2023년에 알아야 할 10가지 주요 전자상거래 트렌드

전자 상거래 산업은 끊임없이 발전하고 있으며 고객이 온라인 상점이 구식이라고 생각하지 않도록 트렌드를 따라가는 것이 중요합니다.

이 기사에서는 매장을 더욱 개선하고 비즈니스를 성공적으로 관리하기 위해 2023년에 염두에 두어야 할 10가지 전자상거래 트렌드를 찾을 수 있습니다.

전자상거래 트렌드를 따르는 이유는 무엇입니까?

전자 상거래의 세계는 엄청나게 경쟁적이며 트렌드를 찾는 것은 경쟁사보다 앞서 나갈 수 있는 좋은 방법입니다.

실제로 경쟁사에 의해 추월당하지 않는 것은 그러한 추세를 따르도록 유도해야 합니다.

또한 2023년의 소비자는 매우 까다롭고 새로운 쇼핑 방식을 발견하면 좋아하는 브랜드가 전자상거래에서 이를 구현하기를 기대합니다.

요컨대, 현재 전자상거래 트렌드를 따르면 얻을 수 있는 것이 많은 것 같습니다.

물론 모든 트렌드가 귀하의 브랜드와 비즈니스에 적합한 것은 아니므로 모든 트렌드를 따르는 것에 대해 걱정하지 마십시오. 그러나 매년 모니터링할 전자 상거래 트렌드를 정확히 아는 것이 중요합니다.

2023년 10가지 주요 전자상거래 트렌드

2023년 10가지 전자상거래 트렌드를 살펴보겠습니다.

1. 모바일 커머스
2. 소셜커머스
3. 대금 상환
4. 지금 구입 나중에 지불
5. 옴니채널
6. 증강 현실
7. 지속 가능성
8. 개인화된 경험
9. 보컬 쇼핑
10. 라이브스트림 쇼핑

그들에 대해 더 알아보자.

1. 모바일 커머스

모바일 커머스는 모바일 기기를 통한 매출을 일컫는 용어로, 꾸준히 증가하고 있으며 페이비전(Payvision)에 따르면 2022년 말까지 3조 7900억 달러에 이를 것으로 전망된다.

생각해 보십시오. 소비자는 여가 시간의 대부분을 모바일 장치에서 서핑할 뿐만 아니라 사용합니다. 즉, 이러한 장치는 어디에 있든 도달할 수 있는 매우 효과적인 방법입니다.

또한 온라인 쇼핑에 대한 신뢰도가 점점 높아지고 있어 특히 밀레니얼, Z세대와 같이 기술과 함께 태어나고 자란 연령대의 소비자들은 차분하고 스마트폰으로 쇼핑할 의향이 있습니다.

2. 소셜커머스

소셜 커머스 또는 소셜 플랫폼을 통한 제품 판매는 2023년 주요 전자 상거래 트렌드 중 하나입니다.

소셜 미디어는 고객과 상호 작용할 수 있는 고유한 기회를 제공하며 소비자가 제품과 서비스를 구매하는 방식을 말 그대로 바꿔 놓았습니다.

과거에는 제품을 홍보하는 것이 브랜드의 몫이었다면 이제 소비자는 다른 사람들, 아마도 그들이 존경하고 신뢰하는 사람들이 그러한 제품을 자신에게 추천하고 혜택을 발견하도록 도와줄 것을 기대합니다.

소셜 미디어가 쇼핑에 얼마나 많은 영향을 미치는지 알면 놀랄 것입니다. #tiktokmademebuyit 해시태그가 현재 34억 조회수를 기록하고 있으며 사용자가 플랫폼 덕분에 팔로워에게 자신이 구입한 것을 보여줄 수 있는 해시태그라고 생각하면 됩니다.

3. 대금 상환

대금 상환 또는 배송 지불은 많은 소비자가 선택하는 지불 방법입니다.

이 방법을 사용하면 수취인이 실제로 패키지를 수령한 경우에만 거래 금액을 지불할 수 있습니다. 그런 다음 발송인과 합의한 다음 시간에 따라 배송업체가 판매를 한 업체에 대금을 지급합니다.

