이메일 목록 관리: 성장을 위한 모범 사례

게시 됨: 2022-04-15

이메일 마케팅은 강력한 도구입니다. 이를 통해 대상 고객과 직접 연결하고 그들과 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다. 그렇더라도 이메일 마케팅 캠페인은 이메일 목록의 품질 만큼 가치 가 있습니다.

이메일 목록을 늘리기 위한 조치를 취했다면 이메일 수신을 선택한 수백 명에서 수천 명의 구독자가 있을 수 있습니다. 그 놀라운! 연락처 목록이 늘어나는 것은 대단한 성과입니다. 그러나 품질은 양만큼 중요합니다.

이 기사에서는 이메일 목록 관리가 왜 중요한지 설명합니다. 또한 이메일 마케팅 전략을 통해 비즈니스 성장을 촉진하기 위해 이메일 목록 관리 전략을 최적화하는 방법도 설명합니다.

이메일 목록 관리란 무엇입니까?

이메일 목록 관리는 메일링 목록을 정리하고 이메일 캠페인 전략을 최적화하는 프로세스입니다. 네, 맞습니다 . 이 과정에서 이메일 목록에서 일부 구독자 를 제거 해야 할 가능성이 큽니다 .

이유를 살펴보겠습니다.

참여하지 않은 사용자는 이메일 목록에 가치를 추가하지 않습니다 . 구독자가 몇 달 동안 이메일 열기를 중단하면 더 이상 목록에서 소중한 회원이 아닙니다. 그들은 의미 있는 방식으로 귀하의 이메일에 참여하지 않습니다. 대신, 그들은 당신의 공개 비율, 클릭률 및 전환율을 끌어내리고 있으며, 이는 결국 이메일 서비스 제공자(ESP)에 대한 발신자 평판을 손상시킬 수 있습니다.
비활성 또는 유효하지 않은 이메일 주소는 이메일 반송률을 높일 수 있습니다 . 유효하지 않거나 비활성인 이메일 주소는 이메일을 수신할 수 없습니다. 이메일이 수신자에게 배달되지 않으면 다시 "반송"됩니다. 반송률이 높으면 이메일 전달 가능성이 저하될 수 있습니다. 반송 메일 비율이 너무 높으면 이메일이 활발하고 참여하는 수신자를 위해 스팸 폴더로 전송되기 시작할 수도 있습니다.

보시다시피, 대다수의 구독자가 귀하의 이메일을 수신하거나 사용하지 않는 경우 완벽한 이메일 템플릿을 선별하고 광범위한 이메일 목록을 보유하는 것만이 전부는 아닙니다. 참여도가 높은 고품질 수신자로 가득 찬 간소화된 이메일 목록을 유지하는 것이 훨씬 좋습니다. 이메일 목록 관리가 바로 그 일을 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 마케팅 서비스

이메일 목록 관리 모범 사례

이메일 목록 관리가 왜 중요한지 알았으니 이제 이메일 목록을 최적화할 수 있는 몇 가지 팁과 요령을 검토해 보겠습니다. 이러한 전략은 반송 및 스팸 불만을 피하면서 클릭 및 전환을 최대화하는 데 도움이 됩니다.

#1 신규 가입자에게 환영 이메일 보내기

새로운 구독자는 건강한 이메일 목록의 표시입니다. 그러나 그들의 후원을 확보하려면 처음부터 긍정적인 인상을 주어야 합니다.

신규 가입자가 가입하는 즉시 환영 이메일을 보내면 쉽게 할 수 있습니다. 다른 유형의 이메일과 비교할 때 환영 이메일은 매우 잘 수신됩니다. 그들은 인상적인 지표도 자랑합니다. 다른 마케팅 이메일과 비교하여 환영 이메일에는 다음이 포함됩니다. ¹

4배 높은 오픈율
5배 더 높은 클릭률

귀하의 환영 이메일은 새로운 구독자가 받은 편지함에서 귀하를 보는 데 익숙해지게 할 것입니다. 첫 번째 "hello"를 더욱 특별 하게 만들고 싶다면 개인화를 적용하고 내부에 독점적인 환영 제안 또는 할인을 포함해야 합니다. 수신자에게 이메일 주소를 화이트리스트에 추가하도록 요청할 수도 있으므로 정크 폴더에 들어가지 않도록 할 수 있습니다.

