전자 상거래 회사 Flipkart와 Amazon은 가짜 제품에 대한 주장을 부인합니다.
게시 됨: 2017-12-28스포츠 브랜드 스케쳐스(Skechers), 최근 플립카트(Flipkart)와 4명의 판매자를 상대로 위조품 배송 소송 제기
미국에 기반을 둔 운동화 브랜드 Skechers가 Flipkart와 다른 4명의 판매자가 가짜 제품을 판매한 혐의로 델리 고등법원에 소송을 제기한 지 이틀 만에 Flipkart와 Amazon을 포함한 인도의 주요 온라인 마켓플레이스는 이러한 주장을 강력하게 부인하는 성명을 발표했습니다.
전자 상거래 플랫폼에서 위조 제품이 판매된다는 보고는 법원이 임명한 지역 위원의 도움을 받아 Skechers가 델리와 아마다바드에 있는 판매자의 창고 7개를 급습하여 15,000켤레 이상의 가짜 Skechers 신발을 발견했을 때 처음 나타났습니다.
문제의 판매자는 Retail Net, Tech Connect, Unichem Logistics 및 Marco Wagon 이었습니다.
회사는 개발에 대한 직접적인 언급을 거부했지만 ET의 보고서에 따르면 Skechers는 더 많은 창고를 급습한 다음 최종 신발 수를 공개할 것이라고 합니다.
얼마 후 또 다른 간행물인 News18은 인도에서 온라인으로 판매되는 스포츠 용품의 60% 이상이 가짜이며 목록의 최소 40%는 중복 제조업체에서 만든 것이라고 주장하는 보고서를 발표했습니다.
보고서에 따르면 이 발견은 미루트의 브람푸리 지역에 창고를 세운 브랜드 조사팀에 의해 이루어졌습니다. 조사하는 동안 팀은 스포츠 카테고리에 속하는 대부분의 위조 품목을 회수했다고 주장합니다.
논란에 대해 플립카트 대변인은 “플립카트는 판매자가 전국의 고객과 소통할 수 있도록 도와주는 온라인 마켓플레이스이자 중개자다. 그러나 책임 있는 회사로서 우리는 가짜 제품을 감지하고 제거하기 위한 강력한 검사 및 통제 시스템을 갖추고 있습니다. Flipkart는 판매자가 고객 신뢰 및 품질 지침을 위반한 것으로 확인된 사건에 대해 무관용 정책을 준수합니다. 우리는 최고 수준의 청렴성을 바탕으로 사업을 수행하고 모든 국가의 규칙을 완전히 준수합니다.”
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회사는 'Flipkart Assured' 모델을 통해 플랫폼에서 판매되는 제품의 진위 여부를 확인합니다. 그러나 현재 Flipkart와 연결된 100K 이상의 많은 판매자로 인해 문제가 지속되는 것으로 보입니다.
Flipkart의 성명을 따라 Amazon은 플랫폼에서 가짜 제품을 식별하고 제거하는 엄격한 관행을 따르며 "위조품에 대한 무관용"이라고 덧붙였습니다. 아마존 인디아 대변인은 “아마존은 위조품을 용납하지 않는다. Amazon 고객은 Amazon.in을 통해 판매자 중 한 곳에서 구매할 때 해당 제품의 실제 제조업체에서 제조한 정품 제품을 받게 될 것이라고 믿습니다. 이러한 신뢰를 유지하기 위해 Amazon은 소비자, 판매자 및 제조업체를 위한 Amazon 시장의 무결성을 보호하는 데 막대한 투자를 하고 있습니다.
“Amazon은 또한 저작권 소유자와 긴밀히 협력하여 Amazon에서 브랜드 보호를 강화하고 있습니다. 모조품으로 의심되는 품목은 인지되는 즉시 제거하고, 불법 행위에 가담하거나 타인의 지적 재산권을 침해하는 것으로 의심되는 악의적 행위자를 정지 또는 차단합니다. 우리는 악의적인 행위자들에 대해 독립적인 법적 조치를 취했으며 앞으로도 계속 그렇게 할 것입니다. 그리고 우리는 유효한 법적 절차를 제시하는 법 집행 기관과 협력합니다.”라고 회사는 말했습니다.
Snapdeal 및 Shopclues와 같은 다른 온라인 마켓플레이스도 이 문제에 대한 성명을 발표했습니다. Snapdeal 대변인은 Inc42에 "Snapdeal은 관련 법률에 따라 실사 요구 사항을 준수합니다. 마켓플레이스에 대한 "이용 약관" 및 "남용 신고 및 게시 중단 정책"은 이에 따라 구성 및 구현됩니다. 제품 및/또는 판매자가 플랫폼을 사용하지 못하게 하는 것을 포함하여 모조품/지적재산권 침해에 관한 모든 불만 사항은 즉시 조치됩니다.”
전자 상거래 플랫폼의 가짜 제품: 처음이 아닙니다.
지난 몇 년 동안 소비자와 기업은 가짜 제품을 판매하는 판매자를 상대로 여러 청원서를 제출했습니다. 이전에 Tommy Hilfiger, Lacoste, Calvin Klein과 같은 회사는 판매자 또는 소규모 틈새 패션 포털이 소유한 창고에 대한 법원 지원 급습을 통해 수천 개의 가짜 의류를 압수하는 데 도움을 주었습니다.
Flipkart의 경우 위조 제품 문제가 처음으로 드러난 것은 아닙니다. 2015년 10월, 전자 상거래 거대 기업은 바로 그 달에 시작된 60명의 직원으로 구성된 미스터리 쇼핑 네트워크를 통해 약 40명의 판매자를 블랙리스트에 올렸습니다. 2016년 3월 말에 회사는 플랫폼에서 사기 판매자 250명을 다시 한 번 블랙리스트에 올렸습니다. etailer는 300명 이상의 직원과 최고의 컨설팅 회사 직원을 '비밀 요원'으로 지정하여 표준 이하의 제품을 판매하는 판매자를 제거했습니다. Flipkart에서 쇼핑하는 동안 이러한 에이전트는 표준 이하의 상품을 식별하고 해당 상품의 사진을 특정 이메일 ID로 전송하여 Flipkart 보안 팀에 보고해야 했습니다.
스냅딜의 경우 모조품을 둘러싼 논란이 많았다. 2015년 1월, Snapdeal의 고객은 온라인으로 주문한 훨씬 더 고가의 휴대폰 대신에 비누 바 또는 심지어 돌을 패키지로 받는 것에 대해 반복적으로 불평했습니다.
불과 2개월 후, Snapdeal의 공인 공급업체 중 하나가 가짜 HP 카트리지를 판매한 혐의로 경찰에 체포되었습니다. 컴퓨터 하드웨어와 프린터를 제조하는 국제 기업인 Hewlett-Packard는 전자상거래 플랫폼을 통해 판매되는 가짜 카트리지에 대한 불만에 직면한 후 조치를 취하고 지적 재산권 집행국에 문제 조사를 요청했습니다.
올해 7월 Paytm Mall은 사기 판매자가 전자 상거래 플랫폼에 가입하는 것을 차단하기 위해 85,000명이 넘는 온라인 판매자를 목록에서 삭제했습니다.
Morgan Stanley의 보고서에 따르면 인도 전자 상거래 시장이 2026년까지 2000억 달러에 도달할 것으로 예상됨에 따라 위조 제품의 위험은 지난 몇 년 동안 여러 배로 증가했습니다. Flipkart 및 Amazon과 같은 대기업이 이러한 사기성 판매자를 제거할 수 있는지 여부는 두고 봐야 합니다.