전자 상거래 제품 페이지 모범 사례

상품페이지란?

전자상거래 웹사이트에서 가장 중요한 페이지입니다. 구매를 확보하거나 잠재 고객을 잃게 됩니다. 그리고 그것은 매우 중요하기 때문에 테이블에 돈을 남기지 않도록 올바르게 구축해야합니다. 결국, 이미 제품을 가지고 있다면 제대로 판매하는 것이 좋습니다.

제품 페이지의 구조

제품, 산업 등에 따라 제품 페이지의 스타일과 유형이 다릅니다. 그러나 전환되는 좋은 제품 페이지에는 다음과 같은 요소가 있습니다.

1. 헤드라인 및 제품 설명
2. 제품 이미지/동영상
3. CTA
4. 리뷰
5. 자주 묻는 질문

이 5가지 요소를 최적화하면 전자상거래 웹사이트의 전환율과 전반적인 성능을 높이는 데 도움이 됩니다. 따라서 올바르게 수행하는 방법을 알기 위해 계속 읽으십시오.

헤드라인 및 제품 설명

1. 고유한 가치 제안으로 연결

당신은 당신의 제품이 한 가지 최고라는 것을 알고 있습니다. 더 있을 수도 있지만 모든 제품에는 나머지를 능가하는 단 하나의 이유가 있습니다. 처음부터 이 이유를 분명히 하십시오. 사람들은 처음 읽은 것과 마지막으로 읽은 것을 기억하는 경향이 있습니다. 그리고 당신은 그들이 끝까지 달라 붙지 않을 위험을 감수하고 싶지 않으므로 처음부터 이것으로 그들을 치십시오.

2. 이상적인 구매자에게 편지 쓰기

여러 사람들과 의사 소통하는 것은 어려울 수 있으므로 해서는 안 됩니다. 대신 이상적인 고객이 누구인지, 그가 해결하려는 문제가 무엇인지, 고객이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움을 줄 것인지, 고객이 문제를 해결하기 위해 귀하와 귀하의 제품을 선택하는 이유를 파악하십시오. 이를 명확히 하려면 청중을 조사하여 이상적인 고객 페르소나(전체 그룹을 대표하는 사람)를 생각해 내야 합니다.

3. 이점을 조기에 설명

구매자는 이기적이며 무엇을 위해 무엇을 제공하는지 대부분 관심을 갖습니다. 제품 기능에 대해 자세히 설명하고 싶을 수 있지만 대신 구매자가 이러한 기능을 통해 얻을 수 있는 이점에 초점을 맞추십시오.

예를 들어:
“5,000편의 영화를 제공하는 온라인 영화 라이브러리 앱입니다. iOS, Android 및 Windows와 호환됩니다.”
"좋아하는 영화를 휴대전화, 태블릿 또는 컴퓨터에서 즐기세요." 라고 말합니다.

느낌이 다르죠? 고객이 이점을 더 쉽게 이해할 수 있도록 하고 체크아웃 버튼을 눌러 감사를 표시합니다.

4. 이야기하기

주인공 : 당신의 고객
갈등 : 해결하려는 문제
Climax : 이제 솔루션이 있습니다(귀하의 제품)
해결 : 오래오래 행복하게 사세요 (당신의 제품을 선택했기 때문입니다)

스토리는 고객이 제품과 회사에 관심을 갖도록 만드는 방법이기 때문에 판매됩니다. 그들은 또한 당신이 무엇을 믿고 청중의 신념과 관련이 있는지를 전달하는 데 도움을 주며, 그래야 청중이 당신에게서 구매를 원하게 됩니다.

5. 긍정적인 언어 사용

긍정적인 언어는 부정적인 언어보다 더 잘 전환합니다.

6. 감각적인 단어를 사용하라

부드러움, 부드러움, 바삭함, 거대함, 눈부심, 밝음 등. 왜? 고객에게 무언가를 느끼게 해주기 때문입니다. 그리고 그것이 당신의 목표입니다. 무관심과 무관심은 당신의 적입니다. 당신은 그들이 그것을 살 수 있도록 당신의 제품과 사랑에 빠지기를 원하거나 당신의 제품이 그것을 고칠 수 있기를 원할 정도로 그들의 문제에 충분히 만족하지 않기를 원합니다.

7. 단순하게 유지

모든 것을 마치 6학년에게 설명하듯이 쓰고 싶습니다. 더 정교하게 작성할수록 전환율이 낮아집니다.

