전자 상거래 콘텐츠 마케팅: 궁극의 가이드

제품? 확인하다.

온라인 매장? 확인하다.

그런 다음 소문을 퍼뜨리고 비즈니스를 성장시킬 때입니다.

이것이 바로 전자 상거래 콘텐츠 마케팅이 필요한 곳입니다. 올바르게 수행되면 이러한 유형의 전략은 판매를 촉진하고 새로운 청중을 열게 됩니다.

이 가이드에서는 고객의 문제점을 이해하는 방법, 고객에게 도달하는 방법 및 작성해야 하는 콘텐츠 유형에 대해 설명합니다. 즉, 필요한 모든 것을 포함했습니다.

이제 시작하겠습니다…

전자 상거래 콘텐츠 마케팅이란 무엇입니까?

전자 상거래 콘텐츠 마케팅은 온라인 소매 비즈니스 및 브랜드 인지도를 높이기 위해 콘텐츠를 만들고 잠재 고객에게 배포하는 프로세스입니다. 그러나 콘텐츠 마케팅 전략이 최상의 결과를 얻으려면 특정 잠재 고객이 매력적이라고 ​​생각할 가치 있는 콘텐츠를 공유하는 것이 중요합니다.

전자 상거래용 콘텐츠를 만들 때 선택할 수 있는 다양한 유형의 콘텐츠가 있습니다. 가장 일반적인 유형에는 이메일, 블로그, 비디오 및 인포그래픽이 포함됩니다(잠시 후에 논의할 예정이므로 걱정하지 마십시오). 그러나 어떤 유형의 콘텐츠를 공유하든 항상 대상 청중의 특정 문제를 해결해야 합니다.

전자상거래에서 콘텐츠 마케팅의 중요성

특정 잠재 고객의 요구 사항을 대상으로 세심하게 구축된 전자 상거래 콘텐츠 전략은 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있습니다.

전자 상거래 콘텐츠 마케팅의 주요 이점은 무엇입니까? 상위 5개를 살펴보겠습니다.

1. SEO 개선

세계 최고의 제품을 가질 수 있습니다. 그러나 귀하의 콘텐츠가 매일 85억 건의 Google 검색에 나타나지 않는다면 무슨 소용이 있습니까?

전자 상거래 콘텐츠 마케팅은 SEO를 개선하고 온라인 가시성을 높이며 비즈니스를 위한 더 많은 유기적 트래픽 및 전환을 생성하는 데 중점을 둡니다.

어때? 글쎄요, 당신이 고객을 위해 최선을 원하는 것과 같은 방식으로 Google은 사용자를 위해 최선을 원합니다.

Google은 SERP(검색 엔진 결과 페이지)의 개선된 위치를 통해 우수한 콘텐츠에 대해 보상할 것입니다. 타겟 키워드와 관련하여 가치가 높은 콘텐츠를 지속적으로 공유함으로써 순위, 웹사이트 트래픽 및 온라인 평판이 향상될 가능성이 높으며, 이 모든 것이 SERP에서 성공하기 위한 요소입니다.

요컨대 효과적인 전자 상거래 SEO 전략을 수립하려면 청중과 검색 엔진에 호소하는 고품질 콘텐츠를 정기적으로 배포해야 합니다.

2. 고객 여정 완성

비즈니스 성장은 단순히 제품 판매에 관한 것이 아닙니다. 장기적인 성공을 위해서는 새로운 청중에게 다가가고, 신뢰를 구축하고, 업계 내에서 권위를 높여야 합니다. 그것이 귀하의 콘텐츠가 들어오는 곳입니다.

판매 유입경로라고도 하는 고객 여정은 일반적으로 세 단계로 나뉩니다.

• 인식 – 그들은 도전이나 기회를 알고 있지만 더 많은 정보가 필요합니다.
• 고려 – 그들은 이러한 문제에 대한 솔루션을 연구하고 있습니다.
• 결정 – 구매할 제품이나 서비스를 결정할 준비가 되어 있습니다.

고객 여정을 완료하는 것이 왜 그렇게 중요한가요? 청중에게 필요한 모든 것을 제공하는 것입니다.

이렇게 생각해보세요. 콘텐츠가 최상위 조언 블로그로 제한되면 구매할 준비가 된 사용자의 판매 기회를 놓칠 수 있습니다.

반면에 판매에 초점을 맞춘 블로그만 작성한다면 유입경로의 맨 위에만 있는 잠재 고객을 멀어지게 할 가능성이 높습니다. 청중에게 다른 곳에서 정보를 검색할 이유를 주지 마십시오.

3. 브랜드 차별화

경쟁 제품과 유사한 제품을 판매할 때 특히 눈에 띄는 것은 까다로울 수 있습니다.

