전자 폐기물 대화에 더 많은 불꽃을 불어넣는 방법

2014년 BBC는 WoeLab이 거의 전적으로 전자 스크랩으로 3D 프린터를 만든 후 전자 폐기물이 개발되지 않은 보물이 될 수 있다고 제안했습니다.

그리고 그들이 얼마나 옳았는지. 오늘날 전자 폐기물은 그냥 회수되는 것이 아닙니다. 그것은 태양열 램프, 보석, 심지어 실물 크기의 조각품으로 변형되고 있습니다.

한편, 기업들은 재료를 절약하고 공급망 문제를 피해야 할 필요성이 마음에 걸리기 때문에 고객에게 "기술 보물"을 넘겨달라고 간청하고 있습니다.

이에 따라 전자 폐기물의 이미지를 쓰레기에서 금으로 바꾸기 위해 브랜드가 할 수 있는 일이 있습니다.

기술에 더 긴 수명 제공

뉴스에서 놓친 경우 전자 폐기물은 세계에서 가장 빠르게 성장하는 폐기물 흐름입니다. 그리고 우리의 장치 카탈로그는 일회용 전자담배, 전자 스쿠터 및 드론이 최신 장치 중 일부가 되어 계속 증가하고 있습니다.

2018년 이후로 5개 또는 6개 이상의 기기를 소유하고 있다고 말하는 소비자의 수 22% 성장했습니다.

그러나 그것은 모든 운명과 우울이 아닙니다. 특정 전자 제품의 성능(및 가격)이 상승했으며 오늘날의 휴대폰은 이미 우리가 원하는 모든 것을 할 수 있다는 데 공감대가 형성되어 있습니다. 이는 과거의 업그레이드 문화가 더 이상 의미가 없다는 것을 의미합니다.

이 모든 것의 최종 결과는 우리가 더 많은 장치를 소유하고 있음에도 불구하고 많은 사람들이 장치를 더 오래 유지한다는 것입니다. 전자 폐기물을 줄이는 가장 효과적인 방법 중 하나는 가능한 한 오랫동안 업그레이드를 연기하는 것이기 때문에 이것은 유망한 소식입니다.

지난 5년 동안 현재 모바일을 24개월 이상 사용했다고 응답한 사람의 수가 42% 증가했으며, 기존 모바일을 업그레이드하기 전에 최소 12개월을 기다릴 계획인 사람이 더 많습니다(2017년 이후 +11%). ).

이것은 모두 우리가 전자 제품에 대해 생각하는 방식의 더 넓은 변화의 일부입니다. 2021년부터 고품질에 대한 약속은 구매자에게 더욱 중요해졌으며 매력적인 포장과 이미지 기반 인센티브는 영향력을 잃었습니다. 럭셔리는 시대가 어려워지면 더욱 신중해지며 스마트 TV, 노트북, 스마트폰과 같은 장치가 널리 보급되어 과거보다 지위의 상징이 아닙니다.

미국인의 13%만이 가능한 한 빨리 개인 기기를 업그레이드한다고 말했으며, 대다수는 기다릴 수 있어 보입니다.

브랜드를 위한 테이크아웃? 반짝이는 새 기능이 많은 화제를 불러일으키는 반면 소비자는 내구성 및 배터리 수명과 같은 요인에 따라 구매 결정을 내리는 경향이 있습니다. 기술 마케팅 캠페인은 종종 기기의 본질보다 기기의 스타일을 우선시하기 때문에 고려해야 할 사항입니다.

오늘날의 상대적으로 긴 업그레이드 주기는 전자 폐기물과 관련된 올바른 방향으로 나아가는 단계이지만 여정의 일부일 뿐입니다. 또 다른 부분은 사람들의 관심을 끌고 문제에 대한 대화를 촉발시키는 것입니다.

소비자는 관심을 가지지만 올바른 방향을 제시해야 합니다.

현재 진행 중인 기후 비상 사태에서 생계비 위기에 초점이 맞춰지고 있지만 많은 구매자는 적극적으로 탄소 발자국을 줄이기를 원합니다.

