전자 상거래 마케팅: 유형 및 최고의 전략

소비자 선호도가 오프라인에서 온라인으로 이동함에 따라 기업과 상점 주인도 온라인으로 영업을 하고 있습니다. 그러나 코로나19 사태 이후 이러한 변화가 너무 갑작스러워 오프라인 시장에서 겪었던 것과 같은 경쟁 기업들이 이제 온라인 시장을 휩쓸고 있다. 전자 상거래 마케팅은 동일한 솔루션입니다.

전자상거래 마케팅/광고란 무엇입니까?

전자 상거래 마케팅은 전자 상거래 상점 소유자가 상점에 대한 인식을 확산시키기 위해 수행하는 일련의 관행입니다. 즉, 전자 상거래 상점 또는 비즈니스의 마케팅 또는 광고를 전자 상거래 마케팅이라고합니다.

기술 발전은 온라인 상점을 쉽게 설정할 수 있게 해줄 뿐만 아니라 엄청난 경쟁을 가져왔습니다. 도시의 전통적인 시장과 마찬가지로 전자 상거래 상점의 라인은 여러 플랫폼에 있습니다. 상황은 상점 소유자가 마케팅을 통해 청중과 고객을 유치하는 것을 의무화했습니다. 마케팅이 더 잘되고 더 많이 대중화되고 비즈니스가 향상될 가능성이 높아집니다.

전자 상거래 마케팅에 대한 사실과 수치

전자 상거래 시장은 전에 없이 성장하고 있습니다. 통계에 따르면 2040년까지 전체 매출의 95% 가 온라인 플랫폼을 통해 이루어질 것입니다. 소매 전자 상거래 매출은 2021년에 4조 9,380억 달러 로 기록되었으며 2025년 말에는 7,391달러 가 될 것으로 예상됩니다. 동시에 소매 전자 상거래는 2014년 이후 매출이 감소한 적이 없습니다.

다양한 유형의 전자상거래 마케팅

전통적인 마케팅 수단과 마찬가지로 전자 상거래 마케팅에도 다양한 유형이 있습니다. 모든 유형의 전자 상거래 마케팅은 특정 대상 고객 기반을 유치하는 데 특화되어 있습니다. 다음은 전자 상거래 마케팅을 위해 마케터가 사용하는 가장 인기 있는 플랫폼입니다.

1. 소셜 미디어 마케팅

소셜 미디어는 가장 인기 있고 가장 눈에 띄는 전자 상거래 마케팅 유형 중 하나입니다. 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 청중의 존재는 방대합니다. 소셜 미디어에 신제품, 서비스 및 매장 도착에 대한 업데이트를 게시하면 광범위한 청중의 관심을 끌 수 있습니다.

2. 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 콘텐츠를 통해 귀하의 제품 및 서비스에 대한 정보를 제공하는 것을 의미합니다. 여기에서 콘텐츠는 블로그, 동영상 블로그, 비디오, 오디오, 프레젠테이션 또는 귀하의 비즈니스를 가장 잘 표현할 수 있는 모든 것이 될 수 있습니다.

3. 검색 엔진 마케팅

Google 순위 알고리즘에 대한 예리한 지식으로 SERP의 첫인상 페이지에서 제품 순위를 지정할 수 있습니다. 그러나 가격을 지불하여 동일한 작업을 수행할 수도 있습니다. 클릭당 지불 옵션, 유료 광고 옵션 등을 사용하여 강조 표시된 위치에 제품 및 서비스를 표시할 수 있습니다.

4. 이메일 마케팅

제품이나 서비스에 대해 잠재 고객에게 직접 이메일을 보내는 것을 이메일 마케팅이라고 합니다. 그러나 대부분의 상업성 이메일은 받은 편지함에 수신되지 않으므로 이메일이 무시될 가능성이 더 큽니다.

5. 인플루언서 마케팅

일부 인플루언서는 팔로워 목록에 타겟 고객이 있습니다. 따라서 대상 고객에게 제품에 대해 확신을 줄 수 있는 훌륭한 매체입니다. 인플루언서 마케팅을 통해 인플루언서와 거래하여 제품이나 서비스를 홍보할 수 있습니다.

6. 제휴 마케팅

혼자서 마케팅에 참여하는 대신 제휴 마케팅에 의존할 수도 있습니다. 당신이해야 할 일은 제휴 마케팅 파트너를 찾고 그들이 당신에게 가져 오는 모든 판매에 대해 수수료를 지불하는 것입니다.

7. 현지 마케팅

지역 마케팅은 타겟 고객이 많은 특정 지역이 있는 경우 좋은 결과를 제공할 수 있습니다.

