인도 전자 상거래의 가장 큰 장점과 단점

우리는 이전에 말했고 다시 말하겠습니다. 전자 상거래는 단순한 추세가 아니라 필수입니다. 그러나 예, 모든 사람에게 해당되는 것은 아닙니다. 어떤 사람들은 그것이 당신의 비즈니스 모델에 달려 있다고 주장하고 다른 사람들은 그것이 당신이 사용할 수 있는 기술에 달려 있다고 주장합니다.

모든 소기업 소유자가 알아야 할 전자 상거래에는 장점과 단점이 있습니다. 결국, 그것은 21 억 명이 넘는 사람들을 수용합니다.

Statista에 따르면 전 세계적으로 2천만 개 이상의 활성 전자 상거래 사이트 가 있으며 2040년까지 모든 구매의 95%가 전자 상거래 플랫폼을 통해 이루어질 것으로 추정됩니다.

귀하의 비즈니스를 위해 전자 상거래 플랫폼을 선택해야 합니까?

전자상거래의 장점부터 알아보자.

인도 전자상거래의 장점

1. 장벽 없음
2. 안전하고 안전한
3. 전자 상거래가 더 저렴합니다
4. 마케팅이 더 쉬워진다
5. 고객이 당신을 찾기 전에 먼저 찾아라
6. 추적 가능한 측정항목 및 목표
7. 더 나은 고객 경험

장벽 없음

팬데믹 기간 동안 기업이 타격을 입은 이후로 온라인 플랫폼은 국경을 넘어 고객에게 접근할 수 있는 한 가지 큰 이점을 제공했습니다. 온라인 상점이나 웹사이트를 통해 고객은 이제 집에서 편안하게 쇼핑할 수 있습니다. 최소 수수료를 제공하는 전 세계 배송 서비스 덕분에 고객은 온라인 상점을 통해 주문하고 브랜드가 자신의 위치로 배송되는지 확인할 수 있습니다.

관련 읽기: 전자 상거래 비즈니스를 위한 배송 전략

2. 안전하고 보안

뉴스를 보면 지금 당장 오프라인 매장을 차리는 것이 큰 위험이라는 것을 알 수 있습니다. 투자 비용이 크며 셔터를 다시 내려야 할 때를 보장할 수 없습니다. 온라인 상점을 설정하는 것이 어렵지 않다는 것이 입증되었습니다.

온라인 상점을 사용하면 위험을 줄이고 유지 관리 비용을 절약할 수 있습니다. 안전한 지불 게이트웨이가 있고 해킹이나 스파이웨어를 방지하기 위해 암호화된 전자 상거래 웹사이트를 선택하십시오.

소셜 미디어로 시작

최근 연구에 따르면 소셜 미디어가 있는 온라인 상점은 그렇지 않은 상점보다 매출이 평균 32% 더 높습니다. 온라인 공간이 처음이라면 소셜 미디어에서 영향력을 모으기 시작하는 것이 좋습니다.

어떤 소셜 플랫폼에서 시작할 수 있는지 알아보고(Instagram 권장) 프로필을 설정하세요. 이 자세한 가이드는 소셜 미디어 판매를 시작하는 데 도움이 됩니다.

3. 전자 상거래가 더 저렴합니다.

평균 매장을 설치하는 데 최소 100만 달러가 소요됩니다. 매장 직원을 고용하고 배관, 전기, 유지 보수 등의 비용을 지불해야 합니다.

그러나 온라인 전자 상거래 웹 사이트를 사용하면 추가 비용 없이 팀을 원격으로 작업하고 비즈니스를 관리할 수 있습니다. 기본 설정/가입비만 내면 스토어에 무제한으로 상품을 업로드할 수 있습니다.

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1. 100개 이상의 결제 모드가 있는 온라인 결제 솔루션
2. 무제한 제품 업로드
3. 선택할 수 있는 20개 이상의 테마
4. 내장된 무료 마케팅 도구
5. mojoXpress로 배송
6. 더 빠른 지불 옵션

4. 마케팅이 더 쉬워진다

간단히 말해서, 전자 상거래는 향상된 디지털 마케팅의 힘을 제공합니다. SEO에서 유료 광고에 이르기까지 전자 상거래 플랫폼을 설정할 때 얻을 수 있는 큰 이점은 마케팅이 제공하는 다양한 옵션입니다.

