이메일 A/B 테스트: 전체 가이드

게시 됨: 2021-08-25

마케팅에 대한 인상이 매드맨의 에피소드로만 파악된다면 예술적 직관과 행운의 스트라이크만 있으면 성공할 수 있다고 생각할 수 있습니다. Don Draper의 허구적 성취에도 불구하고 현대 마케터는 창의적 이면서 동시에 분석적이어야 합니다.

사실, 오늘날의 디지털 시대에 데이터 는 모든 현대적인 마케팅 캠페인 의 원동력 입니다.

그리고 그 데이터를 수집하는 가장 좋은 방법 중 하나는 A/B 테스트입니다. 특히 이메일의 경우 그렇습니다.

이 프로세스는 이메일의 개방률, 클릭률 및 전환율을 높여 궁극적으로 더 많은 매출과 수익을 올릴 수 있는 힘이 있습니다. 이 가이드에서는 향후 캠페인 에서 A/B 테스트 이메일 마케팅 전략 을 단계별로 구현하는 방법을 설명합니다.

A/B 테스팅이란?

간단히 말해서, A/B 테스트(분할 테스트라고도 함)는 두 가지 버전의 이메일을 구독자의 하위 집합에게 보내는 프로세스입니다.

하위 집합의 절반은 이메일 A를 수신하고 나머지 절반은 이메일 B를 수신합니다.

이메일 A/B 테스트 의 두 가지 버전은 매우 유사해 보일 수 있지만 다음과 같은 작은 변형이 포함됩니다.

  • 제목 줄
  • 형세
  • CTA
  • 이미지
  • 복사 길이
  • 복사 톤
  • 사용후기
  • 시간 보내기

구독자가 이 두 이메일과 상호작용할 수 있는 시간이 충분하면 공개율, 클릭률 또는 전환율(최적화하려는 측정항목에 따라 다름)을 비교할 수 있습니다. 더 나은 성능의 이메일을 식별한 후 이 버전을 나머지 구독자 목록에 보낼 수 있습니다.

A/B 테스팅의 힘

타겟 청중 을 사로잡고 전환을 유도할 수 있는 것이 무엇인지 짐작할 수 있지만 테스트하지 않으면 자신 있게 알 수 없습니다.

A/B 테스트는 청중이 무엇에 잘 반응하는지 정확히 찾아내는 확실한 방법 입니다. 그들이 원래 가정했던 것과 다른 것을 선호한다는 사실에 놀랄 수 있습니다.

이메일 A/B 테스트 의 단순성 과 많은 이점에도 불구하고 39%의 브랜드가 아직 사용하지 않고 있습니다. 1 이 강력한 기술을 무시하면 이메일 테스트 캠페인이 최대한의 잠재력을 발휘하지 못할 수 있습니다. 결과적으로 많은 비즈니스를 놓칠 수 있습니다. 앞으로 이메일 캠페인을 A/B 테스트하면 더 많은 고객 을 확보하고 경쟁에서 우위를 점할 수 있습니다.

이메일 마케팅 서비스

A/B 이메일 테스트 실행 방법

이 판도를 바꾸는 기술을 사용할 준비가 되었다면 다음 단계를 따르십시오.

#1 샘플 크기 결정

모든 과학 실험과 마찬가지로 통계적으로 유의미한 결과를 얻으려면 적절한 표본 크기가 필요합니다.

구독자 목록은 사용 가능한 샘플 크기를 나타냅니다.

  • 대규모 구독자 목록 – 구독자 목록이 광범위한 경우 먼저 소수의 사람들에 대해 두 개의 이메일을 테스트할 수 있습니다. 예를 들어 구독자 목록의 10%에 한 버전의 이메일을 보내고 다른 10%는 다른 버전으로 보낼 수 있습니다. 결과가 나오면 나머지 80%에게 더 나은 버전을 보낼 수 있습니다.
  • 소규모 구독자 목록 – 이메일 목록이 작은 편이라면 전체 청중을 대상으로 A/B 테스트를 수행하여 수신자를 50/50으로 나눌 수 있습니다. 이렇게 하면 결과가 전체 청중을 대표할 수 있습니다.