#2 정기적으로 비활성 가입자 제거

많은 사람들이 귀하의 이메일에 가입할 수 있지만 이메일 주소가 비활성화될 수 있습니다. 다음과 같은 이유로 구독자의 이메일 주소가 비활성화되었을 수 있습니다.

그들은 이직으로 인해 이메일을 변경했습니다.
이전 이메일 주소에 액세스할 수 없음
그들은 이메일 계정을 폐쇄했습니다

이메일 목록 관리의 중요한 측면은 일관되게 목록에서 비활성 이메일 주소를 제거하는 것입니다. 이렇게 하면 반송률이 증가하고 ESP에 대한 발신자 평판이 손상되지 않습니다.

운 좋게도 참여하지 않은 가입자를 제거하는 것은 쉬운 일입니다. 지난 몇 개월 동안 귀하의 이메일을 사용하지 않은 사람을 구독 취소하십시오. 그렇게 하면 이메일 목록이 항상 최상의 상태로 유지됩니다.

#3 재참여 캠페인 만들기

아직 "안녕"이라고 말할 준비가 되지 않았습니까?

이탈한 구독자를 모두 삭제하기 전에 전략적 재참여 캠페인을 만들어 구독자를 다시 확보할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

재참여 캠페인 중에 참여도가 가장 낮은 구독자에게 재참여 이메일을 보내 연결 상태를 유지할지 여부를 묻습니다. 이 이메일을 열도록 하려면 다음을 수행해야 합니다.

더욱 매력적인 제목 을 작성 하세요.
개인화 사용
이메일을 최적화하기 위해 무엇을 할 수 있는지 물어보십시오.
응답을 받지 못하면 구독을 취소하겠다고 알립니다.

열림과 클릭을 유도하도록 설계된 프로모션 할인을 사용하여 여러 이메일 재참여 시퀀스를 만드는 것을 고려할 수도 있습니다.

응답을 받지 못하면 안전하게 계속 진행하여 최종적으로 구독을 취소할 수 있습니다. 그렇게 하면 이메일 목록이 간소화되고 가치가 업그레이드됩니다.

#4 구독을 쉽게 취소하세요

"너가 아니라 나야." 메일링 리스트에 있는 사람들을 구독 취소하는 것은 이별처럼 느껴질 수 있지만 개인적으로 받아들이지 마십시오. 어떤 사람들은 당신의 제안에 흥미를 잃거나 받은 편지함을 단순화하고 싶어합니다.

이러한 비참여 가입자가 헤어지게 하는 것이 실제로 귀하에게도 가장 큰 이익이 됩니다. 연결이 해제된 후 이메일 목록에서 수동으로 제거하는 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 다음을 통해 수신자를 쉽게 구독 취소할 수 있습니다.

보내는 모든 이메일 하단에 수신거부 링크 포함
이 링크가 찾기 쉽고 클릭하기 쉬운지 확인

사람들이 구독을 취소하도록 허용하면 이메일 목록 관리 부담이 줄어들 뿐만 아니라 좌절한 구독 취소자가 향후 귀하와의 통신을 거부하는 방법을 알 수 없을 때 스팸으로 표시될 가능성도 낮아집니다. 원하는 경우 구독 취소 페이지에서 소셜 미디어 채널에서 팔로우하도록 제안하여 향후 연락을 유지할 수 있습니다.

#5 맞춤형 이메일 구독 옵션 설정

수신자에게 이메일을 보낼 최적의 빈도를 결정하는 것은 균형을 유지하는 작업이 될 수 있습니다. 당신은 위압적 이지 않고 그들의 마음에 신선함을 유지하기를 원합니다. 이 스위트 스폿을 찾는 것은 까다롭습니다. 특히 일부 수신자는 다른 수신자보다 귀하의 소식을 덜 듣고 싶어할 수 있기 때문입니다.

또한 가입자는 다양한 유형의 콘텐츠를 선호할 수 있습니다. 일부 잠재 고객은 매주 귀하의 홍보 이메일을 열성적으로 환영할 수 있지만 다른 잠재 고객은 월간 이메일 뉴스레터만 보고 싶어할 수 있습니다.

이메일 목록 수신자에게 구독 설정을 사용자 정의할 수 있는 기능을 제공하면 목록에 계속 남을 수 있습니다. 수신자가 가장 좋아하는 이메일 유형과 통신 빈도를 선택하게 하십시오. 구독 기본 설정을 공유하도록 요청할 수 있습니다.