이 전자 상거래 트렌드의 주요 이점은 제품을 구매하고 싶지만 온라인 결제에 완전히 익숙하지 않은 고객을 장려한다는 것입니다.

이는 누군가가 온라인 쇼핑을 한 번도 해본 적이 없거나 생소한 사이트에서 처음 쇼핑할 때 종종 발생합니다.

4. 지금 구입 나중에 지불

2023년 가장 인기 있는 전자상거래 트렌드 중 하나는 지금 구매하고 나중에 지불하는 공식입니다.

이 현상은 Klarna 및 Scalapay와 같은 일부 신생 기업이 고객과 전자 상거래 사이의 중개자 역할을 할 때 발생했으며 현재 매우 일반적이며 모든 규모의 전자 상거래 비즈니스에서 널리 사용됩니다.

작업은 간단하고 즉각적입니다. 실제로 고객은 이자율이 0인 온라인 상점에서 구매 자금을 조달할 수 있으며 제품을 받은 후 구매를 완료하는 데 시간 제한이 있습니다. 그는 또한 짧은 기간 동안 그 금액을 여러 할부로 나눌 수 있습니다.

2019년에서 2021년 사이에 지금 구매 후 나중에 지불 공식은 450% 증가했으며 2022년 6월 말에 Statista는 2021년에서 2026년 사이에 전 세계 거래량이 4,500억 달러 이상 증가할 것으로 예측했습니다.

5. 옴니채널

옴니채널은 온라인과 오프라인 세계의 경계를 없애는 전략과 관련되어 있기 때문에 중요한 전자상거래 트렌드입니다.

웹, 모바일 장치, 다이렉트 마케팅 또는 소셜 미디어에서의 존재와 관련된 다양한 접점 또는 접점을 통한 비즈니스와 고객 간의 상호 작용을 기반으로 합니다.

소비자는 이러한 모든 채널과 모든 물리적 위치에서 동일한 종류의 경험을 기대합니다.

따라서 비즈니스와 고객이 상호 작용하는 모든 곳에서 고객 경험을 최적화하고 회사의 성과를 개선하며 모든 관심을 소비자에게 집중하는 것을 의미합니다.

6. 증강 현실

점점 더 많은 브랜드가 증강 현실이 온라인 쇼핑의 미래임을 증명하고 있으므로 놓치고 싶지 않은 전자 상거래 트렌드입니다.

증강 현실은 마케팅 세계의 최신 기술 혁명 중 하나이며 고객이 판매하는 제품과 상호 작용하고 더 많은 정보에 입각한 구매 결정을 내릴 수 있도록 도와줍니다.

결과적으로 귀하의 고객은 구매에 대해 더 확신하고 더 만족할 것이며 귀하는 훨씬 더 적은 반품을 받게 될 것입니다.

고객의 스마트폰에서 직접 사용할 수 있는 특수 앱 또는 웹 앱 덕분에 증강 현실을 통해 주변 환경에서 제품을 보고 거의 만질 수 있습니다.

그런 다음 모델이 자신에게 잘 맞는지 알아보기 위해 선글라스를 착용해 보고, 립스틱 색상을 테스트하여 원하는 색상인지 확인하거나 거실에서 새 소파가 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. 모두 스마트폰만 사용합니다.

7. 지속 가능성

소비자는 구매의 지속 가능성에 대해 점점 더 많은 관심을 갖고 있으며 온라인 쇼핑을 포기하지 않더라도 환경 영향에 대한 관심을 보여주는 브랜드를 선호하는 경향이 있습니다.

이탈리아 소비자의 28%는 포장의 지속 가능성을 기준으로 제품을 선택한다고 말했습니다. 이것은 귀하의 비즈니스뿐만 아니라 지구에도 변화를 가져올 수 있는 전자 상거래 트렌드입니다.

포장에서 운송, 원자재 소싱에 이르기까지 회사의 지속 가능성에 관심이 있음을 고객에게 보여줄 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

8. 개인화된 경험

2023년의 매우 까다로운 고객도 숫자처럼 취급되지 않을 것으로 기대합니다. 그들은 그들의 가치가 인정받기를 원하고 그들이 당신의 사업에 투자한 시간과 돈이 인정받기를 원합니다.

