이메일 마케팅 모범 사례: 전문가의 6가지 팁

게시 됨: 2020-11-05

이메일 마케팅이란 무엇입니까?

이메일 마케팅은 온라인 비즈니스의 일관된 판매를 유도하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 모든 규모의 브랜드는 이메일을 사용하여 새로운 고객을 만들고 매력적인 콘텐츠로 기존 고객을 유지할 수 있습니다. 이것은 게이트키퍼가 없는 몇 안 되는 인터넷 표준 중 하나입니다. 즉, 구독자와 통신하는 방법을 제어할 수 있습니다. 사용자가 하루에 약 150번 정도 전화를 확인하는 상황에서 이메일은 대상 고객을 염두에 두는 좋은 방법입니다.

이메일 목록을 적절하게 늘리고 관리하는 데 초점을 맞추면 계속해서 이익을 얻을 대상 청중과의 커뮤니케이션을 위한 비용 효율적인 방법을 구축할 수 있습니다. 다음은 전략을 개발할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 이메일 마케팅 모범 사례입니다.

1 – 개인화

소비자의 약 90%는 개인화된 콘텐츠가 유용하다고 생각합니다. 그러나 공감할 수 있는 것은 콘텐츠만이 아닙니다. 제목을 개인화하고 시간 등을 보낼 수 있습니다. 개인화된 이메일을 계획할 때 어떤 데이터가 필요한지 생각해 보세요.

이름
주소(우편번호 포함)
관심사(예: 음식 주제, 식이 제한 등)

이 데이터를 아직 사용할 수 없는 경우 설문조사 이메일 시퀀스를 고려하십시오. 설문조사는 다른 방법으로 찾기 어려울 수 있는 대량의 정성적 데이터를 수집하는 효과적인 방법입니다. 고객을 대상으로 설문 조사할 때 인구 통계, 심리 통계, 행동 및 기타 관련 정보에 대한 정보를 수집하는 질문을 하여 타겟팅할 고객 세그먼트를 식별할 수 있습니다. 비구매자의 경우(온보딩 시퀀스가 끝날 때) 어떤 경쟁업체가 귀하를 선택하고 왜 선택하는지 이해하고 싶을 것입니다.

전문가 팁: ESP의 기능에 따라 Facebook 광고 계정을 연결하여 이메일 목록을 맞춤형 잠재고객에게 제공할 수 있습니다. 획득 관리자 또는 미디어 구매자와 동기화하고 구매 행동을 기반으로 이메일 사용자 세그먼트를 생성하기 위해 가장 전환율이 높은 잠재고객을 결정합니다. 그런 다음 개인화된 이메일로 이러한 사용자를 타겟팅합니다.

2 – 콘텐츠

대부분의 이메일은 여전히 홍보용이지만 몇 가지 사항을 바로잡아 보겠습니다. 우선, 폭발은 죽었습니다. 그리고 그 이유는 다음과 같습니다. 그들은 게으르고 즉흥적인 사고를 불러일으키고 판매를 위해 고객을 하나로 묶고 있기 때문에 개별 고객에 대한 존중 부족을 드러냅니다.

둘째, 할당량 달성을 위해 캠페인을 보내는 것은 잘못된 접근 방식입니다. 다시 말하지만, 구독자의 개인적인 이익보다 수익에 더 관심이 있음을 보여줍니다. 이 전술을 반복적으로 사용하면 목록이 지칠 것입니다. 개설률이 하락하고(10% 미만이 위험 지대임) 구독 취소가 증가합니다(1% 이상은 위험 신호임).

콘텐츠를 활용하는 것은 전환을 해치거나 구독자를 잃지 않고 전송을 늘리는 가장 좋은 방법입니다. 콘텐츠를 받는 사용자에게 개인화되면 참여와 공유를 장려하는 동시에 귀중한 정보나 사회적 증거를 제공할 수 있습니다. 관련 블로그 게시물, 비디오, 소셜 미디어 업데이트, 콘테스트 또는 언론 언급을 포함합니다.

전문가 팁: 백엔드 CMS 통합을 기반으로 업데이트되는 스마트 콘텐츠인 동적 콘텐츠로 실험해 보세요. Klaviyo 및 Drip과 같은 일부 ESP를 사용하면 사용자가 특정 페이지를 보거나 제품을 구매할 때 변경되는 HTML 블록을 삽입할 수 있습니다. 목표는 더 관련성이 높고 덜 성가시게 되는 것입니다!

