알아야 할 118가지 전자 상거래 통계

2022년 전 세계적으로 5조 5천억 달러의 가치가 예상되는 전자상거래 산업은 호황을 누리고 있습니다. 팬데믹으로 인해 온라인 주문이 급증했고 여전히 전 세계적으로 21억 4천만 명의 사람들이 디지털 구매를 하는 등 매우 인기 있는 상태를 유지하고 있습니다.

Similarweb Digital Research Intelligence 및 Shopper Intelligence의 고유한 데이터를 사용하여 올해 성공하기 위해 알아야 할 전 세계 및 미국의 전자 상거래에 대한 모든 사실을 수집했습니다.

얼마나 많은 전자 상거래 사이트가 있습니까?

전 세계적으로 온라인 쇼핑은 일상 생활의 필수적인 부분이 되었습니다. 우리는 선택의 여지가 있지만 얼마나 많은 디지털 소매 사이트가 존재합니까?

전 세계적으로 무려 1,200만~2,400만 개의 전자 상거래 사이트가 있는 것으로 추정됩니다.

온라인 상점이 실제 상점보다 설정하기가 훨씬 더 쉽다는 점을 감안할 때 이 숫자의 범위가 그렇게 높은 것은 놀라운 일이 아닙니다. 업계의 인기가 치솟고 있기 때문에 전자상거래의 핵심 사실을 파헤쳐 실제로 얼마나 성공적인지 알아보겠습니다.

상위 10개 전자상거래 사이트

전자 상거래는 제품과 서비스를 온라인으로 사고 파는 활동을 말합니다. 미국 및 전 세계 전자 상거래 사이트의 상태에 대한 스냅샷은 아래를 참조하십시오.

주요 전자상거래 통계

업계 상위 100개 웹사이트를 기반으로 전자상거래 트래픽 통계를 살펴보겠습니다.

2021년 전자상거래 및 쇼핑 산업, 전 세계적으로 모든 트래픽

• 총 방문수 – 1,199억
• 월간 방문 – 167억
• 고유 방문자 수 – 4억 8,010만 명
• 평균 방문 시간 – 6분 47초
• 방문당 평균 페이지 – 8.0
• 평균 반송률 – 35.5%
• 기기 분포 – 데스크톱 48.2%, 모바일 웹 51.8%
• 성별 분포 – 남성 56%, 여성 44%

2021년 미국의 전자상거래 및 쇼핑 산업, 모든 트래픽

• 총 방문 – 635억
• 월간 방문 – 53억
• 고유 방문자 – 1억 3,430만 명
• 평균 방문 시간 – 6분 26초
• 방문당 평균 페이지 – 7.5
• 평균 이탈률 – 38.0%
• 성별 분포 – 남성 48%, 여성 52%
• 기기 분포 – 데스크톱 51.9%, 모바일 웹 48.1%

2022년은 지금까지 어떻게 보입니까? 다음은 2022년 1월~3월 미국의 모든 트래픽에 대한 전자상거래 수치 및 통계입니다.

업계 상위 100개 웹사이트 기반 데이터:

• 총 방문수 – 146억
• 고유 방문자 – 1억 3,190만 명
• 평균 방문 시간 – 6분 18초
• 방문당 평균 페이지 – 7.4
• 평균 반송률 – 37.9%
• 성별 분포 – 남성 48%, 여성 52%
• 기기 분포 – 데스크톱 51.7%, 모바일 웹 48.3%

2021년 1월~3월 데이터와 비교할 때 미국의 전자상거래 및 쇼핑 산업은 지금까지 거의 동일한 성과를 거두고 있습니다. 그러나 2022년 총방문객은 153억 건이었던 지난해 동기 대비 4.7% 감소했다.

