스토어 브라우저를 구매자로 전환하는 8가지 전자상거래 팁

브라우저는 훌륭하지만 더 나은 것이 무엇인지 아십니까?

구매자.

방문자를 전자상거래 웹사이트로 유도하는 데 많은 노력을 기울인 후에는 구매를 유도하는 마지막 단계를 간과하기 쉽습니다. 2020년에 전자 소매는 총 4조 2천억 달러가 넘었으므로 전자 상거래 게임을 제대로 하면 확실히 돈이 됩니다. 비결은 고객에게 귀하의 비즈니스가 고객을 위한 비즈니스임을 확신시키는 것입니다.

아니요, 전자 상거래 전환율을 높이기 위해 마인드 트릭이나 멋진 바지 프로그래밍을 배울 필요가 없습니다. 웹사이트에 대한 상식적인 접근과 몇 가지 빠른 수정만 있으면 됩니다. 좋은 소리?

구매를 늘리고 브라우저에서 구매자로의 전환율을 높이는 8가지 설득력 있는 팁을 살펴보겠습니다.

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1. 명확하고 매력적인 웹페이지 디자인

우리 모두는 첫인상이 중요하다는 것을 알고 있으며 귀하의 웹사이트 디자인도 다르지 않습니다. 잠재 고객이 가장 먼저 보는 것처럼 웹 사이트는 탐색하기 쉽고 매력적이어야 합니다. 너무 붐비거나 길을 찾기 어려울 경우 방문객들은 주저하지 않고 다른 곳으로 사업을 떠납니다.

IoT 자동화 기술을 사용하여 방문자에게 특정 제품을 홍보하고 브라우저에서 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있도록 다양한 필터를 사용할 수 있습니다. 또한 고객의 시간을 낭비하지 않도록 웹사이트를 최신 재고로 유지하십시오. 품절된 제품을 찾기 위해 제품을 검색하는 데 오랜 시간을 보내는 것만큼 짜증나는 일도 거의 없습니다.

2. 충분한 정보 제공

앞서 언급했듯이 전자 상거래 웹 사이트의 우선 순위는 쉬운 탐색과 즐거운 디자인입니다. 그러나 고객에게 충분한 정보를 제공하는 데 있어 타협해서는 안 됩니다. 이미지와 설명 모두 구매자에게 필요한 모든 정보를 제공해야 합니다. 포함할 수 있는 몇 가지 중요한 세부정보는 다음과 같습니다.

• 제품 정보(제품 이름, 기능, 사용자 지정 옵션)
• 가격
• 할인 또는 제안
• 클릭 유도문안(CTA)

크기 비교 이미지나 제품 경고를 포함할 수도 있습니다. 둘 다 잘 다듬어진 제품을 제공합니다. 이미지가 고품질인지 확인하고 고객이 세부 사항을 볼 수 있도록 하십시오. 이것은 당신이 숨길 것이 없다는 것을 보여줍니다.

우표, 포장 또는 지불 방법에 관한 정보도 도움이 될 수 있습니다. 여러 추가 비용이 있음을 깨닫기 전에 결제를 중간에 진행하는 대신 고객이 충분한 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 사전에 허용하십시오. 이 정보를 찾는 데 어려움이 있거나 구매 시 너무 늦게 발견하는 것은 고객의 골칫거리가 될 수 있으며 구매자가 아니라 브라우저에 문제가 발생할 수 있습니다.

3. 고객 경험 개인화

온라인 쇼핑은 고객이 선택 항목에 과부하가 걸리면 힘든 일이 될 수 있습니다. 물론 가능한 한 많은 제품을 홍보하고 싶지만 이는 자신의 비즈니스에 해로울 수 있습니다. 대신 브라우저에 보기 패턴 및 최근에 검색한 기타 제품을 기반으로 더 적은 선택 옵션을 제공하면 구매자로 전환될 가능성이 더 큽니다.

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제품을 유사한 카테고리로 그룹화하거나 자주 함께 구매하는 제품을 추천하세요. 이는 귀하가 디지털 고객 경험을 단순한 잠재적 구매 이상으로 생각하고 고객의 특정 요구 사항을 지원하기 위해 노력하고 있음을 보여줍니다. 개인화된 광고는 또한 광범위하고 정의되지 않은 접근 방식을 취하기보다 판매하는 제품을 원할 가능성이 높은 특정 사람들을 대상으로 할 수 있습니다.

4. 마케팅 심리학 활용

"하나 남았습니다!"와 같은 특정 단어와 문구가 우리 마음에 남아 있습니다. 또는 "마지막 기회!". 이는 브라우저가 너무 늦기 전에 제품을 구매하도록 권장합니다. 긴박감을 느끼게 함으로써 방문자는 탐색에서 빠른 결정으로 이동합니다. 이러한 레이블로 항목을 표시하면 인간 행동 원칙에 따라 항목에 특히 주의를 기울일 수 있습니다.

