전자상거래 판매 유입경로: 더 많은 판매를 얻기 위한 단계별 전략

전자 상거래 깔때기 또는 전자 상거래 판매 깔때기는 전자 상거래 마케팅 및 고객 확보 프로세스에서 가장 과소 평가되지만 가장 중요한 측면입니다.

믿거나 말거나, 평균적으로 소비자의 97%가 전자 상거래 플랫폼에 와서 아무것도 구매하지 않고 떠납니다!

한 명의 고객을 확보하는 데 드는 비용을 감안할 때 전자 상거래 판매 유입경로 최적화의 필요성이 가장 중요합니다.

전자상거래 전환율, 참여도, 트래픽 가치 등을 높이는 데 도움이 되도록 이 블로그에서 전자상거래 판매 유입경로의 모든 측면을 다루었습니다.

전자상거래 판매 유입경로 정의

Tagbox Commerce는 전자 상거래 판매 유입경로를 전자 상거래 브랜드의 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하는 과정으로 정의합니다. 깔때기는 소비자가 전자 상거래 웹사이트에서 거래를 결정하고 완료하는 여정입니다.

전자 상거래 판매 유입경로는 전자 상거래 유입 경로가 전자 상거래 브랜드가 고객을 성공적으로 확보하기 위해 구현하는 프로세스인 소비자 구매 여정과 밀접한 관련이 있습니다.

구매자의 여정은 구매자의 관점에서 진행됩니다. 구매자는 평가를 하고 정보를 얻고 통찰력을 얻고 간소화된 방식으로 제품을 구매합니다.

사용자는 전자상거래 퍼널을 몇 분 안에 완료하거나 퍼널을 완료하는 데 몇 달이 걸릴 수도 있습니다.

전자 상거래 깔때기의 디자인과 흐름은 모든 브랜드 또는 산업에서 거의 동일하지만 전략, 디자인 또는 비즈니스 산업에 따라 다를 수 있습니다.

전자 상거래 판매 유입경로를 위한 13가지 전략이 있는 단계

전자 상거래 퍼널의 단계는 일반적으로 다음 섹션으로 나뉩니다.

• 인지도 또는 브랜드 발견
• 고려 또는 사용자 참여
• 결정 또는 제품 구매
• 유지 또는 고객 충성도

1. 인지도 또는 브랜드 발견

여기에서 모든 것이 시작됩니다. 소비자가 귀하의 전자 상거래 또는 온라인 상점을 알게 된 경우.

소비자는 문제를 해결하기 위해 제품이나 서비스를 구매해야 한다는 것을 깨달을 때 솔루션을 찾고 브랜드를 인지하게 됩니다.

브랜드의 역할은 잠재 고객의 관심을 성공적으로 포착하고 고려 단계로 끌어들이는 것입니다.

소비자는 소셜 미디어, 검색 엔진, 디지털 광고, 오프라인 캠페인, 입소문 마케팅 및 끝없는 기타 채널과 같은 다양한 채널에서 마케팅 활동을 통해 인지도를 얻을 수 있습니다.

귀하의 목표는 이러한 채널에 대한 마케팅 자료와 노력이 모두 귀하의 브랜드가 소비자의 문제 및 요구에 대한 완벽한 솔루션을 제공하는 방법을 강조하는 것이어야 한다는 것이어야 합니다.

중요 참고 사항: 막연한 잠재 고객 기반(수익이 좋아 보이는)을 찾는 것보다 관심 있는 잠재 고객 또는 잠재 고객을 타겟팅하는 데 집중해야 합니다.

인식 단계를 위한 주요 전략

1.1 USP를 강조 표시해야 합니다.

사용자들은 다른 경쟁자들이 할 수 없는 것을 당신이 제공해야 하는 것을 찾는다는 것을 명심하십시오. 따라서 브랜드의 고유한 판매 제안을 강조해야 합니다.

1.2 마케팅을 위한 IDI 모델

IDI 모델을 따르십시오. 즉, 주요 마케팅 채널을 식별하고, 각 채널이 제공해야 하는 것을 정의하고, 최고의 투자 수익을 제공하는 채널에 투자하십시오.

1.3 솔루션 및 정보 홍보

콘텐츠는 오늘날 마케팅 전략의 신경계이며 방문자를 유치하는 가장 가치 있는 방법입니다. 따라서 매력적인 콘텐츠 마케팅을 통해 솔루션과 정보를 홍보하십시오.

이제 유입경로 상단에서 유입경로 중간, 즉 고려 단계로 이동합니다.

2. 고려 또는 사용자 참여

이것은 귀하의 마케팅이 성공적이었고 소비자가 귀하의 제품이나 서비스를 구매하려고 고려하고 있음을 증명하는 단계입니다. 그들은 귀하의 웹 사이트 및 페이지에 참여하고 있습니다.

여기에서 귀하의 목표는 전자 상거래 웹 사이트에 참여하고 구매 단계로 이동하는 것입니다. 이를 위해서는 전자 상거래 최적화, 시각적 매력, 세부 정보, 제안, 보상 등에 대한 노력이 필요합니다.

