성공적인 전자상거래 비즈니스를 구축하는 데 필요한 17가지 전자상거래 기술

전자 상거래 비즈니스는 그 어느 때보다 인기가 있습니다. 왜요? 온라인 상점을 쉽게 설정할 수 있고 처음에는 어디서든 전 세계 고객에게 다가갈 수 있기 때문입니다! 하지만 창업이 쉽다고 해서 모든 점포가 성공하는 것은 아닙니다. 당신이 그것을 크게 만들고 싶다면 배워야 할 특정 전자 상거래 기술이 있습니다.

이 기사에서는 성공적인 온라인 상점을 구축하는 데 필요한 상위 17가지 필수 전자 상거래 기술에 대해 논의합니다.

시작하자!

이제 막 시작했든 온라인 상점을 한동안 운영해 왔든, 전자 상거래 상점을 성공적으로 만들기 위해 함께 모여야 하는 다양한 요소가 있다는 것을 이해하는 것이 중요합니다.

좋은 소식은 필요한 기술을 배울 수 있다는 것입니다. 그리고 전자 상거래 기업가로서 실제로 새로운 기술을 배우고 바로 그날 비즈니스에 적용할 수 있습니다! 얼마나 대단한 일입니까?

더 이상 고민하지 않고 성공적인 전자 상거래 비즈니스를 구축하는 데 필요한 17가지 기술을 소개합니다.

1. 카피라이팅

카피라이팅은 사람들이 당신의 제품을 구매하도록 설득할 설득력 있고 매력적이며 흥미로운 텍스트를 작성하는 기술입니다!

좋은 카피는 당신의 가게를 군중 속에서 돋보이게 만들 것이고 나쁜 카피는 당신의 상점을 군중 속에 섞이게 만들 것입니다(심지어 더 나쁜 것은 당신을 비웃게 할 것입니다).

원천

성공적인 카피라이터가 되려면 청중과 그들이 찾고 있는 것을 이해해야 합니다.

개선 방법에 대한 팁:

• 카피 라이팅에 관한 책을 읽으십시오. 예를 들어, Ann Handley의 Everything Writes 는 시작하기에 좋은 곳입니다.
• 좋은 카피라이팅의 예를 보고 어떤 것이 잘 작동하는지 보십시오. 훌륭한 영감을 얻으려면 marketingexamples.com 을 확인하세요 .
• 매일 글을 쓰고 다른 사람들로부터 피드백을 받으세요.

2. 디자인

귀하의 웹사이트 방문자가 귀하에 대한 인상을 형성하는 데 50밀리초 이상 걸리지 않는다는 것을 알고 계셨습니까 ? 단 0.05초입니다!

좋은 디자인은 방문자를 사이트에 유지하고 판매를 촉진하여 모든 차이를 만들 수 있습니다. 매력적이고 잘 디자인된 웹사이트는 귀하의 브랜드를 보다 신뢰할 수 있고 신뢰할 수 있는 것처럼 보이게 하여 고객이 인터넷을 통해 무언가를 구매하도록 설득하는 데 큰 도움이 됩니다.

개선 방법에 대한 팁:

• 다양한 템플릿과 사용하기 쉬운 편집기가 포함된 Canva와 같은 도구로 연습하세요.
• Shopify와 같은 웹사이트 제공업체와 함께 테스트 웹사이트를 만들고 멋진 웹사이트를 만드는 방법을 배우십시오.
• 다른 웹사이트를 보고 당신이 좋아하는 것과 좋아하지 않는 것을 보십시오.
• 영감을 주는 디자인으로 Pinterest 보드를 만드세요.

웹 디자인을 도와줄 전문가를 고용하는 것도 고려할 수 있습니다. 자신의 능력에 자신이 없거나 이 중요한 작업에 할애할 시간이 없는 경우 이 방법을 사용하는 것이 좋습니다.