#2 선택한 소프트웨어 설정

많은 이메일 소프트웨어는 Mail Chimp, Constant Contact, Campaign Monitor 및 Active Campaign과 같은 기본 제공 A/B 테스트 기능을 제공합니다.

그들의 A/B 테스트 소프트웨어를 사용하면 다른 버전 의 이메일을 구독자의 두 하위 집합에게 보낼 수 있습니다. 결과가 나오면 이메일의 우승 버전이 나머지 구독자 목록에 자동으로 전송됩니다.

이러한 이메일 소프트웨어 도구를 사용하지 않는 경우 A/B 테스트를 수동으로 실행할 수 있습니다. 가입자 목록 내의 이메일 세분화를 두 섹션으로 통합 하고 각 섹션에 다른 버전의 이메일을 보내기만 하면 됩니다. 그 후에는 성능을 수동으로 분석해야 합니다.

#3 변수 선택

다음으로, 이메일 성능 과 이메일 접근성을 향상시킬 수 있는 특정 변경 사항에 대해 브레인스토밍할 시간 입니다. 제목 줄이 더 간결할 수 있다고 의심할 수 있습니다. 또는 일부 개인화가 더 많은 전환을 유도할 수 있다고 생각할 수도 있습니다.

캠페인을 개선할 가능성이 가장 크다고 생각되는 변경 사항을 선택하고 원본 이메일의 B 버전에 추가하세요.

다음은 A/B 테스트를 실행할 수 있는 이메일의 몇 가지 측면입니다.

제목 줄

귀하의 이메일 제목은 귀하의 오픈 요율을 높이거나 낮출 수 있습니다. 구독자가 귀하의 이메일을 열도록 할 수 없다면 디자인 및 복사에 대한 모든 노력이 낭비될 것입니다.

다음은 이메일의 공개율에 어떤 영향을 미치는지 알아보기 위해 제목 줄 테스트 중에 구현할 수 있는 몇 가지 조정입니다.

  • 제목 줄에서 단어의 순서를 다시 정렬
  • 제목을 질문으로 표현
  • 숫자 또는 이모티콘 포함
  • 대문자로 놀아라
  • 다양한 제목 줄 길이 테스트
  • 더 긴박감을 주는 언어 사용
  • 더 많은 개인화 추가

연구에 따르면 제목 줄 개인화는 이메일의 공개율을 높이는 데 사용할 수 있는 가장 강력한 도구 중 하나입니다. 오픈율을 최대 14%까지 높이는 것으로 나타났습니다! 2

머리말 텍스트

이메일의 오픈율에 영향을 줄 수 있는 또 다른 요소는 프리헤더 텍스트입니다. 이 텍스트는 독자의 받은 편지함에서 제목 행의 연속으로 표시됩니다.

다시 말해, 프리헤더 텍스트는 독자의 관심을 끌고 클릭을 유도 할 수 있는 더 많은 공간 을 제공합니다.

보낸 사람의 이름

이메일의 공개율에 영향을 줄 수 있는 마지막 요소는 보낸 사람의 이름입니다. 이것은 수신자의 "보낸사람" 필드에 표시되는 이메일을 보내는 이메일 주소입니다.

A/B 테스트 중에 회사 이름([email protected])이 아닌 실제 사람([email protected])의 이메일을 보낼 수 있습니다.

처음부터 이러한 종류의 개인적인 연결을 구축하는 것은 더 많은 독자가 클릭하도록 하는 데 필요한 것일 수 있습니다.

클릭 유도문안(CTA)

구독자가 귀하의 이메일을 열면 다음 목표는 귀하의 CTA를 클릭하도록 하는 것입니다. 이러한 이유로 CTA는 A/B 테스트 에서 가장 중요한 기능 중 하나입니다.

CTA를 테스트할 수 있습니다.

  • 복사
  • 폰트
  • 텍스트 크기
  • 자본화
  • 버튼 색상
  • 위치
  • 이메일 내 빈도

더 많은 클릭이 발생하면 CTA 변경 사항이 적용되고 있음을 알 수 있습니다.

비주얼

이메일 디자인과 관련하여 청중의 선호도는 귀하와 다를 수 있습니다. 일부 구독자는 많은 이미지를 좋아할 수 있지만 다른 구독자는 일반 텍스트를 선호할 수 있습니다.