전자상거래 성장 통계

전 세계 전자상거래 성장

• 팬데믹은 오프라인 매장에서 온라인 쇼핑으로의 전환을 약 5년 가속화했습니다.
• 디지털 판매는 2020년에 25.7% 급증했으며 그해 소비자의 80% 이상이 온라인 쇼핑을 했습니다.
• 소매 전자상거래 매출은 올해(2022년) 5조 5,000억 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 2021년 4조 9,200억 달러에서 21.0% 증가한 수치입니다.
• 2025년까지 전자상거래 매출은 전 세계적으로 7조 3,900억 달러에 달할 것으로 예측됩니다.

미국 전자상거래 성장

• 백화점과 비필수 소매업체는 2020년 1분기 매출이 25%, 2분기 매출이 75% 감소했습니다.
• 전자상거래 매출은 2021년 7680억 달러로 추정되며 2025년까지 1조 3000억 달러를 초과할 수 있습니다.
• 2021년에는 인구의 74.3%가 온라인으로 제품을 구매했습니다. 2025년까지 이 수치는 80.4%로 증가할 것으로 추정됩니다.

아마존 전자상거래 통계

amazon.com이 미국과 전 세계에서 최고의 전자 상거래 사이트로 선두를 달리고 있는 것은 누구에게나 놀라운 일이 아닙니다. Similarweb Shopper Intelligence Platform을 사용하여 amazon.com의 데이터로 뛰어들어 2021년 웹사이트의 실적을 살펴보겠습니다.

• 아마존은 135억개 판매
• 총 4,074억 달러의 수익을 올렸습니다.
• 이 웹사이트는 1,271억 건의 제품 조회수를 기록했습니다.
• 2021년 아마존의 전환율은 9.7%였습니다.

• amazon.com에서 판매된 단위는 올해 대부분의 기간 동안 매월 약 11억 대를 기록했습니다.
• 이 수치는 연휴 판매 시즌인 11월과 12월에 14억 개로 증가했습니다.

Amazon Prime Day에 Amazon 매출이 크게 증가했습니다.

• 6월 21일 아마존의 판매량은 8,940만 대, 매출은 37억 달러로 증가했습니다.
• 이 수치는 둘째 날에 약간 감소했지만 7,710만 대의 판매와 31억 달러의 수익으로 여전히 높은 수준을 유지했습니다.
• 6월 20일 Amazon은 3,340만 개를 판매하고 9억 4,660만 달러의 수익을 창출했습니다.
• 이틀 간의 연례 행사 이후 매출은 다시 3,670만 개, 매출 11억 달러로 떨어졌습니다.

2022년 지금까지 Amazon의 실적은 어떻습니까?

1월~3월:

• 아마존, 33억개 판매
• 총 1,054억 달러의 수익을 올렸습니다.
• 이 웹사이트는 297억 건의 제품 조회수를 기록했습니다.
• 전환율은 10%
• 홈 & 키친은 수익 측면에서 가장 실적이 좋은 카테고리입니다(167억 달러).
• Grocery & Gourmet food는 4억 5,020만 개로 판매 단위에서 선두를 달리고 있습니다.
• 의류, 신발 및 보석류는 48억 건의 제품 조회수를 기록하여 웹사이트에서 가장 많이 검색된 카테고리입니다.

2021년 첫 3개월과 비교하여 Amazon은 거의 같은 양의 제품을 판매했지만 더 높은 수익을 올렸습니다. 2021년 매출은 총 856억 달러였습니다. 수익, 판매 수량, 제품 보기 측면에서 주요 범주는 전년도와 동일하게 유지됩니다.

아마존 카테고리 실적

온라인 쇼핑은 클릭 한 번으로 선택의 폭을 넓혔고, amazon.com은 원스톱 상점에서 주문해야 하는 모든 카테고리의 품목을 다루었습니다.

수익별로 순위가 매겨진 2021년 Amazon의 우승 카테고리를 살펴보겠습니다.

흥미롭게도 Grocery & Gourmet Food는 목록에서 9위를 차지했음에도 불구하고 판매량 측면에서 우승 카테고리로 1위를 차지했습니다. 같은 해에 사이트에서 19억 개가 구매되었습니다. 홈앤키친은 16억 개를 팔아 2위에 올랐다.