그렇기 때문에 콘텐츠 마케팅은 단순히 제품을 홍보하는 것 이상입니다. 브랜드 아이덴티티를 만들고 개성을 과시할 수 있는 기회이며 고객이 다른 브랜드보다 귀하의 브랜드를 선택해야 하는 이유를 보여줍니다. 귀하의 제품이 현재 시장에서 최고가 아니더라도 매력적인 고품질 콘텐츠를 통해 여전히 고객을 유치할 수 있습니다.

4. 브랜드 충성도 향상

브랜드 충성도: 전자상거래에서 가장 가치 있는 두 단어. 온라인 트래픽을 높이고 결제 페이지를 바쁘게 유지하는 것입니다. 실제로 기존 고객에게 판매할 확률은 60~70%인 반면 신규 고객에게 판매할 확률은 5~20%에 불과합니다.

전자 상거래 콘텐츠 마케팅을 통해 관계를 구축할 수 있습니다. 우리는 그것을 알고 있습니다. 그러나 이러한 관계를 강화하고 고객을 유지할 수도 있습니다. 흥미롭고 가치 있거나 재미있는 콘텐츠를 지속적으로 공유함으로써 브랜드에 대한 소문을 만들고 고객 충성도를 높일 수 있습니다.

무엇에 집중해야 할까요?

특정 대상에게 가치 있는 콘텐츠를 제공합니다.

결국 관련 없는 콘텐츠로 어떻게 고객을 참여시킬 수 있습니까? 거의 불가능합니다. 하지만 걱정하지 마세요. 청중이 무엇을 소비하고 싶어하는지 파악하는 방법을 설명했습니다.

구매자 페르소나 식별

구매자 페르소나는 이상적인 고객의 가상 버전입니다. 그들의 문제점은 무엇입니까? 어떤 콘텐츠 채널을 선호합니까? 고객이 누구인지 이해하기 위해 이러한 유형의 질문을 스스로에게 해보십시오.

아이디어는 청중의 입장이 되어 그들이 당신의 사업에서 무엇을 원하는지 스스로에게 묻는 것입니다. 그렇게 하면 특정 요구 사항을 해결하는 방법을 알 수 있습니다.

청중에게 물어보십시오

전자상거래 콘텐츠 전략을 수립할 때 추측을 제거하고 싶을 것입니다. 따라서 청중이 원하는 것을 추측하기보다는 직접 물어볼 수 있습니다.

설문지, 온라인 설문조사 또는 소셜 미디어 게시물을 통해 청중에게 가장 큰 문제에 대해 질문하고 이러한 답변을 사용하여 콘텐츠 마케팅 전략을 지시해야 합니다.

결국 고객이 무엇을 원하는지 자신보다 더 잘 아는 사람이 어디 있겠습니까? 콘텐츠 마케팅 세계에서 청중의 통찰력은 금가루와 같습니다.

경쟁사 조사

경쟁업체는 무엇을 하고 있습니까? 어떤 형식의 콘텐츠를 사용하고 있습니까? 그들은 어떤 질문에 대답하고 있습니까? 조사를 수행한 다음 전자 상거래 콘텐츠 마케팅이 눈에 띄는 위치와 방법을 식별하십시오.

일을 더 쉽게 하기 위해 Similarweb Competitive Analysis Tool을 사용하여 라이벌이 무엇을 하고 있는지 확인하고 경쟁업체를 능가할 수 있는 방법을 알아볼 수 있습니다. 자세히 알아보기:

• 경쟁사 콘텐츠 분석
• 경쟁 키워드 연구
• 동영상 광고 연구
• 디스플레이 광고 크리에이티브
• 유튜브 키워드 리서치

비즈니스 경험에서 지금까지 배운 것을 사용하십시오.

또한 자신의 전자 상거래 경험을 바탕으로 콘텐츠 마케팅을 안내할 수 있습니다. 함정을 경험한 적이 있습니까? 고객의 반응이 좋았던 점은 무엇입니까? 자신의 청중에 대한 고유한 통찰력을 얻었을 가능성이 높으며 이는 타겟 콘텐츠를 제작할 때 매우 중요할 수 있습니다.

전자상거래 콘텐츠 마케팅 전략 예시

몇 가지 정보를 제공하기 위해 다양한 전자 상거래 콘텐츠 마케팅 사례를 안내합니다.

블로그/SEO의 주제 클러스터

요즘 검색 엔진은 핵심 주제에 초점을 맞춘 콘텐츠를 선호합니다. 이를 염두에 두고 특히 블로그가 콘텐츠 마케팅에 중요한 경우 순위를 높이는 데 도움이 되는 주제 클러스터 구축을 고려해야 합니다. 하지만 토픽 클러스터란 정확히 무엇입니까?