그리고 결과는? 더 많은 고객 —> 더 많은 판매 —> 비즈니스 성장!

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5. 고객이 당신을 찾기 전에 먼저 찾아라

전자 상거래를 위한 마케팅의 경우 고객이 귀하를 찾기 전에 먼저 고객을 찾습니다. 오프라인 매장에서는 매장 밖에서 브랜드 간판을 지나가는 고객에게 크게 의존합니다. 그러나 전자 상거래를 사용하면 온라인 상점을 세상에 알리는 것과 같습니다.

고객 리타게팅

전자 상거래 이점 101 – 고객에게서 배웁니다. 당신은 당신의 기존 고객이 얼마나 소중한지 알게 될 것이고, 당신은 항상 그들과 소통하기 위해 당신의 영역을 벗어나게 될 것입니다.

리타게팅은 말 그대로 전자 상거래 웹사이트를 방문 하고, 둘러보고, 전환하지 않고 떠난 고객의 98% 이상을 타겟팅하여 다시 돌아와 판매로 전환하는 것을 의미합니다. 리타게팅 전략은 이전에 귀하의 웹사이트를 방문했지만 전환하지 않은 사용자만을 대상으로 합니다.

콜드 이메일

고객이 누구인지 모르십니까? 무작위 100명에게 온라인 상점 URL을 보내고 누가 응답하는지 확인하세요. 콜드 이메일 은 귀하의 브랜드나 비즈니스를 모르는 사람에게 이메일을 통해 연락하는 것을 포함합니다.

콜드 이메일을 보낼 때 누군가가 고객이 될 수 있도록 브랜드와 디지털 제품을 확인하도록 초대하는 것입니다. 이것은 또한 전자 상거래 비즈니스의 가장 큰 장점 중 하나입니다!

6. 지표 및 목표

앞서 붐비는 오프라인 매장은 매출이 좋다는 것을 증명했다. 그러나 온라인 상점이 3배의 군중을 확보하고 도구를 사용하여 이를 추적하고 있다고 상상해 보십시오!

예를 들어 일일 온라인 방문자가 Google 분석 또는 내장된 매장 백엔드 소프트웨어를 통해 파악하도록 할 수 있습니다. 다양한 도구와 캠페인을 사용하여 온라인에서 리드를 수집할 수 있습니다. 전자 상거래 웹사이트에서 구매하는 사람들만이 고객이 아니라는 점을 기억하십시오.

관련 읽기: 추적할 주요 전자 상거래 측정항목 및 비즈니스 성장 방법

우리 모두는 윈도우 쇼핑이 무엇인지 알고 있습니다. 오프라인 매장에서는 누군가가 들어가서 제품을 둘러보고 떠날 수 있습니다. 당신은 그것이 누구인지, 무엇이 그들이 전혀 사지 않게 되었는지 알지 못할 것입니다. 그러나 온라인 상점에는 ABANDONED CART 가 있습니다!

고객에게 이메일로 연락하여 구매를 완료하도록 유도할 수 있다고 상상해 보십시오. 전자 상거래 플랫폼에서만 그렇게 할 수 있습니다.

7. 더 나은 고객 경험

오프라인 매장에서 검색했는데 고객이 원하는 제품을 찾을 수 없을 때 어떤 느낌인지 아십니까?

다행히 전자 상거래 웹 사이트에는 고객이 원하는 것을 찾는 데 도움이 되는 필터, 범주 및 검색 표시줄이 있습니다. 소매업체 직원을 번거롭게 하지 않고도 가격, 제품 기능을 비교하고 결정을 내릴 수 있습니다. 고객은 품목이 품절될 때마다 '알림 알림'을 설정할 수도 있습니다.