3 – 배달 가능성

배달 가능성은 이메일이 사용자의 받은 편지함에 도달하는 비율입니다(즉, 참여하지 않거나 스팸 또는 반송 메일로 표시되는 구독자 수에 비해 전송된 이메일 수). 전송률은 99% 이상이어야 합니다(즉, 이탈률은 <1% 미만이어야 합니다). 이 요금이 원래 있어야 하는 위치에 없는 경우 이메일이 받은 편지함에 도달하는지 확인하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

가입 양식에 reCAPTCHA를 추가하세요. 이 도구는 봇과 스팸 계정이 구독하지 못하도록 차단합니다.

이중 동의(신규 가입자는 이메일 주소를 확인해야 함)를 요구하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 목록의 품질이 거의 확실히 향상되지만 목록 성장률도 느려집니다.

구독 후 1시간 이내에 신규 구독자에게 자동 환영 메시지가 전달되도록 하십시오.

프로 팁: 새로운 구독자에게 약속(할인 코드, 무료 다운로드 등)을 이행하는 맞춤형 후속 이메일을 보내고 실제로 수신했다고 회신하도록 초대합니다. 회신은 가장 높은 수준의 구독자가 취할 수 있는 비구매 참여 행동!

4 – 경품

경품 출시에 대해 이야기하기 전에 경품 상품을 올바르게 선택했는지 확인하세요.

새로운 경품 구독자를 육성하기 위한 온보딩 시퀀스를 만들어 귀하의 브랜드(및 경품에 관련된 모든 파트너 브랜드), 경품이 무엇인지, 기타 관련 정보(예: 당첨 확률을 높이는 방법)를 설명합니다.

공짜 구독자는 품질이 낮은 경향이 있기 때문에(그들은 당신에게서 무언가를 구매하기보다 당신에게서 무언가를 얻으려 함) 두 가지 추가 시퀀스를 구축해야 합니다.

경품 온보딩 시퀀스를 따르는 콘텐츠가 풍부한 육성 시퀀스(콘텐츠 80-90%, 판매 10-20%). 가장 참여도가 높은 구독자를 식별할 수 있도록 "구독 관리" 이메일로 시작해야 합니다.

30일 후 비활성 상태인 구독자를 위한 재참여 시퀀스 및 최소 5번의 전송. 이 시퀀스는 참여를 유도하기 위해 더 건방진 이메일을 포함해야 합니다. 이러한 비활성 상태로 잃을 것이 훨씬 적습니다. 최종 이메일은 일몰(또는 "오프보딩") 시퀀스로 이어집니다.

5 – 목록 관리

이메일 목록의 경우 크기는 중요하지 않습니다(이전에 어디서 들어본 적이 있나요?). 그러나 목록 건강은 않습니다! 질서 있고 건강한 목록을 유지하려면 비활성 사용자를 정기적으로 정리해야 합니다. 확실히 자르고 깍둑썰기하는 방법은 여러 가지가 있지만 다음 팁은 훌륭한 출발점입니다.

세그먼트: 6개월 동안 목록에 있고 0개의 열기가 있는 사람(0 클릭/0 구매로 가정)

순서: 3-5개 부분으로 구성된 재참여 캠페인으로 시작합니다. 그런 다음, 아직 열지 않은 사람은 일몰 순서로 필터링되어야 합니다(이메일 3개).

6 – 이메일 너머

이메일도 좋지만 고객과 소통하는 다른 효과적인 방법도 있습니다. 함께 사용하면 보다 포괄적인 마케팅 믹스를 만들 수 있습니다. 메신저 챗봇이나 SMS를 사용하여 현재 및 잠재 고객과 소통하는 것을 고려하십시오. 최근 연구에 따르면 SMS가 이메일을 열 때 5배, 클릭 연결에서 7.5배 더 우수합니다!

이러한 수준의 참여로 구독자를 "폭발"하고 싶을 수 있지만 비즈니스 목표를 기반으로 하는 장기적이고 지속 가능한 전략을 구축하는 것이 좋습니다. 챗봇 및 SMS 마케팅을 사용하면 신규 가입자, 최근 구매자 및 사려 깊은 휴가 또는 프로모션 중심 캠페인 메시지에 대한 간단한 자동화된 메시지를 구축할 수 있습니다.