3. 소셜 미디어 마케팅

평균적인 사람은 하루에 2시간 이상 소셜 미디어를 사용 하며 전 세계 인구의 58% 이상 이 소셜 미디어를 사용합니다. 당신이 도달할 수 있는 많은 잠재 고객입니다!

원천

소셜 미디어 마케팅이 오늘날 전자 상거래 사이트 소유자에게 가장 중요한 기술 중 하나라는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

개선 방법에 대한 팁:

• 다양한 플랫폼을 탐색하고 대상 고객이 가장 많이 사용하는 플랫폼을 찾는 데 필요한 조사를 수행합니다.
• 다양한 전략을 실험하여 가장 효과적인 방법을 확인하십시오.
• 소셜 미디어 마케팅에서 훌륭한 일을 하는 다른 브랜드를 팔로우하고 그들의 게시물에서 영감을 얻으십시오.
• 소셜 미디어 마케팅 전문가를 고용하여 시작하는 데 도움을 받으세요.

결국 배우는 가장 좋은 방법은 스스로 시작하는 것입니다.

여러 소셜 미디어 플랫폼에 하루에 한 번 게시물을 올리는 것으로 시작하면 사이트로 유기적인 트래픽을 얻는 데 도움이 됩니다. 흥미로운 콘텐츠와 유용한 정보를 공유하여 팔로워에게 가치를 제공하세요.

소셜 미디어 마케팅에 익숙해지면 광고 게재를 시작할 수 있습니다. 적은 예산으로 시작하고 다른 것을 시도하여 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 배우십시오. 얻은 결과에 따라 전략을 조정할 수 있습니다.

4. 판매 깔때기 이해 및 생성

판매 유입경로 가 무엇인지 (그리고 모든 단계를 최대한 활용하는 방법)을 이해하는 것은 모든 전자상거래 비즈니스 소유자에게 중요합니다.

대부분의 경우 고객은 브랜드를 처음 발견하거나 사이트를 방문할 때 구매하지 않을 것입니다.

평균적으로 잠재 고객은 구매를 결정하기 전에 브랜드를 7번 봐야 합니다. 이것이 효과적인 판매 유입경로를 갖는 것이 매우 중요한 이유입니다.

개선 방법에 대한 팁:

판매 깔때기를 더 잘 사용하려면 먼저 판매 깔때기가 무엇인지 이해해야 합니다.

판매 깔때기는 고객을 인식에서 관심, 평가, 참여를 거쳐 최종적으로 구매로 이끄는 데 사용하는 프로세스입니다.

원천

예를 들어 인지 단계에서 블로그 게시물이나 소셜 미디어 광고를 통해 잠재 고객을 브랜드에 소개할 수 있습니다. 관심 단계에서 이메일 주소를 교환하는 대가로 무료 전자책을 제공하거나 웹 세미나에 액세스할 수 있습니다.

판매 유입 경로를 따라 내려가면서 목표는 고객이 마침내 구매를 결정할 때까지 브랜드에 점점 더 몰입하게 만드는 것입니다.

올바른 전략을 적용하고 고객이 구매 목표를 향해 나아갈 수 있도록 판매 유입경로의 각 단계에서 적절한 조치를 이해해야 합니다. 판매 깔때기의 작동 방식을 이해하고 고객을 위한 개인화된 판매 깔때기를 만드는 경우 성공을 향한 길을 잘 갈 것입니다!

5. 관계 구축

“비즈니스의 위대한 일은 결코 한 사람에 의해 이루어지지 않습니다. 사람들의 팀에 의해 수행됩니다.” – 스티브 잡스

관계 구축은 전자 상거래 비즈니스 소유자와 전자 상거래 관리자에게 가장 중요한 기술 중 하나입니다.

기본적으로 회사, 공급업체, 고객, 잠재적인 미래 직원 및 비즈니스와 관련된 모든 사람과 관계를 구축해야 합니다.

좋은 관계는 반복되는 비즈니스, 추천 및 좋은 평판으로 이어질 것입니다. 이 모든 것은 성공적인 전자 상거래 상점을 성장시키는 데 필수적입니다.

