전자상거래 전환율을 높이는 6가지 필수 방법

모든 전자 상거래 비즈니스는 전환율을 높이는 것이 우선 순위 중 하나라는 데 동의할 것입니다. 이는 그들이 소비한 모든 노력의 중요한 목표(최종 목표는 아닐지라도)입니다. 그러나 물론 단순히 상점을 설정하고 고객이 찾고 구매하기를 바라는 경우 전환이 발생하지 않습니다.

전자 상거래 온라인 인지도를 높이고 고객으로부터 더 많은 신뢰를 얻으려면 고급 전략이 필요합니다. 결국 전자 상거래 비즈니스는 온라인으로 제품을 판매하는 것 이상입니다. 그것은 또한 당신이 군중들로부터 당신의 상점을 어떻게 눈에 띄게 만드는가에 관한 것입니다.

그렇다면 전 세계적으로 2,400만 개 이상의 전자 상거래 사이트가 있고 매일 새로운 사이트가 생성되는 상황에서 어떻게 더 많은 고객을 유치하고 전환율을 높일 수 있습니까?

이것이 블로그의 전부입니다. 적은 노력으로 주머니에 구멍을 뚫지 않고 전자 상거래 전환율을 치솟는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

그러나 자세히 알아보기 전에 전환율에 대한 몇 가지 기본 사항을 살펴보겠습니다.

1. 전자상거래 전환율의 정의
Google은 전자상거래 전환율을 세션에 대한 거래의 비율로 정의하며 백분율로 표시됩니다.

2. 전자상거래 전환율 공식
전환율 = (전환수 / 총 방문자 수) * 100%

3. 평균 전자상거래 전환율
2020년의 최신 설문 조사 및 연구에 따르면 전자 상거래 웹 사이트의 평균 전환율은 2.86%입니다. 그러나 이 수치는 국가마다 다릅니다. 또한 업종에 따라 다릅니다.

편견 없는 정보 제공

소비자는 때때로 전자 상거래 상점을 제품을 구매하기보다 정보를 수집하는 장소로 취급합니다. 우선 그들의 마음을 얻으려면 편견이 없고 가치 있는 정보를 제공하는 데 더 집중해야 합니다.

이것은 또한 고객의 신뢰를 강화하는 훌륭한 방법입니다. 고객은 자신이 신뢰하는 온라인 상점에서만 구매한다는 점을 기억하십시오. 따라서 브랜드에 대해 열심히 판매하고 자랑하는 대신 고객이 진정으로 원하고 필요로 하는 것을 제공하도록 노력하십시오.

그들이 당신의 정보가 그들에게 유용하다고 생각한다면, 그들은 돌아와서 당신의 온라인 상점을 계속 찾게 될 것입니다. 이것이 전자 상거래 비즈니스에 대한 최초의 인지도를 만드는 방법입니다. 논리는 다음과 같습니다. 귀하의 브랜드가 소비자의 마음에 제대로 각인되면 전환율도 향상됩니다.

선명한 제품 이미지 및 비디오에 투자

고품질 제품 이미지 및 비디오에 투자 하는 가장 독창적인 전자 상거래 전략 중 하나입니다. 별거 아닌 것처럼 보일 수도 있지만 전환율을 높이려면 중요한 전술입니다.

고객은 자신이 얻고 있는 것이 무엇인지 확인하기를 원합니다. 때로는 실제로 작동합니다. 화려한 제품 이미지를 제공함으로써 고객에게 제품의 외관을 보여줄 뿐만 아니라 명확한 기대치를 설정하는 데 도움이 됩니다.

또한 제품 데모, 설명 동영상 또는 사용 방법 동영상과 같은 짧고 간단한 동영상을 만들어 고객이 제품과 제품을 가장 효과적으로 사용하는 방법에 대해 더 많이 이해할 수 있도록 할 수 있습니다.

다음은 제품 이미지에 못을 박은 Love Hair의 예입니다. 고객이 제품에 대해 더 쉽게 알 수 있도록 다양한 각도에서 제품을 보여줍니다. 또한 작동을 보여주는 짧은 비디오가 포함되어 있습니다.

짧지만 눈에 잘 띄는 제품 설명을 작성하세요.

제품 설명은 중요하므로 할인하지 마십시오. 그러나 가능한 한 간결하게 작성 해야 합니다. 너무 많은 정보는 고객을 혼란스럽게 하고 압도할 것입니다. 이러한 조잡한 텍스트와 부피가 큰 단락은 말할 것도 없이 고객의 눈을 피로하게 할 수 있습니다.

좋은 제품 설명은 모든 잠재 고객의 질문에 답 해야 합니다. 고객이 설명을 읽은 후에도 여전히 제품에 대해 혼동을 일으키면 문제가 있는 것입니다.

