전자상거래 공급망을 개선하는 7가지 방법

성공적인 전자 상거래 비즈니스를 성장시키려면 경고 없이 발생하는 문제를 상쇄하기 위해 빠른 결정을 내리는 것 이상이 필요합니다.

견고한 고객 관계를 구축하는 동시에 회사의 장기 목표를 나타내는 잘 설계된 전략을 수립해야 합니다. 이것은 전자 상거래 브랜드의 거의 모든 측면, 특히 공급망 관리에 적용됩니다. 최적화된 공급망은 비즈니스에 적절한 기반을 제공하고 고객이 몇 번이고 다시 돌아올 수 있도록 합니다.

전자 상거래의 성공 비결은 잘 최적화된 공급망을 통해 제품 개발 및 유통을 위한 원활한 전략을 구축하는 것입니다.

이 가이드에서는 전자 상거래 공급망 시스템을 개선하여 향후 몇 년 동안 비즈니스 수익성을 유지할 수 있는 7가지 방법을 살펴볼 것입니다. 수익을 극대화하기 위해 공급망을 개선할 수 있는 방법에 대해 더 자세히 알아보기 전에 먼저 전자 상거래 공급망이 무엇으로 구성되어 있는지에 대한 몇 가지 기본 사항을 다룰 것입니다.

전자 상거래 공급망이란 무엇입니까?

전자 상거래 공급망에는 제품 개발, 원자재 소싱, 제조에서 배송 물류 및 정보 시스템에 이르는 모든 것이 포함됩니다. 그런 다음 이러한 모든 접점을 결합하여 고객 가치를 극대화하고 주어진 틈새 또는 산업 내에서 제품에 대한 경쟁 우위를 확립해야 합니다.

잘 최적화된 공급망은 생산되는 모든 제품이 여러 공급업체와 제조업체의 누적된 노력을 통해 최종 사용자에게 도달한다는 사실을 인식합니다. 이러한 제휴는 공급망을 구성하고 상품, 서비스 및 정보의 흐름을 통해 상호 연결됩니다.

전자 상거래 공급망은 미세 조정될 때 더 나은 고객 경험을 만들고 브랜드 평판을 향상시키는 5개의 섹션으로 구성됩니다. 이러한 섹션은 다음과 같습니다.

• 전략
• 소싱
• 조작
• 물류 센터
• 배달

전자 상거래 공급망은 제품 아이디어를 고객의 고충을 해결하는 물리적 항목으로 변환하는 완전한 시작부터 끝까지 프로세스를 나타냅니다.

온라인 쇼핑이 전자 상거래 공급망에 미치는 영향

수요와 관련하여 안정적이고 예측 가능한 것으로 간주되는 오프라인 비즈니스를 위한 기존 공급망과 비교할 때 전자 상거래 공급망은 이제 전 세계 어디서나 누구나 주문할 수 있기 때문에 훨씬 더 일관성이 없습니다. 버튼 하나로 제품을 만들 수 있습니다.

인터넷과 온라인 쇼핑 덕분에 쇼핑 트렌드가 갑자기 급락하거나 거의 하룻밤 사이에 갑자기 매출이 급증할 수 있기 때문에 이러한 불일치가 더 보편화되었습니다.

오프라인 브랜드는 출시일이나 특별 휴일 프로모션 기간에 특정 제품의 매출이 증가할 수 있지만 정상 운영 중에는 품절되는 경우가 훨씬 적습니다.

최근 대유행이 전자상거래 구매 트렌드에 미친 영향을 고려할 때 그 반대라고 할 수 있습니다. 예를 들어, 종말 준비는 5-10년 전만 해도 작은 틈새 시장이었지만 거의 하룻밤 사이에 이 산업은 예측할 수 없는 성장을 경험했으며 이 틈새 시장의 많은 브랜드는 경고 없이 재고가 소진될 준비가 되어 있지 않았습니다.

전자 상거래에서 좋은 공급망 전략을 갖는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

위의 예에서 언급했듯이 잘 최적화된 공급망을 보유하면 경고 없이 유사한 상황에 처할 경우 제품이 완전히 품절될 위험을 제한할 수 있습니다.

공급망을 얼마나 잘 최적화하느냐에 따라 비즈니스가 최적의 수준에서 기능하고 있는지 또는 심각한 실패 지점에 도달하기 직전인지 여부가 결정됩니다.