관심 있는 소비자의 구매 결정에 대한 확신을 심어주는 데 도움이 됩니다.

고려 단계의 주요 전략

2.1 사회적 증거 및 진정성 쇼케이스

사회적 증거는 사람들이 대중의 행동을 따른다는 심리학 이론입니다. 귀하에게 소셜 증거는 전자 상거래 웹 사이트에서 리뷰 및 사용자 생성 콘텐츠를 보여주는 것을 의미합니다.

사회적 증거는 기존 고객이 입증한 브랜드의 신뢰성, 가치, 신뢰성 및 진정성을 보여줄 것입니다.

2.2. 쇼핑 가능한 Instagram 및 UGC 갤러리

전자 상거래 전환율을 향상시키는 가장 좋은 전략은 쇼핑 가능한 Instagram 및 쇼핑 가능한 UGC 갤러리를 전자 상거래 웹 사이트 또는 온라인 상점에 게시하는 것입니다.

이러한 쇼핑 가능한 소셜 갤러리는 고객이 제품을 어떻게 사용하고 있는지 탐구하고, 진정성을 보여주며, 소비자가 영감을 구매로 전환하도록 영감을 주는 역할을 합니다.

2.3 비주얼 커머스 솔루션

시각 자료는 소비자에게 영향을 미치고 참여를 유도하며 영감을 주는 데 큰 역할을 합니다. 비주얼은 제품의 실제 가치를 보여줍니다. 따라서 비주얼 커머스는 비주얼과 쇼핑 가능성의 통합입니다.

시각적 콘텐츠를 쇼핑 가능하게 만들면 사용자가 제품을 더 잘 이해하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

2.4 전자 상거래 키 최적화

최적화 프로세스는 웹사이트 탐색, 속도, 클릭 유도문안, 모바일 응답성, 콘텐츠 전략, 제품 검색 등을 분석 및 테스트해야 하는 중요한 프로세스입니다.

이러한 주요 지표를 최적화하면 플랫폼에서 능률적이고 원활한 사용자 경험을 제공하여 결과 중심의 사용자 참여로 이어집니다.

이제 사용자가 구매 결정을 내리는 하위 유입경로로 이동해 보겠습니다.

3. 결정 또는 제품 구매

전자상거래 유입경로를 통해 사용자를 성공적으로 유치하고 참여시켰습니다. 소비자가 웹사이트에서 제품을 구매할 준비가 되면 올바른 경로와 정보를 제공해야 합니다.

결정이 반드시 제품 구매를 의미하는 것은 아니지만 사용자가 위시리스트나 장바구니에 제품을 추가했음을 의미할 수 있습니다. 따라서 변환을 얻으려면 여전히 노력해야 합니다.

많은 전자 상거래 브랜드는 위시리스트/장바구니에 제품을 추가한 사용자를 고객으로 전환하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

결정 단계의 주요 전략

3.1 긍정적인 넛지

우리 모두는 결정을 내리기 어려울 때 약간의 도움이 필요합니다. 마찬가지로 사용자가 제품 페이지나 결제 페이지에서 시간을 할애할 때 구매를 주저하는 즉각적인 지원을 제공해야 합니다.

3.2 장바구니 포기 리타겟팅

장바구니에 제품을 추가하지만 나중에 제품 구매를 잊어버리거나 선택 해제하는 것이 일반적입니다. 따라서 이러한 사용자를 재타겟팅하여 권장하고 구매를 완료하는 것이 중요합니다.

기억하십시오: 리타게팅하는 동안 스팸 메일이 되어서는 안 됩니다.

3.3. 쉽고 빠른 체크아웃

결제 프로세스는 전환율에 영향을 미치는 중요한 역할을 합니다. 따라서 사용자를 즉시 ​​고객으로 전환할 수 있도록 체크아웃 프로세스가 쉽고 간단하며 빠른지 확인하십시오.

잠재 고객을 고객으로 성공적으로 전환했다면 가장 중요한 단계, 즉 유지 또는 고객 충성도가 지금 시작됩니다.

4. 유지 또는 고객 충성도

이것은 퍼널 하단 또는 전자 상거래 판매 퍼널의 마지막 단계입니다. 이 단계는 꾸준한 노력을 기울인다면 수익과 성장 측면에서 최고의 가치를 제공할 것입니다.

유지는 신규 또는 기존 고객을 전자 상거래 웹 사이트에 충성스럽게 유지하는 것을 의미합니다. 충성도가 높은 고객은 귀하의 브랜드에서 재구매할 가능성이 9배 더 높습니다.

따라서 성공적인 유지 전략은 더 높은 고객 평생 가치와 지속적인 반복 구매를 의미합니다.

브랜드와 마케팅 담당자는 더 많은 수익과 더 나은 투자 수익을 제공하기 때문에 고객 충성도를 매우 높게 평가합니다.

유지 단계의 주요 전략

4.1 피드백 및 고객 경험

고객 경험은 고객 충성도에 중요한 영향을 미칩니다. 따라서 고객으로부터 피드백을 받고 경험에 대해 질문하고 고객 경험을 개선하기 위해 노력하십시오.