주제 클러스터는 핵심 주제를 중심으로 구성된 콘텐츠 클러스터를 사용하여 사이트 구조를 구성하는 방법입니다. 대부분의 경우 클러스터 콘텐츠라고 하는 다양한 하위 주제를 다루는 심층 블로그로 연결되는 높은 수준의 관점에서 핵심 주제를 다루는 필라 페이지가 있습니다.

이러한 클러스터 콘텐츠 블로그에는 필라 페이지 및 기타 기사에 대한 내부 링크도 포함되어 사용자가 콘텐츠를 보다 쉽게 ​​탐색할 수 있습니다. 사용자가 귀하의 콘텐츠를 즐기면 Google에서 귀하에게 보상해야 한다는 점을 기억하세요.

사용자 생성 콘텐츠 – 리뷰, 소셜 미디어 해시태그

전자 상거래 비즈니스의 경우 UGC(사용자 생성 콘텐츠)는 가장 설득력 있는 형식 중 하나입니다. 왜 그렇게 효과적입니까?

그것은 신뢰로 귀결됩니다. UGC는 입소문 마케팅과 유사합니다. 청중에게 제품에 대해 설교하는 대신 UGC는 제품 또는 서비스에 대한 실제 경험을 공유하는 실제 고객을 포함합니다. 일반적으로 고객은 회사 메시지보다 다른 고객을 신뢰하는 경향이 있습니다.

UGC를 장려하는 가장 좋은 방법 중 하나는 경쟁을 위해 콘텐츠를 제출하도록 고객을 초대하는 것입니다. 또는 리뷰를 남겨달라고 요청할 수 있습니다. UGC를 수집한 후에는 온라인에서 지속적으로 공유하여 신뢰를 구축하고 신규 고객을 확보하세요.

용어집

전문 용어는 혼란스러울 수 있습니다. 전자 상거래 콘텐츠 마케팅에서 가장 하고 싶은 일은 독자를 소외시키는 것입니다. 따라서 서비스에 특정 용어가 포함되어 있는 경우 청중이 비즈니스에 대해 자세히 알아보기 위해 사용할 수 있는 용어집을 만드는 것이 가장 좋습니다.

용어집은 SEO에도 유용할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스와 관련된 특정 용어를 검색하는 사용자를 유치함으로써 귀하의 용어집은 사용자가 귀하의 제품이나 서비스를 탐색하도록 장려해야 합니다.

우리는 우리가 설교하는 것을 실천합니다. 여기에서 전자 상거래 용어집을 확인하세요.

인포그래픽

인포그래픽은 전자 상거래 콘텐츠 마케팅에 특히 유용하며 복잡한 데이터를 소화 가능한 바이트로 변환합니다.

인포그래픽을 사용하면 제품에 대한 데이터 기반 메시지와 제품이 고충을 해결할 수 있는 방법을 전달할 수 있습니다. 따라서 구매 깔때기의 '고려' 단계에서 고객을 대상으로 하는 이상적인 콘텐츠가 됩니다.

또한 시선을 사로잡는 디자인의 인포그래픽은 소셜 미디어에서 쉽게 공유할 수 있어 브랜드 인지도를 높이고 온라인 상점으로 트래픽을 유도할 수 있습니다.

튜토리얼 비디오, DIY

Wyzowl의 설문 조사에서 88%의 사람들이 브랜드 비디오를 보고 제품이나 서비스를 구매하도록 확신했다고 말했습니다. 그것은 비디오 마케팅이 얼마나 유용한지를 보여줍니다.

특히 튜토리얼 비디오는 어려움을 극복하기 위해 제품을 사용하는 방법을 설명하기 때문에 시청자에게 특히 유용합니다.

튜토리얼 비디오를 통해 제품 또는 서비스의 가치를 설명하면서 잠재 고객을 교육할 수 있습니다. 궁극의 콤보입니다.

또한 댓글 섹션에서 시청자와 직접 소통할 수 있어 신뢰를 더욱 높일 수 있습니다.

인플루언서

인플루언서와 협력하면 브랜드를 공개적으로 지지하는 존경받는 인물과 함께 온라인 평판을 높일 수 있습니다. 일반적으로 인플루언서는 제품에 대한 링크를 포함하여 사이트로 트래픽을 유도하고 매출을 높일 수 있습니다.

대상 고객이 Instagram, TikTok 또는 Snapchat과 같은 비디오 기반 소셜 채널을 사용하는 경우 전자 상거래 콘텐츠 마케팅 전략에 인플루언서를 사용하는 것을 고려해야 합니다. 일반적으로 영향력 있는 사람들은 정기적으로 비디오를 사용하여 자신의 팔로워와 소통하기 때문입니다.

마지막으로, 당신의 메시지가 더 진실되게 보이려면 당신의 산업과 관련된 인플루언서들과 함께 일하는 것이 가장 좋습니다. 그렇지 않으면 인플루언서 파트너십이 부자연스럽거나 신뢰할 수 없는 것처럼 보일 수 있습니다.