아마존 쇼핑객 인구통계 통계

수익 및 판매 단위로 순위가 매겨진 국가별 아마존 실적:

• 미국과 영국에서 총 21억 3천만 단위가 판매된 식료품 및 미식가 식품은 이 두 국가에서 가장 인기 있는 카테고리입니다.
• Home & Kitchen은 독일, 프랑스, ​​캐나다, 이탈리아에서 총 4억 5,120만 개가 판매된 가장 인기 있는 카테고리였습니다.

온라인 쇼핑 행동에 영향을 미치는 주요 인센티브

쇼핑객이 오프라인 구매 대신 온라인 주문으로 전환한 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 편의성과 편의성이 주요 요인입니다. 하지만 온라인 옵션이 너무 많은 상황에서 2022년 쇼핑 행동에 영향을 미치는 요인은 무엇일까요?

지속 가능성

전 세계적으로 기후 변화가 최우선 순위인 상황에서 소비자는 온라인 쇼핑 시 지속 가능한 조치를 점점 더 요구하고 기대하고 있습니다. 아래 수치를 바탕으로 탄소 중립은 매출 증대를 위해 구현해야 할 필수 요소입니다.

• 소비자의 73%는 주문할 때 기후 영향을 고려합니다.
• 기후 우선 접근 방식을 우선시하는 매장은 5.8배 더 빠르게 성장합니다.
• 순제로 구매 시 장바구니 전환율이 20% 증가합니다.

추천

• 2021년에는 온라인 쇼핑객의 약 70%가 구매를 결정하기 전에 1~6개의 고객 리뷰를 읽습니다.
• 미국 온라인 소비자의 61%가 블로그에서 추천을 읽은 후 구매했습니다.

사용자 경험

• 설문 조사에 따르면 무료 배송은 디지털 쇼핑객이 장바구니에 제품을 추가하고 구매하는 가장 영향력 있는 이유였습니다.
• 할인 및 손쉬운 반품 정책도 쇼핑객의 온라인 구매에 영향을 미치는 중요한 요소였습니다.
• 증강 현실은 또한 판매를 촉진할 수 있습니다. 응답자의 35%는 제품을 가상으로 입어볼 수 있는 옵션이 있다면 온라인 쇼핑을 더 많이 할 것이라고 말했습니다.
• 설문 조사에 따르면 전자 상거래 회사에서 보낸 자동 환영 이메일의 전환율은 51.9%였습니다.

장바구니 전자상거래 통계

장바구니 포기란 장바구니에 항목을 추가했지만 구매하기 전에 사이트를 나가는 고객을 말합니다. 이것은 전자 상거래 소매업체가 주의해야 할 주요 지표입니다. 다음 공식으로 계산할 수 있습니다.

2021년 3월에는 전 세계적으로 온라인 주문의 약 80%가 취소되었습니다.

Baymard Institute는 미국 내 4,384명의 디지털 쇼핑객을 대상으로 설문 조사를 실시하여 장바구니를 포기하는 가장 일반적인 이유를 파악했습니다. 찾은 내용은 다음과 같습니다.

• 48%는 배송비 및 세금을 포함하여 추가 비용이 너무 높다고 말했습니다.
• 24%는 계정을 만들어야 했기 때문에 장바구니를 포기했습니다.
• 22%는 느린 배송 시간에 실망했습니다.
• 18%는 신용 카드 정보가 있는 사이트를 신뢰하지 않았습니다.
• 17%는 복잡한 체크아웃 프로세스로 인해 주문을 중단했습니다.

다행히 장바구니 포기율을 낮추고 전환율을 높이는 방법이 있습니다. 장바구니 포기 이메일의 효과를 전 세계적으로 분석한 결과 다음과 같은 사실이 밝혀졌습니다.

• 이메일의 평균 오픈율은 45%입니다.
• 이 이메일의 클릭률은 21%입니다.
• 평균 전환율은 10.7%였습니다.