가능한 한 독특하고 개인화된 경험을 제공하는 것보다 관심을 보여주는 더 좋은 방법은 무엇입니까?

전자 상거래와의 사용자 상호 작용을 통해 얻은 정보를 해석하고 평가하여 개별 소비자를 위한 맞춤형 경험을 개발할 수 있는 예측 분석과 같은 도구가 있습니다.

이는 개인화의 새로운 지평과 의심할 여지 없이 고객이 특별하다고 느끼게 할 전자상거래 트렌드를 의미합니다.

9. 보컬 쇼핑

음성 쇼핑은 2023년에 주목해야 할 전자상거래 트렌드 중 하나입니다. 음성 검색을 사용하여 온라인 쇼핑을 하는 것이 매우 기능적이고 흥미로운 것으로 드러나는 전략입니다.

점점 대중화되고 있는 스마트 스피커와 Google Home, Amazon Echo 등의 스마트 홈 기기를 음성으로 제품을 조사하고 구매하는 것을 기반으로 합니다.

“Alexa, 설거지 비누 사줘”, “Hey Google, 새 충전기를 사야 해”, “Hey Siri, 화장 거울 찾아줘”는 사용자가 선택할 수 있는 수천 가지 옵션 중 일부에 불과합니다.

이탈리아에서는 사용자의 37%가 한 달에 한 번 이상 음성 명령을 사용하며, 이들 중 상당수는 스마트폰이나 스마트 스피커의 음성 기능을 사용하여 구매할 제품과 서비스를 찾습니다.

10. 라이브스트림 쇼핑

마지막으로 라이브스트림 쇼핑은 2023년 가장 관련성 높은 전자상거래 트렌드 중 하나입니다.

라이브 비디오, 특히 라이브 스트림, 소셜 미디어를 통해 제품을 판매하는 것입니다.

브랜드와 인플루언서들은 팔로워들과 소통하면서 실시간으로 제품을 선보이고, 팔로워들은 영상에 등장하는 제품을 직접 구매할 수 있습니다.

현재 추정치에 따르면 라이브스트림 쇼핑은 2024년까지 350억 달러의 가치에 도달할 수 있으며 이를 사용하는 회사는 커뮤니티를 유지하면서 동시에 최대 30%의 전환율을 달성한다고 주장합니다.

추가 사항: 온라인에서 가장 많이 판매되는 것은 무엇입니까?

2023년 가장 트렌디한 제품은? 전 세계적으로 온라인에서 가장 잘 팔리는 몇 가지 유형의 제품이 있습니다.

온라인에서 가장 잘 팔리는 카테고리는 다음과 같습니다.

1. 의류
2. 용품
3. 가전
4. 화장품
5. 스포츠 장비
6. 어린이 장난감
7. 서적
8. 애완용품

분명히, 온라인에서 성공하기 위해서는 이러한 범주에 속하는 제품을 판매하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 여전히 틈새 시장을 찾고, 조사 및 분석을 수행하고, 올바른 방식으로 제품을 홍보하고 있는지 확인해야 합니다.

그러나 이러한 매크로 범주에서 시작하는 것은 방금 시작했고 전자 상거래가 어떤 방향으로 나아갈 수 있는지 아직 모르는 경우 도움이 될 수 있습니다.

전자상거래 트렌드: 결론

그렇다면 2023년에 가장 중요한 전자상거래 트렌드는 무엇일까요?

1. 모바일 커머스
   
2. 소셜커머스
   
3. 대금 상환
   
4. 지금 구입 나중에 지불
   
5. 옴니채널
   
6. 증강 현실
   
7. 지속 가능성
   
8. 개인화된 경험
   
9. 보컬 쇼핑
   
10. 라이브 스트림 쇼핑
    

이러한 모든 트렌드가 귀하의 비즈니스에 이상적인 솔루션은 아니지만 이러한 트렌드를 알고 작동 방식을 이해하면 경쟁사보다 항상 한 발 앞서 나가기 위해 구현을 시작해야 하는 트렌드를 인식하는 데 확실히 도움이 됩니다.