제품 이미지 또는 비디오

인간은 시각적 존재입니다. 적어도 대부분은 그렇습니다. 그렇기 때문에 대부분의 사람들은 책을 읽는 것보다 영화를 더 즐기거나 방이 움직일 때 주의가 산만해지는 경향이 있습니다. 그것은 생존의 일입니다. 우리의 조상은 저녁 식사를 사냥하거나 잠재적인 위협을 감지하기 위해 덤불이나 나무 안에서 움직임과 형상을 발견해야 했습니다.

따라서 이것을 활용하고 제품의 이미지와 비디오를 페이지에 추가하십시오.

혜택은 다음과 같습니다.

1. 동영상 전환 증가:
   앞서 말했듯이 인간은 시각적인 동물이며 이는 전환 통계에 반영됩니다 . 방문/제품 페이지에 동영상을 포함하면 전환율을 최대 80%까지 높일 수 있습니다( WordStream ).
2. 동영상이 신뢰 구축: 사진이 천 마디 말의 가치가 있다는 것을 알고 있지만 동영상이 얼마나 더 가치가 있습니까? 숫자가 없을 수도 있지만 잠재 고객은 제품 비디오에 높은 가치를 부여합니다. 그래야 제품이 보이는 방식과 작동하는 방식을 보여줄 수 있기 때문입니다. 이것이 소비자의 55%가 구매 결정을 내리기 전에 동영상을 시청하는 이유입니다 ( Search Engine Journal )
3. 기억에 남는 동영상: 텍스트를 훑어보기 쉽습니다. 정보를 전혀 보유하지 않고 읽는 동작을 쉽게 수행할 수 있습니다. 정보를 처리하지 않는다는 것을 깨달았기 때문에 얼마나 자주 페이지를 다시 읽었습니까?

이러한 일은 비디오에서 발생할 가능성이 적습니다. 이것이 바로 비디오의 정보 보유율이 95%인 이유입니다. 이는 독자가 정보 보유율 10%( Insivia )보다 거의 10배 높은 것입니다. 따라서 사람들이 귀하의 브랜드와 제품을 기억 하게 하려면 제품 데모 비디오를 만드 십시오 .

CTA

다음은 지금까지 논의한 내용과 함께 다루지 못한 요소 중 일부를 따르는 제품 페이지의 예입니다.

리뷰

이상하게 들리겠지만 사람들은 제품 리뷰를 존경하는 가족 구성원인 것처럼 신뢰합니다. 사람들은 리뷰를 너무 신뢰하여 소비자의 86%가 리뷰 없이 구매하기를 꺼립니다( 파워 리뷰 ) .

따라서 귀하의 제품이 다른 고객을 만족시켰다는 사회적 증거를 제공해야 합니다. 긍정적인 리뷰만 보여주고 싶은 마음이 들 수도 있지만 실제로는 진정성이 느껴지지 않기 때문에 전환율이 감소하는 것으로 나타났습니다. 따라서 좋지 않은 리뷰를 표시하고 나쁜 리뷰를 한두 개 추가할 수 있습니다. 결국, 청중은 모든 사람을 행복하게 만드는 것이 불가능하다는 것을 알고 있으며 거짓말을 하지 않는 것에 감사합니다.

비디오 리뷰에 추가할 수도 있습니다. 모든 고객에게 하나를 제공하도록 요청하지는 않을 것이지만 실제 고객이 만족하고 제품을 사용한다는 시각적 증거를 가지고 있으면 제품이 해결한다고 주장하는 문제를 해결한다는 것을 보여주는 데 도움이 됩니다.

동영상은 추가 기능입니다. 작성된 리뷰를 대체해서는 안됩니다. 그리고 비디오에 부정적인 리뷰를 추가하지 마십시오. 더 영향력이 있을 수 있으므로 서면으로 작성된 나쁜 것과 동일한 효과를 갖지는 않을 것입니다.

자주 묻는 질문

같은 회사를 예로 들어 제품 사용 방법 및 FAQ 해결 방법에 대한 정보가 포함되어 있는지 살펴보세요.

마무리

당신이 통제할 수 없는 많은 것들이 있습니다. 그러나 전자 상거래 제품 페이지의 경우 헤드라인, 제품 설명, 제품 비디오, 리뷰 표시 및 FAQ 처리를 제어할 수 있습니다. 이 다섯 가지를 최대한 활용하고 사이트 성능을 높이십시오.

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아구스 에스페론

Wideo 공동 창립자 및 UX/디자인 책임자

@agustinesperon