소셜커머스 통계

소셜 커머스는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 직접 이루어지는 전자 상거래 판매를 말합니다.

• 2020년 전 세계 소셜 커머스 매출은 약 4,750억 달러에 달했습니다.
• 수익은 2028년에 약 3조 3,700억 달러 에 이를 것으로 예상됩니다.
• 팬데믹으로 인해 미국에서 소셜커머스 비율이 급격히 증가했습니다.
• 2020년 소셜 미디어 구매자 수는 총 약 8천만 명으로 2019년보다 30% 급증했습니다.
• 이 수치는 2025년까지 거의 37% 증가한 1억 8백만 명의 소셜 구매자가 될 것으로 예상됩니다.
• 2020년 미국의 소셜 커머스 매출은 거의 270억 달러로 추산되었습니다.
• 2025년까지 소셜 미디어를 통한 매출은 796억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

소셜 미디어 급증

소셜 미디어는 믿을 수 없을 정도로 강력한 마케팅 도구가 되었기 때문에 비즈니스 경영진이 전자 상거래 활동에서 소셜 미디어를 점점 더 우선시하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 많은 브랜드가 인플루언서와 협력하고 온라인에서 브랜드 커뮤니티를 육성하는 것을 우선 순위로 삼았습니다.

우리 중 많은 사람들이 소셜 미디어 앱을 스크롤하는 데 엄청난 시간을 소비합니다. 이를 염두에 두고 업계는 이제 우리가 좋아하는 앱을 떠나지 않고도 디지털 방식으로 쇼핑할 수 있는 또 다른 공간이 되었습니다.

미국의 소셜 미디어 전자상거래 통계:

• Z세대 쇼핑객의 54%와 밀레니엄 세대 쇼핑객의 58%는 소셜 미디어 플랫폼이 온라인 검색보다 신제품에 대해 알아보기에 더 좋은 장소라는 데 동의했습니다.
• 응답한 소셜 미디어 사용자의 51%는 16세에서 34세 사이에 Facebook에서 제품이나 서비스를 구매했습니다.
• 응답자의 47% 가 Instagram을 통해 구매했습니다.
• 소비자 10명 중 7명은 소셜 미디어 채널에 친구나 지인의 게시물이 구매 결정에 영향을 미쳤다고 말했습니다.
• 응답자의 63%는 브랜드나 회사에서 직접 게시한 콘텐츠가 온라인 구매 시 중요한 역할을 했다고 말했습니다.

• 응답자의 73%는 콘텐츠 제작자가 만든 동영상을 통해 새로운 제품을 발견했다고 말했습니다.
• 76%는 동일한 콘텐츠를 통해 브랜드 또는 제품에 대한 유용한 정보를 찾았다고 말했습니다.
• 44%의 사람들이 매주 Instagram을 사용하여 앱의 쇼핑 기능을 사용하여 구매합니다.
• 응답한 마케팅 전문가의 93%가 Instagram을 인플루언서 마케팅에 사용할 계획이라고 말했습니다.
• TikTok 사용자는 앱을 통해 23억 달러를 지출하여 2021년에 77% 증가했습니다.
• TikTok 사용자의 67%는 쇼핑할 계획이 없을 때에도 앱이 쇼핑에 영감을 주었다고 말했습니다.

모바일 커머스

모바일 상거래 또는 mCommerce는 모바일 장치를 통한 온라인 쇼핑을 의미합니다. 위에 제시된 소셜 커머스 및 소셜 미디어 마케팅 데이터를 감안할 때 모바일 커머스 비율이 높은 것은 당연합니다.

