더 나은 전자 상거래 리타게팅 이메일을 작성하는 5가지 방법

리타게팅 이메일을 성공적으로 만드는 요인은 무엇입니까? 결과적으로, 올바른 전략을 세우려면 현명한 전략이 필요하지만 두려워하지 마십시오. 오늘 우리의 손님인 shopPOPdisplays의 Ray Ko가 팁을 제공합니다.

당신은 당신의 온라인 상점을 자랑스럽게 생각합니다. 그것은 멋지게 보이고 견고한 교통을 즐깁니다. 그러나 대부분의 다른 전자 상거래 사이트와 마찬가지로 여전히 힘든 싸움에 직면해 있습니다. 방문의 약 2%만이 구매로 이어집니다.

나쁜 일이 아닙니다.

대부분의 경우 신규 및 재방문 고객은 구매 전에 시간이 조금 더 필요합니다. 그리고 많은 사람들은 특정 날짜에 구매할 의도가 없이 조사만 하고 있을 수 있습니다.

그러나 이러한 방문이 틈을 통해 미끄러지지 않도록 하는 것도 중요합니다. 수집한 정보를 사용하여 판매 모멘텀에 박차를 가할 수 있는 바운스 없는 이메일 리타게팅 캠페인을 만드십시오.

전자 상거래 시장은 빠르게 성장하고 있으므로 최신 인쇄 주문형 전자 상거래 통계에서 볼 수 있는 장점과 단점이 있습니다.

리타겟팅 이메일 작성 방법

이메일 리타게팅의 성공은 적시에 적절한 메시지를 전달하는 것입니다. 리타게팅 캠페인을 위한 훌륭한 이메일을 작성하는 데 도움이 되도록 이 팁을 염두에 두십시오.

#1. 이메일의 일관된 어조 유지

전자 상거래에서 누군가 귀하와 이메일 정보를 공유하면 귀하의 제품에 대해 더 알고 싶어할 것입니다. 그러나 모든 사람은 독특하고 일부 방문자는 다른 것에 관심이 있을 수 있습니다.

그들이 회사에 대한 정보를 찾고 있는지, 문제점을 해결하는 데 도움이 되는 블로그 콘텐츠, 신제품 출시 또는 기타 정보를 찾고 있는지 여부에 관계없이 브랜드 보이스는 이러한 모든 메시징 접점에서 일관되어야 합니다.

모든 브랜드에는 특정 톤이 있습니다.

의류 회사인 Patagonia는 일부 구독자에게 신제품이나 판매를 강조하는 리타게팅 이메일을 보낼 수 있습니다. 그러나 이 회사는 또한 고객 기반이 환경 관리에 대한 Patagonia의 역할과 지원하는 이유에 대해 궁금해한다는 사실도 알고 있습니다.

따라서 홍보 및 정보 제공 이메일 콘텐츠는 환경 보호를 반영하는 브랜드의 목소리를 전달해야 합니다.

반면에 파격 할인 소매업체인 경우 고객은 파격적인 가격에 초점을 맞추고 특정 품목이 다 떨어지기 전에 빠르게 행동하는 이메일에 더 개방적일 수 있습니다. 그것이 당신의 회사가 존재하는 이유라면 리타겟팅 이메일에 조금 더 공격적인 판매 어조를 자유롭게 사용하십시오.

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#2. 브랜드 보이스를 아시나요?

모든 브랜드에는 특정 유형의 구매자를 끌어들이는 말과 행동 방식이 있습니다. 브랜딩 문서가 있는 회사의 경우 이메일 콘텐츠 리타게팅 작업을 할 때 일시 중지하고 메시지가 브랜드 보이스와 일치하는지 확인하는 것이 좋습니다.

소규모 전자 상거래 또는 온라인에 있는 소매점이라면 브랜드 보이스도 중요합니다. 아직 완전히 구체화된 브랜딩 문서가 없을 수도 있지만 시간을 내어 자신의 어조를 일관되게 유지하는 데 도움이 되는 비즈니스에 대한 몇 가지 간단한 질문을 해보세요.

