray는 말합니다.
대부분의 브랜드가 직면한 과제는 이러한 모든 분석을 함께 묶는 능력입니다. 매장에서 실시간 조사와 막바지 가격비교를 하는 사용자가 늘어나고 있습니다. 오프라인 소매업체는 매장에서 쇼핑하고 제품을 시험해보고 온라인에서 더 저렴한 제품을 찾아 온라인 매장에서 구매하는 사람들과 마주하게 됩니다.
일부 소매업체는 이러한 추세를 포착하여 배송을 기다리지 않고 상품을 가져갈 수 있는 추가 이점과 함께 매장의 모든 온라인 가격과 일치하도록 제안하고 있습니다. 이 철학의 근거는 일회성 판매를 완료하는 것 이상입니다. 게임의 이름은 실제로 고객 충성도를 만들고 장기적으로 반복 고객 기반을 구축하는 것입니다. 오프라인 소매업체의 경우 이는 매장에 방문할 때마다 행복한 고객을 만들고 구매자가 이름 없는 온라인 경쟁업체로부터 구매하는 것보다 더 많이 방문할 만큼 즐거운 경험을 제공해야 함을 의미합니다.

연말연시를 위한 지역 및 모바일 인사이트

사람들이 가격, 위치, 매장 시간 및 제품에 대한 실시간 정보를 얻기 위해 모바일 장치를 사용함에 따라 모바일과 로컬은 항상 밀접하게 연결되어 있습니다. 많은 기업에서 지역 검색 결과와 모바일 최적화의 조합은 새로운 고객을 찾고 온라인에서 발견되는 열쇠입니다.
"지역 검색 기능을 출시한 이후로 블랙 프라이데이를 준비하는 고객들이 많이 사용하고 있습니다."라고 Ray는 말합니다. "이제 사용자는 이전에는 할 수 없었던 매우 세분화된 통찰력을 얻고 선택한 위치별로 모든 콘텐츠에 대한 순위 결과를 볼 수 있습니다."

Ray에 따르면 분석 기회와 성장을 위한 영역 중 하나는 특정 지역에서 시장이 어떤 모습인지에 대한 통찰력을 얻는 능력입니다. 국가의 여러 지역에는 다양한 유형의 인구 통계 및 고객 행동이 있으며 브랜드는 메시지를 맞춤화하고 마케팅 노력에 집중하기 위해 이러한 인구 통계를 이해해야 합니다. 예를 들어 구매자 행동은 해안 지역과 내륙 지역에서 다릅니다. 내륙 지역 내에서도 내륙 위치에 따른 인구 통계학적 차이가 있습니다. 해안 지역을 말하더라도 동해안과 서해안의 소비자 구매 패턴은 매우 다르며 현지 환경의 태도와 라이프 스타일을 반영합니다.
브랜드가 전국 검색 엔진에서 현지에서 어떻게 수행되고 있는지 이해하고 이를 구매자 행동과 연결하는 것은 전략적 다음 단계를 알려주는 일종의 세부적인 통찰력입니다. 지역 리뷰는 지역 비즈니스뿐만 아니라 해당 위치에 오프라인 매장이 없는 비즈니스에도 큰 영향을 미칠 수 있습니다. Google은 지역 리뷰를 고려하고 있으며 좋지 않은 리뷰는 검색 순위에 영향을 줄 수 있습니다. 지역 검색 데이터에 중점을 두는 비즈니스 유형이 점점 더 중요해지고 있습니다.
오랫동안 시장에 많은 로컬 도구가 있었고 시장은 일부 표준화된 견해를 중심으로 정체되었습니다. 문제는 수십만 개의 랜딩 페이지가 있는 더 큰 사이트와 수많은 지역 비즈니스를 보유한 브랜드가 시장이 지금까지 제공한 것보다 훨씬 더 많은 데이터와 분석을 필요로 한다는 것입니다.
"우리는 이것을 2015년 말과 내년의 나머지 기간에 수익을 창출하는 데 실제로 도움이 될 통찰력 유형을 지원하는 일부 기술과 기능을 구축할 기회로 보고 있습니다."라고 Ray는 말합니다.

목록 만들기 및 두 번 확인 – 마지막 순간 수정

전자 상거래 브랜드는 연말과 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이를 가장 염두에 두고 있습니다. 맹공격에 대비할 준비가 되지 않았다면, 연말연시와 2016년에 성공할 수 있도록 마지막 순간에 SEO 수정 사항이 있습니다.

• 관련 콘텐츠 생성 – 뒤쳐져 있는 콘텐츠 생성 계획을 가속화하십시오.
• 소셜에서 사용자를 참여시키십시오 . 대화를 시작하거나 계속 진행하여 고객의 우려 사항을 주시하고 신속하게 대응하십시오.
• 청중의 목소리 점유율을 확인하십시오 . 매주 또는 매월 의미 있게 성장해야 합니다.
• 사용자 경험에 주의를 기울이십시오. 로컬, 소셜 및 모바일이 전체 사용자 경험에 어떻게 기여하는지 이해하십시오.

“가장 큰 교훈은 마케터와 SEO가 계속해서 협력해야 한다는 것입니다. SEO 사람들은 수익에 실질적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 웹사이트에 영향을 미칠 수 있는 기술적 문제 또는 기능 문제에 대해 팀에 실행 가능한 권장 사항을 제공할 수 있어야 합니다.”라고 Ray는 말합니다.