관계 구축을 시작하는 가장 좋은 방법은 네트워킹입니다.

개선 방법에 대한 팁:

• 전자 상거래 이벤트, 모임 및 회의에 가십시오. 만나는 사람들과 정보를 교환할 수 있도록 명함을 소지하십시오.
• 관련 LinkedIn 그룹 및 Facebook 그룹에 가입하고 토론에 참여하세요. 소셜 미디어에서 다른 전자 상거래 비즈니스 소유자와 연결하십시오.
• 온라인으로 사람들에게 다가가십시오. 소셜 미디어 또는 이메일을 통해 잠재 고객 및 공급업체와 연결합니다.

핵심은 능동적이고 먼저 다가가는 것입니다. 진실하고 다른 사람들이 하는 일에 계속 관심을 가지십시오. 처음부터 아이디어 를 단순히 판매하려고 하지 마십시오 .

6. 비판적 사고

비판적 사고는 명료하고 합리적으로 생각하고 논리에 근거하여 결정을 내리는 능력입니다.

전자 상거래 비즈니스 소유자는 매일 크고 작은 많은 결정을 내려야 합니다. 이러한 결정은 비즈니스의 미래를 결정합니다.

가능한 한 최선의 결정을 내릴 수 있도록 비판적으로 생각하는 방법을 배우는 것이 중요합니다.

개선 방법에 대한 팁:

• 필요할 때 거절하는 법을 배우십시오.
• 문제를 더 작고 관리하기 쉬운 조각으로 나눕니다.
• 열린 마음을 갖고 모든 옵션과 관점을 고려하십시오.
• 큰 결정을 내려야 할 때 시간을 내십시오.
• 마음을 바꾸는 것을 두려워하지 마십시오.

비판적으로 생각하는 법을 배울 수 있다면 비즈니스를 위한 더 나은 결정을 내리고 문제를 더 효과적으로 해결할 수 있습니다.

7. 회복력

일이 계획대로 진행되지 않을 때가 있으며, 좌절에 직면했을 때 회복력이 필요합니다.

전자 상거래 여정은 기복으로 가득 차게 될 것입니다. 이것은 완전히 정상입니다... 그러니 준비하십시오!

원천

전자 상거래 세계에서 좌절은 불가피하다는 것을 받아들이고 그것이 개인적인 실패를 나타내는 것이 아님을 기억하십시오.

성공한 사람들은 같은 양의 문제를 가지고 있습니다. 그들은 단순히 문제를 더 효과적으로 해결하는 방법을 배웠습니다!

개선 방법에 대한 팁:

• 좌절에 직면했을 때 한 발 물러서서 무엇이 잘못되었는지 분석하고 다시는 그런 일이 발생하지 않도록 방지할 수 있습니다.
• 자신의 행동에 책임을 지고 실수로부터 배우고 계속 나아가십시오.

회복탄력성은 어려운 상황에서 회복하고 어려운 상황에서도 계속 나아갈 수 있게 해줍니다.

8. 압박감 속에서도 일할 수 있는 능력

마감일, 공급 라인 문제, 까다로운 고객 등 어떤 이유로든 많은 압박을 받고 있다고 느낄 때가 있을 것입니다.

그 순간에 감정이 당신을 더 좋게 만들도록 내버려두기 쉽습니다. 그러나 그렇게 하면 효과적인 결정을 내릴 수 없습니다.

항상 비즈니스를 위해 최선을 다할 수 있도록 압력을 처리하는 방법을 배우는 것이 중요합니다.

개선 방법에 대한 팁:

• 문제를 해결하기 위해 무엇을 해야 하는지 생각하고 조치를 취하십시오.
• 호흡 운동을 사용하여 "투쟁 또는 도피" 반응을 비활성화하고 스트레스를 관리 가능한 수준으로 유지하십시오.
• 휴식을 취하고 모든 것을 한 번에 하려고 하지 마십시오.