잠재 고객에게 몇 시간 동안 조사한 후 제품 목록 페이지를 방문하여 구매하기로 결정한 품목이 더 이상 사용할 수 없거나 재고가 없다는 사실을 알게 되는 것보다 더 실망스러운 일은 없습니다. 브랜드 평판을 보호하기 위해 이러한 문제가 발생하지 않도록 공급망을 개선할 수 있는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.

1. 배송 비용 및 배송 속도 감소

아마존이 미국 전체 인구의 72%에게 당일 및 익일 배송을 제공한다는 사실은 소규모 전자 상거래 브랜드에 엄청난 압박을 가하고 있습니다. 경쟁하기 위해 전자 상거래 브랜드는 고객의 눈에 관련성을 유지하기 위해 이러한 기대치를 충족하거나 초과해야 합니다.

이제 막 시작하는 사람들의 경우 "비용을 낮게 유지하면서 어떻게 1일 배송과 경쟁할 수 있습니까?"라고 자문할 수 있습니다.

전자 상거래 비즈니스가 저렴한 비용으로 배송 시간을 단축하는 가장 좋은 방법 중 하나는 타사 물류(3PL) 서비스를 활용하는 것입니다.

대부분의 3PL이 배송하는 양을 감안할 때 대부분의 전자 상거래 브랜드가 접근할 수 없는 특별 가격을 수반하는 운송 업체와 관계를 맺고 있습니다. 이러한 3PL 제공업체는 이러한 절감액을 고객에게 전가하는 경우가 많습니다.

저렴한 배송 비용 외에도 3PL에는 고객과 가장 가까운 여러 위치에서 제품을 배송하는 데 사용할 수 있는 여러 주문 처리 센터가 있습니다. 배송 구역이 적으면 비용이 낮아지고 재고를 여러 위치에 분배하여 배송 시간을 단축할 수 있으며, 이는 결과적으로 아마존 주문 처리 센터와의 경쟁력을 유지하는 데 도움이 됩니다.

2. 소싱 전략 및 제조 파트너 재고

제품 제조업체를 소싱할 때 가장 낮은 가격, 가장 높은 품질의 제품, 가장 짧은 리드 타임을 가진 사람을 고려할 것입니다. 물론 이 3가지를 모두 제공할 수 있는 제조사는 찾기 힘들다.

대부분의 전자 상거래 비즈니스는 이 세 가지 특성 중 소비자에게 가장 중요한 특성을 결정하고 브랜드 평판을 유지하는 데 도움이 되는 요소를 결정해야 합니다. 다음은 스스로에게 물어봐야 할 몇 가지 질문입니다.

최고 품질의 제품을 만들고 싶습니까?
가장 가성비 좋은 제품은?
제품을 빠르게 시장에 출시하고 싶으십니까?

이러한 질문에 답하면 미국 내에서 조달할 것인지 해외에서 조달할 것인지 결정하는 데 도움이 됩니다. 해외에서 소싱하는 경우 가장 우려하는 분야 중 하나에서 다른 제조업체가 팩을 주도하고 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 브랜드 목표에 가장 잘 맞는 파트너를 결정하는 데 도움이 됩니다.

3. 3PL 공급자 사용 고려

위의 배송 및 배송 섹션에서 이에 대해 다루었지만 3PL 서비스를 사용하는 것이 전체 공급망 전략을 개선하는 보장된 방법인 경우가 많기 때문에 여기에서 별도로 언급할 가치가 있습니다.

전반적인 공급망 접근 방식을 개선할 수 있는 많은 좋은 방법이 있지만 전자 상거래 브랜드에 가장 유익한 변화 중 하나는 3PL 공급자를 사용하는 것입니다. 배송 시간과 물류 비용을 더 잘 제어할 수 있을 뿐만 아니라 이러한 제공업체는 일반적으로 아마존 주문 처리 센터만 제공할 수 있는 것보다 훨씬 더 나은 보관 옵션을 제공합니다.

3PL 서비스를 사용하여 공급망 관리를 간소화하면 보관 및 운송 비용을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 고객이 제품을 주문한 후 상품이 도착할 때까지의 시간인 배송 리드 타임을 줄일 수 있습니다. 앞문. 이것은 고객의 눈에 큰 영향을 미치므로 이러한 서비스를 사용하면 브랜드 평판을 높이고 고객 만족도와 충성도를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.