4.2 보상 및 로열티 프로그램

소비자는 항상 구매에서 더 많은 가치를 얻을 수 있는 보상 및 로열티 프로그램에 매력을 느낍니다. 이러한 보상 및 충성도 프로그램은 고객이 브랜드에 충성하고 반복 구매하도록 장려합니다.

4.3 추천 및 참여

추천 마케팅에는 모든 사람이 새로운 잠재 고객을 얻을 수 있는 방법이 있으며 추천 고객은 보너스, 선물 및 보상을 받습니다. 또한 다양한 채널과 전략을 통해 지속적으로 고객과 소통해야 합니다.

전자상거래 판매 유입경로의 예

이제 최적의 전자 상거래 판매 퍼널이 어떻게 생겼는지, 퍼널의 각 단계를 성공적으로 활용하기 위해 구현해야 하는 전략이 무엇인지 이해했습니다.

이제 전자 상거래 깔때기를 보다 완전하고 사실적으로 볼 수 있도록 몇 가지 최고의 전자 상거래 판매 깔때기 예를 나열했습니다.

1. 유레카 거리 가구

간단하면서도 효과적인 퍼널의 완벽한 전자 상거래 판매 퍼널의 예입니다. Eureka는 전자상거래 웹사이트에 Shoppable Instagram 및 UGC 갤러리를 만들었습니다.

그들은 Shoppable UGC 갤러리를 영감으로 불렀고 사용자는 홈페이지에서 UGC 갤러리로 직접 이동할 수 있습니다.

이는 판매 시점과 구매 시점을 통합하여 고려 및 결정 단계를 활용하는 완벽한 방법입니다. 여기에서 쇼핑할 수 있는 갤러리를 탐색할 수 있습니다.

2. 포터 씨

브랜드 Mr Porter는 인지도 단계를 위한 완벽한 전자 상거래 판매 유입 경로의 예입니다. Mr Porter가 공유하는 블로그는 무엇보다도 남성(대상 고객)에게 Mr Porter 제품을 사용하는 방법에 대해 완벽하게 교육합니다.

Mr Porter는 고객이 배관, 배선 등과 같은 기본적인 고정 작업을 스스로 수행하는 방법을 배우도록 돕습니다.

이러한 지식을 바탕으로 자신의 제품을 스마트하게 추가하여 앞서 언급한 작업에 대한 작업복을 제공하는 것과 같은 제품을 사람들에게 알리고 판매합니다.

3. 세포라 뷰티 인사이더

Sephora는 1,700만 명이 넘는 가입자를 보유한 매우 인기 있는 로열티 프로그램을 보유하고 있습니다. 연간 수익의 상당 부분이 이 로열티 프로그램에서 나옵니다.

이것은 유지 단계에 대한 완벽한 전자 상거래 판매 유입 경로의 예입니다. 고객이 더 많이 구매하고 Sephora에 충성도를 유지하도록 장려하기 위해 충성도 및 보상 프로그램을 제공합니다.

고객은 구매할 때마다 리워드 포인트를 적립할 수 있으며, 적립된 리워드 포인트를 기프트 카드나 할인 등으로 어떻게 사용할지 자유롭게 선택할 수 있습니다.

전자 상거래 판매 깔때기를 위한 Taggbox 상거래

Tagbox Commerce 는 소셜 상거래 및 쇼핑 가능한 소셜 미디어 솔루션을 통해 브랜드가 전환, 트래픽을 늘리고 브랜드 신뢰를 구축할 수 있는 가능성을 제공하는 전자 상거래 플랫폼입니다.

Tagbox Commerce를 사용하면 소셜 미디어, UGC 또는 시각적 콘텐츠를 쇼핑 가능한 갤러리로 전환하고 전자 상거래 웹사이트에 게시하여 판매를 촉진할 수 있습니다.

전자 상거래 브랜드는 점점 더 Tagbox Commerce를 사용하여 웹 사이트에서 쇼핑 가능한 Instagram, Shoppable UGC, 시각적 상거래 또는 소셜 상거래 솔루션을 만들고 게시하고 있습니다.

이러한 쇼핑 가능한 갤러리는 전자 상거래 판매의 다양한 단계를 위한 완벽한 전략이므로 퍼널은 소셜 광고, 이메일 등을 통한 인지도 창출을 위한 것입니다.

웹사이트에서 이러한 쇼핑 가능한 갤러리를 사용하여 영감, 진정성, 정보 및 쇼핑 가능성을 통해 고려 단계 및 결정 단계를 개선하거나 유지 전략의 일부로 이를 홍보하십시오.

너에게로

전략과 예는 효과적인 전자 상거래 퍼널을 만드는 데 대한 자세한 통찰력을 제공했습니다. 이것을 활용하고 전자 상거래 전환율을 높이는 것은 귀하에게 달려 있지 않습니다.

모든 전략을 활용할 필요는 없지만 전자상거래 판매 유입경로를 검토 및 최적화하고 최고의 투자 수익을 제공하기 위한 전략을 구현해야 합니다.