인도 온라인 쇼핑의 80% 이상이 모바일 장치에서 이루어집니다. 밀레니얼 세대는 더 나은 경험을 위해 전자 상거래 앱을 사용하여 휴대폰으로 쇼핑하는 것을 선호한다고 말했습니다.

원활한 체크아웃, 게스트 로그인 및 온라인 결제 옵션(택배 포함)은 고객이 오프라인 매장 방문보다 온라인 쇼핑을 선호하는 주요 이유입니다.

전자 상거래의 단점(및 극복 방법)

1. 개인적인 접촉의 부족
2. 품질에 대한 신뢰 부족
3. 온라인 결제

1. 개인적인 접촉의 부족

지금도 인도 인구의 상당 부분은 쇼핑을 하면서 오프라인 매장을 방문하고 직원과 이야기하는 것을 즐깁니다. 그들은 쇼핑을 하나의 경험으로 여기고 하루 종일 시간을 보냈습니다. 전자 상거래는 간단하고 쉬운 브라우징 경험을 허용하지만 고객이 브랜드/제품에 대해 완전한 확신을 가질 수 있도록 하지도 않습니다. 그들은 쇼핑하는 동안 브랜드 담당자와 이야기할 기회를 얻지 못합니다.

그러나 AI의 도움으로 온라인 쇼핑은 인도인들이 주말에 가족과 함께 원하는 재미있고 상호작용적인 경험이 되고 있습니다. 소셜 전자 상거래, 정부 시장 거래, 증강 가상 쇼핑은 전자 상거래가 시간이 지남에 따라 보게 될 몇 가지 큰 변화 중 일부입니다.

2. 품질에 대한 신뢰 부족

많은 고객, 특히 인도 고객은 제품을 구매하기 전에 물리적으로 확인하는 것을 선호합니다. 기업이 웹사이트에 모든 정보를 추가함에도 불구하고 고객은 구매하는 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 데 오랜 시간이 걸립니다.

관련 읽기: 온라인에서 고객 신뢰를 구축하는 방법: 8가지 확실한 방법

제품이 비싸거나 깨지기 쉬우며 배송 지역에서 멀리 떨어져 있는 경우 고객은 온라인 구매에 대해 불안해합니다. 이 문제는 제품 선택에서 배송까지 모든 것이 몇 시간 만에 일어날 수 있는 오프라인 매장에서는 발생하지 않는 경향이 있습니다.

다행스럽게도 전자 상거래의 또 다른 장점 중 하나는 고객의 요구 사항을 충족하는 것이며 최우선 순위 중 하나는 품질입니다. 전자 상거래는 오프라인 상점에서 찾을 수 없는 다양한 제안과 할인을 통해 충동 구매를 권장합니다.

전자 상거래 동향: 미래에 기대할 수 있는 것

ET의 기사에 따르면 인도의 온라인 소매 시장은 2021년까지 1조 2천억 달러로 성장할 것으로 예상됩니다. 전자 상거래의 가장 큰 장점 중 하나는 기술 발전에 지속적으로 적응하고 기업가를 위한 비즈니스를 용이하게 한다는 것입니다.

• 인도의 전자 상거래는 240억 달러에서 2021년 840억 달러에 이를 것입니다.
• Unicommerce 보고서에 따르면 브랜드의 65% 이상이 자체 웹사이트 또는 온라인 상점을 만들고 싶어합니다.
• 3분기 Socialbakers 보고서에 따르면 전 세계 광고 지출은 전분기 대비 56.4% 증가했으며 총 광고 지출의 약 76%가 Instagram 및 Facebook 메인 피드에 사용되었습니다.
• Businesswire에 따르면 약 61%의 쇼핑객이 AR을 제공하지 않는 소매업체보다 AR을 제공하는 소매업체에서 구매하는 것을 선호합니다. AR은 큰 이점으로 시장의 많은 부분을 차지할 수 있습니다.
• M-커머스 또는 모바일 상거래는 COVID 이후 가장 급증하고 있으며 3/4의 온라인 쇼핑객이 다른 전자 상거래 플랫폼보다 선호합니다.

자세한 전자 상거래 보고서는 여기를 참조하십시오.

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