5명 중 약 2명은 재활용 재료로 만든 전자 기기를 구매하려는 동기가 가장 높다고 말합니다.

기술에 대한 환경 인식은 상당히 높은 것으로 보이지만 소비자는 다양한 방식으로 환경 영향을 줄이려고 노력한다는 점을 기억해야 합니다. 전자 폐기물을 줄이기 위해 사람들은 사용한 전자 제품을 반환하거나 재활용해야 하지만 일부는 친환경 라벨을 구입하여 "적절한 일"을 하려고 합니다.

소비자들은 대부분 "환경에 책임이 있는" 기기를 재사용 재료로 만든 기기라고 설명합니다. 이 정의에 따르면 전문 분해 로봇에 투자하는 Apple과 같은 브랜드는 성공을 위한 준비를 하고 있습니다.

그럼에도 불구하고 더 많은 사람들이 친환경적이라는 것은 책임감 있게 재활용할 수 있는 것보다 지속 가능한 재료로 만든 제품을 구매하는 것을 의미한다는 사실이 순환 기술 경제를 방해하는 것 중 하나일 수 있습니다.

재활용 기술을 구입하려는 사람들의 56%는 오래된 전자 제품을 회사에 판매하거나 판매합니다. 이 숫자는 부스트와 관련이 있으며 환경에 민감한 소비자들 사이에서도 지식과 동기 부여 격차가 있음을 보여줍니다.

따라서 지속 가능성 측면을 탐색할 때 기술 회사는 고객이 제품을 다 사용했을 때 무엇을 하는지, 제품이 무엇으로 만들어졌는지에 주의를 기울여야 합니다.

"금광에 앉아?"

우리는 사람들이 중고 기술로 무엇을 하는지에 대해 점점 더 주의를 기울이고 있음을 볼 수 있습니다.

우선, 2021년 이후 전자 장비를 버린다고 말하는 소비자가 크게 감소했으며, 더 많은 사람들이 이를 기부하기로 선택했습니다.

그러나 지금 당장 폐기물을 처리할 공간이 없는 많은 사람들에게 오래된 장치를 서랍에 보관하는 것이 점차 인기 있는 옵션이 되었습니다. 또한 중고 기술을 수리하거나 이를 구매 또는 재활용하는 서비스를 준비할 시간을 찾는 사람이 점점 줄어들고 있습니다.

장치를 수리하고 축적하지 않고 판매하는 것은 모두 전자 폐기물을 억제하는 권장 방법입니다. 지난 해의 사건은 이러한 방법을 되돌려 놓은 것으로 보입니다.

회사는 전자 폐기물에 접근할 수 없다면 귀금속을 채굴할 수 없습니다. 이것은 그들이 그렇지 않은 경우보다 훨씬 더 많이 지구를 채굴해야 함을 의미하며 브랜드는 이를 강조함으로써 많은 것을 얻을 수 있습니다.

LADbible의 도움으로 제작된 Giffgaff의 "Check Your Drawers" 광고는 장난스러운 어조로 이 정보를 전달합니다. 흥미로운 점은 "e-waste"라는 단어를 한 번도 사용하지 않는다는 점입니다. 이는 이 이야기가 신선한 방식으로 전달될 수 있음을 증명합니다. OnePak은 실제 항목이 실제 금전적 가치가 있기 때문에 "전자 폐기물"이 일부 청중을 오도할 수 있다고 주장합니다.

이 용어에 익숙해지면 사람들이 구식 기술을 뒤집을 가능성이 높아지지만 실제로 그 의미를 아는 사람의 수는 2021년 이후로 크게 증가하지 않았습니다. 전체 소비자의 약 절반에 해당합니다.

이것은 시장과 단어를 전파하는 데 들어간 노력의 양에 따라 다릅니다. 독일에서는 75%가 이 용어를 이해하고 영국에서는 19%가 이 용어를 이해합니다. 따라서 브랜드는 사업을 운영하는 국가에 따라 콘텐츠 전략을 수정해야 합니다.

