성수기를 맞이하기 위해 전자 물류가 중요한 이유는 무엇입니까?

준비하세요: 성수기 가 다가옵니다! 그리고 당신은 전자 물류 , 즉 매우 효율적인 전자 상거래 물류 관리가 필요합니다.

많은 경제 부문에서 재앙적인 영향을 미치는 코비드-19 대유행이 전자 상거래에 큰 힘을 불어넣었다는 사실이 이제 알려져 있습니다.

10개 부문에서 세계에서 가장 많이 방문한 전자 상거래 사이트 2,000개 이상을 분석한 결과 총 방문 수가 2020년 1월 160 억에서 6월 220억으로 증가한 것으로 나타났습니다. 그리고 더 많은 방문은 종종 더 많은 판매를 의미합니다.

크리스마스 연휴 외에도 할로윈, 블랙프라이데이, 사이버먼데이가 여러분을 기다리고 있습니다…

판매량이 증가하고 운송업체가 과로할 때 최고의 배송 경험 을 제공할 수 있습니까?

이 기사에서 ShippyPro는 전자 물류를 최상의 상태로 관리하는 데 필요한 모든 솔루션에 초점을 맞추고자 합니다.

판매 절정이 얼마 남지 않았습니다. 준비가 되지 않은 상태로 걸리지 않도록 계속 읽으십시오!

새로운 고객 요구 사항에 맞게 공급망 조정

전자 상거래 세계는 매우 빠르게 진화하고 있습니다. 고객이 주문을 받기 위해 영업일 기준 4-5일 (또는 그 이상!)을 기다리던 시대는 과거에 속합니다.

이제, 그리고 다가오는 성수기에 더 많은 사람들이 Amazon에 합당한 사후 판매 단계의 관리를 구매하고 거의 "요구"하고 있습니다. 아마존이 아니고 플랫폼에서 판매하지 않는 경우에도 마찬가지입니다.

공급망 측면에서 이러한 변화된 요구는 무엇을 의미합니까? 예를 들어 다음을 의미합니다.

1. 사용 가능한 제품의 재고를 자동으로 관리합니다. 앞으로 몇 달 안에 품목의 가용성을 크게 감소시키는 주문의 물결에 대처할 수 있어야 합니다. 공급업체와 연락하고 있습니까? 품목의 가용성 을 모니터링하고 신속하게 생산할 수 있습니까?
2. 옴니채널 관점 에서 적절하고 정확한 공급 . 제품을 구매하고 선택하는 고객의 경험이 변화하고 있습니다. 예를 들어 일부는 온라인으로 구매하고 매장에서 수집합니다. 다른 사람들은 초고속 배송을 원합니다... 그렇기 때문에 짧은 시간에 전 세계 구석구석에 도달하려면 귀하의 제품이 신속하게 손에 있어야 합니다.

방금 보았듯이 최적의 배송 경험을 제공한다는 것은 제품 조달을 포함하여 전체 전자 물류를 재창조 하는 것을 의미합니다.

어떻게? 이미 언급했지만 모든 측면에서 솔루션 을 분석해 보겠습니다.

전자 상거래 판매를 늘리는 열쇠로서의 자동화

점점 더 많은 기업이 자동화 프로세스에 투자하고 있습니다. 2020년 3월과 4월 사이에 실시한 분석에 따르면 전 세계 소매업체의 61%가 2025년까지 디지털 공급망(Digital4)을 구현할 것이라고 생각합니다. 무엇을 기다리고 있습니까?

앞으로 몇 개월 동안 판매가 최고조에 달하면 특히 배송 프로세스를 가속화하고 운영 문제를 더 잘 관리할 수 있는 사람들에게 더 큰 수익을 가져다 줄 것입니다.

예를 들어 제품 찾기, 포장 및 배송과 같은 수동 작업 에 소요되는 모든 시간을 생각해 보십시오. 또는 라벨을 하나씩 생성하거나 다른 판매 채널 을 통해 이루어진 선적을 모니터링하는 데 걸리는 시간입니다.

큰 기회를 탈출구가 없는 위기로 만들 수 있는 이러한 문제에 대한 솔루션을 자동화 라고 합니다.

전자 물류 자동화를 통해 실제로 시간을 절약하고 고객에게 더 많은 관심을 기울일 수 있습니다. 이렇게 하면 성수기에도 완벽한 배송 경험 을 제공할 수 있습니다.

명심해야 할 팁은 다음과 같습니다.

• 빠르고 쉬운 반품을 위해 포장에 넣을 반품 라벨을 포함한 라벨 자동 생성 .
• 배송을 지속적으로 추적하여 지연 시 문제를 방지하고 배송 상태에 대한 알림을 보냅니다.
• 명확한 반품 정책 , 고객에게 구매 반품 방법을 보여주기 위해 수십 개의 메시지를 작성할 필요가 없습니다.
• Checkout에 배송 옵션이 명확하게 표시 됩니다.