원래 이메일 가입 양식 내에서
각 이메일에서 링크하는 별도의 방문 페이지에서
이메일로 직접
구독 취소를 확인하기 전에

#6 이메일 목록 세분화

참여는 건강한 이메일 목록의 초석입니다. 더 많은 자극을 줄 수 있는 한 가지 방법은 세분화를 사용하는 것입니다. 세분화된 이메일은 일반 이메일보다 훨씬 더 많은 수익을 올릴 수 있습니다. 그 이유는 주로 독자의 관심을 끌고 CTA로 안내할 만큼 충분히 오래 끌기 때문입니다. ²

그렇다면 세분화란 무엇일까요? 그것은 단순히 모든 사람에게 동일한 일반 이메일을 보내지 않고 연락처 목록 내의 다양한 하위 그룹에 다른 이메일을 보내는 것을 의미합니다. 그렇게 하면 메시지를 더 정확하게 맞춤화하고 더 많은 개인화를 포함할 수 있으므로 궁극적으로 더 많은 참여와 전환으로 이어질 것입니다.

이메일 목록의 구성에 따라 다음을 기준으로 분류할 수 있습니다.

참여 수준
사업 규모
위치
나이
성별
이해
웹사이트에서 취한 조치
리드 유입경로 내의 위치

#7 개인화 플레이

대부분의 이메일 캠페인은 시작 부분에 표준 "Hi, *first name*" 개인화를 포함합니다. 그러나 거기에서 멈출 필요는 없습니다. 개인화는 많을수록 좋습니다. 개인화된 이메일은 6배 더 많은 거래를 생성합니다. ^삼

이메일을 완벽하게 개인화할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

제목 줄에 받는 사람 이름 입력
처음이 아니라 이메일 전체 에 이름을 포함합니다 .
이메일의 콘텐츠와 디자인이 세분화된 대상에 맞게 조정되었는지 확인합니다.
독자의 애로사항 해결
반대편에 실제 사람이 있는 것처럼 느껴지도록 이메일을 작성하세요.

대상 이메일을 보내면 더 많은 구독자를 가치 있는 전환 고객으로 전환하여 이메일 목록 관리를 향상시킬 수 있습니다.

이메일 목록 관리 진행 상황을 추적하는 방법

이러한 모범 사례를 구현하면 이메일 목록의 상태를 즉시 개선하여 이메일 마케팅 캠페인의 성공을 높일 수 있습니다.

다음과 같은 경우에 노력이 결실을 맺는다는 것을 알게 될 것입니다.

이탈률이 감소했습니다(이상적으로는 2% 미만 ⁴ ).
오픈율이 높아졌습니다
클릭률 및 전환율이 개선되고 있습니다.

Power Digital Marketing으로 이메일 품질 향상

이메일 목록을 성공적으로 관리하면 앞으로 마케팅 캠페인에서 더 많은 가치를 추출할 수 있습니다.

그러나 이메일 목록 관리에는 상당한 분석 및 전략적 리소스가 필요할 수 있습니다. 이 문제를 전문가에게 맡기고 싶다면 Power Digital 이 도와드리겠습니다. 당사의 디지털 마케팅 대행사 는 이메일 목록을 늘리거나 캠페인 지표를 최적화하려는 모든 마케팅 활동을 도와드릴 수 있습니다. 가장 중요한 것은 이메일 목록 관리를 완전히 손에서 떼어놓을 수 있다는 것입니다.

지금 이메일 마케팅 서비스 가 귀하의 비즈니스를 개선할 수 있는 방법을 알아보십시오.

출처:

익스페리언. 환영 이메일 보고서: 이메일 마케팅을 통해 신규 가입자의 참여를 유도하기 위한 벤치마크 데이터 및 분석. https://www.experian.com/assets/marketing-services/white-papers/welcome-email-report.pdf
허브스팟. 2022년 이메일 마케팅 통계의 최종 목록. https://blog.hubspot.com/marketing/email-marketing-stats
익스페리언. Experian Marketing Services 연구에 따르면 개인화된 이메일은 6배 더 높은 거래율을 생성합니다. https://www.experianplc.com/media/latest-news/2014/experian-marketing-services-study-finds-personalized-emails-generate-six/
네버바운스. 높은 반송률이 발신자 평판에 영향을 미치지 않도록 하는 방법. https://neverbounce.com/blog/email-bounce-rate