압력은 시간이 지남에 따라 처리하는 방법을 배울 수 있습니다. 더 많이 경험할수록 더 잘 얻을 수 있습니다.

9. '고객 제일주의' 마인드

"고객 우선" 사고방식을 갖는다는 것은 고객의 입장이 되어 고객이 원하고 필요로 하는 것이 무엇인지 이해하려고 노력하는 것을 의미합니다.

소비자의 80% 이상 이 긍정적인 고객 서비스 경험이 재구매 가능성을 높인다고 말합니다.

개선 방법에 대한 팁:

고객 여정의 모든 단계를 개선할 수 있는 방법을 생각해 보십시오. 이것은 다음을 의미할 수 있습니다.

• 배송 시간 개선,
• 더 나은 포장을 사용하여,
• 더 높은 품질의 제품을 만들고,
• 신제품을 소개하고,
• 고객 지원 개선 등.

10. 시간 관리

전자 상거래 비즈니스에는 많은 움직이는 부분이 있습니다. 시간을 잘 관리하지 않으면 쉽게 압도당할 수 있습니다.

시간을 잘 관리하면 비즈니스를 보다 원활하게 운영할 수 있으며 계속해서 따라잡을 필요 없이 작업을 완료할 수 있습니다.

개선 방법에 대한 팁:

Eisenhower Matrix는 시간을 더 잘 관리하는 데 도움이 되는 훌륭한 도구입니다.

먼저 해야 할 모든 작업의 ​​목록을 만들고 우선 순위를 지정하십시오. 작업에서 작업으로 이동하지 마십시오. 특정 작업을 위해 특정 시간을 따로 설정하고 일정을 지키십시오! 다음을 시도할 수도 있습니다.

• 휴식을 취하고, 자신을 위한 시간을 확실히 하십시오.
• RescueTime 과 같은 시간 추적 도구를 사용하여 시간 을 보내는 곳을 확인합니다.

시간을 추적하기 시작하면 불필요한 작업에 얼마나 많은 시간이 소요되는지 알 수 있습니다. 이렇게 하면 비즈니스에 더 중요한 작업에 시간을 집중할 수 있습니다.

추가 팁: 비즈니스가 성장하기 시작하면 시간을 차지하는 일부 작업을 아웃소싱하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 실제로 비즈니스를 성장시킬 작업에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 훌륭한 아웃소싱은 비즈니스를 보다 효과적으로 운영하는 데 도움이 되기 때문에 배울 수 있는 가장 중요한 전자상거래 관리자 기술 중 하나입니다.

11. 편집 및 비주얼 스킬

기본 편집 및 시각적 기술을 통해 더 나은 제품 사진, 소셜 미디어 게시물 및 기타 마케팅 자료를 만들 수 있습니다.

생각해 보십시오. 대부분의 사람들과 마찬가지로 당신도 인식하지 못하는 사이에 시각적 품질을 기준으로 브랜드를 판단할 것입니다. 열악한 조명이나 혼란스러운 배경과 같은 단순한 요소가 브랜드를 즉시 아마추어처럼 보이게 할 수 있습니다.

다음은 좋지 않은 시각과 좋은 시각의 예입니다. 보시다시피 조명과 편집의 작은 차이가 큰 차이를 만듭니다.

원천

개선 방법에 대한 팁:

• 다양한 편집 도구를 테스트하고 사용해 보십시오.
• 수업을 듣거나 YouTube에서 튜토리얼을 시청해 보세요.
• 당신을 가르치거나 멘토링할 전문가를 고용하세요.

게시하기 전에 시각적 기술을 향상하고 사진을 수정하는 데 도움이 되는 무료 온라인 리소스가 많이 있습니다. 보다 복잡한 편집의 경우 Adobe Photoshop 또는 Illustrator와 같은 도구를 사용하는 것이 좋습니다.

12. 지표를 이해하는 능력

측정 항목은 다음을 이해하는 데 도움이 되기 때문에 모든 비즈니스, 특히 전자상거래 비즈니스에 중요합니다.