• 2020년에는 1억 6,780만 명의 미국 사용자가 모바일 기기에서 한 번 이상 구매했습니다.
• 2024년까지 이 수치는 1억 8,750만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다.
• 2021년 미국의 모바일 매출은 2020년보다 15.2% 증가한 3,593억 달러에 달했습니다.
• 2025년까지 모바일 매출은 7,283억 달러에 달할 것으로 예상되며 미국 전체 소매 전자상거래 매출의 44%를 차지할 것으로 예상됩니다.
• 쇼핑 앱은 소비자에게 인기가 높기 때문에 온라인 소매업체의 수익이 증가합니다.
• 2022년 3월 현재 미국에서 Android에서 사용할 수 있는 상위 5개 무료 쇼핑 앱은 Amazon Shopping, Walmart 앱, eBay Marketplace, Walgreens 및 Wish 앱입니다.

결제 수단 통계

• 디지털 및 모바일 지갑은 전자 상거래의 45%를 차지하는 전 세계적으로 가장 인기 있는 온라인 결제 방법이었습니다. 2024년에는 50% 이상으로 증가할 것으로 예상됩니다.
• 신용카드는 전 세계 전자상거래 거래의 23%를 차지하며 2위를 차지했습니다. 이는 향후 감소할 것으로 예상됩니다.
• 미국의 상위 500개 전자상거래 상점 중 94%가 Visa 및 Mastercard 결제를 제공합니다.
• 89%는 American Express를 제공합니다.
• PayPal은 미국에서 인기 있는 결제 수단으로 온라인 구매의 22%를 차지합니다.

지금 구매하고 나중에 결제

BNPL(Buy Now, Pay Later), 디지털 소매에서 할부 결제 프로세스의 새로운 시대는 더 이상 추세가 아니라 이제는 대중적인 소비자 선호도가 되었습니다. 할부 모델을 통해 고객은 시간이 지남에 따라 구매 금액을 지불하면서 주문할 수 있습니다. 전자 상거래 회사는 소비자의 지불을 보장할 책임이 있는 지불 파트너가 선불로 지불합니다.

Similarweb 키워드 조사 도구를 사용하여 다음을 발견했습니다.

• 2021년에는 전 세계적으로 "지금 구매하고 나중에 결제"에 대한 검색 방문이 361,527회 발생했으며 이러한 검색의 99%는 자연 검색이었습니다.
• 트래픽 승자는 klarna.com, afterpay.com, quadpay.com, sezzle.com 및 긍정.com이었습니다 .
• 미국에서 검색 방문은 233,630 회에 도달했으며 99.4%의 자연 검색이 이루어졌습니다.
• 트래픽 승자는 전 세계와 동일했지만 afterpay.com이 klarna.com을 2위로 밀어냈습니다.

• Bank of America의 최근 애널리스트 보고서에 따르면 BNPL 앱 Affirm, Afterpay, Klarna 및 Zip은 2021년 12월 미국에서 총 347만 건의 앱 다운로드 를 기록했습니다.
• 스웨덴 회사인 Klarna는 12월 미국 시장에서 앱 다운로드 및 월간 활성 사용자 측면에서 가장 높은 가속도를 보였습니다.
• 유사한 웹사이트 및 앱 트래픽 데이터에 따르면 Klarna는 2021년 12월에 30.1%로 가장 많은 트래픽 점유율을 차지했습니다.
• 미국은 여전히 ​​Klarna의 가장 빠르게 성장하는 시장입니다. 미국 상위 100개 브랜드 중 30개 브랜드와 제휴한 Klarna는 연간 71%의 성장 을 기록했으며 총 소비자 수는 2,500만 명입니다.
• BNPL 방법은 평균 판매를 45% 증가시키고 장바구니 포기를 35% 줄이는 것으로 입증되었습니다.

전자 상거래 성능 벤치마킹

전자상거래가 계속 성장함에 따라 2022년에 주목해야 할 전자상거래 동향을 확인하십시오. 이러한 전자상거래 벤치마크와 비교하여 온라인 상점의 성과 분석을 시작하고 웹사이트를 소비자의 요구에 맞게 조정하십시오.

Similarweb을 사용하여 온라인 성과를 추적하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 지금 Digital Research Intelligence 및 Shopper Intelligence 데모를 예약하십시오.

자세히 보기:

87 모든 소매업체가 알아야 할 아마존 통계 및 사실