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마찬가지로 고객은 가치에 따라 다양한 레이블에 응답할 수 있습니다. "직원 선택", 현대적이고 "새로운" 것 또는 윤리적이고 지속 가능하게 만들어진 것의 전문가 의견이 필요하든 이러한 범주는 고객 심리에 어필할 수 있습니다. 또한 다른 제품을 추천하고 구매자가 제품 라인에서 가장 중요하게 여기는 것이 무엇인지 알아내는 데 도움을 줄 수 있습니다.

5. 사회적 증거 표시

사람들은 회사의 추천보다 다른 사람의 추천을 훨씬 더 많이 듣습니다. 귀하의 제품이 바람직하다는 사회적 증거를 제공하면 이 제품이 인기가 있다는 구매자의 마음이 굳어집니다. 그것은 우리가 더 많은 것을 원하게 만들고 구매자가 구매를 하게 만드는 심리적 요인 중 하나입니다.

귀하의 제품과 함께 고객 리뷰를 표시하거나, 고객 평가를 표시하거나, 구매자가 좋아하는 제품을 "좋아요"하도록 허용하는 등 사회적 증거는 모두가 이야기하는 새롭고 트렌디한 제품을 가지고 학교에 나타나는 것과 사실상 같습니다. 또한 제품을 추천하는 리뷰가 많으면 신뢰도와 신뢰도가 높아집니다.

6. 구매자가 있는 곳에서 만나기

PayPal 보고서에 따르면 레크리에이션 모바일 브라우저의 77%가 충동 구매를 합니다. 이러한 충동 구매가 웹사이트에서 이루어지기를 원한다면 모바일에 최적화된 웹사이트를 갖는 것이 좋습니다.

더 이상 노트북 화면에서 보기에 좋은 단순한 웹페이지가 아닙니다. 고객이 사용하는 기기가 무엇이든 상관없이 고객이 웹사이트에서 좋은 경험을 하기를 바랍니다.

소셜 미디어를 통한 쇼핑도 증가하고 있으며 Instagram, Facebook과 같은 앱에 더 많은 쇼핑 기능이 도입되고 쇼핑 앱의 인기도 급증하고 있습니다. 대상 구매자가 이러한 항목을 스크롤하는 경우 여기에도 존재해야 합니다. 옴니채널 마케팅은 이를 관리하고 선택한 모든 소매 채널에서 회사를 잘 홍보하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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7. 간편하게 결제하세요.

브라우저가 구매자가 되는 것을 막는 마지막 장애물로서 당신은 당신의 체크아웃이 가능한 한 문제가 없기를 원합니다. 주소 또는 이전에 저장한 정보에 대한 자동 채우기 기능을 사용하여 고객의 결제 경험을 빠르고 쉽게 만들 수 있습니다. 이 단계에서 필수 가입 또는 필수가 아닌 정보 요구와 같은 장벽이 생성되지 않도록 주의하십시오.

결제를 할 때 웹사이트에 방문하는 고객에게 적합한 다양한 결제 옵션이 있는지 확인하세요. 이들 각각은 새로운 구매자와의 신뢰를 유지하기 위해 안전한 지불을 제공하고 고객에게 즉시 영수증을 보내야 합니다. 전자 상거래 비즈니스를 막 시작했든 영원히 함께 했든 돈과 관련하여 모든 사람은 보안이 보장되기를 원합니다.

8. 연락 유지

버려진 카트에 대해 이메일 알림을 보내는 것은 일반적인 관행이며 정당한 이유가 있습니다. 사람들에게 상기시키는 것은 완전히 새로운 고객을 찾는 것보다 훨씬 쉽습니다. 왜냐하면 그들은 이미 회사에 대한 인상을 가지고 있기 때문입니다. 그리고 그들이 바구니에 무언가를 가지고 있다면, 그들은 당신에게서 구매를 고려하고 있습니다. 당신의 미리 알림은 잠재 고객을 다시 끌어들이고 그들이 무엇을 놓치고 있는지 상기시켜줍니다.

마찬가지로, 리타겟팅된 광고는 브라우저가 귀하의 웹사이트에서 구매자가 될 가능성을 70% 더 높일 수 있습니다. 따라서 페이지 뷰어를 계속 타겟팅하는 것이 좋습니다. 당신에게 이메일 주소나 소셜 미디어를 제공하는 사람들이 더 많이 팔로우할수록 당신은 더 쉽게 다시 연락하고 그들이 중단했던 곳에서 계속할 수 있습니다.

약간의 설득만 있으면 됩니다

전자 상거래가 당신에게 새로운 영역이든 처음부터 게임에 참여했든 항상 개선해야 할 것이 더 있습니다. 최신 개발 상황에 귀를 기울이는 것은 어려운 작업일 수 있지만 고객에게 가능한 한 명확하고 단순하게 만드는 것은 항상 좋은 시작입니다. 웹사이트를 어떻게 제시하느냐에 따라 귀하의 최종적인 설득을 통해 귀하의 브라우저를 구매자로 일관되게 전환할 수 있습니다.