답을 적어두고 수시로 답을 찾아오십시오.

• 내 회사의 사명은 무엇입니까? 어떻게 바뀌었습니까?
• 고객은 내 회사와 제품에서 무엇을 기대합니까?
• 내 브랜드 목적이나 제품이 주도적인가?
• 내 청중이 지속적으로 내 소식을 듣고 싶어하는 이유는 무엇입니까? 무엇이 우리의 참여를 이끌어 냅니까?

브랜드 톤은 장기적인 비즈니스 건강에 중요합니다. 리타게팅 노력을 포함하여 모든 이메일을 작성할 때 이를 고려하십시오.

#삼. 이메일 검증기를 사용하고 잠재고객 세그먼트 만들기

고객을 세분화하면 올바른 사람에게 올바른 메시지와 어조를 전달하는 데 도움이 됩니다. 특정 그룹의 사람들이 당신에게 진정으로 원하는 것이 무엇인지 더 잘 파악할 수 있기 때문에 세그먼트를 통해 더 나은 개인화를 할 수 있습니다.

우리가 말했듯이 고객은 동일하지 않으며 각각 특정 요구 사항이 있습니다.

따라서 웹사이트에서 고객의 이력을 활용하고 과거 이메일에 응답하고 CRM 소프트웨어 정보에 응답하여 페르소나 및 그룹 프로필을 구축하십시오.

귀하의 세그먼트는 귀하의 비즈니스에 고유하지만 회사가 이메일 리타게팅 대상을 나누는 몇 가지 일반적인 방법은 다음과 같습니다.

• 장바구니 포기; 70% 이상의 고객이 결제 중간에 포기
• 한번 구매하신 분들은
• 구매한 적이 없는 고객
• 특정 연령대의 남성과 여성
• 제품 카테고리 선호도(충성 고객 또는 재방문 고객)
• 이메일을 열어본 사람과 열지 않은 사람
• 열린 이메일에 조치를 취한 사람과 그렇지 않은 사람

이메일 목록에서 연결된 활동이 많지 않은 연락처를 발견하면 이메일 유효성 검사 서비스를 사용하여 보유한 주소가 합법적인지 확인하십시오.

보너스 팁: ZeroBounce의 활동 데이터를 사용하여 지난 30~365일 동안 이메일 계정에서 활동한 구독자를 확인하십시오.

실제가 아닌 리드를 조사하는 데 시간을 낭비하고 싶지 않습니다. 이메일 검증기가 AI를 사용하여 지표를 개선하고 반송 메일을 줄이는 데도 도움이 되는지 확인하십시오.

#4. 관심을 끄는 제목 줄 및 미리보기 텍스트 만들기

약 69%의 사람들이 제목에 따라 이메일이 스팸인지 판단합니다. 그것은 첫인상이며 관심이 없거나 필요에 대해 말하지 않는 제목으로 청중을 잃고 싶지 않습니다.

일부 제목 라인은 유머나 충격적인 가치를 사용하지만 위험할 수 있습니다. 고객 페르소나 또는 청중 세그먼트를 알면 완벽한 제목을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

자신만의 방식으로 사용자 정의할 수 있지만 다음은 가장 인기 있는 몇 가지 접근 방식입니다.

놓치는 것에 대한 두려움(FOMO)

"긴급", "자정에 만료", "오늘만"- 자신의 받은 편지함에서 이러한 항목을 보았을 것입니다. 이 접근 방식은 시간과 낮은 공급량을 사용하여 긴급성과 필요성을 생성합니다.

문제점 해결

당신의 고객은 문제를 해결하거나 어떤 식으로든 삶을 향상시키기 때문에 당신의 제품을 사용합니다. 제목 줄에서 이러한 문제를 해결하십시오. 비누가 냄새를 제거하든, 휴대용 케이스로 사람들을 정리할 수 있든, 주제에서 해결한 문제를 홍보하십시오.

개인화

제목 줄에 고객의 이름을 삽입하는 추세가 증가하고 있습니다. 이 접근 방식에 대한 찬성과 반대 의견이 있지만 일부 연구에서는 개방률을 50%까지 향상시킬 수 있다고 제안합니다.