성수기 동안 더 효율적으로 전자 물류를 모니터링하십시오.

앞으로 몇 개월 동안 증가하는 주문을 관리하기 위해 무엇을 해야 하는지 확인한 후 현재 전자 물류와 이에 따른 과제를 함께 분석해 보겠습니다.

성수기에 대비하여 예산을 세웠습니까? 예를 들어 전자 상거래에서 일정 금액 이상 무료 배송을 제공하는 경우 이러한 특정 배송에 대한 예산을 책정해야 하며 크리스마스까지 증가할 것입니다. 1월 2일은 현재 " 국방 귀환의 날 " 또는 귀환의 날로 알려져 있음을 잊지 마십시오. 이와 관련하여 귀하의 반품 정책은 무엇입니까? 그들은 무료입니까? 이 경우 예산의 일부를 역 물류에 할당하는 것을 잊지 마십시오.

당신이 의존하는 캐리어의 성능은 무엇입니까? 예를 들어 작년과 비교할 수 있습니다. 일부 운송업체에서 배송이 늦어지거나 배송이 실패한 경우도 있습니까? 매우 빠른 배송을 위해 최선을 다했더라도 고객이 지연이나 비효율에 대해 비용을 청구할 수 있다는 점을 항상 염두에 두십시오.

고객에게 어떤 배송 옵션을 제공할 예정입니까? 데이터에 따르면 전자 상거래 장바구니 포기율이 70%를 초과한다는 점을 기억하십시오. 고객은 재고, 예상치 못한 비용 또는 너무 긴 배송 시간뿐만 아니라 제한된 배송 옵션 때문에 장바구니를 포기합니다. 다음 몇 개월 동안 각 옵션의 가격을 명확하게 보여주는 특정 픽업 지점, 사물함, 실제 상점으로의 배송을 보장해야 합니다. 그리고 토요일 배달이나 당일 배달과 같은 서비스를 제공하는 것을 잊지 말아야 합니다.

개발자가 아니고 전자 상거래를 시작하는 방법을 모르는 경우에도 성수기에 직면하고 배송 전략을 자동화할 수 있는 도구 가 있습니까?

ShippyPro 와 함께하는 페이스 피크 시즌

위의 질문에 즉시 답해 보겠습니다. 도구가 있으며 ShippyPro 라고 합니다. ShippyPro 덕분에 모든 주문을 쉽게 관리할 수 있는 단일 대시보드를 갖게 됩니다.

ShippyPro에 의존하는 판매자는 전자 물류 전반에 걸쳐 운송업체의 요금을 비교하여 주당 총 12시간 을 절약하고 120유로 를 절약할 수 있습니다. 또한, 거의 완전히( -88% ) 수동 전사 오류를 제거합니다.

궁극적으로 그들은 고객을 "껴안고", 충성도를 구축하고, 고객 서비스를 관리하고, 판매에 집중할 수 있는 훨씬 더 많은 시간을 갖게 됩니다.

그러나 성수기에 도움이 되는 ShippyPro의 기능 은 무엇입니까?

한 번의 클릭으로 라벨 자동 생성

라벨 생성기 기능 덕분에 포장에 포함할 반품 라벨을 생성할 수도 있습니다.

배송된 모든 주문의 실시간 추적

이 기능을 사용하면 상황을 명확하게 파악하고 개인화된 배송 알림 으로 구매자를 안심시킬 수 있습니다. 판매 후 이메일은 또한 매우 높은 개방률(ShippyPro를 사용하는 경우 72%)을 가지며 고객이 귀하의 말에 가장 기꺼이 귀를 기울일 때 교차 판매 또는 상향 판매 조치를 수행하는 데 도움이 됩니다.

귀하와 귀하의 고객을 위한 스트레스 없는 반품

우리 모두가 잠시 긴장을 풀고 긴장을 풀고 싶어하는 크리스마스 이후에 돌아오면 가장 마음에 드는 고객조차 시험에 들게 됩니다. 반면 ShippyPro를 사용하면 특정 제품 범주에 대해서만 특정 비용을 초과하거나 특정 기간 내에만 반품을 허용하도록 결정하고 이러한 규칙을 구매자에게 전달할 수 있습니다.

ShippyPro 기능 중에는 Live Checkout 도 있습니다.

Live Checkout은 고객이 선호하는 배송 옵션을 선택하는 데 도움이 됩니다. 장바구니 포기율을 줄이고 우수한 서비스 를 보장하는 좋은 방법입니다. 설 연휴처럼 바쁜 와중에도.

ShippyPro 로 성수기 의 물결을 타십시오

딜로이트는 올해 주문이 35% 증가할 것으로 예상하고 있다. 이 성수기를 맞이할 준비가 되셨습니까? 지금 가입하고 최대 500개의 무료 주문 을 받아 30일 동안 가장 진보된 계획을 테스트하십시오.