전자상거래 마케팅 전략

전통적인 마케팅과 마찬가지로 전자 상거래 마케팅도 적절한 계획이 필요합니다. 당신이 취하는 모든 마케팅 스턴트는 브랜드 이미지에 영향을 미친다는 것을 기억하십시오. 따라서 전자 상거래 마케팅 계획의 효율성을 보장하는 데 필요한 몇 가지 전략이 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

1. 타겟 오디언스 정의

적임자에게 노력을 기울이십시오. 비즈니스의 대상 고객을 식별하고 그에 따라 마케팅 플랫폼과 관행을 사용하십시오. 예를 들어, 타겟 고객이 10대라면 소셜 미디어와 매력적인 광고를 사용하십시오. 반면에 타겟 고객이 전문직이라면 SEO와 전문 광고를 사용하십시오.

2. 경쟁업체에 대한 최신 정보를 유지하십시오.

경쟁업체와 경쟁업체가 자신을 위한 공간을 확보하기 위한 조치에 대해 알아야 합니다. 그들이 참여하는 마케팅 전술, 제품 및 서비스를 제공하는 방법, 그들보다 더 큰 단계를 밟고 경쟁에서 능가하는 방법을 알고 있습니다.

3. 벤치마크를 기반으로 목표 설정

업계 벤치마크를 기반으로 전자상거래 마케팅 목표를 설정합니다. 올바른 방향으로 진행하고 있는지 여부를 아는 데 도움이 될 것입니다.

4. 마케팅 도구 살펴보기

특정하고 인기 있는 마케팅 도구와 플랫폼에만 국한되지 마십시오. 잠재 고객 기반에 도달하고 타겟팅하는 데 도움이 되는 다른 마케팅 도구를 살펴보십시오.

5. 마케팅 채널 업데이트

특정 마케팅 채널에 집착하지 마십시오. 여러 마케팅 채널과 시간을 추가하여 다양한 대상 고객에게 즐거움을 주고 주목을 받으십시오.

6. 프로세스 자동화

프로세스 자동화에 중점을 둡니다. 마케팅에만 대부분의 시간을 할애할 여유가 없습니다. 대량 이메일, 자동화된 워크플로, 리드 스코어링 및 알림과 같은 도구를 사용합니다.

7. 개인화된 접근 방식 사용

콘텐츠와 광고를 보다 개인적이고 고객과 관련이 있게 만드십시오. 대상 고객이 제품이나 서비스에 연결되어 있다고 느끼는 것이 필요합니다.

8. 분석 수행 및 필요한 변경

다양한 마케팅 채널과 특정 시간 이후의 결과를 분석합니다. 마케팅 채널이 예상 결과를 제공하지 않는 경우 플랫폼 또는 전략 선택에서 필요한 변경을 수행합니다.

9. 충성도 구축

고객 기반의 충성도는 장기적인 이점을 제공하므로 달성하는 데 시간이 걸립니다. 초기 단계에서 고객의 충성도를 구축하십시오. 충성도 계층, 자동화, 행동 통찰력, CRM 등에 참여하여 브랜드에 대한 고객 충성도를 구축하십시오.

10. 매출뿐만 아니라 수익성에 대한 우려

의심할 여지 없이 마케팅은 판매를 가져올 것입니다. 그러나 비즈니스는 수익성에 관한 것이지 판매에 관한 것이 아닙니다. 마케팅 및 광고 비용으로 인해 매출이 지갑에 좋은 수익을 내지 못한다면 마케팅 계획을 재고해야 합니다.

11. 카트를 버리는 빈도를 줄이는 데 중점을 둡니다.

대부분의 전자 상거래 상점은 고객이 구매하기 전에 장바구니를 놓는 위치를 잊습니다. 통계에 따르면 장바구니의 69.82% 가 구매하지 않고 버려집니다. 따라서 회사는 비율을 낮추기 위해 노력해야 합니다. 버려진 장바구니에 대해 알려주는 이메일이 효과적일 수 있습니다. 무료 배송 또는 할인을 통해 장바구니를 청구 인터페이스로 가져올 수도 있습니다.

12. 페이스북 스토어 런칭

페이스북은 이제 구식이지만 여전히 가장 많은 사용자를 보유하고 있습니다. 따라서 전자 상거래 상점을 Facebook과 통합하여 Facebook에 있는 잠재고객을 탐색할 수 있습니다.

13. 라이브 채팅

라이브 채팅은 고객으로부터 거래를 받을 가능성을 높일 수 있습니다. 고객이 웹 사이트를 열자 마자 고객의 존재를 즐겁게 하는 것이 가장 좋습니다. 여기에서 라이브 채팅을 통해 필요, 선호도 또는 우려 사항을 해결할 수 있습니다.

14. 지역적으로 생각하라

오프라인 매장 외에도 온라인 매장은 지역적으로 생각할 수 있어 고객이 더 연결되어 있다는 느낌을 받을 수 있습니다. 사람들이 귀하의 제품이나 서비스를 더 많이 필요로 하는 영역을 식별하십시오. 해당 지역의 고객을 위한 새로운 할인 및 상품권을 공개합니다.

15. 스마트폰과 모바일에 최적화

데스크톱과 모바일에 맞게 스토어를 별도로 최적화해야 합니다. 웹사이트가 스마트폰에 최적화되어 있지 않으면 제품을 잘 나타내지 않을 수 있습니다. 따라서 상점이 스마트 폰에 잘 최적화되어 있는지 확인하십시오.

