전자 상거래 사례 연구 – EzPacking이 전환율을 22.5%까지 높인 방법

전자 상거래 상점의 첫 번째 단계는 온라인 비즈니스의 미래 성공을 결정하기 때문에 매우 중요합니다. 따라서 적절한 방법은 사이트를 찾는 신규 방문자를 육성하는 것이며, 이는 결국 첫 번째 전환의 기회를 크게 향상시킵니다.

그러나 새로운 잠재고객의 참여를 유도할 수 있는 가장 좋은 방법을 식별하는 것은 쉽지 않습니다. 해당 방문자는 사이트를 즉시 구매하기 시작할 만큼 사이트를 신뢰하지 않을 수 있기 때문입니다.

OptiMonk는 사이트의 수명 단계에 관계없이 방문자의 참여를 유도하는 아이디어를 염두에 두고 설계되었습니다. 방문자의 필요와 행동에 따라 방문자를 분류하여 가장 관련성 높은 메시지를 전달할 수 있습니다. 이 사례 연구에서는 전자 상거래 상점이 단 3개월 만에 전환율을 22.5% 증가시킨 방법을 단계별로 보여 드리겠습니다!

이지패킹을 만나보세요

EzPacking.com은 여행을 좋아하지만 동시에 여행 가방을 적절하게 정리하는 것이 중요하다고 생각하는 사람들의 삶을 단순화하기 위해 포장 큐브를 판매하는 온라인 상점입니다.

비교적 새로운 가족 기업으로서, 그들은 새로운 방문자의 참여를 유도하고 즉시 구매를 완료하도록 설득하기 위해 Onsite Retargeting을 사용하기 시작했습니다.

그들은 OptiMonk를 사용하여 놀라운 결과를 얻었습니다. 이 사례 연구에서는 현장 리타게팅을 통해 목표를 정확히 달성한 방법을 배우게 됩니다.

다음과 같은 방법을 정확히 보여드리겠습니다.

• OptiMonk와 총 거래의 25%를 얻었습니다.
• 총 수익이 23% 이상 증가했습니다.
• 전자상거래 전환율이 22% 이상 증가했습니다.
• 작년 같은 기간 대비 장바구니 금액 30% 증가

그리고 결과적으로:

• 놀라운 179%의 월별 ROI 달성(투자 수익은 OptiMonk에 대한 월간 구독의 179배였습니다)

..모두 3개월 동안만 온사이트 리타겟팅을 사용하여

도전

사업이 시작된 지 그리 오래되지 않았습니다. 그들의 첫 번째 주요 과제는 방문 페이지와 제품 페이지에서 즉시 이탈하지 않고 새로운 방문자를 사이트에 유지하는 것이었습니다.

웹 사이트는 매우 잘 구성되어 있으며 자세한 설명과 함께 제품의 아름다운 삽화가 포함되어 있습니다. 추가 요점은 페이지 소유자가 매우 친숙한 소개 페이지를 포함하여 새로운 방문자가 제품을 구매하기 전에 적절하게 만나고 신뢰를 구축할 수 있도록 했다는 것입니다.

가장 전문적으로 편집된 새 웹사이트라도 방문자가 구매를 하도록 설득하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 그리고 그 결과 잠재 구매자는 흔적도 남기지 않고 사이트를 떠나게 됩니다.

잠재 구매자를 최대한 활용하기 위해 Ezpacking은 Onsite Retargeting을 시도하기로 결정했습니다. 그들이 어떻게 결과를 얻었는지 봅시다.

해결책

캠페인 1 – 웹사이트에서 보내는 시간 증가 및 이탈률 감소

아마도 전자 상거래 상점 소유자의 가장 어려운 작업은 새로운 방문자가 방문 페이지 자체에서 떠나는 대신 최소한 하나의 추가 페이지를 열도록 설득하는 것입니다. 사이트에서 보내는 시간을 늘리고 최고의 거래를 소개하기 위해. 첫 번째 캠페인에는 트래픽 리디렉션 캠페인이 사용되었습니다.

방문자를 사이트에 유지하는 동시에 EzPacking이 제공하는 최고의 제안 중 하나를 포함하는 페이지의 방문자 수를 늘리기 위한 것입니다.

작동 방식은 다음과 같습니다.

트래픽 리디렉션 캠페인의 목적은 방문자가 이전에 본 적이 없는 특별 거래를 보여주는 것입니다. 짧은 텍스트를 표시하거나 간단한 질문을 하면 이탈하는 방문자의 관심을 높여 탐색을 계속하기 위해 버튼을 클릭할 가능성이 더 높아집니다. 제안의 목적은 웹사이트에서 이전에 본 적이 없는 기존 거래를 보여주는 것입니다.