다양한 시각 자료를 실험하여 청중이 무엇을 좋아하는지 알아보세요. A/B 테스트를 할 수 있습니다.

  • 이미지 대 일반 텍스트
  • 단일 이미지 vs. 여러 이미지
  • 그림 vs. 실제 사진
  • 애니메이션 GIF와 정지 이미지
  • 다채로운 이미지 vs. 흑백 이미지
  • 스톡 이미지 vs. 회사 사진
  • 전문적인 이미지 대 관련성 있는 밈

청중에게 가장 적합한 것이 무엇인지 정확히 좁히기 위해 몇 가지 분할 테스트가 필요할 수 있지만 이 정도의 정밀도는 청중과 공감하는 고도로 최적화된 이메일 캠페인을 설계하는 데 도움이 될 수 있습니다.

카피의 길이와 톤

대부분의 사람들은 특히 마케팅 자료를 읽을 때 주의 집중 시간이 매우 짧습니다. 마이크로소프트는 사람의 평균 집중 시간이 2000년 12초에서 2021년 8초로 줄어든 것을 발견했습니다. 3 참고로 금붕어의 주의 집중 시간은 9초입니다.

배심원단은 TikTok 또는 Instagram이 이러한 주의 집중 시간 부족에 대한 책임이 있는지 여부에 대해 아직 의견이 없습니다. 우리 가 알고 있는 것은 귀하의 이메일 사본이 즉시 독자의 관심을 끌어야 한다는 것입니다. 그렇지 않으면 수많은 잠재적인 클릭을 잃게 됩니다.

다음을 A/B 테스트하여 사본의 효율성을 높일 수 있습니다.

  • 헤더 – 이메일 사본의 첫 번째 줄은 독자의 관심을 사로 길이 – 짧은 카피는 주의 집중 시간이 짧은 청중에게 더 좋습니다. 이메일의 모든 단어가 제안의 가치를 강조하고 독자를 CTA로 안내하는지 확인하십시오.
  • 어조 – 카피의 어조는 타겟 청중의 관심을 끌 수 있어야 합니다. 브랜드가 우호적이든 권위적이든 연구에 따르면 긍정적인 언어를 사용하면 이메일 참여도가 향상됩니다. 4

이메일 A/B 테스팅: 이메일 마케팅의 예술과 과학의 결합

보시다시피 A/B 테스트는 간단한 프로세스입니다. 또한 지속적이고 시간이 많이 소요되는 프로세스입니다. 이 프로세스를 통해 테스트할 수 있는 몇 가지 요소만 간략하게 설명했습니다. 또한 다양한 전송 시간, 평가, 레이아웃 등을 A/B 테스트할 수 있습니다.

청중의 선호도에 대한 더 많은 데이터를 수집함에 따라 청중이 좋아하는 이메일을 전달하는 전문가가 될 것입니다. 그리고 가장 큰 성공을 거두는 것이 무엇인지 통계적으로 알게 될 것입니다. 그런 의미에서 스스로를 데이터 중심의 21세기 Don Draper라고 할 수 있습니다.

이메일 캠페인 또는 훌륭한 마케팅 전략의 효율성을 극대화하기 위해 더 많은 지원을 원하신다면 저희가 도와드릴 수 있습니다. SMS 규정 준수 또는 SMS 마케팅에 대한 추가 지원을 찾고 계십니까? 당사의 디지털 마케팅 대행사 에는 마케팅 노력을 최적화하고 도달 범위를 확장하는 데 필요한 전문 지식과 도구가 있습니다.

출처:

  1. 리트머스. 13 당신의 성공을 제한하는 이메일 A/B 테스트 실수. https://www.litmus.com/blog/email-ab-testing-mistakes-that-limit-your-success/
  2. 캠페인 모니터. 모든 마케팅 담당자가 알아야 할 70가지 이메일 마케팅 통계. https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/70-email-marketing-stats-you-need-to-know/
  3. 텔레그래프. 인간은 금붕어보다 주의집중 시간이 짧습니다. https://www.telegraph.co.uk/science/2016/03/12/humans-have-shorter-attention-span-than-goldfish-thanks-to-smart/
  4. 캠페인 모니터. 2019년에 좋은 이메일 클릭률이란 무엇입니까? https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/what-is-a-good-email-click-through-rate-for-2019/