• 고객(그리고 그들이 원하는 것)
• 당신의 노력이 효과가 있는지 여부
• 개선에 중점을 두어야 할 부분

예를 들어 측정항목을 통해 웹사이트를 방문한 사용자 수, 클릭률이 가장 높은 광고, 하루에 발생한 판매 수를 알 수 있습니다.

중요한 웹사이트 측정항목:

• 전환율
• 평균 주문 금액(AOV)
• 고객평생가치(CLV)
• 이탈률

중요한 광고 지표:

• 광고 투자수익(ROAS)
• 클릭률(CTR)
• 클릭당 비용(CPC)
• 구매당 비용(CPP)

자세한 내용은 전환 측정항목 및 비즈니스 KPI 에 대한 기사를 확인하세요 .

개선 방법에 대한 팁:

• 다양한 측정항목과 이러한 측정항목이 비즈니스에 미치는 영향에 대해 알아보세요.
• 메트릭을 정기적으로 모니터링하고 그에 따라 비즈니스 전략을 조정하십시오.

단 하나의 지표만으로 결정을 내려서는 안 된다는 점을 기억하십시오. 항상 여러 메트릭과 함께 작동하는 방식을 살펴보십시오.

중요 사항:

다양한 측정항목을 이해하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 데이터를 효과적으로 수집하는 방법도 알아야 합니다.

여러 플랫폼에서 광고를 하다 보면 엄청난 양의 데이터가 들어오게 되어 압도적일 수 있습니다. 좋은 데이터 관리 계획을 세우면 해당 측정항목을 유리하게 사용할 수 있습니다.

메트릭에서 배운 내용을 사용하여 리소스를 할당할 위치를 결정하십시오. 잘못된 데이터 관리 는 올바른 일에 돈을 쓰지 않을 수 있으므로 많은 돈과 시간을 낭비할 수 있습니다.

13. 기술적 지식

전자 상거래 비즈니스는 기술을 기반으로 합니다. 전문가일 필요는 없지만 기본적인 기술 지식은 비즈니스를 보다 효율적으로 운영하는 데 확실히 도움이 됩니다.

수행 방법을 알아야 하는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다.

• 전자상거래 웹사이트에 제품을 업로드합니다.
• 플러그인과 테마를 설치합니다.
• 웹사이트의 속도를 최적화하십시오.
• 웹사이트가 안전한지 확인하세요.
• 효과적인 이용약관 초안.
• Google 애널리틱스를 통합합니다.

하나의 전자 상거래 플랫폼에 집중하고 작동 방식을 배우십시오. 온라인 상점을 위한 최고의 전자 상거래 플랫폼 중 일부는 BigCommerce, Shopify, Squarespace 및 Wix입니다.

개선 방법에 대한 팁:

• 이미 기술적인 면에 능숙한 사람을 찾아 그들에게서 배우십시오.
• 전자 상거래 비즈니스의 기술적 측면에 대한 온라인 과정을 찾으십시오.
• YouTube, 블로그 및 책에서 배우십시오.

마지막으로, 최대한 실험하고 연습하는 것을 두려워하지 마십시오!

14. 검색 엔진 최적화(SEO)

검색 엔진에 대해 전자상거래 웹사이트를 최적화하면 사이트로 더 많은 트래픽을 유도하고 고객의 눈에 브랜드 신뢰도를 높일 수 있습니다. 이것은 반드시 해야 하는 활동이므로 올바르게 수행하는 방법을 배울 가치가 있습니다!

개선 방법에 대한 팁:

• 전자상거래 SEO 트래픽 을 개선하는 방법에 대한 기사를 확인하세요 .
• SEO에 대한 YouTube 동영상을 시청하세요. Ahrefs YouTube 채널 은 시작하기에 좋은 곳입니다.
• 기본 사항을 배우고 직접 실험하십시오.

15. 추세와 주기를 읽는 능력

추세와 주기가 어떻게 작동하는지 이해하면 경쟁에서 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.