콘텐츠 파트너십

인플루언서 마케팅과 마찬가지로 콘텐츠 파트너십을 통해 다른 브랜드와 힘을 합쳐 다양한 채널에서 콘텐츠를 만들고 공유할 수 있습니다. 두 브랜드가 협력하면 일반적으로 온라인에서 화제를 불러일으키며 가장 매력적인 전자 상거래 콘텐츠 마케팅 형태 중 하나가 됩니다.

하지만 누구와 협력해야 할까요? 결정하기가 까다로울 수 있습니다. 당신이 해야 할 일은 당신이 좋아하는 모든 브랜드의 목록을 만들고 적합한 사람들에게 다가가는 데 몇 주를 보내는 것입니다. 최고의 콘텐츠 파트너십은 두 브랜드 모두에 긍정적인 결과를 가져다 줄 것이므로 프레젠테이션에 그 매력을 포함해야 합니다.

제품 관리 요령 / 제품 가이드

튜토리얼 비디오와 마찬가지로 제품 팁과 가이드는 청중에게 귀중한 콘텐츠입니다. 고객의 관점에서 전문가의 조언보다 더 유용한 것은 무엇입니까?

업계 전문 지식을 사용하여 제품에 대한 '방법' 가이드, 유지 관리 팁 및 일반 가이드를 작성하십시오. 이는 해당 주제에 대한 전문성을 입증하고 신뢰를 구축할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

신뢰할 수 있는 평판을 쌓으면 청중은 귀사의 브랜드를 문제를 해결하기 위해 찾는 브랜드로 여겨야 합니다.

FAQ 페이지

FAQ 페이지는 특히 전자상거래 브랜드에 유용합니다. 이 업계에서 현재 및 잠재 고객은 방문 페이지에서 찾을 수 없는 제품, 배송 및 반품 정책에 대한 답변을 원할 수 있습니다.

FAQ 페이지는 고객이 결제 페이지로 이동하는 과정에서 가질 수 있는 잠재적인 장애물을 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다. 즉, FAQ 페이지는 고객 문제를 신속하게 해결하여 고객을 구매 깔때기 아래로 이동할 수 있습니다.

제품 관련 질문을 많이 받는 경우 FAQ 페이지뿐만 아니라 제품 페이지에 해당 질문에 대한 답변을 포함해야 합니다. 고객이 빠르고 쉽게 정답을 찾길 원합니다.

리뷰/비교 페이지

구매하기 전에 대부분의 고객은 제품의 품질에 대한 증거를 원할 것입니다. 통계도 이를 증명한다. 소비자의 93%는 온라인 리뷰가 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다.

웹사이트에 리뷰를 포함하면 통계에서 알 수 있듯이 구매 결정 프로세스에 영향을 미칠 때 매우 설득력 있는 사회적 증거가 제공됩니다.

한편, 비교 페이지를 만들면 귀하의 제품이 경쟁 제품보다 나은 방법과 이유를 보여줄 수 있습니다. 이러한 유형의 콘텐츠는 두 제품 사이에서 결정을 내릴 수 있는 구매 깔때기의 마지막 단계에 있는 고객에게 이상적입니다.

귀하의 브랜드가 진정으로 우수하다면(우리는 확신합니다. 걱정하지 마십시오) 비교 페이지 덕분에 더 많은 전환을 볼 수 있습니다.

게스트 블로깅

게스트 블로깅은 더 많은 트래픽을 얻고 권위를 구축할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 게스트 블로깅이 무엇입니까? 단순히 '백링크'라고 하는 자신의 웹사이트로 돌아가는 링크를 포함하면서 다른 관련 웹사이트에 기사를 쓰는 것입니다.

여기서 핵심은 귀하의 틈새 청중 또는 산업과 관련된 다른 출판물을 위해 글을 쓰는 것입니다. 귀하의 웹사이트에 링크된 관련성 있고 존경받는 웹사이트를 통해 Google은 귀하의 비즈니스를 주제 영역의 권위자로 간주해야 합니다. 백링크는 또한 해당 간행물에서 비즈니스로 트래픽을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

시작하다

전자 상거래 콘텐츠 마케팅은 비즈니스를 성장시키는 효과적인 방법입니다. 그러나 오래된 콘텐츠를 공유하고 무엇이 남아 있는지 확인할 수는 없습니다. 그것은 시간과 자원의 낭비입니다. 신뢰를 구축하고 판매를 촉진하며 신규 고객에게 다가가려면 특정 대상에 맞는 가치 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다.

연구는 여기에서 먼 길을 간다. 청중이 비즈니스에서 원하는 것을 이해함으로써 고객이 더 많은 것을 위해 다시 방문하도록 하는 전자 상거래 콘텐츠 마케팅 전략을 만들 수 있습니다.