전자 폐기물 캠페인을 만들 때 염두에 두어야 할 다른 인구 통계도 중요합니다. 남성에 비해 여성은 전자 제품을 보유하고 있다고 말할 가능성이 15% 더 높으며 이는 해당 부문과의 전반적인 관계를 나타냅니다. 53가지 옵션 중에서 기술은 전 세계적으로 남성의 가장 큰 관심사인 반면, 전자 폐기물에 익숙할 가능성이 22% 적은 여성의 경우 17위입니다.

이제 브랜드는 새롭고 보다 효과적인 내러티브를 시도할 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 현재 사용하고 있는 언어가 특정 집단의 공감을 충분히 얻지 못하는 것 같습니다. 그리고 광고와 더 나은 표현에 대한 피드백을 수집하면 정말 많은 도움이 될 수 있습니다.

회수 및 수리 체계 업그레이드

전자 폐기물을 논의하는 데 사용되는 언어를 넘어 금전적 보상과 편의 요소를 강조하면 회사가 우위를 점할 수 있습니다. 그들의 메시지가 눈길을 끄더라도 고객은 손쉬운 솔루션을 원하고 참여가 자신에게 어떤 이점이 있는지 알고 싶어합니다.

38%는 자신이 소유한 다른 전자 제품을 재활용하는 데 대한 할인으로 기술 구매에 가장 큰 동기를 부여한다고 말했습니다.

이집트의 E-Tadweer 앱은 사용자가 새 제품을 구입하는 데 사용할 수 있는 바우처와 교환하여 배송 지점에 오래된 전자 제품을 떨어뜨릴 수 있도록 함으로써 이러한 상자를 표시합니다. Currys의 Cash for Trash 이니셔티브는 영국에서 큰 성공을 거두었습니다. 이 두 프로젝트 모두 회수 프로그램이 얼마나 보람 있는 일인지 보여줍니다.

소매업체와 제조업체도 보다 간단하게 수리할 수 있습니다. 2021년보다 적은 수의 사람들이 기술을 개선하고 있다고 말하지만 새로운 규제가 브랜드와 소비자를 자극하고 있습니다.

새로운 규칙에 따라 Apple은 이제 프랑스 온라인 상점에 수리 가능성 점수를 나열하고 있으며 2021년 EU 법률에 따라 공급업체는 예비 부품을 구매자와 제3자 회사에 제공해야 합니다. 훌륭하고 다양한 수리 옵션 목록을 제공하는 브랜드는 고객을 더 멀리 유지할 수 있는 가장 좋은 기회입니다.

이미 4개국 소비자의 29%가 다음 스마트폰을 선택할 때 '수리권'이 매우 중요할 것이라고 답했다.

운 좋게도 회사의 경우 무료로 받기보다 수리 비용을 지불하기를 더 많이 기대합니다. 그러나 공유된 기대는 작업의 일부 또는 전부가 그들을 위해 수행될 것이라는 것입니다. 43%는 "수리할 권리"가 비용을 지불하고 장치를 수리하는 것을 의미한다고 생각하며 30%는 무료 수리를 받을 권리라고 말했습니다. 장치를 직접 수리하기 위해 부품을 구입하거나 받는 것을 의미한다고 생각하는 사람은 거의 없었습니다(27%).

많은 브랜드가 셀프 서비스 수리 프로그램에 베팅하고 있으며 얼마나 인기가 있을지는 시간만이 알 수 있습니다. 그러나 모든 고객이 손을 더럽히는 것이 가능하거나 편안하다고 느끼지는 않을 것입니다. 수리 카페나 서비스는 DIY 수리보다 더 많은 고객에게 어필할 가능성이 높습니다.

우리가 전선으로 내려가면서…

전반적으로 청중이 긍정적인 변화가 일어나기 위해 "전자 폐기물"이라는 용어에 익숙해지는 것이 필수적인 것은 아닙니다.

중요한 것은 오래된 장치를 버리거나 붙잡는 것의 결과와 중복 기술의 서랍을 비우는 것의 개인적인 이점에 대한 인식을 개선하는 것입니다.

간단히 말해서 회수 계획과 그들이 사용하는 언어를 계속 개선하는 브랜드는 앞으로 몇 년 동안 가장 많은 기술 보물을 보유한 브랜드가 될 것입니다.