베스트 딜이 포함된 두 페이지가 있기 때문에 EzPacking은 캠페인의 A/B 테스트를 실행하여 어느 페이지가 방문자의 관심을 더 많이 불러일으키는지 측정했습니다.

두 번째 변형은 다음과 같습니다.

A/B 테스트 결과 다음과 같은 결과를 얻었습니다.

변형 A: 14,57% 전환율

변형 B: 15,68% 전환율

전환 간의 차이는 크지 않지만 노출수가 동일하면 캠페인의 두 번째 버전이 승자가 되는 것으로 나타났습니다. A/B 테스트는 방문자에게 무작위로 변종을 보여줌으로써 측정이 가능하게 했다.

방문자가 일정 수준의 참여를 표시하고 이전에 제품을 본 적이 없는 경우에만 팝업이 표시되도록 하기 위해 블로그를 포함한 비 제품 페이지와 메인 페이지에도 팝업이 표시됩니다.

목표는 방문자가 떠나기 전에 방문자의 주의를 사로잡아 이탈 의도에 표시되도록 하는 것이었습니다.

팝업은 최대 2번 표시되며 하위 페이지를 탐색하는 데 5초 이상 소요된 사용자에게만 표시됩니다. 이렇게 하면 팝업을 사용자에게 친숙하게 만들 수 있습니다.

이 캠페인을 사용하여 EzPacking은 사이트에서 열린 페이지 수와 시간 을 3배로 늘렸습니다.

캠페인 2 – 구독 및 즉시 구매율 증가

많은 전자 상거래 사이트와 마찬가지로 EzPacking에는 제품을 확인했지만 결국 구매하지 않은 많은 창 쇼핑객이 있었습니다. 제품 페이지를 확인하는 수준에 도달한 방문자는 특별 거래에 대한 대가로 뉴스레터에 가입하도록 확신할 수 있는 최고의 잠재 고객입니다.

기존의 팝업 오버레이와 달리 전체화면 템플릿을 사용하여 전환율을 더욱 높여주는 EzPacking! 그 이유는 페이지의 전체 화면을 덮기 때문에 방문자가 배경 페이지가 아닌 제안 자체에 집중하기 때문입니다. 따라서 전환 가능성이 더 높습니다.

캠페인은 이렇게 생겼습니다.

모든 구독자는 구독 후 이메일을 통해 무료 배송을 위한 특별 할인 코드를 받았습니다.

이 거래는 나중에 이메일을 통해 구매하도록 확신한 신규 방문자에게만 제공되었습니다.

새 방문자에게만 표시되는 팝업은 웹사이트 탐색 5초 후에 표시됩니다. 그 목적은 방문자가 사이트 탐색에 너무 깊이 참여하기 전에 제안에 대한 관심을 높이는 것이었습니다.

팝업 오버레이가 모바일 장치에 전체 화면 오버레이를 표시하면 방문자 경험을 망칠 수 있다는 Google의 새로운 규정을 준수하도록 하기 위해 이러한 유형의 템플릿은 일반 데스크톱에만 표시됩니다.

동시에 미국 방문자에게만 무료 배송이 제공되므로 GEO IP 타겟팅 기능을 통해 미국 방문자와 다른 국가 방문자를 쉽게 구분할 수 있습니다. 따라서 이 캠페인은 미국 방문자에게만 제한되었습니다.

또한 캠페인과 Active Campaign 이메일 마케팅 시스템 간의 통합을 통해 구독자에게 즉시 제안을 이메일로 보낼 수 있었습니다.

OptiMonk를 사용한 지 불과 3개월 만에 EzPacking은 전환율을 크게 높였습니다.

EzPacking은 모바일 장치에서도 상당한 트래픽이 발생한다는 점을 고려하여 일반 PC에서 탐색하는 방문자를 위해 전체 화면 캠페인을 실행합니다.

이를 위해 Google 친화적 인 모바일 잠재 고객을 유치하기 위해 대체 템플릿이 사용되었습니다.

사용된 캠페인 설정은 일반 데스크톱 캠페인과 동일했습니다.

그 결과 데스크탑 뉴스레터 캠페인은 구독률을 8% 이상 증가시켰고 모바일 캠페인은 4% 증가시켰습니다.

결과

EzPacking.com이 Onsite Retargeting을 사용하기 시작했을 때 매우 새로운 사이트였음에도 불구하고 전자 상거래 사이트의 초기 단계에서도 성공적인 것으로 입증되었습니다.

• EzPacking은 단 3개월 만에 거래 건수를 25% 증가시킬 수 있었습니다!
• 전자 상거래 전환율이 22% 이상 증가했습니다.
• 가장 놀라운 결과는 장바구니 가치가 30% 증가한 반면 ROI는 3개월 동안 179% 였다는 것입니다.

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