여기서 주목할 가치가 있는 한 가지는 기능에 대해 너무 많이 이야기하지 않는 것이 좋습니다. 대신 고객에게 이러한 기능이 문제를 해결하고 삶을 더 쉽게 만드는 방법을 알려주세요. 고객이 결제 프로세스로 이동하도록 장려하여 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다.

짧지만 임팩트 있는 제품 설명을 작성하기 위해 다음은 몇 가지 간단한 체크리스트입니다.

• 누구에게 가장 적합한 제품인가
• 어떻게 작동합니까
• 고객이 그것을 필요로 하는 이유

결제 프로세스 간소화

잠재 고객이 사이트를 떠나 장바구니를 버리는 주된 이유 중 하나는 복잡한 체크아웃 프로세스 때문입니다 . 따라서 각 고객이 처음으로 전자 상거래를 사용한다고 가정하는 것이 중요합니다.

이 경우 잠재 고객이 구매 프로세스를 완료할 수 있도록 결제 인터페이스를 최대한 단순하게 만들어야 합니다. 마음이 바뀌기 전에 판매 깔때기를 통해 그들을 이동시켜야 합니다. 따라서 결제 프로세스도 신속해야 합니다.

불필요한 체크아웃 복잡성의 원인 중 하나는 잠재 고객에게 동일한 정보 또는 중복 정보를 반복적으로 요청하는 것입니다. 예를 들어 고객의 우편 번호 자체를 사용하여 실제로 찾을 수 있는 주, 도시 및 우편 번호 정보를 한 번에 묻습니다.

심플하면서도 아름다운 사이트 디자인 만들기

결제 프로세스 외에도 일반적으로 전자 상거래 사이트를 최대한 단순하지만 매력적으로 디자인해야 합니다. 물론, 더 많은 시선을 사로잡고 경쟁에서 눈에 띄도록 멋진 웹 디자인 트렌드를 사용하고 싶을 수도 있습니다. 그러나 여기서 핵심은 웹사이트를 탐색하기 쉽게 만들고 완전히 로드하는 데 너무 오래 걸리지 않도록 하는 것입니다.

전자 상거래 사이트 전체에 브랜드 보이스와 색상을 나타내는 것도 중요합니다. 디자인을 통해 재미있는 에너지를 전달하여 웹사이트의 시선을 사로잡는 Bliss의 예를 살펴보십시오.

낮은 운송 비용

통계에 따르면 무료 배송은 미국 소비자의 79%가 온라인 쇼핑을 하도록 유도합니다. 배송비가 낮을수록 온라인 상점에서 더 많은 고객이 구매하고 싶어합니다. 그러나 여기서 문제는 무료 배송을 제공하는 것이 상당히 까다로울 수 있다는 것입니다. 조심해야 합니다. 그렇지 않으면 수익 마진이 나빠질 수 있습니다.

운송 비용을 줄이는 데 도움이 되도록 공급업체와 협력하고 협상 할 수 있습니다. 그들은 더 많은 주문에 대해 할인을 제공하는 경향이 있으므로 비용을 절약하는 데 도움이 될 것입니다. 그리고 그 절감액을 고객의 운송비로 사용할 수 있습니다.

배송 비용을 줄이기 위해 제품 가격을 높일 수도 있습니다. 그것은 고객에게 더 저렴한 운송 비용에 대한 환상을 줄 것이며 실제로 제품 가격의 일부를 운송 비용으로 옮기는 것입니다.

마지막 생각들

온라인 소매업의 미래가 밝다는 것은 의심의 여지가 없습니다. 특히 팬데믹 파업 이후 점점 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑에 대한 아이디어를 그 어느 때보다 수용하고 있습니다. 이러한 상황에서 경쟁은 더욱 치열해질 뿐입니다. 그러나 위에서 언급한 일부 전자 상거래 전환 해킹을 통해 이제 전환율을 달로 치솟을 수 있도록 최적화해야 할 사항을 이해할 수 있습니다.

또한 Putler를 사용하여 이러한 모든 전환율 노력을 덜 스트레스 받을 수 있습니다. 이 도구는 매장에 대한 심층 분석을 제공하므로 매장이 얼마나 잘 운영되고 있는지, 무엇을 두 배로 줄이거나 줄여야 하는지 알 수 있습니다. 또한 잠재 고객을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이러한 방식으로 직접 고객 데이터를 기반으로 전자 상거래 상점과 제품을 맞춤화할 수 있습니다.

Putler를 14일 동안 무료로 사용해 보세요.

작성자 – Andre Oentoro 수상 경력에 빛나는 설명 동영상 회사 Breadnbeyond의 설립자. 그는 기업이 전환율을 높이고 더 많은 판매를 성사시키며 설명 동영상(순서대로)에서 긍정적인 ROI를 얻을 수 있도록 돕습니다.