전자상거래 마케팅을 위한 팁

아래 팁은 전자 상거래 상점의 매출을 높이는 데 크게 도움이 될 수 있습니다.

1. 고품질 이미지 사용

어떤 전자 상거래 마케팅에 종사하든 항상 제품의 고품질 이미지를 사용하십시오. 제품 사진은 고객의 의사 결정에 중요한 역할을 합니다. 상품을 잘 제시하면 이미 하프 레이스에서 승리한 것입니다.

2. 동영상 활용하기

사진과 텍스트는 비디오가 할 수 있는 세부 사항을 결코 전달할 수 없습니다. 제품 소개 및 브랜드 소개 영상을 제공합니다. 비디오를 의사 소통적이고 매력적으로 만드십시오.

3. 유사 타겟 타겟

유사 청중은 현재 소비자에게 공통적인 특성을 가지고 있습니다. 리드를 얻을 가능성을 높이려면 해당 청중을 타겟팅해야 합니다.

4. 광고에서 사용자 생성 콘텐츠 활용

사용자 생성 콘텐츠는 고객이 제품 및 서비스에 대해 공유하는 경험 및 콘텐츠입니다. 따라서 귀하의 브랜드에 대한 디지털 입 대 입 광고가 될 것이므로 마케팅에 추가하는 것을 잊지 마십시오.

5. 고객이 있는 곳에서 만나십시오.

오프라인 매장과 온라인 매장의 차이점은 온라인 매장을 다른 곳으로 데려갈 수는 있지만 오프라인 매장에서는 그렇게 할 수 없다는 것입니다. 따라서 이 이점을 활용하고 고객을 확보할 수 있는 모든 플랫폼에서 매장을 강조하세요.

전자 상거래 마케팅 계획을 개발하는 방법?

캠페인을 성공적으로 하려면 적절한 마케팅 계획이 필요하고 다양한 문제를 해결해야 합니다. 임의의 날에 소셜 미디어에 제품 사진을 업로드하기 시작하면 작동하지 않습니다. 지식을 갖춘 시작은 성공적이고 효과적인 실행을 달성하는 데 중요합니다. 전자 상거래 비즈니스를 위한 효과적인 마케팅 계획을 세우기 위해 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

1. 목표 및 목적

마케팅 계획에 대한 SMART(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성, 시간 제한) 목표 및 목표를 설정합니다. 마케팅 계획의 효과를 목격할 수 있는 몇 가지 핵심 성과 지표를 설정하십시오.

2. 사명 선언문

청중에게 다가가기 전에 다음 세 가지 질문에 답하십시오.

• 브랜드 또는 회사의 목적은 무엇입니까?
• 너 뭐하니?
• 당신은 무엇을하지 않습니다?

청중에게 전달하려면 비즈니스 또는 서비스의 명확한 사명이 있어야 합니다.

3. 목표 고객을 식별하십시오.

도구와 전술을 완성하기 전에 목표로 삼는 청중과 고객 기반을 파악하십시오. 그에 따라 도구와 전술을 선택하십시오. 올바른 위치에 노력을 기울이십시오. 연습은 많은 시간과 자원을 절약하는 데 도움이 됩니다. 다음과 같은 대상 고객의 기본 요소와 특성에 대해 알아보세요.

• 연령대
• 지리적 위치
• 성별 분류
• 온라인 쇼핑 습관
• 구매력

4. 상황분석

어떤 조치를 취하기 전에 시장 환경에 대해 잘 알아야 합니다. 현재 시장 상황, 경쟁사, 제품에 대한 사용자 경험 등을 분석합니다. 관련성 있고 유용한 데이터를 얻기 위해 모든 노력을 기울이십시오. 감정보다는 데이터를 기반으로 결정을 내립니다.

5. 이행 능력

마케팅 계획에만 집중하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 실제 서비스나 제품에 집중해야 합니다. 특정 제품을 광고하거나 마케팅하는 동안 해당 제품에 대한 수요를 충족할 수 있는지 확인해야 합니다. 그렇게 하지 못하면 시장에서 브랜드 이미지가 떨어질 수 있습니다.

마무리

오프라인 시장을 개척한 기업들은 이제 온라인 시장으로 이동하고 있습니다. COVID 팬데믹은 이러한 시장 움직임을 촉진했습니다. 그 결과 온라인 시장은 경쟁으로 가득 차 있습니다. 따라서 상점 소유자는 종종 전자 상거래 마케팅 또는 전자 상거래 광고라고하는 온라인 상점에 대한 마케팅 및 광고 캠페인을 수행합니다. 몇 가지 다른 도구와 전략을 동일하게 사용할 수 있습니다. 그러나 도구 및 전략 선택에 대한 결정은 대상으로 삼는 청중을 기반으로 합니다. 올바른 전자 상거래 마케팅 계획을 주입하고, 올바른 도구를 선택하고, 올바른 마케팅 전략에 참여함으로써 전자 상거래 상점은 광범위한 소비자 기반을 유치할 수 있습니다.

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