트렌드를 파악함으로써 중요한 결정을 내리고 보다 전략적으로 계획할 수 있습니다.

Google 트렌드는 트렌드에 대한 이해를 높이는 가장 좋은 방법입니다.

스파이크가 높다는 것은 Google에서 검색량이 많다는 것을 의미합니다(제품에 대한 수요가 높음).

Google 트렌드의 "관련 검색어" 도구는 트렌드를 찾는 좋은 방법이기도 합니다.

개선 방법에 대한 팁:

• 업계 뉴스 매체를 팔로우하고 트렌드에 대한 기사를 읽으십시오.
• Reddit, Quora 및 Hive와 같은 포럼을 사용하여 사람들이 말하는 내용을 확인하십시오.
• 폭발적인 주제 와 같은 도구 를 사용 하여 트렌드에 대해 알아보세요.

트렌드와 주기를 활용하는 것은 경쟁에서 눈에 띄는 가장 좋은 방법 중 하나입니다.

16. 구매 행동 이해하기

한 연구에 따르면 구매 결정의 95% 는 감정에 따라 결정됩니다. 인간은 제품을 사는 것이 아니라 문제에 대한 솔루션(감정적 고통을 해결하는 솔루션)을 구매합니다.

많은 전자 상거래 기업가는 제품이 고객에게 가져올 이점보다 제품의 기능에 초점을 맞추는 실수를 범합니다. 이 간단한 관점 전환이 세상을 바꿀 수 있습니다!

개선 방법에 대한 팁:

이상적인 고객의 문제점을 파악하십시오. 제품으로 이러한 문제점을 해결할 수 있는 방법을 생각해 보십시오.

더 명확하게 이해한 후에는 이러한 문제점을 해결하는 데 광고 자료를 집중하십시오.

할 수 있는 다른 작업:

• Start With Why 판매 심리학 시작 이유 및 인바운드 판매와 주제 에 대한 책을 읽으십시오 포커스 그룹을 구성하고, 이메일 구독자에게 질문을 보내거나, 웹사이트에서 퀴즈 퍼널을 시도하여 고객이 원하는 것을 더 잘 이해할 수 있습니다.

17. 협상

협상은 두 당사자가 특정 문제에 대해 합의에 도달하기 위해 노력하는 프로세스입니다.

비즈니스에서는 협상 기술이 중요합니다. 이것은 공급자, 제조업체, 심지어 고객과 협상하게 될 전자 상거래에서 특히 그렇습니다.

좋은 협상과 대인 관계 기술은 가능한 최고의 거래를 성사시키고 회사의 수익을 개선하는 데 도움이 될 것입니다.

협상은 배울 수 있는 기술이며 협상 기술을 향상시키는 데 도움이 되는 많은 리소스가 있습니다.

개선 방법에 대한 팁:

• Roger Fisher와 William Ury의 Getting to Yes 와 같은 협상에 관한 책을 읽으십시오 .
• 친구 및 가족과 협상을 연습하십시오.

좋은 협상가가 되려면 인내심을 갖고 상대방의 입장을 이해하는 데 열린 마음을 가져야 합니다. 또한 단호해야 하고 거래에서 물러날 때를 알아야 합니다.

전자 상거래는 호황을 누리고 있으며 적절한 기술을 가진 사람들에게 수많은 기회가 있습니다.

자동화된 판매 주기, 고객 관계 관리(CRM) 시스템, 새로운 이메일 마케팅 솔루션 등을 포함하여 항상 다양한 새로운 전자 상거래 솔루션이 등장하고 있습니다.

온라인 상점 시작을 고려 중이거나 이미 시작했다면 위에 나열된 17개 영역에서 기술을 연마하여 성공을 위한 준비가 되어 있는지 확인하십시오. 이러한 전자 상거래 기술을 보유하면 성공적인 온라인 상점을 구축하고 목표를 더 빨리 달성하는 데 도움이 됩니다!