그들이 무엇을 얻을지 말해

직접적이라는 장점도 있습니다. 이메일에 제안이 포함된 경우 제목 줄에 표시합니다. 무료 eBook이 기다리고 있습니다. 30분 제작 워크숍에는 등록이 필요합니다. 등록이 필요합니다. 제목을 사용하여 발표하십시오. 열리면 가입, 가입 등에 대한 세부 정보를 얻을 수 있습니다.

마지막으로, 제목 줄이 모바일에 최적화되어 있는지 확인하고 클릭 유도문안 또는 CTA가 있고 제목 줄을 반복하지 않도록 하여 최상의 프리헤더 텍스트 관행을 따르십시오.

#5. 적절한 시기에 후속 조치

적시에 후속 조치를 취하십시오. 전자 상거래에서는 일관성과 강인함 사이에 항상 균형이 있습니다. 이메일을 너무 많이 보내면 짜증이 날 수 있습니다. 측정항목을 통해 재참여 사이의 적절한 시간을 측정할 수 있습니다.

즉, 뒷주머니에 보관해야 할 몇 가지 일반적인 타이밍 권장 사항이 있습니다. 버려진 카트는 일반적으로 늦어도 하루에 몇 분, 몇 시간 이내에 신속한 후속 조치가 필요합니다. 고객이 여러 번 재타겟팅한 후에도 응답하지 않으면 30일 후에 버려진 장바구니 이메일을 중단합니다.

하루 중 시간도 중요하다

이메일을 보내기 가장 좋은 시간은 주간 근무 시간입니다. 일부 연구에서는 이메일 확인으로 하루를 시작하는 사람들에게 오전 8시가 인기 있는 시간이라고 지적합니다.

그러면 이메일을 보내기에 가장 좋은 날이 달라질 수 있습니다. 일부 연구에 따르면 화요일이 오픈 요금에 적합하지만 업계에 따라 월요일이나 수요일이 발송하기에 가장 좋은 날이 될 수 있습니다.

일부 산업은 주말에도 실적이 좋습니다. 이상적인 시간에 고객과 연결하기 위해 이메일 배포 및 데이터 기반 통합을 지원할 수 있는 자동화된 이메일 서비스에 투자하십시오.

고객에 대해 더 많이 배우고 메시지를 조정할 때 콘텐츠의 효율성뿐만 아니라 이메일 사이, 고객 행동과 이메일 사이의 타이밍도 고려하십시오.

고객이 귀하의 웹사이트를 방문한 후 하루 이내에 참여했습니까? 일주일? 마지막 이메일을 보낸 지 얼마나 되었습니까?

특정 세그먼트에 대해 작동하는 타이밍 패턴을 찾을 수 있습니다.

결론: 이메일 성공을 위해 브랜드 톤을 세그먼트와 일치시키십시오.

무엇보다도 특정 청중에게 서비스를 제공하는 양질의 콘텐츠가 최상의 결과를 얻습니다. 이를 전달하려면 청중이 필요로 하는 것을 추가로 알릴 수 있는 모든 도구를 사용하면서 일관된 어조를 유지하는 것이 중요합니다.

시간이 지남에 따라 회사에서 제공하는 다양한 요구 사항이 있을 수 있습니다. 또한 고유한 브랜드 보이스를 유지하면서 특정 세그먼트에 대한 리타게팅 이메일의 메시지를 계속 수정할 수 있습니다.

브랜드 자체가 되는 것과 청중이 필요로 하는 것 사이의 미묘한 균형입니다. 그러나 리타겟팅 캠페인으로 성공하고 고객이 진정으로 원하는 것을 제공하려면 노력할 가치가 있습니다.

저자: Ray Ko는 20년 이상 소매업체를 위한 효과적인 시각적 머천다이징 및 인테리어 디자인 전략을 만들어 왔습니다. 현재 그는 스톡 및 맞춤형 아크릴 제품의 선도적인 디자이너이자 제조업체인 shopPOPdisplays의 수석 전자 상거래 관리자입니다.